研發(fā)中心的運作機制與管理之探討(文件)
【正文】 六，此金額亦很接近臺灣全年度公私研發(fā)投入的總和。 IBM除了華生研究中心之外，另外還有7個研究中心分別分布于美洲、歐洲與亞洲地區(qū)（如表3所示）。目前約有300多位研究人員。該中心的研究人員自成立以來，展現(xiàn)了不少的科技研發(fā)突破（如表4所示）。ller發(fā)現(xiàn)超導體諾貝爾獎的肯定Trelliscoded modulation發(fā)明將數(shù)據(jù)由線路輸出的方式調(diào)制解調(diào)器的標準Magnetic recording channel計算機儲存方式儲存方式的改進Token Ring是IBM在網(wǎng)絡(luò)通訊的一樣重大發(fā)明局域網(wǎng)絡(luò)的標準PowerPRS Packet Routing Switch網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的改進SET安全的付費機制標準，使得網(wǎng)絡(luò)傳輸更為安全目前為大多數(shù)信用卡公司所采用Smart cards研發(fā)出智慧卡智慧卡的研發(fā)資料來源：IBM；陳意文（民91） （二）研發(fā)中心組織結(jié)構(gòu)與研究領(lǐng)域 IBM蘇黎士研發(fā)中心的組織結(jié)構(gòu)主要依研究領(lǐng)域來劃分，另外再透過IndustryIBM蘇黎士研發(fā)中心組織結(jié)構(gòu)圖 資料來源：IBMIBM從1992經(jīng)營危機中體認到，私人企業(yè)的研發(fā)中心畢竟與學術(shù)單位不同，它必須更進一步追求技術(shù)的領(lǐng)先及應用，并與商業(yè)機制結(jié)合起來，如此才是研發(fā)中心真正的目標，因此，在研發(fā)中心（包括蘇黎士、華生等）下設(shè)立了產(chǎn)業(yè)解決方案實驗室（IndustryISL），以作為學術(shù)研究與產(chǎn)品開發(fā)的橋梁。Systems：通訊系統(tǒng)，主要研究對象為網(wǎng)絡(luò)、無線通訊相關(guān)領(lǐng)域。Technology：科學與技術(shù)，主要研究對象為材料科學、儲存技術(shù)、光纖網(wǎng)絡(luò)相關(guān)領(lǐng)域。(ISL)：為了縮短研發(fā)與市場間的距離，故設(shè)立此研究單位，專門負責研究更貼近顧客端的解決方案。一般而言，傲慢、自大、及階級的觀念在該中心并不明顯。有關(guān)研究人員的學習與知識分享方面，除了一般的腦力激蕩、訪問、演講之外，該中心考慮到實驗室內(nèi)自由自在溝通與交流的方便性，設(shè)置了一個”Blue 除了致力于研發(fā)工作之外，IBM蘇黎士研發(fā)中心亦努力地使其研究與外部產(chǎn)業(yè)的關(guān)系能夠連結(jié)的更緊密，并且希望能與歐洲地區(qū)領(lǐng)先全球的科技領(lǐng)域齊頭并進，因此，該中心極為強調(diào)與外部的合作，一方面參與科學╱知識社群：包括研討會與論壇等。Research,IBM設(shè)立產(chǎn)業(yè)解決方案實驗室 圖2.IBM科技創(chuàng)新程序 資料來源：IBM 伍、研究發(fā)現(xiàn)與討論 從上述有關(guān)創(chuàng)新的探討以及IBM蘇黎士研發(fā)中心的個案分析中，本研究得到了以下初步的發(fā)現(xiàn)： 1.此外，IBM研發(fā)中心也建立了產(chǎn)業(yè)解決方案實驗室（ISL）的部門，來有效地連結(jié)研究與外不市場。透過此機制的非正式交流，可以使組織展現(xiàn)更佳的知識流通與創(chuàng)造。這樣的關(guān)系，對于新科技、新創(chuàng)意點子、新研發(fā)構(gòu)想的方向擬定上會有極大的幫助。 另外，就臺灣在此方面的學術(shù)而言，實證的研究的確非常的少，因此，期待有更多的學者能朝這個重要的議題來加以研究，所考慮的初步研究方向可以包括研發(fā)中心之知識管理、知識社群、研發(fā)人力資源管理、最適組織架構(gòu)、創(chuàng)新文化與機制等幾個方面。本論文研究初步發(fā)現(xiàn)：建立有效的「平衡知識創(chuàng)新與商業(yè)化的機制」以及「創(chuàng)新文化與內(nèi)外知識社群」是研發(fā)中心之運作與管理上非常關(guān)鍵的部分。除此之外，先前的文獻也指出學術(shù)性知識社群的參與，需要保持長期性的、頻繁的接觸，才比較能夠看到其效果。企業(yè)研發(fā)中心的管理有賴于內(nèi)外知識社群的建立需要強化內(nèi)部知識交流的平臺以及外部的學術(shù)網(wǎng)絡(luò)。 雖然研發(fā)中心的設(shè)置，有其對于學術(shù)研究方面的強調(diào)，然而研發(fā)是否能展現(xiàn)其應用的潛能以及反應市場與客戶的需求，無疑地將影響研發(fā)中心的實質(zhì)績效。從研發(fā)、制造、到服務的步驟是似乎是符合常規(guī)與容易理解的，但依循這樣的方式，常會產(chǎn)生不符合市場需要的商品，故ISL的角色，即是扮演產(chǎn)品與研發(fā)、服務與研發(fā)之間的橋梁，加強互動與溝通，以提升商品化能力與成功的機會（如圖3所示）。透過ISL幫客戶找出問題，并積極尋求解決方案與協(xié)助。 自1992年IBM出現(xiàn)危機后，其實驗室對于新科技的研發(fā)似乎更為小心謹慎。一般來說，研究人員常常會以科技的發(fā)明與發(fā)現(xiàn)為最主要的研究意圖，亦即是所謂的「科技導向」；但通常市面上成功的最終產(chǎn)品，往往是需要經(jīng)過與現(xiàn)實世界及消費者不斷的溝通與修正的結(jié)果。顧客參與 （二） IBM研發(fā)中心與大學合作的方式主要包括：（1）分享大學研究（Shared此外，也積極參與歐聯(lián)的合作研究計劃。 三、研發(fā)中心創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò) 所謂的老板、主管，或許只是一個討論的對象而已；研究人員可以享受自我管理的方式，以及擁有不設(shè)限的研發(fā)方向，并且可以隨意地與主管共進午餐。 IBM蘇黎士研發(fā)中心在其研究人員的心目中就像一個家：一個既聰明又多元的環(huán)境。藉由這樣的作法，使得研究人員必須走出中心，與市場及潛在顧客做直接的接觸。Solutionsamp。Science：計算機科學領(lǐng)域，主要研究的對象為計算機基礎(chǔ)架構(gòu)、分布式系統(tǒng)、智能商務、電子商務等等。Lab.Lab.（ISL）來加以整合（如圖1所示）。 表4. IBM蘇黎士研發(fā)中心重大研發(fā)成果表研究員分別來自全世界20幾個國家，皆為各領(lǐng)域的專家，專業(yè)領(lǐng)域包括計算機科學、數(shù)學、電機、物理、化學、生命科學等。在美洲的另外兩
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