【正文】 作為國家“”和“”的重點(diǎn)科技攻關(guān)項(xiàng)目，投入大量的資金和人力，開展專項(xiàng)科技攻關(guān)項(xiàng)目，使我國的超濾技術(shù)水平迅速提高。目前僅有歐洲幾家公司購買了使用權(quán)。廚房用水凈化，關(guān)系到煮飯，煲湯，炒菜等食用水潔凈，也直接關(guān)系到米飯的清香，菜肴的美味，更是關(guān)系到家人身體安康的大事。中央凈水器系列：1）產(chǎn)品訴求：健康無價(jià)，凈水生活。在自來水管老化產(chǎn)生鐵銹，高樓水塔滋生紅蟲等衍生物，在水中有魚腥味，在一件白襯衣洗過幾次淡黃，之后，你是否感覺到了自己需要一種產(chǎn)品——將鐵銹，紅蟲隔離，將水中異色異味去除、總之，能使您及家人用上潔凈的生活用水。4直飲凈水器系列：滴滴純凈，口口清香?！昂谛耐把b水”經(jīng)常出現(xiàn)在各大報(bào)紙的版面，讓人“飲水思危”。金諾軟水器專為高硬度水而研制，能有效降低水的硬度，采用智能控制系統(tǒng)及專利技術(shù)納米過濾材料。8管線直飲系列：德國技術(shù)，實(shí)力保障。自我潔凈：產(chǎn)品具備自我排污功能，有效沖洗超濾膜截留的污染物，防止濾芯堵塞，保證產(chǎn)水水質(zhì)及水通量，延長濾芯使用壽命。采用超濾膜分離技術(shù)，高精度純物理過濾，有效去除水中泥沙、鐵銹、細(xì)菌、膠體、藻類、大分子有機(jī)物等有害物質(zhì)，保留有益礦物質(zhì)微量元素，凈化水可直接飲用。4）自動(dòng)沖洗結(jié)構(gòu)，易排污高效沖洗排污結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，可有效沖洗超濾膜截留的污染物，防止濾芯堵塞，保證凈化水流量，延長使用壽命。黑墨水等物質(zhì)加標(biāo)演示如用黑墨水或鐵銹、泥巴水、活性碳粉演示，進(jìn)一步顯示產(chǎn)品可信賴的凈化效果。 對于橫式或立式不帶多路閥的金諾廚房凈水器產(chǎn)品，通常會(huì)在櫥柜上或水槽上鉆孔多安裝一個(gè)水龍頭。市場魚目混雜相對混亂，消費(fèi)者認(rèn)識(shí)困惑，相對競爭困難。二、XX凈水器的目標(biāo)客戶XX廚房凈水器：主要針對于一般家庭(城市和農(nóng)村)用戶。已經(jīng)安裝了凈水器（不管是用來喝水的還是用水的），或者在喝桶裝水的客戶是比較容易成交的客戶。對于中央凈水器的推薦：一櫥一衛(wèi)的家庭，推薦1600升/小時(shí)流量的產(chǎn)品即可；而一櫥二衛(wèi)的家庭，推薦至少2000升/小時(shí)及以上流量的產(chǎn)品。千萬不要陷入我們產(chǎn)品出來的水質(zhì)如何好，你喝了我們產(chǎn)品的水如何更有營養(yǎng)、更健康的宣傳誤區(qū)，陷入與桶裝水或其他凈水器產(chǎn)品爭奪的喝水陣營中。 重點(diǎn)針對正在進(jìn)行裝修的家庭客戶進(jìn)行傳播。 在廚房凈水器、中央凈水器的推廣過程中，注意要告訴消費(fèi)者金諾凈水器所產(chǎn)凈化水水質(zhì)完全可以達(dá)到直接飲用的標(biāo)準(zhǔn)，可以直接飲用。同時(shí)在產(chǎn)品/物料/人員/服務(wù)方面強(qiáng)調(diào)金諾的市場競爭策略。金諾水務(wù)集體榮譽(yù)：聯(lián)合國淡水資源保護(hù)贊助單位 歐盟飲用水標(biāo)準(zhǔn)制定單位 國際膜工業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員 美國凈水器十大品牌 歐盟凈水器十大品牌 國際凈水器十大優(yōu)秀企業(yè) 第六部分 XX凈水器顧客問題解答1. 這個(gè)產(chǎn)品是做什么用的？答： 哦，這是凈水器，用來凈化自來水的。經(jīng)反滲透膜過濾出來的水常稱為純凈水。4. 濾芯可以使用多長時(shí)間？ 答：濾芯的使用壽命與水質(zhì)、使用時(shí)間、產(chǎn)品維護(hù)有關(guān)。通常按濾芯價(jià)格為產(chǎn)品價(jià)格的三分之一左右報(bào)給客戶。8. 產(chǎn)品這么簡單這么小能達(dá)到凈化效果嗎？ 答：因?yàn)槲覀儾捎玫氖菑?fù)合濾芯，所以體積比較??；凈水器凈化效果的好壞，關(guān)鍵在于濾芯技術(shù)是否先進(jìn)，而與大小無關(guān)！（肯定語氣）就如電腦中的芯片，現(xiàn)在是越來越小，但功能可是越來越強(qiáng)。另外，您看我們已經(jīng)有這么多顧客在使用我們的產(chǎn)品，到現(xiàn)在還沒有反饋說有問題的。 純凈水在制作的過程中需要加壓加電，而且產(chǎn)生大量的廢水，產(chǎn)水量小，通常只用來喝。因?yàn)橥ǔＫ傅闹饕煞质怯捎谒锈}、鎂離子含量高，經(jīng)加熱形成的碳酸鈣、碳酸鎂等難溶性沉淀與水中的懸浮物、膠體結(jié)合在一起的集合體。14． 金諾凈水器出水的電導(dǎo)率和自來水一樣嗎？答：一樣。 16． （在演示過程中）這個(gè)凈化過的水能喝嗎，你喝給我看看？答：能喝，因?yàn)檫@是用自來水做演示的。要過濾鹽水，也就是鈉離子的話，要使用RO膜。 當(dāng)然您的擔(dān)心也可以理解，我們產(chǎn)品有國家衛(wèi)生部的生產(chǎn)許可批文，以及相應(yīng)的衛(wèi)生檢驗(yàn)報(bào)告，您可以看看。KDF作用不大，因?yàn)樽詠硭幸矝]有什么重金屬。答：金諾凈水器都具備沖洗功能。當(dāng)順、反沖洗，藥物清洗都無作用時(shí)，則需要換掉濾芯。及時(shí)的反沖洗可大大延長超濾膜的壽命。？答：金諾中央凈水器和廚房凈水器的核心過濾部件都是超濾膜,都可以去除自來水中的細(xì)菌、泥沙、鐵銹、大分子有機(jī)物等有害物質(zhì)，同時(shí)保留水中的對人體有益的微量元素和礦物質(zhì)。如果低于1公斤水壓，凈水器的出水量會(huì)很小，為保證方便使用，需要在凈水器前面安裝一個(gè)增壓泵。、金魚嗎？答：當(dāng)然可以了，經(jīng)過我們產(chǎn)品過濾的水里不再含有細(xì)菌、病毒等有害物質(zhì)，但又不是純凈水。我們剛進(jìn)入這個(gè)市場，就有這么多客戶使用了我們的產(chǎn)品（出示顧客手冊給客戶看，轉(zhuǎn)移顧客的注意力），您看一下吧？，還是金諾凈水器的過濾精度高？答：金諾凈水器的過濾精度高。而桶裝凈水器僅僅用來解決喝水問題，而實(shí)際上了解桶裝凈水器的行業(yè)內(nèi)人士是不會(huì)使用的，因?yàn)檫^濾太簡單，水質(zhì)沒有保證。可以通過現(xiàn)有的優(yōu)惠政策包括價(jià)格、贈(zèng)品和服務(wù)來滿足顧客的需求。我們希望更多的家庭能用上凈水器，保障生活飲用水的安全健康。5. 公司有沒有折扣或贈(zèng)品？答：如果有就直接告訴顧客，但要強(qiáng)調(diào)折扣時(shí)間；如果沒有就通過突出凈水器價(jià)值來促使顧客購買。3年后可以更換濾芯，或者我們也可以提供以舊換新的產(chǎn)品服務(wù)，您盡管放心。配件我們?nèi)棵赓M(fèi)。4. 你們的產(chǎn)品會(huì)不會(huì)做了今年，以后就找不到廠家啦？答：我們總公司在深圳市龍崗高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)帶，一直從事凈水產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，是做品牌的企業(yè)，這些產(chǎn)品都是自己研發(fā)的。天然礦泉水電解也會(huì)出現(xiàn)顏色，還有往純凈水里加上一點(diǎn)食鹽，原來不變色的水現(xiàn)在就會(huì)變成五花八門的顏色，我們能說這樣的水是不合格的，是污染的嗎？我們吃的是鹽，打點(diǎn)滴時(shí)還是用鹽水稀釋藥劑的呢。我們的自來水又經(jīng)過漫長的管道進(jìn)一步受到管道或高樓水箱的二次污染，所以我們的飲用水問題已經(jīng)是非常嚴(yán)峻。不能僅僅用桶裝水解決家里喝水問題，還要重視廚房用水質(zhì)量問題。7. 暫時(shí)不需要，以后再說吧！答：沒關(guān)系，您可以先拿份資料了解一下，水質(zhì)的好壞對自己及家人的健康影響是很大的，需要的時(shí)候請和我們聯(lián)系。我們產(chǎn)品的目的就是去除水中有害物質(zhì)，同時(shí)保留有益的礦物質(zhì)微量元素。我們的顧客就是最好的證明，您看已經(jīng)有這么多的顧客在使用我們的產(chǎn)品（出示顧客手冊）。① 可上門檢查確認(rèn)。④ 把“為保證產(chǎn)水量穩(wěn)定，每天不定時(shí)沖洗”的概念灌輸給顧客。② 電導(dǎo)率是用來反映水中離子含量的，不是衡量水質(zhì)好壞的標(biāo)準(zhǔn)。② 接頭是否都擰緊。當(dāng)自來水水壓過大時(shí)，（,）應(yīng)在凈水器前增加減壓閥，否則過高的水壓可能使超濾膜出現(xiàn)斷絲或破裂現(xiàn)象，從而引起過濾的水質(zhì)下降，導(dǎo)致凈化水中出現(xiàn)雜質(zhì)。而一般對人體有益的微量元素如鍶、鐵、鈣、碘、磷、鋰、鎂、鈉、鋅、鉬、鈹、硒等在水中呈現(xiàn)離子狀存在，完全可透過超濾膜，因此，說明超濾膜能濾除細(xì)菌并保留水中的有益微量元素。另外室外可能受陽光直射，引起多路閥老化變色，強(qiáng)度下降，可能產(chǎn)生破裂。當(dāng)產(chǎn)品的出水量很小，采用沖洗，化學(xué)清洗都不能恢復(fù)產(chǎn)水量的時(shí)候，就要更換濾芯。15. 超濾膜一般能用幾年，怎么去維護(hù)超濾膜使用的壽命會(huì)長些，就只靠反沖洗嗎？根據(jù)一般市政自來水可能的污染，超濾膜的使用壽命為3年以上。PAN學(xué)名叫聚丙烯晴，是一種高分子材料。 36 / 36。金諾超濾膜的主要材料是經(jīng)化優(yōu)改性的食品級(jí)GPAN，親水性好，水通量大，抗污染性好。除正常的操作維護(hù)如定時(shí)沖洗外，保持較低的工作壓力，增加前級(jí)過濾提高進(jìn)水水質(zhì)也可以延長超濾膜壽命。14. 超濾膜容易斷絲嗎，怎么去判斷這現(xiàn)象的產(chǎn)生？XX超濾膜在出廠前都經(jīng)過嚴(yán)格的氣密性檢測，并且壓力安全系數(shù)高達(dá)2倍以上，因此正常使用條件下不會(huì)有斷絲現(xiàn)象，一般當(dāng)壓力過高時(shí)應(yīng)在超濾膜前增加減壓閥。再次使用時(shí)前先沖洗1分鐘左右，以排除凈水器中殘留的水。，適應(yīng)的溫度是多少？XX凈水器的核心部件超濾膜的使用溫度范圍為545℃,不能安裝在室外。3)進(jìn)水水質(zhì)太差，且不經(jīng)常使用凈水器。對于硬度高的水質(zhì),如果要進(jìn)一步消除白色沉淀的產(chǎn)生,可在凈水器前面加裝金諾水垢抑制器。？ ① ，安裝時(shí)必須在凈水器前面加裝一個(gè)減壓閥，否則水壓過高，有可能導(dǎo)致超濾膜破裂降低凈化效果；② ，安裝時(shí)應(yīng)在凈水器前面安裝一個(gè)自動(dòng)增壓閥，否則凈水器產(chǎn)水量將降低。② 反沖洗產(chǎn)品，如效果不好, 拆下濾芯用藥液浸泡。也希望您成為我們的客戶之后，覺得我們的產(chǎn)品滿意，能轉(zhuǎn)介紹新客戶給我們。目前焦點(diǎn)是消除水中的污染，而不是討論健康水標(biāo)準(zhǔn)問題。9. 你們檢測報(bào)告的硬度、PH和健康水的標(biāo)準(zhǔn)不一致？答：首先我們對健康水要有正確的認(rèn)識(shí)。我們國家的水污染特別嚴(yán)重，國外的產(chǎn)品根本不適合國內(nèi)水質(zhì)，三、兩下就堵了，金諾凈水器是專為國內(nèi)水質(zhì)設(shè)計(jì)的，使用壽命長，成本低，用過的顧客都是這么說。我們的產(chǎn)品可以很方便地解決您家庭廚房用水的凈化。國家環(huán)保部門對118個(gè)大中城市的調(diào)查，地下水嚴(yán)重污染的城市占64%，輕污染的占33%。那是推銷純凈水器所采用的騙人的把戲。（因?yàn)椴豢春媒鹬Z凈水器是不會(huì)讓人去安裝的。2. 這個(gè)產(chǎn)品怎么安裝？是否包安裝？包配件？答：我們包安裝，包配件。金諾超濾膜選用食品級(jí)改性UPAN的優(yōu)良膜材料，采用可“鏡面”超濾膜成型工藝,抗污染性極好。4. 這么小的產(chǎn)品，能值這么多錢嗎？（主要針對小產(chǎn)品）答：有句話是“濃縮的都是精華”，原來的手機(jī)象磚頭，也沒有現(xiàn)在的彩屏、攝像的功能，產(chǎn)品的價(jià)值關(guān)鍵不是看它的外型，其實(shí)產(chǎn)品越小，科技含量越高，做起來越難，凈水產(chǎn)品要衡量它的價(jià)值關(guān)鍵要看它的凈化效果和后期的使用成本。另外，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)凈水價(jià)值所在是鼓勵(lì)顧客購買的關(guān)鍵?？梢詥栴櫩停骸澳歉杏X我們產(chǎn)品本身貴，還是與別的產(chǎn)品比較了覺得貴？”根據(jù)顧客的回答而決定應(yīng)對。飲水機(jī)上桶裝凈水器多是采用活性碳、麥飯石，遠(yuǎn)紅外礦化石、陶瓷濾芯等。？答：您所說的消毒是指殺死水中的細(xì)菌的概念吧？我們產(chǎn)品不是殺死細(xì)菌，凈化出來的水中只含有水分子、微量元素和有益的礦物質(zhì)，而截留的有害物質(zhì)通過排污口排出，是屬于純物理過濾作用。？ 答：一般熱水器要求的流量是500升/小時(shí)，建議選購我們其它流量大的凈水器產(chǎn)品。？過濾后壓力會(huì)不會(huì)下降？答：我們這個(gè)產(chǎn)品要求自來水的水壓在13公斤之間，通常自來水水壓都在這個(gè)范圍的。？答：產(chǎn)品的核心過濾部件是超濾膜，超濾膜是食品級(jí)UPAN材料做成的；另外我們有的產(chǎn)品加了活性炭，可以消除水中的異色異味，吸附有機(jī)物等。？答：（結(jié)合產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)圖），把多路閥的手柄旋轉(zhuǎn)至反沖洗位置，就可以實(shí)現(xiàn)對凈水器的反沖洗。可通過反沖洗可以有效沖洗掉堵塞在超濾膜管壁或膜微孔中的污染物。由于超濾膜過濾屬于篩分原理，污染物堵塞膜孔只會(huì)影響凈水器的產(chǎn)水量，對凈水水質(zhì)沒有影響。？有什么作用？答：KDF是一種高純度、細(xì)粒狀的銅鋅合金，主要是用來祛除水中的重金屬，抑制細(xì)菌滋生。，如果購買你們的產(chǎn)品，使用兩三年后出現(xiàn)危害健康的問題，怎么找你們？答：首先我們產(chǎn)品是針對生活飲用水污染問題而開發(fā)的，是為了保障身體健康。（導(dǎo)購員應(yīng)輕松的將凈化水喝給顧客看）。但是電導(dǎo)率不反映水質(zhì)的好與壞，比如天然礦泉水的電導(dǎo)率就比純凈水的電導(dǎo)率高得多。對于硬度高的水質(zhì),如果要進(jìn)一步消除白色沉淀的產(chǎn)生,可在凈水器前面加裝金諾水垢抑制器。您也知道，象廚房洗菜、煲湯、煮飯等用水的質(zhì)量對身體健康是非常重要的。11. 你們產(chǎn)品過濾出來的水與純凈水有什么區(qū)別？答：我們產(chǎn)品是經(jīng)超濾膜過濾出來的凈化水，在去除水中泥沙、鐵銹、細(xì)菌、有機(jī)物等有害物質(zhì)的同時(shí)，保留了水中對人體有益的礦物質(zhì)微量元素，就象礦泉水。如果有什么問題您可以隨時(shí)撥打這個(gè)電話：*******，我們將根據(jù)您的要求上門服務(wù)，您可以放心使用。7. 當(dāng)凈水器流量小的時(shí)候，水質(zhì)會(huì)不會(huì)達(dá)不到原來凈化的標(biāo)準(zhǔn)？答：肯定能達(dá)到！產(chǎn)水量下降不會(huì)影響產(chǎn)水水質(zhì)，即金諾凈水器在使用過程中的產(chǎn)水水質(zhì)始終是合格的。5. 什么時(shí)候需要更換濾芯？ 答：當(dāng)凈水器的產(chǎn)水量大大降低了，比原來的水流量小很多或不出水時(shí)，經(jīng)過沖洗仍然不能恢復(fù)，已經(jīng)不能滿足您的用水量要求時(shí)，這個(gè)時(shí)候就需要更換濾芯了。出水水質(zhì)可以達(dá)到直接飲用標(biāo)準(zhǔn)。2. 你們產(chǎn)品過濾后的水是什么水？（凈化水是什么性質(zhì)的水？）答：是凈化水。金諾在中國獲得的榮譽(yù)：中國凈水器十大品牌，中國凈水器國家標(biāo)準(zhǔn)制定單位之一 中國城市直飲水工程制定單位，亞運(yùn)會(huì)和大運(yùn)會(huì)合作單位。如果顧客愿意，也可以代替桶裝水，順便解決顧客的喝水問題。 不去過分攻擊自來水的安全性，只強(qiáng)調(diào)自來水的二次污染：自來水出廠是合格的，但是流經(jīng)漫長的輸水管網(wǎng)后，因接觸到水