【正文】 據庫設計說明書（數據字典）項目開發(fā)的源程序應用軟件清單、數字介質及正版化授權書（含序列號）提供給第三方使用的開發(fā)手冊或接口文檔系統(tǒng)結構和部署圖系統(tǒng)功能說明書硬件設備清單及質量證明文件（含質保期、技術指標配置）系統(tǒng)功能說明書測試文檔軟件性能測試報告功能測試報告安全檢測報告（由第三方安全評測公司出具）硬件設備到貨清單配置確認書（由區(qū)質監(jiān)局出具）硬件系統(tǒng)加電測試硬件系統(tǒng)集成測試用戶文檔用戶收貨確認單操作手冊安裝配置手冊維護手冊系統(tǒng)崩潰恢復的應急方案用戶培訓確認單驗收報告、初步驗收報告、試運行情況記錄、用戶使用報告（由使用單位出具，含用戶使用情況調查表）、最終驗收報告售后文檔、售后服務保證文件 ●八、履約保證金和質量保證金：中標單位按要求和采購人簽訂合同后個工作日內，須交納相當于合同總額的履約保證金，項目通過終驗后，履約保證金轉化為質量保證金；通過終驗后，設備運行正常，無質量和服務問題，質量保證金在質保期滿后個工作日內無息退還。帶“●”條款為實質性條款，投標人須提供《采購需求實質性內容響應表》（格式見第五部分 投標文件格式六），如有任意一條未響應或不滿足，將被視為無效。、支付方式為 。第8條 ：售后服務要求、質保期要求：硬件部分：質保期年；軟件部分：終驗合格之日起不少于 年。乙方承諾免費提供小時的電話技術支持和現場技術服務。、硬件設備成交金額在十萬元以上的項目：根據余財采〔〕號《關于進一步加強政府采購驗收工作的意見》文件規(guī)定，委托質檢余杭分局監(jiān)測中心進行驗收。如果不可抗力持續(xù)作用超過 ，雙方通過友好協(xié)商解決未來的合同履行問題。、合同經雙方法定代表人或其授權代表簽字并加蓋單位公章經交易中心鑒證后方可生效。 甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）： 法定代表人： 法定代表人： 或授權代表（簽字）： 或授權代表（簽字）： 地址： 地址： 郵編： 郵編： 電話： 電話： 傳真： 傳真： 開戶銀行： 開戶銀行： 帳號： 帳號： 鑒證方（蓋章）： 法定代表人或授權代表（簽字）： 地址： 郵編： 電話： 傳真： 簽約時間： 年 月 日 簽約地點： ★ 此僅為合同書樣本，乙方需根據實際情況和甲方簽訂相應的合同！第五部分 投標文件格式一、開 標 一 覽 表項目編號： 本項目投標總報價大寫：人民幣 元整小寫：￥備注：大寫總價與小寫總價不一致，以大寫總價為準。、“分項報價表”為多頁的，每頁均需由投標人代表簽字并加蓋投標人公章。四、所投產品具體配置表項目編號： 序號產品名稱數量品牌規(guī)格型號性能及指標產地……備注：投標文件中必須明確主要產品的品牌、規(guī)格型號、性能指標等內容。 投標人（公章）： 法定代表人或授權代表（簽字）： 日期： 年 月 日七、項目組人員情況安排表項目編號： 擬任分工姓名學歷本單位工作時間專業(yè)工齡獲得的專業(yè)技術資格證或技術培訓登記證履 歷聯(lián)系電話手機項目負責人供貨人員安裝調試人員培訓人員售后服務人員其他人員備注：提供上述人員履歷，學歷、資質證書的復印件（加蓋單位公章）和近個月的社保繳納證明（須加蓋當地社保部門公章）。、本投標有效期自投標文件合格遞交之日起 日。、我方同意按照貴方要求提供與投標有關的一切數據或資料，配合招標采購單位進行評標、驗收等與本次采購相關工作。、我方向貴方提交的所有投標文件、資料都是準確的和真實的。在撤銷授權的書面通知以前，本授權書一直有效。法定代表人（簽字）： 授權代表（簽字）： 職務： 職務：身份證號碼： 身份證號碼： 投標人（公章）： 授權委托日期： 年 月 日 十一、類似項目實施業(yè)績一覽表項目名稱項目類型簡要描述項目金額（萬元）合同簽訂時間項目單位聯(lián)系人及電話備注：以合同簽訂時間為準，須提供合同復印件加蓋公章。授權代表無轉委托權，特此委托。供應商有前款第（一）至（五）項情形之一的，中標、成交無效。并保證遵守采購文件中的有關規(guī)定。、如果在開標后規(guī)定的投標有效期內撤回投標，我方的投標保證金將不被退還。全部投標文件，包括報價文件正本一份、副本四份，商務技術文件正本一份、副本四份，以及其他要求投標人提交的全部文件。 投標人（公章）： 法定代表人或授權代表（簽字）： 日期： 年 月 日 五、技術偏離表項目編號： 序號內 容招標文件規(guī)范要求投標文件對應規(guī)范偏離情況備注：投標人應根據投標設備的性能指標、對照招標文件要求在“偏離情況”欄注明“正偏離”、“負偏離”或“無偏離”。有重大缺項的將作無效標處理。此表在不改變格式內容時，可自行制作。、本合同未盡事宜，遵照《合同法》有關條文執(zhí)行。協(xié)議不成的，交由 裁決（或者向 所在地法院起訴）。、受影響的一方應將不可抗力事件的出現盡快通過電傳或傳真通知另一方。、終驗：初驗通過三個月后，根據運行情況，經甲方同意后，由乙方提出申請，軟件和硬件可以分開驗收。 ②質保期內，乙方提供軟件免費升級服務，包括軟件大小版本升級以及根據甲方實際要求對軟件應用的零星修改。第5條 ：甲方的權利和義務、 、 第6條 ：乙方的權利和義務、 、 第7條 ：其他特殊條款（如保密條款、保險規(guī)定、知識產權條款、分包或者轉包的規(guī)定等等）甲方在中華人民共和國境內因使用本招標項目產品和服務中的任何一部分時，甲方免受第三方提出的侵犯其專利權、商標權或其它知識產權的起訴。 第一條：服務內容、 、 第2條 ：工期要求合同簽訂后個月內完成整個項目的研發(fā)、測試、部署、培訓等工作，并提交甲方初驗，初驗合格后進入試運行，系統(tǒng)試運行個月后進行終驗。十、采購人認為必須說明的其他內容：投標人保證，采購人在中華人民共和國境內因使用本招標項目產品和服務中的任何一部分時，采購人免受第三方提出的侵犯其專利權、商標權或其它知識產權的起訴。、政府投資信息化項目：根據《余杭區(qū)政府投資信息化項目管理辦法（試行）》（余政辦〔〕號）、《余杭區(qū)政府投資信息化項目管理辦法實施細則（試行）》（余信管〔〕號）文件規(guī)定，進行項目終驗。中標單位應將所有培訓相關費用計入投標總價。培訓對象：包括使用人員、管理人員、維保人員及與本項目有關的其他人員；培訓內容：對該系統(tǒng)的架構理解、權限角色配置方法、系統(tǒng)軟件維護方法、使用方法等，以及中標單位認為需要培訓的內容。 ②質保期內，中標單位提供軟件免費升級服務，包括軟件大小版本升級以及根據采購人實際要求對軟件應用的零星修改。⑤實現表格打印功能，辦事人員可根據需求自行打印空白表格或填寫后表格。不同部門的業(yè)務對應不同的樣表二維碼，且與取號系統(tǒng)與二維碼實現對接，只需掃描取號紙上的部門二維碼，即可查詢各部門業(yè)務對應的樣表庫中樣表，選擇相關樣表后，即出現樣表與對應的空白填寫表格。辦事人員可通過樣表查詢機的二維碼掃描端口，掃描取號紙上的二維碼，進入樣表庫，檢索、填寫、打印樣表?！铩⒋翱谌睄?、臨時離崗等情況用不同顏色標示窗口，出現違反工作人員在崗規(guī)定情況時，短信提醒窗口負責人派人員定崗?！铩⒗L制區(qū)“中心”及各分“中心”的窗口布局圖，平面顯示各個窗口信息。、其它需求：、界面設計：系統(tǒng)設計各項子表單，以及各維度展示表單。對內管理人員點擊系統(tǒng)，可詳細查看各區(qū)域、部門具體開放情況?！?、上崗情況統(tǒng)計圖根據考勤系統(tǒng)中的數據，匯總今天、本周、本月大廳、區(qū)域、部門窗口上崗情況。對內收集各個時間點區(qū)域、部門的平均辦件時長，生成柱狀圖或折線圖，管理人員點擊系統(tǒng)，可查看各部門窗口具體的平均辦件時長信息，和平均辦件時長變化走勢?！?、等待人數表根據取號叫號系統(tǒng)中未叫號的數據，匯總等待人數。對內管理人員點擊系統(tǒng)，可詳細查看各部門窗口今天、本周、本月接待人數的匯總情況，并以曲線圖形展示“中心”小時、天數、月度接待人數走勢圖。具體表單如下：★、辦件情況表根據取號、叫號系統(tǒng)匯總當前辦件量，對外展示今天、本周、本月所有部門窗口的辦件情況。數據展示系統(tǒng)對外以圖表的形式從四大維度展示：維度一是大廳綜合展示；維度二是區(qū)域綜合情況展示；維度三是窗口展示；維度四是個人展示?！?、“倒計時”顯示系統(tǒng)新建倒計時離崗管理網站，通過屏幕按鈕鏈接倒計時離崗管理網頁（工作人員離崗時點擊相關按鈕，頁面跳轉顯示“請稍后”和“暫停服務”，分鐘以內的離崗點擊“請稍后”并顯示倒計時，分鐘以上的離崗點擊“暫停服務”；工作人員回到崗位后點擊相關按鈕，頁面跳轉回原來的基本信息頁面），直觀地顯示記錄當前窗口人員離崗時間、離崗原因、回崗倒計時，要求界面簡潔、操作便捷，離崗超時后能及時以短信方式提醒窗口工作人員。數據采集模塊：更新大廳取號、叫號、評價、考勤系統(tǒng)等各軟硬件設備，并將各軟硬件設備與浙江政務服務網統(tǒng)一行政權力運行系統(tǒng)（余杭分平臺）進行整體對接，實時采集各相關數據（即取號、叫號、評價、考勤系統(tǒng)數據）。樣表查詢項目是指：連接浙江政務服務網權力運行系統(tǒng)中的樣表庫，將樣表庫導入智能查詢設備，在“中心”業(yè)務繁忙窗口打造自助樣表查詢區(qū)域，辦事業(yè)主可掃描取號紙上的二維碼，索引相關樣表