【正文】 的服務(wù)業(yè)績(jī)將是評(píng)判其績(jī)效的主要標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)季度進(jìn)行績(jī)效考核。12乙方向甲方租賃（ ）型號(hào)的汽車壹量，該車輛號(hào)碼為（ ）車輛顏色為（ ）13（可選）甲方有償為乙方提供駕駛員一名駕駛?cè)藛T的駕照類型為（ ），姓名為（ ），證件號(hào)為（ ）14合同期限為：自（）年（）月（）日（）時(shí)至（）年（）月（）日（）時(shí)二 租賃用途21乙方向甲方承諾，租賃該車輛僅作為個(gè)人使用。42 在租賃期間內(nèi)，甲方承擔(dān)該車輛的養(yǎng)路費(fèi)，保險(xiǎn)，年檢。 （2）乙方拖欠應(yīng)付給甲方的租金和相關(guān)費(fèi)用超過(guò)規(guī)定期限。53 在不影響乙方正常使用的情況下，甲方有權(quán)了解租賃車輛的狀況以及使用情況。57 在甲方每次向乙方申請(qǐng)汽車租金時(shí)，必須出具稅收發(fā)票。維修站或者甲方指定的維修廠。65甲方駕駛員如有違反乙方工作的行為，乙方有權(quán)利要求更換駕駛員。八 保險(xiǎn)以及汽車稅范圍81 甲方應(yīng)該為每輛車保全險(xiǎn)并交納所有稅額，其中包括：汽車損失險(xiǎn)，第三方責(zé)任險(xiǎn)以及全員險(xiǎn)，此費(fèi)用由甲方承擔(dān)82所有交通事故險(xiǎn)索賠事項(xiàng)，以及乙方從甲方處租賃的汽車所導(dǎo)致的任何索賠事項(xiàng)應(yīng)該有甲方負(fù)責(zé)調(diào)查和處理。94合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字生效。續(xù)租成功與否視車輛調(diào)配情況決定。續(xù)租車輛需還到車界租車首次租車門店，歸還到同城異店六、附加產(chǎn)品在發(fā)展汽車租賃事業(yè)的同時(shí)可以發(fā)展相關(guān)的附加產(chǎn)業(yè)，不僅可以拓寬產(chǎn)業(yè)渠道，增加企業(yè)收入，還可以為企業(yè)自身服務(wù)，減少外包業(yè)務(wù)的費(fèi)用。汽車的平時(shí)清潔護(hù)理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南M(fèi)內(nèi)容。所以，許多人想讓自己的“座駕”看起來(lái)干凈漂亮，用起風(fēng)光舒適。“汽車美容”主要包括車表美容（汽車清洗、除去油性污漬、新車開蠟、舊車開蠟、鍍件翻新和輪胎翻新）、車飾美容（車室美容護(hù)理、發(fā)動(dòng)機(jī)美容護(hù)理和行李箱清潔）、漆面美容（漆面失光處理、漆面劃痕處理和噴漆）、汽車防護(hù)（粘貼防爆太陽(yáng)膜、安裝防盜器、安裝語(yǔ)音報(bào)警系統(tǒng)和安裝靜電放電器）和汽車精品（汽車車香水、車室凈化、裝飾貼和各種墊套）等5個(gè)方面。承租人應(yīng)保證司機(jī)的用餐及休息時(shí)間。目前，我國(guó)汽車保有量急劇增加，快速增長(zhǎng)的汽車保有量為汽車維修行業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，給汽車維修行業(yè)帶來(lái)了巨大的商機(jī)。其實(shí)，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)使汽車產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)向服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。隨著汽車科技含量越來(lái)越高，機(jī)械配合精密復(fù)雜，車型越來(lái)越多，汽車維修檢測(cè)設(shè)備、診斷儀器，專業(yè)素質(zhì)的員工和維修技術(shù)資料的作用就越來(lái)越重要。因此，汽車維修行業(yè)在自身的發(fā)展中，應(yīng)重視轉(zhuǎn)變觀念，將過(guò)去的“以企業(yè)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻魹橹行摹钡睦砟?。二、汽車租賃須知（一）承租方應(yīng)按要求攜帶有效證件，與業(yè)務(wù)部門簽訂租車合同。如出現(xiàn)空頭支票，將上報(bào)公安機(jī)關(guān)，一切責(zé)任自負(fù)。（八）明確汽車租賃流程，企業(yè)內(nèi)部員工責(zé)任分工明確，建立相關(guān)信息系統(tǒng)，使企業(yè)內(nèi)部信息制度化。 每道工序的質(zhì)量，必須具有滿足下道工序相應(yīng)要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，工序質(zhì)量必然決定服務(wù)品質(zhì)。四、附：所需表格的制定租賃車輛交接單車牌號(hào)： 合同號(hào)： 承租方情況姓 名住 址身份證號(hào)手 機(jī)電 話單位名稱地 址經(jīng)辦人手 機(jī)電 話?cǎi){駛員姓名駕駛證號(hào)手 機(jī)車輛交接情況起租時(shí)間月 日 時(shí)起始公里應(yīng)還車時(shí)間月 日 時(shí)行車去向還車公里實(shí)際還車時(shí)間月 日 時(shí)租 出歸 還租 出歸 還各 種證 件行 駛 證牌照（前后）養(yǎng)路費(fèi)證保險(xiǎn)卡（證）使用維修說(shuō)明書排 污 證車況左前大燈儀表盤右前大燈雨刮器左前小燈前后保險(xiǎn)杠右前小燈座 套左前轉(zhuǎn)向燈點(diǎn)煙器右前轉(zhuǎn)向燈底 盤左反光鏡天 線右反光鏡收放機(jī)左后轉(zhuǎn)向燈腳 墊右后轉(zhuǎn)向燈煙灰缸左后剎車燈油 蓋右后剎車燈柵 燈牌照燈車內(nèi)反光鏡側(cè)車燈發(fā)動(dòng)機(jī)工況防霧燈空調(diào)工況備用工具千斤頂一只輪胎扳手滅火器一只螺絲刀一把備胎一只呆扳手一把鑰匙一把故障警告牌簽 字承 租 方還 車 人出 租 方驗(yàn) 車 人備 注注 上述證件、車況、備用工具好的在空格上打“√”,無(wú)或損壞打“”； 承租方如變更地址、聯(lián)系方式須及時(shí)通知出租方。質(zhì)量控制原則質(zhì)量控制的原則 對(duì)該項(xiàng)目而言，質(zhì)量控制就是為了確保合同、規(guī)范所規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，所采取的一系列服務(wù)手段和方法。該項(xiàng)質(zhì)量控制目標(biāo)可分解為：服務(wù)工作質(zhì)量、管理工作質(zhì)量、政治工作質(zhì)量和后勤工作質(zhì)量等四項(xiàng)。 （六） 承租方在使用過(guò)程中，若違反本公司的有關(guān)規(guī)定，公司有權(quán)在任何時(shí)候收回車輛，并終止合同。（三）承租方應(yīng)預(yù)付全部租金，抵押金不能視為租金。2．提供以下特色服務(wù)（以使服務(wù)多元化，吸引顧客）（1）對(duì)于會(huì)員提供送車上門服務(wù)； （2）異地還車（一些全國(guó)性連鎖租賃企業(yè)提供此類服務(wù)）； （3）定期保養(yǎng)、全天候市區(qū)24小時(shí)救援； （4）會(huì)員生日，結(jié)婚紀(jì)念日，領(lǐng)駕照周年當(dāng)日租車半價(jià)優(yōu)惠； （5）車輛出現(xiàn)故障，如1小時(shí)內(nèi)無(wú)法修好，無(wú)償提供替換車； （6）如果您長(zhǎng)租三年以上，可以根據(jù)需要購(gòu)買新車；（7）會(huì)員積分制，利用相應(yīng)的積分換取免費(fèi)租車時(shí)間。汽車大修的概念正在逐步淡化，而是推行汽車定期維護(hù)與保養(yǎng)的概念日益深入人心，我國(guó)大量涌現(xiàn)的私家車主，更樂意接受對(duì)汽車不解體的檢測(cè)診斷技術(shù)。我國(guó)汽車制造商依靠自身的優(yōu)勢(shì)，已著手進(jìn)軍汽車服務(wù)領(lǐng)域，因此，中國(guó)汽車維修行業(yè)的發(fā)展前景，被稱為美好的“朝陽(yáng)行業(yè)”。憑借傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)和方式，我國(guó)的汽車維修行業(yè)已經(jīng)營(yíng)多年，但隨著近年來(lái)我國(guó)汽車制造行業(yè)科技水平的大幅度的提高，汽車高新科技技術(shù)的廣泛應(yīng)用。 為了安全,一般租賃公司都會(huì)規(guī)定司機(jī)連續(xù)開車時(shí)間不得超過(guò)4小時(shí),每天累計(jì)開車不得超過(guò)8小時(shí),每天總服務(wù)時(shí)間不得超過(guò)12小時(shí)。我們?cè)谄囎赓U的同時(shí)可以提供代駕業(yè)務(wù)，為人們解決酒后不能駕車，或者不方便駕車的狀況。汽車美容（Auto Beauty）是指針對(duì)汽車各部位不同材質(zhì)所需的保養(yǎng)條件采用不同性質(zhì)的汽車美容護(hù)理用品及施工工藝，對(duì)汽車進(jìn)行全新的保養(yǎng)護(hù)理。這就使汽車美容護(hù)理業(yè)的存在和發(fā)展更具備了條件。在不久的將來(lái)，開車將會(huì)是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志，而將是人們出門的代步工具。無(wú)法續(xù)租時(shí)：1）強(qiáng)行租用時(shí)間超時(shí)4小時(shí)以內(nèi)按照雙倍的超時(shí)費(fèi)收取。滿足不同人群的需要。92自合同生效之日起（）內(nèi)乙不可以解約合同，除此之外，乙可以書面通知更改合同。72 乙方違反合同64，65款的，甲方有權(quán)以書面方式解約，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任并且甲方賠償乙方由此所受到的經(jīng)濟(jì)損失。不得運(yùn)送易燃易爆的物品。62乙方名稱，地址，聯(lián)系電話燈發(fā)生變故時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，未提醒而發(fā)生的問(wèn)題有乙方承擔(dān)。55負(fù)責(zé)對(duì)租賃車輛在主城區(qū)范圍內(nèi)非人為因素導(dǎo)致的保障進(jìn)行救援。 （4）乙方利用租用車輛從事其他有損甲方權(quán)益的行為的。五 甲方的權(quán)利和責(zé)任51存在下列情況時(shí)有權(quán)利收回租賃車輛，并且有乙方賠償因此所受到的損失，租金和相應(yīng)實(shí)際租賃的時(shí)間結(jié)算。三租金以及支付方式31在租用時(shí)間內(nèi)，每天/每月租金為（ ）元，該車租金支付方式為現(xiàn)金/信用卡/其他，每次逾期一天，則乙方必須按照租金比例的70%支付。一 合同標(biāo)的物名稱。7. 車輛的維護(hù)：歸還的車輛進(jìn)行正常的檢查和維護(hù)，以準(zhǔn)備下次再租用。5. 業(yè)務(wù)員提示顧客安全駕駛直至還車，然后就將車可以開走了。助力器無(wú)異響。壓縮機(jī)和皮帶有無(wú)異響。E、 檢查電瓶樁頭安裝是否牢固。 3. 隨后由業(yè)務(wù)員引導(dǎo)去所預(yù)訂的門店提車，業(yè)務(wù)人員幫助顧客辦理租車手續(xù)：選擇汽車：根據(jù)客戶需求選擇車的類型，品牌，顏色以及在可接受的條件下的用車等級(jí)，直到滿意為止1)車輛靜態(tài)檢查A、 各種燈光是否齊全有效。特許店根據(jù)客戶要求按時(shí)提供租賃用車。第三步：車界公司駕駛員將隨車到達(dá)指定地點(diǎn)等候。 司機(jī)代駕業(yè)務(wù)介紹：代駕租車服務(wù)，顧客可以拋去一切駕車的煩擾，盡情享受舒適、無(wú)憂的旅程。 除此以外，本公司會(huì)根據(jù)用戶租賃的不同車型，收取相應(yīng)的押金。建立關(guān)系后的租車流程：同企業(yè)單位確定合作關(guān)系后，當(dāng)單位用車時(shí)電話通知，提供所需車輛的的車型、提車時(shí)間地點(diǎn)以及用車天數(shù)。在顧客還車，需要公司取車時(shí)，中轉(zhuǎn)部門負(fù)責(zé)派人去取，如果客戶自己送車過(guò)來(lái)，就由中轉(zhuǎn)部門檢查車輛，并出示檢查合格說(shuō)明，此單交易正式完成。 負(fù)責(zé)做好資金管理，組織各營(yíng)業(yè)部門收銀員、出納員按規(guī)定程序、手續(xù)及時(shí)做好資金回籠，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)帳、存款，保證日常合理開支需要的供給?？偨?jīng)理 組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)部中轉(zhuǎn)部商務(wù)自駕車站接送代駕財(cái)務(wù)部：在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的財(cái)務(wù)政策和財(cái)務(wù)管理制度的實(shí)施和運(yùn)轉(zhuǎn)。3．印制巨型彩色條幅：競(jìng)標(biāo)參加一些公共地方較為顯眼的地方，增加人們的第一印象。網(wǎng)站的流量大，日IP每天上百，租車的幾個(gè)關(guān)鍵詞均排在百度的首頁(yè)位置，競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)，服務(wù)性好，廣告效果突出。 設(shè)計(jì)簡(jiǎn)圖裝修風(fēng)格：簡(jiǎn)約時(shí)尚、主題以米白色和淺綠色為主顧客休息區(qū)：設(shè)置四個(gè)圓桌（每桌配4把椅子），自取書架（放置汽車雜志書報(bào)，公司簡(jiǎn)介、服務(wù)項(xiàng)目），飲水機(jī)咨詢臺(tái)：設(shè)置成汽車前臉模型的前臺(tái)，桌臺(tái)擺放各類汽車模型，背面繪制本店大型LOGO辦公區(qū)：各部門的主要辦公場(chǎng)所汽車展臺(tái)，展出一輛當(dāng)月店內(nèi)優(yōu)惠車型室內(nèi)擺放各種花卉前臉：全部用透明落地窗，左右各懸掛一張店內(nèi)宣傳海報(bào)。餐飲，旅游，商務(wù)等行業(yè)相互協(xié)作形成多方位服務(wù)體系；作為服務(wù)業(yè)一員的汽車租賃要充分利用行業(yè)間緊密的協(xié)作關(guān)系，建立