兩法九步建立關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系(文件)
【正文】 一步可以提煉KPI了。流程圖法指將整個(gè)公司生產(chǎn)過(guò)程一切環(huán)節(jié)系統(tǒng)化、順序化，制成流程圖，從而便于發(fā)現(xiàn)公司面臨的風(fēng)險(xiǎn)。 通常情況下，關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）主要來(lái)源于兩個(gè)方面：一方面是來(lái)自于企業(yè)的戰(zhàn)略與戰(zhàn)略目標(biāo)，從戰(zhàn)略與戰(zhàn)略目標(biāo)分解出來(lái)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI），偏向于計(jì)劃類(lèi)的指標(biāo)。比如說(shuō)由任務(wù)系統(tǒng)分解到企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)為完成企業(yè)的整體目標(biāo)所要承擔(dān)的職責(zé)，就是部門(mén)職責(zé)，再由部門(mén)職責(zé)分解到部門(mén)內(nèi)各崗位所需承擔(dān)的職責(zé)，就是崗位職責(zé)，崗位職責(zé)通常體現(xiàn)在崗位說(shuō)明書(shū)上面。步驟6：對(duì)部門(mén)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）集合中的指標(biāo)進(jìn)行篩選，確定部門(mén)級(jí)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）；步驟7：編制各部門(mén)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）指標(biāo)；步驟8：重復(fù)上述步驟，實(shí)現(xiàn)編制崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）（圖3）指標(biāo)；步驟9：根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）類(lèi)型及考核周期，運(yùn)用到實(shí)際考核中。明確了關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）來(lái)源后，知道建立關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）指標(biāo)體系所需要的數(shù)據(jù)、信息及資料內(nèi)容有： 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)；；組織架構(gòu)與核心業(yè)務(wù)流程；部門(mén)職責(zé)說(shuō)明書(shū)；年度重點(diǎn)工作內(nèi)
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