【正文】 好的采購(gòu)收益。：⑴客戶信息聯(lián)系人信息的查詢、添加、修改和刪除功能⑵聯(lián)系人信息添加、修改和刪除功能⑶客戶等級(jí)分類管理：普通客戶管理，潛力型客戶管理，VIP客戶管理。系統(tǒng)可以將反饋的內(nèi)容顯示在該頁(yè)面上。操作員擁有對(duì)普通客戶的處理權(quán)，客戶服務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)層負(fù)責(zé)對(duì)潛力型客戶可VIP客戶的投訴處理。各應(yīng)用系統(tǒng)都具有自己的本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)自己所需的財(cái)會(huì)數(shù)據(jù)。 ⑷查詢功能 用戶可以進(jìn)行單項(xiàng)查詢、組合查詢和模糊查詢。統(tǒng)計(jì)分析主要采用絕對(duì)額分析、百分比分析、比率分析和趨勢(shì)分析等方法。 為了滿足公司實(shí)現(xiàn)公司的真正有效實(shí)用的無紙化辦公，同時(shí)，在此基礎(chǔ)之上，配合其他業(yè)務(wù)和管理的信息化，對(duì)于公司合理使用資金、防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、擴(kuò)展業(yè)務(wù)渠道、提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力具有深遠(yuǎn)的意義。同時(shí)，利用 Web 服務(wù)和 TCP/IP 協(xié)議，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)辦公，整合系統(tǒng)的資源，實(shí)時(shí)在線辦公，提高辦公效率。⑵配送管理 該模塊是TMS中的重要模塊之一。⑷運(yùn)輸成本管理 包括成本類型、成本模式、成本設(shè)定帳期、車輛和人員設(shè)定、車輛動(dòng)態(tài)和靜態(tài)成本、成本指標(biāo)的定義、輸入和調(diào)整等。如圖所示總經(jīng)理行政部客服部人事部業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)部信息部倉(cāng)儲(chǔ)組采購(gòu)組運(yùn)輸組配送組加工組包裝組驗(yàn)貨組后勤部序號(hào)崗位名稱主要職責(zé)1經(jīng)理，制定公司的物流發(fā)展規(guī)劃和計(jì)劃，并確保計(jì)劃的完成； ，提高配送效率和效益，提升客戶的滿意度。統(tǒng)計(jì)核對(duì)各分公司（含指定分銷商）的商品庫(kù)存日?qǐng)?bào)表，監(jiān)控商品庫(kù)存的進(jìn)貨和出貨動(dòng)態(tài)，審核商品庫(kù)存的真實(shí)數(shù)據(jù)，按時(shí)完成制作部公司《庫(kù)存日?qǐng)?bào)表》。 售后包裹的出、入倉(cāng)登記整理，并及時(shí)向文員反饋包裹出入倉(cāng)信息售后包裹的向外埠客戶的發(fā)送9倉(cāng)管。 11訂單處理員，將客戶的訂單進(jìn)行確認(rèn)和分類，并由此判斷與確定所要配送貨物的種類、規(guī)格、數(shù)量及送達(dá)時(shí)間；，并根據(jù)查詢結(jié)果進(jìn)行庫(kù)存分配；3．將處理所得的揀貨單、出貨單等進(jìn)行打印輸出。下表為本項(xiàng)目進(jìn)度總體計(jì)劃：序號(hào)階段主要工作內(nèi)容時(shí)間1需求調(diào)研與分析、可研報(bào)告和討論本配送中心和各企業(yè)需求調(diào)研、業(yè)務(wù)分析、可研報(bào)告和討論2詳細(xì)規(guī)劃設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)；業(yè)務(wù)需求與軟件功能匹配 總體網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)；信息資源管理平臺(tái)的設(shè)計(jì)；討論、審批并形成最終規(guī)劃設(shè)計(jì) 3分步實(shí)施與上線購(gòu)買土地企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、設(shè)備配備企業(yè)信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與總體建設(shè)4招聘人員分析崗位需求及招聘相關(guān)人員5企業(yè)內(nèi)部試運(yùn)行運(yùn)行經(jīng)過內(nèi)部試運(yùn)行，驗(yàn)證整個(gè)系統(tǒng)的正確性和性能、流程的合理性6正式運(yùn)行試運(yùn)行正常，開始正式運(yùn)行和后期服務(wù)序號(hào)項(xiàng)目名稱實(shí)施內(nèi)容資金（萬(wàn)元）1土地購(gòu)買土地建配送中心1702基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)廠房的建設(shè)等2203設(shè)備托盤、叉車、貨架、輸送機(jī)、貨車、打印機(jī)、掃描器、無線射頻設(shè)備等2504信息系統(tǒng)配送中心信息系統(tǒng)2205人員工資職工工資、獎(jiǎng)金、保險(xiǎn)等606行政管理費(fèi)用公司注冊(cè)登記以及各類管理費(fèi)用80總計(jì)1000姓名：周婷學(xué)號(hào)：0907053330論文題目：高郵鴨蛋制品配送中心規(guī)劃建設(shè)方案評(píng) 定 項(xiàng) 目滿分（分）實(shí)得（分）1．格式規(guī)范102. 邏輯結(jié)構(gòu)層次分明，語(yǔ)句通順，無錯(cuò)別字，文字質(zhì)量高103. 物流配送中心建設(shè)目標(biāo)和選址104. 物流配送中心平面布局155．物流配送中心設(shè)備規(guī)劃56. 物流作業(yè)流程設(shè)計(jì)157. 配送系統(tǒng)設(shè)計(jì)108. 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)109. 組織機(jī)構(gòu)、人員配備、管理制度、實(shí)施和預(yù)算1010. 按時(shí)遞交電子稿和打印稿5小 計(jì)100第 57 頁(yè) 共 57 頁(yè)。12. 監(jiān)察應(yīng)收賬款等各項(xiàng)往來業(yè)務(wù)，審核信用額度，防范內(nèi)外經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)商品保管帳、物一致性、完好性負(fù)責(zé)；、調(diào)貨程序及時(shí)出（調(diào)貨），并負(fù)責(zé)貨運(yùn)單的傳遞工作（傳真至總公司商品部）；、維修機(jī)和倉(cāng)庫(kù)的不良品；，負(fù)責(zé)每月的月盤點(diǎn)工作；，保證庫(kù)存商品的干燥、不潮濕、不霉變；、防盜工作；。；；；、財(cái)務(wù)部及各分公司隨時(shí)提供各項(xiàng)商品庫(kù)存動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)咨詢，并提供庫(kù)存制表的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。7. 公司財(cái)產(chǎn)的保管和維護(hù)5理貨員、記賬、出庫(kù)商品的發(fā)放手續(xù)，及時(shí)搞好清倉(cāng)工作，做到賬賬相符、賬物相符；，合理安排貨物的存儲(chǔ)與堆碼；、盤點(diǎn)。⑹績(jī)效考核 該模塊用于對(duì)運(yùn)輸人員和組織（包括自有和外部車輛）進(jìn)行指標(biāo)考核以提高客戶滿意度，包括車輛出車信息、客戶投訴反饋信息、商品損壞賠償率、人員出勤、配送準(zhǔn)點(diǎn)率、客戶滿意度等。⑶狀態(tài)跟蹤管理 車輛跟蹤記錄信息，包括單據(jù)信息、時(shí)間、方向、狀態(tài)、所處地區(qū)、物流中心、位置、是否故障、故障級(jí)別、故障起始時(shí)間、故障排除時(shí)間等。操作權(quán)限管理 可按組或按類控制用戶訪問系統(tǒng)的權(quán)限和內(nèi)容。同時(shí)，采用業(yè)界技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)接口，便于擴(kuò)展以及與其他軟件的交互； ⑷強(qiáng)大的開放性體系機(jī)構(gòu)，集成性好，便于維護(hù)，遠(yuǎn)程訪問方便快捷； 供應(yīng)商管理系統(tǒng)包括登錄模塊，供應(yīng)商模塊，審核人模塊，批準(zhǔn)人模塊，年審，供應(yīng)商報(bào)價(jià)比對(duì)，公告欄，與合同管理接口，查詢八部分，登錄模塊：為滿足不同角色用戶生成不同界面；供應(yīng)商模塊：完成供應(yīng)商登記和維護(hù)；審核人模塊：完成供應(yīng)商和產(chǎn)品的審核；批準(zhǔn)人模塊：完成供應(yīng)商和產(chǎn)品的批準(zhǔn)；年審：實(shí)現(xiàn)重新對(duì)供應(yīng)商、供應(yīng)商產(chǎn)品價(jià)格的審核、批準(zhǔn)；供應(yīng)商報(bào)價(jià)比對(duì)：對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，產(chǎn)生最底報(bào)價(jià)和價(jià)高百分比報(bào)表信息；公告欄：為用戶建立了一個(gè)電子公告欄，使用戶可以發(fā)布通知、通告和各種消息，并提供方便地瀏覽公告牌的手段；供應(yīng)商與合同管理接口：實(shí)現(xiàn)給合同管理提供供應(yīng)商名錄；查詢：實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商所需要的各類信息；供應(yīng)商業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)將對(duì)供應(yīng)商的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)的監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)匯總進(jìn)行了比較全面的管理。 ⑹數(shù)據(jù)恢復(fù)備份功能 財(cái)會(huì)數(shù)據(jù)不但要求系統(tǒng)能進(jìn)行日常數(shù)據(jù)備份工作，而且要求軟件系統(tǒng)能完成數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的有條件的備份和截取。系統(tǒng)同時(shí)也可以實(shí)現(xiàn)本地查詢和遠(yuǎn)程查詢。會(huì)計(jì)核算管理信息分系統(tǒng)中的報(bào)表處理子系統(tǒng)具有通過改變參數(shù)來自定義報(bào)表格式的功能，因此在此子系統(tǒng)功能不斷完善的情況下，可考慮整個(gè)系統(tǒng)的報(bào)表輸出都采用該報(bào)表處理子系統(tǒng)完成。 ⑵數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能 應(yīng)用系統(tǒng)以二維表的格式存儲(chǔ)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)及其它數(shù)據(jù)，信息庫(kù)將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)元素格式存儲(chǔ)。⑸客戶投訴與處理。公司對(duì)不同的客戶實(shí)行細(xì)致的，不同的管理方式。⑵企業(yè)客戶客戶表：包括編號(hào)，企業(yè)名稱，負(fù)責(zé)人，聯(lián)系方式，與企業(yè)的商務(wù)往來建立時(shí)間，商業(yè)往來信息。 ⑷采購(gòu)(資訊)信息子系統(tǒng) 由資料數(shù)據(jù)庫(kù)存、業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、決策支援系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)五個(gè)部分組成。采購(gòu)物流子系統(tǒng)由包裝運(yùn)輸物流、暫存檢驗(yàn)物流和物料入庫(kù)物流三部分組成。系統(tǒng)依據(jù)目前商業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)原則，以網(wǎng)上采購(gòu)和功能管理為主，輔于查詢功能，是一個(gè)綜合性web系統(tǒng)。為了保護(hù)企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的安全和完整，做到帳實(shí)相符，企業(yè)必須對(duì)物品進(jìn)行定期或不定期的清查。 　?、芷渌霂?kù)單 企業(yè)的其他入庫(kù)單是指除采購(gòu)入庫(kù)之外的其他入庫(kù)業(yè)務(wù)，如調(diào)撥入庫(kù)、盤盈入庫(kù)、形態(tài)轉(zhuǎn)換入庫(kù)等業(yè)務(wù)形成的入庫(kù)單。 　 ②材料出庫(kù)單 材料出庫(kù)單是企業(yè)領(lǐng)用材料時(shí)，所填制的出庫(kù)單據(jù)。 　　系統(tǒng)支持基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的查詢、打印、增加、修改、刪除等操作。配送線路c，載貨量：，運(yùn)行距離840km。如下圖所示4P1P3P2P4P5P6P ()()()()()()5715201411配送路線a(3)修正方案2：按照節(jié)約行程的大小順序連接P5P6 組成線路b,行程巡回路線，同時(shí)取消PP5，PP6， 路線。并當(dāng)日登記臺(tái)帳 補(bǔ)貨作業(yè)①補(bǔ)貨作業(yè)流程圖設(shè)計(jì)開始用戶訂貨檢查揀貨區(qū)存貨存貨區(qū)貨品是否充足是否打印補(bǔ)貨標(biāo)簽選擇補(bǔ)貨方式將托盤由保管區(qū)運(yùn)到揀貨區(qū)揀貨補(bǔ)貨上架結(jié)束②補(bǔ)貨作業(yè)流程圖說明第一步 用戶訂貨：管理人員查看客戶的訂貨單第二步 檢查揀貨區(qū)存貨：揀貨人員根據(jù)客戶的訂貨單，檢查揀貨區(qū)的貨物能否滿足客戶的需求，貨品充足則揀貨過程結(jié)束第三步 打印補(bǔ)貨標(biāo)簽：揀貨區(qū)存貨不足時(shí)，揀貨員需要打印相關(guān)貨物的補(bǔ)貨標(biāo)簽第四步 選擇補(bǔ)貨方式：由于補(bǔ)貨方式有多種，補(bǔ)貨人員需要根據(jù)實(shí)際情況選擇與之相適應(yīng)的補(bǔ)貨方式第五步 將托盤由保管區(qū)運(yùn)到揀貨區(qū)揀貨：揀貨人員把揀貨所需要用到的托盤由托盤的保管區(qū)運(yùn)送到揀貨區(qū)第六步 補(bǔ)貨上架：貨物由倉(cāng)庫(kù)運(yùn)送到揀貨區(qū)之后，揀貨人員對(duì)貨物進(jìn)行整理分類上架 盤點(diǎn)作業(yè)①盤點(diǎn)作業(yè)流程圖設(shè)計(jì)開始按庫(kù)生成多個(gè)盤點(diǎn)表及相應(yīng)明細(xì)，注意明細(xì)貨品賬面數(shù)量為正面數(shù)量+次品數(shù)量+缺失凍結(jié)盤點(diǎn)貨品所在存儲(chǔ)位置匹配盤點(diǎn)作業(yè)所用資源打印盤點(diǎn)單盤點(diǎn)貨品盤點(diǎn)單填寫盤點(diǎn)單缺失數(shù)量及作業(yè)損失數(shù)盤點(diǎn)單反饋系解除凍結(jié)貨品生成盤點(diǎn)結(jié)果報(bào)表結(jié)束盤點(diǎn)報(bào)表②盤點(diǎn)作業(yè)流程圖說明第一步 按庫(kù)生成多個(gè)盤點(diǎn)表及相應(yīng)明細(xì)，注意明細(xì)貨品賬面數(shù)量為正面數(shù)量+次品數(shù)量+缺失：各柜組安排人員將柜臺(tái)、背柜、貨架商品理放規(guī)整，為清點(diǎn)做準(zhǔn)備，組長(zhǎng)核對(duì)、匯集組內(nèi)庫(kù)存商品情況第二步 凍結(jié)盤點(diǎn)貨品所在： 組長(zhǎng)核對(duì)、匯集組內(nèi)庫(kù)存商品情況，需要盤