網(wǎng)上信訪系統(tǒng)-培訓(xùn)手冊信訪局版(文件)
【正文】 信息頁面，填寫完相關(guān)信息后，點擊提交。工作人員可在綜合信息列表對已經(jīng)辦結(jié)的信訪件進(jìn)行復(fù)查復(fù)核工作，從“信訪事項查詢”進(jìn)入“綜合信息列表”，如下圖：列表如下所示：選擇相應(yīng)的信訪件點擊“復(fù)查復(fù)核”按鈕，彈出界面如下：補全完相關(guān)資料后將信息保存，則該信訪件將走復(fù)查復(fù)核的流程。選擇‘受理’點擊‘提交’之后，可繼續(xù)進(jìn)行辦理。 矛盾排查在“矛盾排查”模塊下進(jìn)入“矛盾排查錄入”，如下圖：錄入基本信息后，工作人員可以對排查信息進(jìn)行研判，判定其可能上訪的“方式”、“規(guī)模”及“層級”。如下圖：“待化解”即帶待化解的矛盾事項；“正在化解”即經(jīng)手未化解的矛盾事項；“已化解”即經(jīng)手已經(jīng)化解的矛盾事項。人民建議模塊如下：錄入界面如下圖：對于網(wǎng)上建議件，分檢界面如下：點擊分檢，操作界面如下：工作人員可以直接答復(fù)或者標(biāo)記為無效件。進(jìn)入網(wǎng)上信訪大廳，點擊‘網(wǎng)上投訴’‘網(wǎng)上投訴’按鈕進(jìn)入網(wǎng)上投訴頁面（如下圖）在這里填寫信訪內(nèi)容，帶紅星的是不許填寫的信訪內(nèi)容。（如下圖）在這個頁面輸入信訪編號和信訪人姓名，并且輸入驗證碼，點擊提交就會顯示查詢的結(jié)果，（如圖）如果是正在辦理中的信件，信件狀態(tài)就會顯示辦理中，如果是辦理完的就會把辦理記錄顯示出來以及辦理的答復(fù)意見。如下圖在這里填寫完成后點擊‘提交按鈕’人民意見就已經(jīng)填寫成功，并彈出一個填寫成功的頁面。（如下圖）如果已經(jīng)進(jìn)行評價的辦理結(jié)果，就會直接顯示出你評價的內(nèi)容。當(dāng)網(wǎng)上投訴完成后，系統(tǒng)會返回一個信訪編號，進(jìn)行辦理情況的查詢。如果你是沒有登錄，先會跳到登錄頁面?！皣覉蟊斫y(tǒng)計”包含國家局規(guī)定的“匯總統(tǒng)計報表”、“目的分類統(tǒng)計表”、“內(nèi)容分類統(tǒng)計表”，如下圖：如點擊“匯總統(tǒng)計表”，顯示如下圖所示：可以將表格導(dǎo)出Excel。錄入完成后保存，可直接進(jìn)行辦理，彈出辦理界面如下：“自辦”即直接化解，該排查事項就將結(jié)束，如有疑難無法自己化解的，可以選擇疑難上報，填寫上報原因后將該事項上報至上級單位。在“督查督辦”模塊進(jìn)入“案件督查”如下圖：案件督查也屬于信訪件辦理，流程與信訪件辦理基本一致，不再贅述，區(qū)別是針對“交辦”的辦理方式，由于涉密，交辦時只填寫“函號”。如下圖：“待辦列表”即待辦的復(fù)查復(fù)核事項； “已辦列表”即經(jīng)辦已經(jīng)結(jié)束的復(fù)查復(fù)核事項；復(fù)查復(fù)核查詢即查詢所有符合條件的復(fù)查復(fù)核的信訪件。 自定義信息查詢列表在“信訪事項查詢”下進(jìn)入“自定
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