病人對醫(yī)院服務滿意度調查表(文件)
【正文】 ．很不滿意 2.很滿意 8. 您對本科室護士的服務態(tài)度1．很不滿意 2.很滿意 9. 您對科主任的服務態(tài)度1．很不滿意 2.很滿意 10.滿意 5.一般 4.不滿意 3.您對一般 4.不滿意 3.您對藥房工作人員的服務態(tài)度1．很不滿意 2.很滿意 16.滿意 5.一般 4.不滿意 3.您對后勤維修人員的服務態(tài)度1．很不滿意 2.很滿意 三、等待時間方面20.滿意 5.一般 4.不滿意 3.您對住院當天等待護士接待的時間1．很不滿意 2.很滿意 24.滿意 5.一般 4.不滿意 3.您對醫(yī)師檢查的仔細程度、說明病情的詳細程度1．很不滿意 2.很滿意 28.滿意 5.一般 4.不滿意 3.您對住院期間醫(yī)生每天查房情況1．很不滿意 2.很滿意 32.滿意 5.一般 4.不滿意 3.您對當病人或家屬抱怨時得到醫(yī)護人員答復的及時程度1．很不滿意 2.很滿意 36.滿意 5.一般 4.不滿意 3.您住院期間的主管醫(yī)生是 ，責任護士是 （請在橫線對方姓上填寫名）40.滿意 5.一般 4.不滿意 3.您對病情的改善情況1．很不滿意 2.很滿意 44.滿意 5.一般 4.您最認為滿意的護士是哪位？原因？（請注明姓名或科室）48.一般 4.您對醫(yī)院最不滿意的是什么？無 服務態(tài)度差 技術水平低 設備環(huán)境差 收費不合理提供不必要服務（包括藥品和檢查） 醫(yī)療費用高 看病手續(xù)煩瑣手術等候時間過長 到醫(yī)院不方便 1其它（請說明）：51.在住院期間，醫(yī)務人員是否向您進行自我介紹？52.您認為本院最需要加強或改進的方面是什么？..在住院期間，醫(yī)務人員7麻陽中醫(yī)醫(yī)院8。很滿意 六、其它方面49.您對醫(yī)院收費的總體印象1．很不滿意 2.很滿意 46.您對醫(yī)院的總體服務態(tài)度1．很不滿意 2.不滿意 3.一般 4.滿意 5.很滿意 42.您對護士進行生活護理1．很不滿意 2.不滿意 3.滿意 5.很滿意 638.您對護士的護理技術水平1．很不滿意 2.不滿意 3.一般 4.滿意 5.很滿意 34.您對醫(yī)護人員解釋所有檢查結果的詳細程度1．很不滿意 2.不滿意 3.一般 4.滿意 5.很滿意 30.您對醫(yī)師的治療結果1．很不滿意 2.不滿意 3.一般 4.滿意 5.很滿意 四、醫(yī)療過程26.您對住院期間等待手術的時間1．很不滿意 2
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