福田戴姆勒行銷系統(tǒng)使用說(shuō)明書(文件)
【正文】 戶”中無(wú)記錄，如圖：(經(jīng)銷商端)由銷售經(jīng)理或業(yè)務(wù)員錄入訪問(wèn)結(jié)果，訪問(wèn)結(jié)果同樣需要提交到車廠端審核。3．計(jì)劃審批進(jìn)度查看，點(diǎn)擊“計(jì)劃審批進(jìn)度”下的圖標(biāo)，查看審批進(jìn)度，如圖：可以看到，訪問(wèn)計(jì)劃制定和訪問(wèn)結(jié)果錄入的審批狀態(tài)都顯示出來(lái)了。3．銷售促進(jìn)結(jié)果錄入，點(diǎn)擊“錄入結(jié)果”下的圖標(biāo)，如圖：在彈出的窗口中錄入銷售促進(jìn)結(jié)果，如圖：錄入完成的信息在“已錄入銷售促進(jìn)結(jié)果客戶”中可以查到，如圖：注：如客戶信息不完善，可點(diǎn)擊“客戶信息”下面的圖標(biāo)，完善客戶信息，如圖：客戶信息是否完善判斷：客戶基本信息聯(lián)系人信息已購(gòu)車輛信息購(gòu)車意向車輛使用信息確定購(gòu)買歐曼√√○√√確定購(gòu)買競(jìng)品√√○√√有購(gòu)車需求√√○√√暫無(wú)購(gòu)車需求√√○○無(wú)效信息√為必填項(xiàng)，○首次購(gòu)車的客戶可以不填4．銷售促進(jìn)結(jié)果查看，點(diǎn)擊“查看結(jié)果”下的圖標(biāo)，如圖：5．銷售促進(jìn)結(jié)果提交，點(diǎn)擊頁(yè)面上的“提交”按鈕，所有已錄入的銷售促進(jìn)結(jié)果提交至車廠端進(jìn)行審核，“已錄入銷售促進(jìn)結(jié)果客戶”中無(wú)記錄，如圖：銷售經(jīng)理查看客戶的銷售促進(jìn)計(jì)劃和銷售促進(jìn)結(jié)果的審批狀態(tài)?；顒?dòng)管理 → 活動(dòng)策劃1．主頁(yè)面，點(diǎn)擊啟動(dòng)路徑對(duì)應(yīng)的菜單，進(jìn)入活動(dòng)策劃頁(yè)面，如下圖所示：2．活動(dòng)策劃基本信息填寫，根據(jù)實(shí)際活動(dòng)的情況選擇活動(dòng)的基本信息，注意基本信息備注內(nèi)容吧“請(qǐng)?zhí)顚懭齻€(gè)字刪除”如圖：3．活動(dòng)車輛信息填寫，點(diǎn)擊“添加車輛”在下面出來(lái)的列表中選擇活動(dòng)相關(guān)的車輛，如圖：4．活動(dòng)參與人員填寫，點(diǎn)擊按鈕“參與人員”，填寫相關(guān)的參與人員。否則錄入的結(jié)果將會(huì)被刷新查詢活動(dòng)信息活動(dòng)管理 → 活動(dòng)查詢1．主頁(yè)面，點(diǎn)擊啟動(dòng)路徑對(duì)應(yīng)的菜單，進(jìn)入活動(dòng)查詢頁(yè)面，如下圖所示：2．活動(dòng)查詢，輸入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，查詢符合條件的活動(dòng)，如圖：3．活動(dòng)明細(xì)查詢，點(diǎn)擊明細(xì)，查看活動(dòng)明細(xì)，如圖：4．審核歷史查詢，點(diǎn)擊審核歷史查詢審核歷史，如圖：6 日常業(yè)務(wù)操作 客戶信息完善工作“客戶基本信息”的“從事行業(yè)”及“客戶地址”，如下圖：a點(diǎn)擊“信息收集流程管理”，選擇“客戶信息完善”。 e點(diǎn)擊“導(dǎo)入”，瀏覽到剛導(dǎo)出的客戶信息完善表進(jìn)行上傳，上傳成功即可。2信息批量添加a “信息來(lái)源”填寫“用戶意見領(lǐng)袖”或“固定信息網(wǎng)絡(luò)”；b 相應(yīng)“用戶意見領(lǐng)袖”或“固定信息網(wǎng)絡(luò)”填寫相應(yīng)的名稱；c 若固定信息網(wǎng)絡(luò)與用戶意見領(lǐng)袖提供的信息重復(fù)，要同時(shí)填寫出提供該信息的固網(wǎng)及意見領(lǐng)袖的名稱。如下圖注：“已提報(bào)”為信息重復(fù)狀態(tài)，即經(jīng)銷商提報(bào)的信息與其他經(jīng)銷商提報(bào)的信息重復(fù)，這些信息經(jīng)銷商可以聯(lián)系信息管理科進(jìn)行甄別，未甄別不能進(jìn)行訪問(wèn)。? 訪問(wèn)流程管理類Q1：客戶信息提交審批通過(guò)后，沒(méi)能在制定訪問(wèn)計(jì)劃里邊找到該信息A1：系統(tǒng)根據(jù)提交客戶信息“購(gòu)車意向”的不同將信息分配到不同的流程里，“購(gòu)車意向”在兩月以上或暫無(wú)購(gòu)車意向的客戶會(huì)分配到“訪問(wèn)計(jì)劃制定”里；“購(gòu)車意向”在兩月以內(nèi)的客戶將會(huì)分配到“銷售促進(jìn)計(jì)劃制定”。Q4：訪問(wèn)結(jié)果錄入后，系統(tǒng)首頁(yè)數(shù)字無(wú)增加顯示A3:要訪問(wèn)結(jié)果經(jīng)過(guò)審批后才算是完整的訪問(wèn)流程，所以首頁(yè)數(shù)字只有在訪問(wèn)結(jié)果批后才顯示。A1：經(jīng)銷商需檢查模板里的“從事行業(yè)”是否將“其他”改寫成正確的從事行業(yè)；若經(jīng)銷商經(jīng)過(guò)檢查后不是以上原因造成的需及時(shí)聯(lián)系信息管理科。? 信息平臺(tái)搭建類Q1：信息收集計(jì)劃完成，但信息平臺(tái)搭建合格率較低A1：固定信息網(wǎng)絡(luò)與用戶意見領(lǐng)袖信息錄入要遵循信息平臺(tái)提供信息錄入標(biāo)準(zhǔn)，固網(wǎng)與意見領(lǐng)袖錄入的信息應(yīng)符合本月的固網(wǎng)與意見領(lǐng)袖的收集標(biāo)準(zhǔn)。A3：表示該信息完善的字段與系統(tǒng)中的字段不相同，如系統(tǒng)里是“平板建筑材料運(yùn)輸”，而你填寫的是“平板建筑物料運(yùn)輸”，像這一類的都會(huì)造成以上的問(wèn)題反饋。? 信息完善類Q1：需要完善的信息導(dǎo)出后，無(wú)法在導(dǎo)出的表里做修改A1: 導(dǎo)出的表格系統(tǒng)做了限制，經(jīng)銷商可以將導(dǎo)出的信息復(fù)制到新建的03版表格里再進(jìn)行完善。操作方法：查看計(jì)劃審批進(jìn)度“訪問(wèn)流程管理”選擇“訪問(wèn)進(jìn)度查詢”，找到客戶后“點(diǎn)擊訪問(wèn)執(zhí)行進(jìn)度”即可。 “已分配”信息經(jīng)過(guò)了甄別與分配，經(jīng)銷商下一步可以制定訪問(wèn)或促進(jìn)計(jì)劃了。
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