【正文】 容量增大到635戶， 調(diào)查的總接融率規(guī)定為95%。7．調(diào)查方法（1）用調(diào)查問卷對調(diào)查戶進行詢問測試，即派調(diào)查員上門訪問。8．調(diào)查時間與進度安排資料搜集的時間為本年8月1015日。附錄：A品牌空調(diào)廣告效果調(diào)查問卷您好：我是XX調(diào)查公司的訪問員，我們正在進行一項有關(guān)空調(diào)廣告、購買與使用方面的市場調(diào)查。01．性別記錄（1）男 （2）女02．您的年齡是（1）20歲以下（終止訪問） （2）2030歲 （3）3040歲（4）4050歲 （5）5060歲 （6）60歲以上03．您家目前有空調(diào)嗎？（1）有 （2）無（請?zhí)?0題）04．您家目前使用的空調(diào)有 臺？05．您家現(xiàn)在使用的空調(diào)品牌是 、 、 （可多填）06．您家現(xiàn)在使用的空調(diào)是哪種類型（可多選）（1）1P掛機 （2） （3）一拖二掛機（4）一拖三掛機 （5）2P柜機 （6）2P以上柜機07．您購買空調(diào)之初，主要考慮了哪些因素？（1）價格合適 （2）品牌知名度 （3）制冷效果 （4）制熱效果（5）省電 （6）外觀設(shè)計 （7）安裝服務 （8）噪音低08．您對目前使用的A品牌空調(diào)總體感覺滿意嗎（無A品牌者不問，跳至10題）（1）很滿意 （2）較滿意 （3）滿意 （4）不滿意 （5）很不滿意09．您對A品牌空調(diào)下列哪些因素滿意（可多遠）（1）制冷效果 （2）制熱效果 （3）節(jié)省電力 （4）噪音低（5）外觀設(shè)計 （6）送貨安裝 （7）維修服務 （8）價格10．您獲取有關(guān)空調(diào)信息的主要渠道有（可多選）（1）電視廣告 （2）電臺廣告 （3）資訊網(wǎng)站 （4）路牌廣告（5）車牌廣告 （6）報紙廣告 （7）廠家宣傳 （8）商店觀看11．最近幾個月，您接觸過哪些空調(diào)品牌的廣告（可多選）（1）品牌 （2）品牌 （3）品牌 （4）品牌 12．在這些空調(diào)品牌廣告中，您印象最深的品牌是 13．您對這個空調(diào)品牌廣告印象最深刻的原因是（可多選）（1）畫面清晰 （2）廣告用語好 （3）音樂配置好 （4）人物形象佳 （5）語言表達好 （6）時間適度 （7）真實、親切 （8）整體效果好14．請您看看這幾張電視畫面的圖片（出示圖片），您是否有印象？（1）有印象 （2）無印象 （3）想不起來15．您看了這些圖片后，是否記得這是什么空調(diào)品牌的廣告？（1）A品牌 （2）B品牌 （3）C品牌 （4）其他品牌 （回答4者，跳至22題）16．您在電視上看過這個電視廣告幾次？（1）1次 （2）2次 （3）3次 （4）4次（5）最近天天看 （6）未看過（請?zhí)?2題）17．您對這個品牌空調(diào)的電視廣告的總的感覺是：（1）很喜歡 （2）不喜歡 （3）喜歡 （4）討厭18．您對“XX伴您度過清涼的夏天和溫暖的冬天”的廣告用語是否可以接受？（1）可接受 （2）不可接受 （3）需要驗證 （4）難以評價19．您認為這一廣告用語意味著下列哪些因素（可多選）（1）空調(diào)品牌 （2）空調(diào)效果 （3）購買沖動 （4）人文關(guān)懷（5）不理解 （6）吹牛皮20．您對這個電視廣告的下列哪些方面感覺較好？（1）圖像畫面 （2）背景設(shè)計 （3）廣告用語 （4）人物形象（5）音樂配置 （6）語言頻率 （7）時間長度 （8）播出時段21．您認為這個電視廣告需要作哪些改進？ 22．您家最近幾個月購買過空調(diào)嗎？（1）購買過 （2）未購買（跳至24題）23．購買的空調(diào)品牌是 24．今年和明年您家是否準備新買或重購空調(diào)嗎？（1）準備買 （2）不買 （3）暫未決定25．準備購買空調(diào)的品牌是（1）A品牌 （2）B品牌 （3）C品牌 （4）暫未決定26．您經(jīng)常收看的電視臺是 、 、 。30．您的姓名 ，聯(lián)系電話或手機號碼 ，（此項是抽獎領(lǐng)獎的依據(jù)，填寫后請認真核對）。共訪問家庭1000戶，其中家庭規(guī)模1人的14戶，%。 %。5—10萬的425戶，%。(. 家庭年收入以10萬元左右為主) (直方圖)啟示2: 房產(chǎn)造價設(shè)計應以中等收入家庭為主1000戶家庭中戶主為公務員的180人，%。私營業(yè)主81人，%。不準備二次置業(yè)的180戶,%?，F(xiàn)有住房周邊環(huán)境差84戶，%。再次置業(yè)用作投資119戶，%。網(wǎng)站廣告25戶，%。街頭派發(fā)廣告8戶，%。北區(qū)88戶, %。 (居民家庭二次置業(yè)地域選擇以近郊、 東南區(qū)為主) (地域分布圖)啟示7: 房地產(chǎn)投資開發(fā)應以近郊、 東南區(qū)為主在上述820戶中，選房標準次為最重要的條件：地理位置66戶，%。 房屋結(jié)構(gòu)與面積86戶，%。(居民家庭二次置業(yè)以交通、價格、環(huán)境、戶型為首選條件, %) (直線圖)啟示8: 房地產(chǎn)投資開發(fā)應注重交通、價格、環(huán)境、戶型等關(guān)鍵要件在訪問的1000戶中，現(xiàn)有住房總價值5萬以下的86戶，%。 30—40萬的115戶，%。() (直方圖)在訪問344戶計劃再次購房總價值為20萬元以下的15戶，%。 35—40萬的60戶，%。 40—60平米73戶，%。 120—150平米106戶，%。 100—120平米的122戶，%。 分期付款的136戶，%。自己留用的25戶，%。(居民家庭二次置業(yè)后, 原有住房以租借、出售為主) (直線圖)1計劃再購房的344戶的戶主年齡分布：25歲以下的24人，%。 40—45歲28人，%。 教師46人，%。 自由職業(yè)者30人, %?？蛻舴纸M2005年2007年客戶比重%訂購量比重%客戶比重%訂購量比重%C類B類A類662412782716合計102100100121100100 (3) 客戶總數(shù)增加, 重點客戶是銷售量增長的支柱C類客戶: , B類客戶: , A 類客戶: , ,10萬臺以上3．近六年分省的空調(diào)國內(nèi)銷售量分布。年份年初存量當年生產(chǎn)量當年銷售量當年出口量當年總銷售量年末存量產(chǎn)存銷售率%產(chǎn)銷率(%)200020032004200520062007年均增長率%(6)總銷售量快于年末存量的增長, 產(chǎn)銷銜接合理)問題3: 空調(diào)存量規(guī)模有待壓縮6．本空調(diào)廠與全行業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)量、銷售總量（國內(nèi)銷售量+出口量）的相關(guān)數(shù)列項目199920002001200220032004年均增長率1．全行業(yè)生產(chǎn)量本廠生產(chǎn)量生產(chǎn)量占有率%2．全行業(yè)銷售量本廠銷售量市場銷售占有率%問題4: 市場占有率持續(xù)走低7. 2007年居民家庭空調(diào)擁有量和需求量品牌分布(抽樣調(diào)查)品牌ABCDEFG合計擁有比重（%）需求比重（%）問題5:本廠空調(diào)居民家庭擁有量和需求量比重居末位8. 2007年居民家庭對G空調(diào)滿意度測評匯總表(抽樣調(diào)查)測評項目很滿意滿意較滿意不滿意很不滿意次數(shù)合計總滿意率%制冷效果制熱效果節(jié)電效果噪聲大小外觀設(shè)計產(chǎn)品價格配件質(zhì)量送貨安裝維修服務2612722721152022129812012032833033023032439628328628648631431438086042640669869534038638666523028559032432628539839831084381323272273170017001700170017001700170017001700合計問題6: 本廠空調(diào)居民滿意率低, 產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)鍵50 / 50。年份一季度二季度三季度四季度全年200220032004200520062007 合計季節(jié)比重%96 自回歸摸型: R= SE= 此模型表明本季銷售量與上年同季銷售量的自相關(guān)關(guān)系十分密切，模型的配合優(yōu)良度很高。 （11條）三. 主要啟示與建議（12條）案例3：某空調(diào)廠產(chǎn)品銷售分析題某空調(diào)廠生產(chǎn)G品牌空調(diào)， 產(chǎn)品銷售量的統(tǒng)計資料和有關(guān)資料如下，要求先作對比研究，然后自擬題目撰寫一篇空調(diào)產(chǎn)品銷售分析報告。 中高級經(jīng)理82人，%。 50歲以上3人占,%。 30—35歲的59人，%。 給親友住居60戶，%。(居民家庭二次置業(yè)付款方式以分期付款、銀行按揭為主) (圓餅圖)啟示11: 房地產(chǎn)投資開發(fā)應做好分期付款、銀行按揭服務1計劃再次購房的344戶中，原有住房擬作商業(yè)用途的12戶，%。 150平米以上的87戶,%。(, 80120平米居多) (直方圖)1在訪問的344戶計劃購住房的面積要求為：60—80平米的16戶，%。 80—100平米370戶, %。 50萬以上的78戶, %。 25—30萬的42戶，%。 50—80萬的98戶，%。 10—20萬的186戶，%。 建筑質(zhì)量72戶，%。周邊環(huán)境223戶，%。西區(qū)80戶，%。其他20戶,%。路牌廣告18戶，%。(居民家庭二次置業(yè)動機多樣化) (直線圖)啟示5: 房產(chǎn)營銷推廣應考慮多樣化的置業(yè)動機在已經(jīng)和計劃二次置業(yè)的820戶中，房產(chǎn)信息來自報紙廣告445戶，%。現(xiàn)有住房已作投資用99戶，%。) (圓餅圖) 啟示4: 房地產(chǎn)需求仍有較大的市場空間(%的居民家庭劃近年內(nèi)二次置業(yè))二次置業(yè)和計劃二次置業(yè)的820戶中，再次購買住房原因的類型中，認為現(xiàn)有住戶太舊的81戶，%。(戶主職業(yè)以工薪階層為主. 公務員、教師、%) (直線圖)啟示3: 房產(chǎn)營銷推廣應以工薪階層家庭為主在1000戶家庭中，已二次置業(yè)再次購買住房的有476戶，%。企業(yè)職員388人，%。15—20戶的77戶，%。 7人及以上的21戶,%。 .%。訪 問 員： 訪問時間： 案例2：某市居民二次置業(yè)調(diào)查分析題某市場研究公司某年對某市居民的二次置業(yè)進行了一次抽樣調(diào)查，所得資料如下，要求先進行對比研究，概括出各個調(diào)查問項的調(diào)查結(jié)論（小觀點），并從中引出調(diào)查啟示，提出建議。28．您經(jīng)常閱讀的報紙是 、 、 。調(diào)查結(jié)束后，我們將在接受調(diào)查的家庭中抽取中獎者，一等獎3名，獎價值1500元的時尚彩屏手機一臺，二等獎5名，獎價值600元的DVD一臺。（進度安排略）9．數(shù)據(jù)處理與分析（略）10．調(diào)查經(jīng)費預算（略）11．調(diào)查組織計劃（略）[案例分析提示：（1）你認為本方案采用了什么樣的抽樣調(diào)查組織方式，是否科學？（2）如果只測試廣告主題及其效果，能否可采用非隨機抽樣方式，為什么？（3）如果這個方案擴展到一個省或全國范圍的調(diào)查，你以為對哪些方面應進行修訂，充實和完善？或者重新設(shè)計一個調(diào)查方案。（3）直接利用B廠對C市A品牌空調(diào)的銷售記錄，統(tǒng)計廣告前后空調(diào)的銷售量。樣本量的分配如下：區(qū)名樣本戶數(shù)抽中的居委會及戶數(shù)分配東區(qū)165東2/80戶東9/85戶西區(qū)127 西6/60戶西10/67戶南區(qū)179南5/86戶南11/93戶北區(qū)164北4/74戶北8/