【正文】 盤所依附的聯(lián)想電腦的保修服務(wù)方式，如保修服務(wù)上門，硬盤不回收服務(wù)上門；如保修服務(wù)送修，發(fā)生硬盤損壞時(shí)客戶需將設(shè)備送到聯(lián)想授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)維修。如因客戶原因，造成聯(lián)想無法履行協(xié)議義務(wù)；如硬盤故障是由于客戶的故意或縱容而導(dǎo)致的；如客戶為了獲取本協(xié)議下的利益而采取隱瞞、欺詐等不正當(dāng)手段或方法的。三、在任何情況下，聯(lián)想和其銷售商、服務(wù)商不對(duì)下列情況承擔(dān)責(zé)任：第三方提出賠償請(qǐng)求（上述第一項(xiàng)除外）；客戶的記錄或數(shù)據(jù)的丟失或損失；特殊的、偶然的或間接的損失（包括利潤(rùn)的損失和施救費(fèi)用），即使聯(lián)想已經(jīng)知悉此種損失可能發(fā)生。硬盤拆除外殼后，無法再恢復(fù)數(shù)據(jù)。特別強(qiáng)調(diào)下列的硬盤損壞不在標(biāo)準(zhǔn)保修范圍內(nèi)：1)非出廠配置的硬盤發(fā)生故障或損壞；2)未按說明書要求/錯(cuò)誤/不當(dāng)使用、保管、保養(yǎng)或操作產(chǎn)品造成的故障或損壞（例如帶電插拔數(shù)據(jù)線，帶電插拔非USB外接設(shè)備等）；3)非機(jī)器所規(guī)定的工作環(huán)境等造成的故障或損壞（例如溫度過高、過低，過于潮濕或干燥，海拔過高，非正常的物理壓力，電磁干擾，供電不穩(wěn)，靜電干擾，零地電壓過大，輸入不合適的電壓等）；4)由非聯(lián)想授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員安裝、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或損壞；5)因使用盜版或其他非合法授權(quán)軟件、非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件造成的故障或損壞；6)因意外因素或人為原因（包括計(jì)算機(jī)病毒、操作失誤、進(jìn)液、劃傷、搬運(yùn)、磕碰、不正確插拔、異物掉入、鼠害、蟲害等）導(dǎo)致的故障或損壞；7)因自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)、雷擊等）原因造成的故障或損壞；8)正常合理的消耗或損壞以及由此引發(fā)的損害?？蛻糍彊C(jī)之日或購買服務(wù)之日以正式發(fā)票購買日期為準(zhǔn)，如有確切證據(jù)能夠證實(shí)實(shí)際購買日期與發(fā)票日期不同的，以實(shí)際購買日期為準(zhǔn)。任何上述行為將被認(rèn)為是無效的。聯(lián)想產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)保修承諾[DN：LWINT100708]尊敬的客戶：感謝您選擇聯(lián)想產(chǎn)品和服務(wù)！就本文件項(xiàng)下產(chǎn)品，我們將向您提供以下保證和保修服務(wù)。如產(chǎn)品在正常使用和維護(hù)條件下，因材料、工藝或制造問題導(dǎo)致性能故障，在保修期內(nèi)，我們將按本文件規(guī)定為您提供修理、更換或退貨等保修服務(wù)。除事先聲明或依法或依約定應(yīng)由您負(fù)擔(dān)費(fèi)用外，我們不就保修服務(wù)向您另外收取費(fèi)用。保修期自產(chǎn)品首次購買日（“購買日”）起算，購買日以購買產(chǎn)品的發(fā)票日期為準(zhǔn)。就保修期起算聯(lián)想另有通知的按聯(lián)想通知執(zhí)行。在可行的情況下，我們可能會(huì)嘗試通過網(wǎng)絡(luò)、電話或其他遠(yuǎn)程幫助方式來診斷和解決您的產(chǎn)品故障。如需要保修服務(wù)，您可直接與產(chǎn)品銷售商或授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，也可登錄聯(lián)想網(wǎng)站服務(wù)支持頁面，或撥打相關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)熱線電話，與我們聯(lián)系，由我們的服務(wù)人員為您安排服務(wù)。產(chǎn)品經(jīng)修理或更換的，您應(yīng)妥善保管維修記錄。我們將按《產(chǎn)品保修信息》中指明的適用于不同產(chǎn)品和部件的“保修服務(wù)類型”所描述的方式（如客戶送修或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)）為您提供保修服務(wù)。除非聯(lián)想另有指示，產(chǎn)品的更換或退貨通常由產(chǎn)品銷售商執(zhí)行，如適用更換或退貨，您應(yīng)將產(chǎn)品送交銷售商，由銷售商按更換或退貨流程為您更換或退貨。更換下來的產(chǎn)品、部件及其它物料均歸聯(lián)想所有。，在購買產(chǎn)品后，我們提供服務(wù)之前，您應(yīng)當(dāng)：①遵守服務(wù)提供方指定的服務(wù)申請(qǐng)程序，例如：進(jìn)行產(chǎn)品注冊(cè)；②備份產(chǎn)品中的所有程序和數(shù)據(jù)或確保它們的安全；③向服務(wù)提供方提供必要的支持和配合以便服務(wù)提供方履行服務(wù)；并且④確保所有受法律保護(hù)的個(gè)人信息已經(jīng)從產(chǎn)品中刪除；對(duì)于任何未刪除的個(gè)人信息，您需遵守所有可適用的法律。您也可通過登錄聯(lián)想網(wǎng)站服務(wù)支持頁面，按提示注冊(cè)相關(guān)信息；或通過撥打該產(chǎn)品服務(wù)熱線電話進(jìn)行注冊(cè)。因非在保修期或保修范圍內(nèi)的部件、附件或軟件導(dǎo)致產(chǎn)品不能正常使用的，不是保修范圍內(nèi)的故障，此類問題應(yīng)按相關(guān)保修規(guī)定通過更新修復(fù)這些部件、附件和軟件解決。我們可能會(huì)與您聯(lián)系，進(jìn)行滿意度調(diào)查或通知您有關(guān)產(chǎn)品召回或安全問題。但聯(lián)想的賠償責(zé)任僅限于您的實(shí)際直接經(jīng)濟(jì)損失，我們對(duì)以下各項(xiàng)不承擔(dān)任何責(zé)任和義務(wù)：①任何超出您購買產(chǎn)品實(shí)際支付價(jià)款的金額；②任何有關(guān)獲得替代貨物、技術(shù)、服務(wù)或權(quán)利的成本和費(fèi)用；或③數(shù)據(jù)損壞或丟失或使用中斷或延遲導(dǎo)致的費(fèi)用、費(fèi)用增加或損失。若遇不可抗力或其它非聯(lián)想可控因素導(dǎo)致無法按照本文件提供服務(wù)，我們將在障礙解除后盡快提供服務(wù)，但不承擔(dān)其他責(zé)任。如聯(lián)想與您就產(chǎn)品的支持服務(wù)另有書面約定，則另有約定的部分按該約定執(zhí)行，但本文件其他部分仍然有效。您可通過相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)熱線電話查詢距離您最近的授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)。建議您妥善保留上述信息備用。全球聯(lián)保服務(wù)，按聯(lián)想全球保修服務(wù)（IWS）條款和條件執(zhí)行。本文件所提及的時(shí)限，按法律有關(guān)時(shí)限的規(guī)定解釋。20072010聯(lián)想（北京）有限公司保留所有權(quán)利?！糇阅徺I設(shè)備之日起，下表中所列部件在購機(jī)之日起3年內(nèi)，如果發(fā)生硬件故障，聯(lián)想或其認(rèn)證服務(wù)機(jī)　構(gòu)將按照升級(jí)服務(wù)承諾提供上門服務(wù)（詳見下表）。有限的保證◆如機(jī)器因不當(dāng)使用、意外事件、改裝、不適當(dāng)?shù)牟僮鳝h(huán)境、不正確的維護(hù)、擅自拆除或變更機(jī)器的零部件或因　另一非聯(lián)想提供的產(chǎn)品及服務(wù)的錯(cuò)誤而發(fā)生損壞，聯(lián)想不會(huì)提供本協(xié)議所述服務(wù)。更換上的零件可以不是新的，但必須是能　夠良好運(yùn)作，至少應(yīng)和被更換下的零件性能相當(dāng)?！裟鈱凑章?lián)想的下述指示行事，以獲得聯(lián)想的服務(wù)：一，遵守聯(lián)想提供的故障判定，故障分析和服務(wù)要求　程序；二，保護(hù)機(jī)器中所有的程序和數(shù)據(jù)。一般性條款◆本協(xié)議的任何條款均不能排除或限制任何成文法規(guī)規(guī)定，不能放棄或限制消費(fèi)者的權(quán)利。任何上述行為將被認(rèn)為是無效的。35 / 35?！魞H在中國(guó)區(qū)域內(nèi)(不含港、臺(tái)、澳)，聯(lián)想才會(huì)提供本服務(wù)協(xié)議項(xiàng)下的延保服務(wù)?！羧绻欠且蚰蚵?lián)想的原因造成您或聯(lián)想不能履行本應(yīng)履行的任何義務(wù)，您和聯(lián)想均可不承擔(dān)任何責(zé)任?！羧绻?yàn)槁?lián)想的過錯(cuò)或其他責(zé)任給您造成損失，您可以要求聯(lián)想賠償，但是無論您請(qǐng)求的基礎(chǔ)（如根本性違約　、過失、不當(dāng)陳述或其他合同或侵權(quán)之因），聯(lián)想僅對(duì)如下范圍內(nèi)的損失承擔(dān)責(zé)任：一：身體損害（包括死亡　)，對(duì)不動(dòng)產(chǎn)或有形動(dòng)產(chǎn)的損壞；二：其他實(shí)際直接損失以￥10，000和支付的服務(wù)費(fèi)數(shù)額的較高者為限。在聯(lián)想更換　機(jī)器或零部件之前，您同意移除所有不屬于聯(lián)想服務(wù)項(xiàng)下的零件，您也同意該被更換的零部件不存在任何限制　其更換的法律上的義務(wù)或限制?！粼谙硎鼙緟f(xié)議項(xiàng)下服務(wù)時(shí)如有零部件更換，則更換后的零部件不重新計(jì)算保修期。如您在自設(shè)備購買之日起　3年內(nèi)沒有進(jìn)行注冊(cè)的，則視為您主動(dòng)放棄要求聯(lián)想根據(jù)本協(xié)議提供服務(wù)的權(quán)利。電腦組成部件名稱標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)期限標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)方式升級(jí)服務(wù)承諾主機(jī)主板、CPU、內(nèi)存、硬盤、電源、顯示卡自購機(jī)日起三年（含）自購機(jī)日起三年內(nèi)（含）免費(fèi)上門自購機(jī)日起四年內(nèi)（含）保修，三年內(nèi)上門服務(wù)?！袈?lián)想或其認(rèn)證維修機(jī)構(gòu)將按照正常工作日：一星期7天（周一至周日），每天9小時(shí)（9：0018：00）的提供本　協(xié)議確定的服務(wù)。提及的其他產(chǎn)品、商號(hào)和商標(biāo)名稱是其各自持有人的商標(biāo)或注冊(cè)商標(biāo)。本文件所稱的法律，是指國(guó)家法律、行政法規(guī)、規(guī)章以及其它現(xiàn)行有效的法律性文件。我們?yōu)槟承┊a(chǎn)品（但不是全部，且可能不包含您購買的產(chǎn)品）提供全球聯(lián)保服務(wù)（IWS），如您需攜帶產(chǎn)品出境并在境外獲得保修，請(qǐng)登錄聯(lián)想網(wǎng)站查詢適用于該產(chǎn)品的全球聯(lián)保服務(wù)政策，以及您所前往區(qū)域的聯(lián)系電話，并與該區(qū)域服務(wù)人員聯(lián)系，獲得保修提示。，您可要求產(chǎn)品銷售商提供上述保修和服務(wù)支持信息。，您可向產(chǎn)品銷售商詢問，也可登錄聯(lián)想網(wǎng)站服務(wù)支持頁面查詢。本文件的任何內(nèi)容都不影響法律授予您的不能通過合同放棄或限制的權(quán)利。這是聯(lián)想及其供應(yīng)商、銷售商和服務(wù)商共同承擔(dān)的最高賠償限額。如有關(guān)法律機(jī)構(gòu)依法要求，我們也可能會(huì)依法向它們披露相關(guān)信息。如您依據(jù)本文件申請(qǐng)保修服務(wù)，聯(lián)想將保存、使用并處理您提供的保修問題和聯(lián)系信息，包括姓名、電話號(hào)碼、地址和電子郵件地址。如產(chǎn)品存在下列情況，本文件項(xiàng)下的保證及保修服務(wù)將不適用：①產(chǎn)品或部件超過相應(yīng)保修期；②錯(cuò)誤或不適當(dāng)使用、維護(hù)或保管導(dǎo)致的故障或損壞，如：不當(dāng)搬運(yùn)；非按產(chǎn)品合理預(yù)期用途使用；不當(dāng)插拔外接設(shè)備；跌落或不當(dāng)外力擠壓；接觸或暴露于不適當(dāng)溫度、溶劑、酸堿、水浸或潮濕環(huán)境；及蟲噬鼠咬或異物侵入等導(dǎo)致的產(chǎn)品或部件（如外殼、LCD屏、接口、元器件、線路等）碎裂、銹蝕、損壞等；③由非聯(lián)想授權(quán)機(jī)構(gòu)或人員安裝、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或損壞；④產(chǎn)品或部件的原有識(shí)別信息被修改、變更或除去；⑤無有效銷售發(fā)票或保修卡，但本文件另有規(guī)定的除外；⑥使用非合法授權(quán)、非標(biāo)準(zhǔn)或非公開發(fā)行的軟件造成的故障或損壞；⑦因病毒感染、黑客襲擊或其他惡意侵害行為造成的故障或損壞；⑧因不可抗力或意外事件造成的故障或損壞；⑨其他非因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞。在將產(chǎn)品送修或退回前，您應(yīng)當(dāng)刪除或備份產(chǎn)品中所有的此類信息。替換件承接被替換件的服務(wù)狀態(tài)。根據(jù)本文件規(guī)定提供保修服務(wù)的聯(lián)想、授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)和銷售商統(tǒng)稱為“服務(wù)提供方”。除本文件另有明確規(guī)定外，保修服務(wù)由相關(guān)產(chǎn)品授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供。如您不能提供有效的上述文件，則在我們可確認(rèn)產(chǎn)品或部件屬于保修范圍的情況下，也可為您提供保修，但這不作為我們的義務(wù)。在購買產(chǎn)品時(shí)，您應(yīng)向銷售商索取并妥善保管完整填寫的銷售發(fā)票。如上述方式不適用或無法解決問題，我們會(huì)按產(chǎn)品享有的保修服務(wù)類型安排服務(wù)。聯(lián)想與您簽署的合同或適用于您的法律對(duì)此另有規(guī)定的，按該規(guī)定執(zhí)行。產(chǎn)品發(fā)票日期晚于產(chǎn)品實(shí)際交付日的，保修期自產(chǎn)品實(shí)際交付日起算。如銷售商或其他任何第三方對(duì)您有額外承諾，您應(yīng)向這些第三方要求兌現(xiàn)，聯(lián)想對(duì)此不承擔(dān)責(zé)任?！罢Ｊ褂煤途S護(hù)條件”是指產(chǎn)品的安裝、使用、維護(hù)、保管、運(yùn)輸?shù)确鲜褂谜f明要求，并用于合理的預(yù)期目的或用途。本文件適用于相關(guān)《產(chǎn)品保修信息》（見后面說明）所列產(chǎn)品（統(tǒng)稱為“產(chǎn)品”）及其出廠配置的部件、輔件和外部設(shè)備及其他物料（統(tǒng)稱為“部件”）。僅在中國(guó)區(qū)域內(nèi)(香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)除外)，聯(lián)想才會(huì)提供本服務(wù)。如果是非因客戶或聯(lián)想的原因造成客戶或聯(lián)想不能履行本應(yīng)履行的任何義務(wù)，客戶和聯(lián)想均可不承擔(dān)任何責(zé)任。請(qǐng)保留您的發(fā)票作為購買服務(wù)和享受服務(wù)的證據(jù)。配合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工程師完成維修報(bào)告書，并簽字或蓋章確認(rèn)。保存所有軟件和數(shù)據(jù)的備份（建議定期備份），聯(lián)想不對(duì)記錄或數(shù)據(jù)的丟失或損壞負(fù)責(zé)。二、如果因?yàn)槁?lián)想的過錯(cuò)或其他責(zé)任給客戶造成損失，客戶可以要求聯(lián)想賠償，但是無論客戶請(qǐng)求賠償是基于何種原因（如根本性違約、過失、不當(dāng)陳述或其他合同或侵權(quán)之因），聯(lián)想僅對(duì)如下范圍內(nèi)的損失承擔(dān)責(zé)任：身體傷害（包括死亡），對(duì)不動(dòng)產(chǎn)或有形動(dòng)產(chǎn)的損壞；其他實(shí)際直接損失，以不超過￥10，000（人民幣壹萬元）或支付的服務(wù)費(fèi)數(shù)額（二者中以較高者為限）。服務(wù)咨詢個(gè)人客戶致電產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)保修電話（Lenovo系列：8008108888，Think系列：8009908888），大客戶致電聯(lián)想大客戶服務(wù)專線。服務(wù)內(nèi)容根據(jù)聯(lián)想保修承諾，在聯(lián)想設(shè)備出廠時(shí)配置的硬盤（固體硬盤除外）發(fā)生故障并經(jīng)聯(lián)想授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)確認(rèn)故障屬于保修范圍，且符合硬盤更換條件的，聯(lián)想授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)在將原硬盤更換為新硬盤后，新硬盤將屬于您，原硬盤將交歸聯(lián)想。聯(lián)想硬盤不回收服務(wù)協(xié)議服務(wù)說明本服務(wù)是聯(lián)想（北京）有限公司（簡(jiǎn)稱“聯(lián)想”）在標(biāo)準(zhǔn)保修(指聯(lián)想產(chǎn)品隨機(jī)附帶的免費(fèi)保證服務(wù))服務(wù)承諾外提供的有償服務(wù)。②“客戶送修”：是指申請(qǐng)保修或擴(kuò)展服務(wù)時(shí)，您需負(fù)責(zé)將產(chǎn)品送交指定的服務(wù)提供方。如提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，您必須提供適當(dāng)?shù)墓ぷ鲌?chǎng)所，以便拆卸和重新組裝產(chǎn)品。但擴(kuò)展服務(wù)不是保修，并將按《聯(lián)想擴(kuò)展服務(wù)條款和條件》（請(qǐng)登錄聯(lián)想網(wǎng)站服務(wù)支持頁面查閱）執(zhí)行?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)僅適用于硬件故障，軟