名林裝飾公司管理模板(文件)
【正文】 其它問題施工監(jiān)理五項原則一、不接受客戶和工長吃請二、客戶交涉所有項目需客戶簽字三、不與客戶、工人、項目經(jīng)理發(fā)生經(jīng)濟糾紛四、不在施工現(xiàn)場與客戶、工人、項目經(jīng)理進行爭論五、不許對客戶、項目經(jīng)理進行口頭承諾項目經(jīng)理三項指標一、施工能力工人數(shù)量工人技術(shù)標準二、施工質(zhì)量材料工期質(zhì)量三、過程現(xiàn)場衛(wèi)生進展順利項目經(jīng)理每日工地匯報姓名匯報日期工地名稱工地地址施工人數(shù)施工階段施工項目工程質(zhì)量現(xiàn)場衛(wèi)生施工安全施工問題客戶意見其它問題前臺接待三項指標一、接待客戶客戶接待客戶交接端茶倒水二、電話服務接受電話咨詢進行電話回訪接受電話投訴三、日常事務人員外出登記部門文件交接接待場所衛(wèi)生清理前臺接待每日匯報來訪人數(shù)其中客戶數(shù)訪客分類客戶 人 業(yè)務聯(lián)系 人老客戶 人 員工親友 人應聘 人 投訴 人訪客轉(zhuǎn)交接聽電話數(shù)其中客戶數(shù)電話分類客戶 人 業(yè)務聯(lián)系 人老客戶 人 員工親友 人應聘 人 投訴 人咨詢客戶預約量房 人 預約來訪 人簡單咨詢 人 無意向 人外出人員文件上交□ 設計主管 □ 業(yè)務主管□ 工程主管 □ 施工監(jiān)理其它事件電話溝通禮儀規(guī)范 站立接聽和撥打電話 隨手做電話記錄 主動解決問題，不推搪 響兩聲接聽，逾期道歉 問好，報公司名稱 聲音響亮、清晰、自信 語速適當，不快不慢 即時進行回復財務管理三項指標一、收支款項催交客戶工程款發(fā)放施工工程款員工工資往來合作款項二、成本控制成本核算成本分析三、資金安全現(xiàn)金安全借款安全公司經(jīng)營保障財務管理規(guī)章一、收工程款按合同金額收款提前通知中期款及尾款中期款、增項款未及時收取，應發(fā)布工程停工待命二、發(fā)施工款按規(guī)定時間發(fā)放要求項目經(jīng)理提供工程部發(fā)款通知及施工監(jiān)理驗收報告按施工進度發(fā)布施工款預警信號三、工資與借款工資報表需由總經(jīng)理簽字方予發(fā)放個人借款需總經(jīng)理簽字并收取借據(jù)個人借款達到預警界線時需及時報告并拒絕再次借款 公司周會三項指標一、工作目標檢查目標檢查結(jié)果檢查過程二、解決問題發(fā)展問題工程問題協(xié)調(diào)問題三、鼓舞士氣成績評定與激勵思想教育與動員公司周會五項原則一、每周必開，開必準時二、部門必到，到必發(fā)言
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