【正文】 興公司網(wǎng)站的主要內(nèi)容 2022/8/19 121 國內(nèi)企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)專業(yè)性調(diào)查 ? 2022/8/19 124 企業(yè)網(wǎng)站的常見功能 ?信息發(fā)布 ?會(huì)員管理 ?訂單管理 ?在線調(diào)查 ?站內(nèi)檢索 ?廣告管理 ?產(chǎn)品管理 ?在線幫助 ?郵件列表 ?流量統(tǒng)計(jì) ?論壇管理 ?網(wǎng)頁靜態(tài)化 ?模板管理 2022/8/19 125 企業(yè)網(wǎng)站的常見服務(wù) ?產(chǎn)品說明書 ?常見問題解答 ?產(chǎn)品選購和保養(yǎng)知識(shí) ?在線問題咨詢、即時(shí)信息服務(wù) ?優(yōu)惠券下載 ?驅(qū)動(dòng)程序下載 ?會(huì)員社區(qū)、會(huì)員通訊、 RSS訂閱 2022/8/19 126 網(wǎng)站在線服務(wù)比較：三星與聯(lián)想 ?中國三星網(wǎng)站： ?聯(lián)想中國網(wǎng)站： 2022/8/19 127 第 3章 目錄導(dǎo)航 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站研究的問題 ? 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般要素 ? 網(wǎng)站建設(shè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的影響 ? 網(wǎng)站建設(shè)對(duì)用戶獲取信息的影響 ? 網(wǎng)站設(shè)計(jì)對(duì)網(wǎng)站推廣的影響 ? 網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站推廣的關(guān)系 ? 網(wǎng)頁標(biāo)題和 META標(biāo)簽對(duì)搜索引擎的影響 ? 動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁對(duì)搜索引擎的影響 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站典型問題研究 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般原則 ? 網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)及 《 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范 》 簡(jiǎn)介 ? 網(wǎng)站評(píng)價(jià)與網(wǎng)站診斷 2022/8/19 128 網(wǎng)站建設(shè)對(duì)用戶獲取信息的影響 ?企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)在八個(gè)方面符合用戶期望 ? 信息有效性； ? 網(wǎng)頁下載速度快； ? 網(wǎng)站簡(jiǎn)單易用； ? 網(wǎng)站功能運(yùn)行正常； ? 網(wǎng)站鏈接有效； ? 用戶注冊(cè) /退出方便； ? 保護(hù)個(gè)人信息； ? 避免對(duì)用戶造成滋擾。 2022/8/19 132 第 3章 目錄導(dǎo)航 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站研究的問題 ? 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般要素 ? 網(wǎng)站建設(shè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的影響 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站典型問題研究 ? 大型企業(yè)網(wǎng)站存在的十大問題 ? 網(wǎng)站易用性研究 ? 網(wǎng)站的可信度研究 ? 網(wǎng)站優(yōu)化思想和原則 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般原則 ? 網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)及 《 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范 》 簡(jiǎn)介 ? 網(wǎng)站評(píng)價(jià)與網(wǎng)站診斷 2022/8/19 133 大型企業(yè)網(wǎng)站的十大問題 ?企業(yè)網(wǎng)站總體策劃目的不明確，缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷思想指導(dǎo)。 ?企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)尤其是在線顧客服務(wù)比較欠缺。 ?企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化思想沒有得到起碼的體現(xiàn)。 ?企業(yè)網(wǎng)站問題的實(shí)質(zhì)：缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷基本職能的系統(tǒng)理解 2022/8/19 135 企業(yè)網(wǎng)站問題歸納： 網(wǎng)站規(guī)劃 問題 ?整體規(guī)劃不合理，主輔菜單不清晰； ?網(wǎng)站建設(shè)導(dǎo)向不明確，重點(diǎn)不突出； ?欄目過多或者過少； ?各欄目缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，整個(gè)網(wǎng)站比較雜亂； ?網(wǎng)站的促銷功能沒有得到明顯體現(xiàn)。 2022/8/19 139 企業(yè)網(wǎng)站問題歸納： 網(wǎng)頁字體和美工 ?過分注重美術(shù)效果，大量采用圖片，影響網(wǎng)頁下載速度； ?過分注重美觀，有些連基本信息內(nèi)容都用圖片格式，影響基本信息獲??； ?文字太小、文字顏色暗淡、采用深色頁面背景等，影響正常視覺； ?頁面過于花哨，甚至接近于游戲網(wǎng)站。增加用戶體驗(yàn)的內(nèi)容主要包括：增加相關(guān)應(yīng)用功能 /軟件系統(tǒng)，自動(dòng)電話系統(tǒng)，公共電話亭，語音識(shí)別以及顧客行為調(diào)研等。網(wǎng)站易用性是評(píng)估用戶使用一個(gè)網(wǎng)站的方便程度，易用性要在用戶滿意和達(dá)到商業(yè)目標(biāo)上掌握好平衡。 ?可信度是影響用戶轉(zhuǎn)化的重要因素之一 。 2022/8/19 148 斯坦福大學(xué)： 影響網(wǎng)站可信度的 9個(gè)因素 ?信任網(wǎng)站信息 ?網(wǎng)站導(dǎo)航方便 ?信息來源明確 ?內(nèi)容經(jīng)常更新 ?網(wǎng)站介紹詳細(xì) ?網(wǎng)站所有者信息 ?財(cái)務(wù)支持機(jī)構(gòu)明確 ?其他機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)證明 ?其他機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)和證書 2022/8/19 149 斯坦福大學(xué)：網(wǎng)站可信性建設(shè)十大準(zhǔn)則 ?網(wǎng)站信息的準(zhǔn)確性易于驗(yàn)證； ?網(wǎng)站顯示出有一個(gè)真實(shí)的企業(yè)或組織存在； ?強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)中的專家和你提供的內(nèi)容及服務(wù)的專業(yè)性； ?顯示出網(wǎng)站背后有值得信任的團(tuán)隊(duì)存在； ?讓用戶很方便聯(lián)系到你； ?網(wǎng)站設(shè)計(jì)的專業(yè)性； ?網(wǎng)站易于使用并且對(duì)用戶有用； ?經(jīng)常更新網(wǎng)站內(nèi)容（至少要顯得網(wǎng)站最近被更新過）； ?促銷性內(nèi)容要適可而止； ?避免文字錯(cuò)誤，無論是多么微小的失誤。 ?對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（搜索引擎等）優(yōu)化 ?對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營維護(hù)的優(yōu)化 2022/8/19 153 網(wǎng)站優(yōu)化含義的詳細(xì)解釋 ?對(duì)用戶優(yōu)化： 以用戶需求為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)方便的網(wǎng)站導(dǎo)航，網(wǎng)頁下載速度盡可能快，網(wǎng)頁布局合理并且適合保存、打印、轉(zhuǎn)發(fā)，網(wǎng)站信息豐富、有效，有助于用戶產(chǎn)生信任。 ?網(wǎng)站優(yōu)化的基礎(chǔ)是網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站內(nèi)容、功能和服務(wù)。 ?一切為用戶著想，用專業(yè)的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和高質(zhì)量的內(nèi)容獲得用戶的信任，同時(shí)搜索引擎也會(huì)給這些高質(zhì)量的網(wǎng)站以回報(bào) ——搜索引擎優(yōu)化是網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)水平的自然體現(xiàn) 。 ?企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品欄目首頁標(biāo)題設(shè)計(jì)基本合理的比例只有 ％；產(chǎn)品內(nèi)容頁面標(biāo)題設(shè)計(jì)基本合理的比例只有 ％（低于首頁）；只有 %的產(chǎn)品中心頁面有獨(dú)立的網(wǎng)頁標(biāo)題； ?企業(yè)網(wǎng)站的完整性原則：基本要素合理完整，內(nèi)容全面有效，功能和服務(wù)適用方便。 2022/8/19 162 第 3章 目錄導(dǎo)航 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站研究的問題 ? 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般要素 ? 網(wǎng)站建設(shè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的影響 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站典型問題研究 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般原則 ? 網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)及 《 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范 》 簡(jiǎn)介 ? 網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)（ Web標(biāo)準(zhǔn)）及其應(yīng)用現(xiàn)狀 ? 《 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范 》 的意義和內(nèi)容 ? 網(wǎng)站評(píng)價(jià)與網(wǎng)站診斷 2022/8/19 163 關(guān)于網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)（ Web標(biāo)準(zhǔn)） ?由 Web標(biāo)準(zhǔn)組織倡導(dǎo)的網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)是目前逐漸被接受的一系列網(wǎng)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，目的在于改進(jìn) HTML網(wǎng)站設(shè)計(jì)語言中存在的嚴(yán)重制約其發(fā)展的問題，適應(yīng)未來網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用更多的需求； ?網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)是從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的整體趨勢(shì)角度提出的網(wǎng)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，以網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)規(guī)范為主要內(nèi)容。 ?對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)也分三方面： 結(jié)構(gòu)化標(biāo)準(zhǔn)語言，主要包括 XHTML和 XML；表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)語言主要包括 CSS；行為標(biāo)準(zhǔn)主要包括對(duì)象模型（如 W3C DOM）、ECMAScript等。 ?HTML（超文本標(biāo)注語言） 是一種文檔生成語言，它包括一套定義文檔結(jié)構(gòu)和類型的標(biāo)記，用來描述文檔內(nèi)文本元素之間的關(guān)系。 XML使設(shè)計(jì)者很容易地以標(biāo)準(zhǔn)化的、連續(xù)的方式來描述并傳輸來自任意應(yīng)用程序的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。 ?XHTML（可擴(kuò)展標(biāo)注語言） 是一種增強(qiáng)了的 HTML，是一種 HTML向 XML的過渡技術(shù)，結(jié)合了部分 XML的強(qiáng)大功能及大多數(shù) HTML的簡(jiǎn)單特性。 2022/8/19 168 行為標(biāo)準(zhǔn) ?DOM：文檔對(duì)象模型，是一種與瀏覽器、平臺(tái)、語言的接口。 ?CSS＋ DIV對(duì)搜索引擎優(yōu)化與。 2022/8/19 169 CSS＋ DIV網(wǎng)站設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì) ?具有 XHTML網(wǎng)站設(shè)計(jì)語言的 六大基本特點(diǎn) ； ?CSS網(wǎng)站設(shè)計(jì)代碼簡(jiǎn)潔，可以節(jié)省大量帶寬； ?增加了有效關(guān)鍵詞占網(wǎng)頁總代碼的比重，具有對(duì)搜索引擎友好的優(yōu)勢(shì)； ?CSS+DIV制作的網(wǎng)站改版相對(duì)簡(jiǎn)單，從而降低了網(wǎng)站改版的成本。 2022/8/19 167 表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)語言 CSS ?CSS的含義是層疊樣式表的縮寫，目的是以 CSS取代 HTML表格式布局、幀和其他表現(xiàn)的語言。與之相反， XML可以描述頁面的內(nèi)容。 2022/8/19 166 ?XML（可擴(kuò)展標(biāo)注語言） 也是從 SGML發(fā)展而來的。作為一種編程元語言， SGML提供了一套標(biāo)注文檔的系統(tǒng)，該系統(tǒng)獨(dú)立于其他任何應(yīng)用軟件。 ?實(shí)際上， WEB標(biāo)準(zhǔn)并不是某一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一系列標(biāo)準(zhǔn)的集合。 ?企業(yè)網(wǎng)站的簡(jiǎn)單性原則：是企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性的最高境界，也即要求信息傳遞的渠道最短。 2022/8/19 159 機(jī)械企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化狀況調(diào)查 ?用公司名字作為關(guān)鍵詞，在 Google搜索結(jié)果排名第一的比例僅有 30%； ?%的機(jī)械企業(yè)網(wǎng)站通過搜索公司名稱可以在Google前 3頁找到； ?以核心產(chǎn)品名稱為關(guān)鍵詞技能型檢索，排名在前 3頁內(nèi)的不到 30%； ?以比較精確的 “ 公司名稱（品牌名稱）＋核心產(chǎn)品 ” 作為關(guān)鍵詞， %的企業(yè)網(wǎng)站可以在 Google前 3頁出現(xiàn)。 2022/8/19 158 機(jī)械企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化調(diào)查反映出的普遍問題 ?將近 60％的企業(yè)網(wǎng)站首頁沒有包含有效的文字信息；意味著將近 60％的企業(yè)網(wǎng)站首頁對(duì)搜索引擎友好性比較差。 2022/8/19 155 網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)中的一些基本要素 ? 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理 ? 網(wǎng)站信息有效 ? 網(wǎng)頁下載速度快 ? 網(wǎng)站簡(jiǎn)單易用，尤其要注意網(wǎng)站導(dǎo)航方便 ? 設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站地圖 ? 網(wǎng)站功能運(yùn)行正常 ? 網(wǎng)站鏈接有效 ? 用戶注冊(cè) /退出方便 ? 為每個(gè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)一個(gè)合適的標(biāo)題 ? 設(shè)計(jì) META標(biāo)簽中的關(guān)鍵詞和網(wǎng)站描述 ? 盡量采用靜態(tài)網(wǎng)頁，至少保證網(wǎng)站重要信息頁面為靜態(tài)網(wǎng)頁 2022/8/19 156 關(guān)于搜索引擎優(yōu)化的觀點(diǎn) ?網(wǎng)站基本要素設(shè)計(jì)是網(wǎng)站優(yōu)化的基礎(chǔ)，尤其以網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化最為重要。 ?對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營維護(hù)優(yōu)化： 充分體現(xiàn)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能，使得各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法可以發(fā)揮最大效果；網(wǎng)站便于日常信息更新、維護(hù)、改版升級(jí)，便于獲得和管理注冊(cè)用戶資源等。 2022/8/19 151 網(wǎng)站優(yōu)化的期望結(jié)果 ?第一， 用戶 可以方便地瀏覽網(wǎng)站的信息、使用網(wǎng)站的服務(wù)； ?第二，網(wǎng)頁內(nèi)容可以更順利地被 搜索引擎 進(jìn)行索引，當(dāng)用戶通過搜索引擎檢索時(shí)，相關(guān)網(wǎng)頁內(nèi)容可以出現(xiàn)在理想的位置并且提供給用戶有吸引力的摘要信息，使得用戶能夠發(fā)現(xiàn)有關(guān)信息并引起興趣，進(jìn)而通過檢索結(jié)果的引導(dǎo)進(jìn)入網(wǎng)站獲取詳細(xì)信息； ?第三，對(duì)于 網(wǎng)站運(yùn)營人員 則可以對(duì)網(wǎng)站方便地進(jìn)行管理維護(hù)、有助于各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法的應(yīng)用。 ? 102個(gè)被調(diào)查 B2B網(wǎng)站可信度指標(biāo)的評(píng)價(jià)結(jié)結(jié)果為平均 ? 2022/8/19 146 影響網(wǎng)站可信度的細(xì)節(jié)問題 ?網(wǎng)站基本信息不完整 ?產(chǎn)品介紹過于簡(jiǎn)略 ?沒有明確的個(gè)人信息保護(hù)聲明 ?沒有固定聯(lián)系方式 ?商業(yè)網(wǎng)站使用免費(fèi)郵箱 ?網(wǎng)站信息久不更新 ?網(wǎng)站首頁下面的計(jì)數(shù)器顯示瀏覽量很小 ?付款方式影響等。良好的架構(gòu)和界面意味著該網(wǎng)站是否擁有對(duì)搜索引擎友好的內(nèi)容。 ?搜索引擎友好意味著網(wǎng)站的網(wǎng)頁內(nèi)容更容易被搜索引擎收錄，搜索引擎友好的最終目的同樣是為了用戶可以更加方便地獲取信息。 ?網(wǎng)站易用性的主要表現(xiàn)在合理的網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)和導(dǎo)航設(shè)計(jì)、清晰的字體和鏈接、網(wǎng)頁標(biāo)題和內(nèi)容的可讀性、頁面設(shè)計(jì)對(duì)搜索引擎友好、頁面設(shè)計(jì)瀏覽器兼容性、合理利用音頻視頻等多媒體文體、多語言版本以及適應(yīng)不同用戶群體的瀏覽等。 2022/8/19 137 企業(yè)網(wǎng)站問題歸納： 網(wǎng)站首頁設(shè)計(jì)問題 ?采用大型圖片或者 FLASH，真正用戶關(guān)心的信息在首頁沒有體現(xiàn)，需要多次點(diǎn)擊； ?過大的 FLASH嚴(yán)重影響首頁下載速度； ?首頁有效信息量?。? ?首頁無標(biāo)題； ?主頁布局比較亂，重要信息沒有得以重點(diǎn)體現(xiàn)； ?打開網(wǎng)頁彈出多個(gè)窗口，影響正常瀏覽； ?追求 “ 創(chuàng)意 ” 效果，很難理解網(wǎng)站要表達(dá)的意思。 2022/8/19 134 企業(yè)網(wǎng)站問題的實(shí)質(zhì) ?企業(yè)網(wǎng)站問題表面現(xiàn)象： ? 企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營策略失當(dāng)，如網(wǎng)站推廣不力、信息更新不及時(shí)等。 ?企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營銷資源積累方面缺乏基本支持。 ?企業(yè)網(wǎng)站信息量小，重要信息不完整。 2022/8/19 130 網(wǎng)站設(shè)計(jì)對(duì)搜索引擎影響的基本表現(xiàn) ?由于網(wǎng)站設(shè)計(jì)本身的嚴(yán)重問題導(dǎo)致不能被搜索引擎檢索 ?網(wǎng)站雖然可以被檢索，但反饋信息對(duì)用戶沒有吸引力 什么是 META標(biāo)簽？ META標(biāo)簽在搜索引擎營銷中有哪些作用？ 2022/8/19 131 動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁對(duì)搜索引擎的影響 ?有些動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁無法被搜索引擎檢索 ?用戶檢索反饋的信息與點(diǎn)擊后看到的內(nèi)容可能不一致 ?應(yīng)采取“靜動(dòng)結(jié)合”的網(wǎng)站設(shè)計(jì)原則：盡可能采用靜態(tài)網(wǎng)頁 ,特別是對(duì)內(nèi)容重要并相對(duì)固定的網(wǎng)頁；對(duì)發(fā)布后內(nèi)容無須不斷更新的網(wǎng)頁 ,可將動(dòng)態(tài)發(fā)布的信息轉(zhuǎn)化為靜態(tài)網(wǎng)頁。 ——以上數(shù)據(jù)來源： 《 大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷研究報(bào)告 》 對(duì)國內(nèi) 117家大型企業(yè)網(wǎng)站調(diào)查結(jié)果 2022/8/19 122 B2B網(wǎng)站內(nèi)容評(píng)價(jià) ?網(wǎng)站首頁信息量評(píng)價(jià) ?網(wǎng)站信息分類評(píng)價(jià) ?網(wǎng)站信息頁面信息量 ?關(guān)于網(wǎng)站 /企業(yè)的介紹 ?網(wǎng)站新聞動(dòng)態(tài)及公告 ?用戶發(fā)