有關(guān)校園外賣的調(diào)研報(bào)告(文件)
【正文】 …………………………… 9 2．外賣等待時(shí)間與送外賣速度交叉分析…………………………… 9 3．外賣加佐料服務(wù)必要性分析…………………………………… 10 4．外賣餐具滿意度分析………………………………………… 11 5．外賣送餐人員形象滿意度分析………………………………… 11五、結(jié)論和建議………………………………………………… 12六、口頭報(bào)告摘要…………………………………………………12一、引 言（向瑞雄）在當(dāng)今的大學(xué)里，外賣與學(xué)生群體之間存在著復(fù)雜的關(guān)系，基于外賣是學(xué)生生活重要組成部分，本文對(duì)校園外賣問(wèn)題作出充分的調(diào)查，并進(jìn)行充分思考，進(jìn)而提出了一定的建議。只有讓顧客滿意，社會(huì)贊譽(yù)，才能有廣闊的市場(chǎng)前景，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。四、調(diào)研結(jié)果（一）外賣需求頻率分析（徐嬋）1．總體分析分析：12%沒(méi)叫過(guò)外賣，88%叫過(guò)外賣。而從這綜合分析圖上可以看出，選擇在午餐時(shí)用電話叫外賣的人最多。結(jié)論：可進(jìn)行促銷，宣傳活動(dòng)，抓住現(xiàn)有顧客，促使他們經(jīng)常消費(fèi)，培養(yǎng)其忠誠(chéng)度。3．月飲食消費(fèi)與月生活費(fèi)的交叉分析總結(jié)分析：%，生活費(fèi)600~%，月生活費(fèi)在800~%，%；月生活費(fèi)600元的飲食花費(fèi)在500~%，生活費(fèi)600~800元的飲食花費(fèi)500~%，生活費(fèi)800~1000元的飲食花費(fèi)在500~%，生活費(fèi)1000元以上飲食花費(fèi)500~%；月生活費(fèi)800~1000元的飲食花費(fèi)500~%，生活費(fèi)1000元以上飲食花費(fèi)500~%；%。這樣會(huì)極大提高對(duì)送外賣時(shí)間的滿意度。五、結(jié)論和建議結(jié)論：%的潛在客戶 ，而且點(diǎn)餐方式著重為電話 ，種類為蓋飯
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