【正文】 討意見向O報(bào)告，層層上報(bào)到A，再經(jīng)過(guò)B、C161。最后回到F。177。176。176。176。法約爾的等級(jí)制度傾向于所有的員工安排均有明確的等級(jí)機(jī)構(gòu)，但他也意識(shí)到上下級(jí)之間存在溝通問(wèn)題，因此，他也提倡適當(dāng)?shù)臋M向聯(lián)系。韋伯的父親是法學(xué)家，母親是虔誠(chéng)的基督教教徒。1882年韋伯就讀于德國(guó)海德堡大學(xué)法學(xué)院，他興趣廣泛，除了專攻本專業(yè)還兼修歷史、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)和神學(xué)；他受到過(guò)三次軍事訓(xùn)練，對(duì)德國(guó)的軍事生活和組織制度很了解，這對(duì)他以后的組織理論有很大的影響。韋伯的理想的行政組織理論? 韋伯畢生從事學(xué)術(shù)研究，在社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、哲學(xué)、歷史學(xué)和宗教學(xué)等領(lǐng)域都有較深的造詣。而韋伯則從如何建立“理想組織”的方面，提出了理想的行政組織體系理論。 ? 實(shí)驗(yàn)時(shí)間:19241932年? 實(shí)驗(yàn)起因:待遇很好,效率很低? 研究背后的原因2. 霍桑實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容? 照明實(shí)驗(yàn)? 繼電器裝配實(shí)驗(yàn)? 大規(guī)模調(diào)查? 接線實(shí)驗(yàn)照明實(shí)驗(yàn)? 實(shí)驗(yàn)假定:隨著照明強(qiáng)度增加,產(chǎn)量應(yīng)增加.? 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì):實(shí)驗(yàn)組VS對(duì)照組? 實(shí)驗(yàn)結(jié)果– 實(shí)驗(yàn)組:照明增加,產(chǎn)量增加,照明下降,產(chǎn)量也增加– 對(duì)照組:照明不變,產(chǎn)量也在增加? 實(shí)驗(yàn)結(jié)果無(wú)法被解釋繼電器裝配實(shí)驗(yàn)(女工實(shí)驗(yàn))? 哈佛大學(xué)的梅奧(Mayo)來(lái)進(jìn)行這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)? 挑選了六名女工? 改變各種工作條件,休息條件和獎(jiǎng)勵(lì)辦法? 產(chǎn)量不斷地增加? 什么原因?原因分析(假定)? 改善了材料供應(yīng)情況和工作方法? 減少了工作天數(shù),減輕了工人的疲勞? 改變了休息時(shí)間從而緩和了單調(diào)性? 產(chǎn)量增加了,獎(jiǎng)金增加了? 改善了監(jiān)督方法,使工人改變了工作態(tài)度原因分析(女工的回答)? 我們有一種實(shí)驗(yàn)的緊張感? 實(shí)驗(yàn)中沒(méi)有人監(jiān)視我們,說(shuō)閑話沒(méi)有人叱責(zé)? 你們對(duì)我們的健康很關(guān)心,我們有一種滿足感? 什么事都同我們商量,我們象也參與了實(shí)驗(yàn)大規(guī)模的調(diào)查? 調(diào)查方法:問(wèn)卷和訪談? 時(shí)間:19291932年? 對(duì)象:西方電器公司的兩萬(wàn)多個(gè)工人? 結(jié)論: 不是工作環(huán)境, 是人際關(guān)系影響人的生產(chǎn)效率接線實(shí)驗(yàn)(男工實(shí)驗(yàn))? 14人自動(dòng)組成兩個(gè)非正式小組– 不能工作太多– 不能工作太少– 不能向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告– 不得打官腔– 每組都有領(lǐng)導(dǎo)人? 定額為7312個(gè)焊點(diǎn), 工人只干60006600– 工人偷懶– 害怕失業(yè)– 小組的監(jiān)督– 保護(hù)落后工人3. 霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論（1）員工是“社會(huì)人”，具有社會(huì)心理方面的需要，而不是單純追求金錢收入和物質(zhì)條件滿足的“經(jīng)濟(jì)人”。（3）企業(yè)中除了正式組織外還存在著非正式組織。（2）人際關(guān)系理論的精髓在于相信在組織中獲得更高生產(chǎn)率的辦法是提高雇員的滿意度。其管理學(xué)方面的代表作《怎樣贏得朋友和影響人們》。 ——建立良好的第一印象。他在管理學(xué)方面的代表作：《激勵(lì)與個(gè)性》（1954年出版）（1）它從理論上提出了人類需要的五個(gè)層次：Ⅰ生理的需要：包括食物、水、住所、性和其他方面的身體需要。( Esteem needs )Ⅴ自我實(shí)現(xiàn)的需要：成長(zhǎng)與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)理想的需要。 （3）從激勵(lì)的觀點(diǎn)看，該理論認(rèn)為：雖然不存在完全獲得滿足的需要，但那些獲得基本滿足的需要也不再具有激勵(lì)作用。161。 161。生理需要和安全需要是較低層次的需要 （lowerorder needs）,它們從外部使人得到滿足； 161。社會(huì)需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要是較高層次的需要 （higherorder needs），它們從內(nèi)部使人得到滿足。170。1957年他提出了兩套系統(tǒng)性的人性假設(shè)理論：X理論（Theory X）和Y理論（Theory Y）。③員工只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀。③一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任。 遺憾的是，并無(wú)證據(jù)證實(shí)某一種假設(shè)更為有效，也無(wú)證據(jù)表明采用Y理論并相應(yīng)改變個(gè)體行為的做法，更有效地調(diào)動(dòng)了員工的積極性。勞資之間的對(duì)立關(guān)系要向緩和轉(zhuǎn)化，要等到知識(shí)勞動(dòng)者或?qū)I(yè)人士稱為企業(yè)主流的時(shí)候才能發(fā)生，與之相對(duì)應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)理論才能被提出?，F(xiàn)代管理理論叢林，認(rèn)為對(duì)管理問(wèn)題的揭示，管理措施的制訂管理方法的調(diào)整必須從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，與企業(yè)內(nèi)部環(huán)境協(xié)調(diào)一致，強(qiáng)調(diào)管理行為要高瞻遠(yuǎn)矚，管理者要有超前思維?！艚M織有三個(gè)基本要素：協(xié)作意愿、共同目標(biāo)、 信息溝通◆組織中存在非正式組織◆管理者必須正確履行三項(xiàng)職能現(xiàn)代管理理論叢林P41? 西蒙其人(Harbert Simon)? 四個(gè)學(xué)科最高榮譽(yù)獲得者– 經(jīng)濟(jì)– 心理– 管理– 計(jì)算機(jī)? 管理第三階段的代表人物現(xiàn)代管理理論叢林? 管理與決策是同義詞 (Management is a synonym of decision making)? 決策是一個(gè)過(guò)程而不是一瞬間? 決策中的滿意準(zhǔn)則 – 最優(yōu)不存在– 即使存在最優(yōu)，找最優(yōu)成本太高? 決策可分為程序性決策和非程序性決策 現(xiàn)代管理理論叢林 也稱為案例學(xué)派，代表人物德魯克，強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性。只有以探求基本規(guī)律為目的去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才有助于某些管理原則的提出和論證。176。它要求管理者在應(yīng)用理論、方法時(shí)要考慮現(xiàn)實(shí)情況，要求具體情況具體分析。（1）現(xiàn)代化企業(yè)要有適度的規(guī)模（2）要有靈活的組織 （3）制度工作時(shí)間的分散化。當(dāng)代管理理論新發(fā)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)國(guó)際化，必然趨勢(shì)，由低級(jí)向高級(jí)。人們根據(jù)自己生產(chǎn)、工作和生活的需要，對(duì)產(chǎn)品的品種與規(guī)格、花色式樣等提出了多樣化和個(gè)性化的要求，企業(yè)面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)，為求得生存與發(fā)展必須具有高度的柔性和快速反應(yīng)能力。 當(dāng)代管理理論新發(fā)展 P53 供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management ,簡(jiǎn)稱SCM) 的定義有100多種，完整的供應(yīng)鏈管理定義必須能夠涵蓋供應(yīng)鏈管理思想、供應(yīng)鏈管理產(chǎn)品和供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)方式等多方面的內(nèi)容，對(duì)供應(yīng)鏈管理的下一個(gè)較為全面、科學(xué)的定義：基于最終客戶需求,對(duì)圍繞提供某種共同產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)企業(yè)的信息資源,以基于Internet 技術(shù)的軟件產(chǎn)品為工具進(jìn)行管理,從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)渠道商業(yè)流程優(yōu)化的一個(gè)平臺(tái)。二是從以機(jī)械技術(shù)為核心工具走向以信息技術(shù)為核心工具。企業(yè)行為的變革最典型的特征就是從制造主導(dǎo)轉(zhuǎn)向銷售主導(dǎo),最典型的代表就是工業(yè)時(shí)代的福特和信息時(shí)代的戴爾。戴爾是目前個(gè)人電腦全球第一大公司,沒(méi)有任何原創(chuàng),完全以銷售來(lái)支持。而信息時(shí)代則是一個(gè)完全充分競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,在這個(gè)趨于完全市場(chǎng)化的時(shí)代,企業(yè)一定是價(jià)格的接受者,典型的代表如戴爾公司。從低成本中獲得利潤(rùn)要求企業(yè)不僅要挖掘內(nèi)部潛力,而且要充分挖掘外部潛力以擴(kuò)大成本降低的空間。當(dāng)代管理理論新發(fā)展（5）從合約的穩(wěn)定性走向合約的可變性　? 在福特所處的工業(yè)時(shí)代,采購(gòu)管理和銷售管理的合約是非常穩(wěn)定的,銷售的區(qū)域和經(jīng)銷商也是非常穩(wěn)定的。當(dāng)代管理理論新發(fā)展當(dāng)代管理理論新發(fā)展 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展進(jìn)一步推動(dòng)了制造業(yè)的全球化、網(wǎng)絡(luò)化過(guò)程。企業(yè)行為的變化和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化都在導(dǎo)向一個(gè)目標(biāo),就是供應(yīng)鏈管理。? 供應(yīng)鏈管理不是供應(yīng)商管理的別稱，而是一種新的管理策略，它把不同企業(yè)集成起來(lái)以增加整個(gè)供應(yīng)鏈的效率，注重企業(yè)之間的合作。 當(dāng)代管理理論新發(fā)展? 實(shí)施供應(yīng)鏈管理要解決的若干問(wèn)題 ※ 庫(kù)存水平過(guò)高（庫(kù)存水平經(jīng)常保持在3～5個(gè)月）? 方興公司總經(jīng)理認(rèn)為，員工是最重要的資產(chǎn)，要提高員工的積極性，首先管理者要把員工看做是自己人。? 方成公司總經(jīng)理則認(rèn)為，企業(yè)必須實(shí)行嚴(yán)格的管理，只有這樣才能保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?！居懻擃}】? 作為一個(gè)旁觀者，你怎么看?? 作為其中一名員工，你又怎么看?為什么?案例討論 ，我國(guó)南方一家頗具影響力的晚報(bào)報(bào)道了深圳一家剛剛建廠一年的制衣廠的故事。案例討論【討論題】 讓工廠領(lǐng)導(dǎo)甚為惱火、但也百思不得其解的是，遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于其他同類工廠的工作環(huán)境