【正文】 量方針和質(zhì)量目標。 ⑵ 標準的種類： ⑶ 認證種類： ? 安全認證：必須符合 《 產(chǎn)品質(zhì)量法 》 、 《 標準化法 》 的有關(guān)規(guī)定。未制定國家標準、行業(yè)標準的，以社會普遍公認的安全、衛(wèi)生要求為依據(jù) . ⑸ 原則：強制和自愿相結(jié)合 ? 涉及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的工業(yè)產(chǎn)品以及重要的工業(yè)產(chǎn)品實行強制認證，未經(jīng)認證的產(chǎn)品不能銷售，從 2022年 7月 1日起實施。 B．產(chǎn)品標識的要求： ? [1]、有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明； ? [2]、有中文標明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址； ? [3]、根據(jù)產(chǎn)品的標點和使用要求，需要標明產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應予以標明，需要事先讓消費者知曉的，應當在外包裝上標明，或者預先向消費者提供有關(guān)資料； ? [4]、限期使用的產(chǎn)品，應當在顯著位置清晰地標明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期； ? [5]、使用不當，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，有警示標志或者中文警示說明； ? [6]、裸裝的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點難以附加標識的裸裝產(chǎn)品，可以不附加產(chǎn)品標識。 2．銷售的產(chǎn)品的標識應當符合本法的規(guī)定。明示擔保 承擔責任的方式： ? [1]負責修理、更換、退貨； ? [2]給用戶、消費者造成損失的，應當賠償損失。 2. 缺陷 [1]缺陷的定義：是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合理的危險； [2]缺陷種類 ? a、產(chǎn)品設計上的缺陷。 ? ｃ、產(chǎn)品指示性缺陷。 [2]銷售者承擔過錯責任。 ? ｂ、可行性標準：允許生產(chǎn)者在能證明其產(chǎn)品投入流通時符合當時可達到的可行的安全設計時免責?？茖W技術(shù)的發(fā)展永無止境，而人類在特殊歷史階段的認識能力總是有限的。 ? 第三、發(fā)展風險責任會引發(fā)責任保險危機，導致企業(yè)破產(chǎn)。這使得嚴格責任得以推行保障 ——責任保險制度日漸萎縮。這一演變的實質(zhì)，即是用實現(xiàn)損害合理分配的結(jié)果公平取代追究過錯者責任的形式公平。受利益驅(qū)動的制造商在追求利潤最大化的過程中會自覺地將消費者的安全作為首要考慮的問題。在擴散產(chǎn)品損害造成的損失方面，生產(chǎn)者們總是處于較消費者有利的地位。更何況生產(chǎn)者控制著產(chǎn)品設計、生產(chǎn)工序，由其控制和預防危險成本最低、效果最直接。事故發(fā)生后，張某要求某啤酒廠賠償自己所受的經(jīng)濟損失。 2．消費者的特征 A、消費的性質(zhì)專指生活消費，不包括生產(chǎn)消費。應當強調(diào)的是，這里的商品和服務不包括法律、行政法規(guī)禁止消費的商品和服務，如毒品、槍支彈藥、色情服務等 C、消費的方式包括購買、使用商品和接受服務。 ? A、 13世紀至 19世紀；消費者權(quán)益保護方面的法律規(guī)范主要體現(xiàn)在飲食和服裝方面，消費者權(quán)益保護法律制度的發(fā)展極為緩慢。在此期間，西方工業(yè)發(fā)達國家制定了大量有關(guān)消費者權(quán)益保護的法律，但沒有制定一部專門保護消費者權(quán)益的法律。之后各國紛紛仿效。 肯尼迪的理論提出以后，逐漸為各國所廣泛認同并在實踐中加以發(fā)展，相繼增加了獲得合理賠償?shù)臋?quán)利，獲得有益于健康的環(huán)境的權(quán)利和享受教育的權(quán)利。 ? 具體地說，消費者有權(quán)根據(jù)商品或服務的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。 ? 現(xiàn)實中侵害自主選擇以的行為： ? [1]掛著“不許挑”的牌子。求償權(quán)是彌補消費者所受損害的必不可少的救濟性權(quán)利。 B、消費者權(quán)益保護方面的知識：包括消費者保護法律、法規(guī)、政策知識和程序方面的知識。包括： [1]暴力侮辱。 [3]書面侮辱。 （九）監(jiān)督權(quán) ? 監(jiān)督權(quán)是指消費者享有對商品和服務以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。經(jīng)營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。內(nèi)在質(zhì)量要求； ? 2．對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。商品價格是消費者在商店選購商品的重要信息。這一方面有利于消費者了解經(jīng)營的真實情況，作出合于真實意愿的消費決定；另一方面有利于國家對經(jīng)營者的監(jiān)督管理，便于消費者在其權(quán)益受到侵害時，實現(xiàn)求償權(quán)。 ? 國家 1995年 8月 25日頒布實施的 《 部分商品修理更換退貨責任規(guī)定 》 ，在以下兩種情形下，消費者可以斷然提出退貨的要求，商品的提供者不得拒絕： ? 1．產(chǎn)品自售出之起 7日內(nèi)，發(fā)生性能故障； ? 2．在三包有效期（整機 1年，主要部件 3年），符合換貨條件，但銷售者提供不了同型另同規(guī)格產(chǎn)品。 （九）尊重消費者的人格權(quán)和自由權(quán) 經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。 二、反傾銷 法律規(guī)范的總稱。 （ 1）市場經(jīng)濟國家適用方法 ? 國內(nèi)銷售價格 ? 第三國銷售價格：正常情況向第三國出口的最高可比價格。 ? 相似產(chǎn)品在進口國的銷售價格：無法用上兩種時。 這是美國對中國所采取的最大規(guī)模的反傾銷行動。一些家具廠家指責中國通過操控匯率和提供出口補貼，使本國家具廠商獲益匪淺。華盛頓 Wilmer，Cutler ＆ Pickering律師事務所的律師鮑伯 諾維克是代表中國家具廠商應訴的律師。美國國際貿(mào)易委員會最終裁定中國企業(yè)敗訴，將對 100多家應訴中國企業(yè)征收 %的加權(quán)平均稅率，未應訴企業(yè)要被強制執(zhí)行 %的懲罰性稅率 …… ? 中國商務部照例抗議裁決結(jié)果不公。 ? 家具之訴的最大遺憾，是未能贏得“市場導向行業(yè)”地位。根據(jù) WTO的約定，即使在 2022年之前，中國企業(yè)也仍可單獨爭取“市場導向行業(yè)”的認定，這遠比傾國家之力、在國際上展開大規(guī)模游說活動、爭取中國的“市場經(jīng)濟地位”要現(xiàn)實得多。 ? ? 而爭取“市場導向行業(yè)”的標準要低得多，一般只需要證明行業(yè)非國有企業(yè)主導或壟斷，價格由市場決定沒有補貼等。彩電反傾銷案就此功敗垂成。 案例： “ 亮甲 ” 不正當競爭糾紛案 2022年 11月 21日，哈爾濱樂泰藥業(yè)有限公司 (以下簡稱樂泰公司 )申請的樂泰牌“亮甲”殺菌液獲衛(wèi)生部批準，并同時取得衛(wèi)消字 (2022)第 0063號國產(chǎn)消毒劑和消毒器械 《 衛(wèi)生許可證 》 。 “亮甲”產(chǎn)品在黑龍江、遼寧、河北、山東、浙江等 23個省、市、自治區(qū)的藥品市場銷售，并建立了 2萬余家銷售點。 ? 2022年 8月 26日，河南省衛(wèi)生廳批準了南陽市濟生醫(yī)藥保健品有限公司 (以下簡稱南陽濟生公司 )申請的濟生堂牌“亮甲”擦劑并下發(fā)了保健品備案憑證。 ? 樂泰公司于 2022年生產(chǎn)銷售專治灰指 (趾 )甲的“亮甲”產(chǎn)品，使用現(xiàn)有包裝裝潢。 ? 哈爾濱市中級人民法院審理認為： 在市場上有一定知名度，為相關(guān)公眾所知悉的商品為知名商品，其特有名稱、包裝、裝潢受反不正當競爭法保護。南陽保健品公司生產(chǎn)銷售的同類產(chǎn)品使用的包裝、裝潢，除右下角繪有雙手持花圖以外，其他部分與樂泰公司的基本相同?！边@一定義比較準確的反映了知名商品的實質(zhì)和特點，因此，判定一種商品是否為知名商品應從以下幾個條件考慮： ? 該商品應具有優(yōu)良的品質(zhì)。 03年國家工商總局 這十大不正當競爭典型案例為： 一、奇安特電器燃具廠仿冒“松下”注冊商標案； 二、北京盧溝橋酒廠仿冒知名商品特有的名稱、包裝、裝潢案； 三、成都市電信局工程總公司收受回扣案； 四、天王電子有限公司虛假宣傳案； 五、金育電器有限公司侵犯商業(yè)秘密案； 六、海南新大洲摩托車股份有限公司不正當有獎銷售案； 七、山東齊河縣電業(yè)公司在農(nóng)網(wǎng)改造中濫收費用限制競爭案 八、四川沐川縣供排水公司按底度計收水費濫收費用案； 九、山西太原煤炭氣化 (集團 )公司強制用戶購買其指定經(jīng)營者的燃氣熱水器及濫收費用案； 十、遼寧省大洼縣、東港市對啤酒實行地方保護地區(qū)封鎖案。 ? 生產(chǎn)和銷售者提供良好和完善的售后服務。 樂泰公司訴其上述產(chǎn)品侵犯其合法權(quán)益、構(gòu)成不正當競爭并要求賠償經(jīng)濟損失的訴訟請求證據(jù)充分，于法有據(jù)。 ? 該產(chǎn)品的包裝、裝潢設計獨特，屬于該知名商品特有的包裝、裝潢，依法應予保護。樂泰公司遂于 2022年 9月至 2022年 2月 26日共在哈爾濱、武漢、衡陽、深圳、秦皇島、福州、南寧、柳州、南京、山東、重慶、沈陽、撫順、溫州、貴陽、張家口、南陽、嘉興、云南等地購買了 928元的南陽濟生公司、南陽醫(yī)療保健品開發(fā)公司 (以下簡稱南陽保健品公司 )生產(chǎn)銷售的“亮甲”產(chǎn)品，銷售部門亦出具了銷售票據(jù)和發(fā)票 27張，其中包括哈爾濱市宏騰醫(yī)藥商店 (以下簡稱宏騰藥店 )和哈爾濱市南崗區(qū)愛心保健品經(jīng)銷處 (以下簡稱愛心經(jīng)銷處 )出具的銷售票據(jù)和發(fā)票。 2022年 9月 29日，河南省衛(wèi)生廳還批準了南陽濟生公司為濟生堂牌“亮甲”擦劑制作健康相關(guān)產(chǎn)品廣告。 2022年 1月 14日， 《 人民日報 》 “市場與法”專欄刊登了國家檢測質(zhì)量信得過產(chǎn)品優(yōu)秀企業(yè)集中展示的企業(yè)名單，在所展示的 49家企業(yè)中，樂泰公司和其生產(chǎn)的“亮甲”產(chǎn)品列入該優(yōu)秀企業(yè)集中展示的排行榜中。同年 2月 2日，黑龍江省藥品監(jiān)督管理局經(jīng)審查批準樂泰公司開發(fā)研制的“亮甲”產(chǎn)品以黑藥管械 (準 )字 2022第 2640003號醫(yī)療器械注冊，并向樂泰公司下發(fā)了《 醫(yī)療器械注冊證 》 。遺憾的是，申請最終被美國商務部以“申請時間太晚、材料不全”為由拒絕。 ? 2022年中美彩電反傾銷案，也曾嘗試爭取“市場導向行業(yè)”地位。中國在一年多的游說之后，只爭取到新加坡、馬來西亞、阿根廷等少數(shù)國家的承認，依然沒有撬開美歐的大門。由此帶來的一個重要后果，就是國外在反傾銷調(diào)查時，往往不考慮中國價格而采用過高的“替代國價格”來計算成本，大大削弱了應訴勝算。 ? 對沒有應訴的企業(yè)，終裁不啻于一張“死刑判決書”；在 198％的反傾銷稅率下，他們將失去整個美國市場。”他說，政府調(diào)查機構(gòu)會對此進行調(diào)查證實。他們在訴狀中稱，“毫不夸張地說，從中國進口的臥室家具產(chǎn)品已經(jīng)單方面造成了美國家具行業(yè)出現(xiàn)迅速且大幅滑坡，而且這種趨勢有可能會無法逆轉(zhuǎn)。 美國家具生產(chǎn)商提出，中國僅在 2022年一年就向美國傾銷了價值 12億美元的木質(zhì)臥室家具。該機構(gòu)的六名委員一致認定中國的確在以不公平的低價格向美國市場傾銷木質(zhì)家具。 （ 2）非市場經(jīng)濟國家適用方法 ? 替代國價格：選擇一個經(jīng)濟發(fā)展水平與該國相類似的屬于市場經(jīng)濟體制的第三國生產(chǎn)的相似產(chǎn)品的成本或出售價格作為基礎，來計算正常價值。 （ 2）傾銷對本國同類產(chǎn)品工業(yè)造成了嚴重的損害或?qū)嵸|(zhì)損害，或形成損害的威脅或阻礙了某項新建工業(yè)的設立，且外國商品的低價傾銷是造成損害原因，二者之間具有因果關(guān)系。傾銷的突出特征表現(xiàn)在它是一種低價銷售。 （八）保證交易的公平性： ? 經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應當承擔的民事責任。 （七）保證商品或服務質(zhì)量符合擔保條件 ? 經(jīng)營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務具有相應的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經(jīng)知道存在瑕疵的除外。明碼標價并不等于明碼實價，它克服不了質(zhì)價不符的問題，因而消費者呼喚 《 反暴利法 》 出臺。通知和補救義務。消費者有權(quán)對經(jīng)營者的商品或服務問題進行監(jiān)督，不管是向經(jīng)營者直接提出，還是向有關(guān)組織、機關(guān)提出，經(jīng)營者都應積極處理。 B、關(guān)于保護消費者權(quán)益工作：對國家有關(guān)機關(guān)及其工作人員，消費者組織在保護消費者權(quán)益工作中的失職、舞弊、腐敗等問題進行監(jiān)督 2．監(jiān)督權(quán)行使的方式：檢舉、控告、批評、建議和投訴等 5種。 ? 誹謗是指捏造事實、造謠污蔑，惡意中傷他人。 [2]口頭侮辱。內(nèi)容為： ：是指人的自尊、自重和自愛，不允許別人侮辱、誹謗。 1．重要性：消費者如果缺乏消費和消費者權(quán)益保護方面的知識，其他諸如知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)就無從談起。 （四）公平交易權(quán) ? 公平交易權(quán)是指消費者購買商品或者接受服務時享有獲得質(zhì)量保障和價格合理、計量正確等公平交易條件的權(quán)利。 （三）自主選擇