【正文】 鼎立的遵道經(jīng)濟良性循環(huán)線，并輻射拉動全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展。同時，通過網(wǎng)絡(luò)及時發(fā)布工作日志和近期需求，并通過郵件組向有意向資助的組織提供工作與需求信息，形成了簡報制度，對外向機構(gòu)與個人提供工作、項目進(jìn)展情況。在前期的工作推進(jìn)中，一直在回應(yīng)這一目標(biāo)。⑶社區(qū)文化活動中心，一方面為社區(qū)居民提供必要的文化、娛樂、學(xué)習(xí)等服務(wù)功能，結(jié)合社區(qū)資源，保障社區(qū)居民的生活質(zhì)量；一方面參與社區(qū)的重建與發(fā)展，建立社區(qū)共識，與社區(qū)一道應(yīng)對重建、經(jīng)濟復(fù)蘇、發(fā)展等方面的問題，提供咨詢服務(wù)，形成解決問題的方案并推進(jìn)具體行動。社區(qū)發(fā)展咨詢：為社區(qū)管理者提供參與式發(fā)展與學(xué)習(xí)的機會和空間，提供相應(yīng)的咨詢服務(wù)，協(xié)助管理者規(guī)劃社區(qū)經(jīng)濟、文化、生活的重建與發(fā)展。尚有兩個點需要跟進(jìn)：馬跪村、金花鎮(zhèn)玄朗村；其中馬跪村場地至今尚未清出，玄朗村圖書已分配到村，需要志愿者繼續(xù)協(xié)助進(jìn)行基本建設(shè)。此計劃時間為二年左右。地震中，家畜死傷成群，圈舍倒塌90%以上，養(yǎng)殖戶損失慘重。遵道鎮(zhèn)家兔養(yǎng)殖推廣計劃項目為期一年，旨在幫助本地農(nóng)戶恢復(fù)生計，帶動經(jīng)濟恢復(fù)，增進(jìn)社區(qū)協(xié)作。志愿者包括外來志愿者和本地志愿者，初期通過外來志愿者的主動推進(jìn)，帶動本地志愿者的萌生和發(fā)展，進(jìn)而向?qū)I(yè)社工的方向發(fā)展。志愿者工作期間，將定期為志愿者舉辦相關(guān)培訓(xùn)或工作坊，提供社區(qū)工作、社會發(fā)展、項目管理、團(tuán)隊建設(shè)等方面的培訓(xùn)、分享和能力建設(shè)。⑴過冬物資需求普查：9月8日至11日，辦公室協(xié)調(diào)各方志愿者，對遵道鎮(zhèn)冬季物資需求情況及重點人群分布情況進(jìn)行了調(diào)查，對過冬物資儲備情況采取問卷方式進(jìn)行，重點抽查目前仍居住在帳篷或簡易過渡房內(nèi)的居民，以戶為單位，有效調(diào)查問卷123份；重點人群分布情況采取走訪形式進(jìn)行，盡量做到每戶必訪。9月28日至10月4日，辦公室組織了針對重災(zāi)區(qū)綿竹市遵道鎮(zhèn)70歲以上的老年人、五保戶、殘疾人和特殊人群的冬衣發(fā)放活動。⑶炊具發(fā)放：10月10日至15日，受鎮(zhèn)政府委托，遵道志愿者協(xié)調(diào)辦公室組織人力，為全鎮(zhèn)70歲以上老人發(fā)放了鐵鍋湯盆湯碗勺子等炊具及雨衣，此次發(fā)放物資均由四川省婦聯(lián)捐贈。設(shè)立志愿者團(tuán)隊的議事規(guī)程，每天召開例會，做到每天的信息及時溝通，并通過統(tǒng)一的途徑匯總和處理信息。我們必需由原來的單一項目向多元化長期化的項目發(fā)展。（三）取得的榮譽遵道志愿者協(xié)調(diào)辦公室榮獲由綿竹市市委、市政府和抗震救災(zāi)指揮部頒發(fā)的先進(jìn)集體稱號。前期的志愿者普遍缺乏基本培訓(xùn)，缺乏對自身準(zhǔn)確的定位和良好的工作習(xí)慣；少數(shù)志愿者道德優(yōu)越感很強，覺得自己是來災(zāi)區(qū)做好事的，更多時候是帶著濃厚的個人感情，甚至把服務(wù)的對象當(dāng)成私人財產(chǎn)，拒絕其他志愿者或團(tuán)隊的共同參與，給工作的有序開展帶來阻力。志愿者中缺乏具備相關(guān)項目管理方面經(jīng)驗的人，尤其在后期工作中，很多項目牽涉專業(yè)知識和管理，但由于沒有專業(yè)的管理人員，使得部分項目在執(zhí)行上難以符合最初的定位。部分緊缺物資因為供應(yīng)的問題，在一定程度上影響了工作的進(jìn)展。（四）信息平臺搭建辦公室在成立初期就十分重視信息平臺的搭建工作，對各項工作都要求最終能形成規(guī)范的電子文檔，便于信息交流和發(fā)布。在我們的工作進(jìn)入中長期的規(guī)劃以后，項目建設(shè)、辦公室行政支出、長期志愿者薪資補貼等尤其需要更多物資和經(jīng)費的支持。在協(xié)調(diào)小組的領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立遵道社會資源協(xié)調(diào)辦公室，具體由萬科志愿者負(fù)責(zé)人擔(dān)任社會資源協(xié)調(diào)辦公室的總協(xié)調(diào)人。其后，原遵道志愿者協(xié)調(diào)辦公室所有工作均以遵道社會資源協(xié)調(diào)辦公室的名義繼續(xù)開展。在愿意繼續(xù)服務(wù)遵道的前提下，志愿者協(xié)調(diào)辦公室的各發(fā)起方認(rèn)可了這一決議，并配合實現(xiàn)了工作的逐步轉(zhuǎn)移和過渡，原有志愿者協(xié)調(diào)辦公室正在開展和規(guī)劃的工作繼續(xù)進(jìn)行。（六）郵折義賣問題的處理自8月份開始，由志愿者羅世文、孔佑龍、石欣三人個人合計墊資10萬元，購買“”紀(jì)念郵折1萬份，義賣為志愿者協(xié)調(diào)辦公室籌款，其銷售與資金使用情況，具體由三位志愿者進(jìn)行財務(wù)公開。為此我們也在積極改進(jìn)內(nèi)部管理流程，同時向社會募集硬件設(shè)施，如正在和IBM洽談在遵道建立救災(zāi)信息系統(tǒng)，力爭在辦公室、志愿者團(tuán)隊、政府、社會資源之間建立一個公開、完備、透明、方便的信息平臺，讓政府和社會各界能更加清晰了解我們的工作，吸引更多的支持。在特殊人群關(guān)注項目中缺少0—6月嬰兒奶粉，也使工作沒有辦法正常開展。針對這種流動性，一方面需要及時的將團(tuán)隊的組織協(xié)調(diào)、管理框架等制度化，不因為人員的流動而影響和改變工作內(nèi)容，一方面需要將臨時的志愿者行動變成持續(xù)的項目，進(jìn)行中長期的規(guī)劃，招募長期服務(wù)的專業(yè)志愿者特別是本地志愿者，使項目夠持續(xù)發(fā)展。（二）項目管理前期由于缺乏清晰的目標(biāo)和工作方向，多數(shù)志愿者的工作存在很大的盲目性，各種志愿者團(tuán)隊和NGO組織在工作中的定位也各不相同，如何把各方力量結(jié)合起來，確立切實可行的項目和工作任務(wù)，是辦公室的一個基本課題。五、不足和需要解決的問題（一）志愿者管理大多數(shù)支援者本身由于從屬性質(zhì)并不明顯，初期都是基于熱情在開展工作，管理上存在一定難度。到10月份，辦公室形成了比較清晰的愿景和長期工作目標(biāo)：愿景：以社區(qū)服務(wù)和恢復(fù)、發(fā)展社區(qū)生計為切入點，在國家重建災(zāi)區(qū)的方針、政策指引下，充分發(fā)掘和利用各種社會資源，將遵道建設(shè)成為社會服務(wù)體系相對完善、社區(qū)生計得到較快恢復(fù)、本地文化與環(huán)境友好，具有較高治理水平的和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)。在鎮(zhèn)政府的支持下，以“志愿者協(xié)調(diào)辦公室”的名義，統(tǒng)一對外來的志愿者進(jìn)行接納和管理。四、工作成果（一）志愿者平臺的完善通過在前期工作中的不斷磨合與修整，到目前為止志愿者團(tuán)隊以辦公室為基礎(chǔ)，在遵道鎮(zhèn)建立了一個有效的志愿者平臺，在信息、物資、人力等資源的協(xié)調(diào)和管理方面發(fā)揮了很好的作用。對女性發(fā)放了一件羽絨服（部分是棉衣）和一套保暖內(nèi)衣，男性發(fā)放了一套保暖內(nèi)衣和一件外套（有的是衣服、有的是褲子、有的是女士的外套）。⑵冬衣募集和發(fā)放辦公室在8月中旬啟動了冬衣募集計劃，以深圳為主要活動地點，面向全國范圍內(nèi)為遵道鎮(zhèn)全鎮(zhèn)募集棉衣、棉被等御寒衣物，幫助社區(qū)渡過即將來臨的寒冬。在此基礎(chǔ)上，建設(shè)一個志愿者學(xué)習(xí)、分享、發(fā)展的平臺，推進(jìn)志愿者培訓(xùn)、發(fā)展體系的建設(shè)