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電話(huà)中的銷(xiāo)售心理學(xué)(文件)

 

【正文】 接陳述產(chǎn)品的明顯利益特征或者可以解決的問(wèn)題,就足以達(dá)成銷(xiāo)售的目的了?! ‰娫?huà)銷(xiāo)售人員:郭經(jīng)理,我可以請(qǐng)教您一個(gè)問(wèn)題嗎?  客戶(hù):當(dāng)然可以,有什么問(wèn)題?  電話(huà)銷(xiāo)售人員:是這樣的,之前我們談到銷(xiāo)售人員一開(kāi)始就選對(duì)客戶(hù)是非常重要的,只是不知道咱們公司的客戶(hù)群主要都是些什么客戶(hù)呢?  客戶(hù):這很簡(jiǎn)單,既然我們是做網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作的,當(dāng)然目標(biāo)客戶(hù)群主要是那些還沒(méi)有自己企業(yè)專(zhuān)屬網(wǎng)站的客戶(hù)。小李可不可以這樣理解您的意思,就是咱們公司的客戶(hù)群,說(shuō)白了主要就是那些中小企業(yè),它們要么是新成立、還沒(méi)有建立起自己的網(wǎng)站的,要么就是還沒(méi)有明白做一個(gè)好的網(wǎng)站對(duì)于自己企業(yè)的重大意義所以還沒(méi)有做的,是這樣嗎?  客戶(hù):是的,正是如此?! ‰娫?huà)銷(xiāo)售人員:不過(guò)郭經(jīng)理,新的問(wèn)題又來(lái)了,銷(xiāo)售人員怎樣才能找到老板本人呢?  客戶(hù):這就看客戶(hù)資料了。同時(shí)小李也有個(gè)困惑,因?yàn)槲易约阂步?jīng)常給陌生客戶(hù)打電話(huà),以我不成熟的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為,通過(guò)這些方法找到的客戶(hù)資料通常只有一個(gè)總機(jī)號(hào)碼,很難有關(guān)鍵聯(lián)系人,比如老板的直線(xiàn)電話(huà)、手機(jī)號(hào)碼,等等。您說(shuō)是這樣嗎?  客戶(hù):是這樣的。電話(huà)銷(xiāo)售人員所使用的銷(xiāo)售策略就會(huì)有很大不同。比如將這些臟衣服塞在床底下等眼睛看不到的地方就是一種常見(jiàn)的處理方法?! 』蛘咭部梢赃@樣講,在不洗衣服給他們帶來(lái)的快樂(lè)感受和痛苦感受之間,一旦到了某個(gè)階段,突破了兩者平衡的“臨界點(diǎn)”,就成了這些男同胞們采取洗衣服行動(dòng)的信號(hào)?! ′N(xiāo)售,其本質(zhì)就是一種物與物之間的交換,即客戶(hù)付出一定數(shù)量的金錢(qián)來(lái)?yè)Q取你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品,進(jìn)而幫助客戶(hù)解決他面臨的問(wèn)題。  如果客戶(hù)發(fā)現(xiàn)自己所付出的代價(jià)小于產(chǎn)品幫他解決問(wèn)題后帶來(lái)的收益價(jià)值,這就是非常劃算的,甚至物超所值的。按照簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)推理知識(shí),我們可以得出一個(gè)結(jié)論:  如果電話(huà)銷(xiāo)售人員能夠潛移默化地“降低”客戶(hù)的投入感覺(jué),或者能夠巧妙地“提升”客戶(hù)的回報(bào)感覺(jué),都可以使“物超所值”的價(jià)值等式成立;而兩者之間的反差對(duì)比越強(qiáng)烈,就代表“物超所值”的強(qiáng)烈程度越大,客戶(hù)作出購(gòu)買(mǎi)決定的機(jī)會(huì)就越高。以下便是具體的銷(xiāo)售策略:  1幫客戶(hù)做“除法”  這里的“除法”指的是將客戶(hù)的投入進(jìn)行分解的一種技巧,比如一場(chǎng)花費(fèi)約1萬(wàn)元的公司內(nèi)訓(xùn),看起來(lái)費(fèi)用不小,但是如果將它分解到50個(gè)學(xué)員身上,等于每個(gè)學(xué)員只需要投入200元就可以了,而這200元僅僅是一頓飯錢(qián)而已?,F(xiàn)在,請(qǐng)各位看看電話(huà)銷(xiāo)售人員是如何化解的。其實(shí)一共也就才5家店,卻每天都平均需要花費(fèi)半個(gè)小時(shí)來(lái)做各式各樣的報(bào)表賬單。您想想看,花費(fèi)個(gè)兩三毛錢(qián),與花費(fèi)一個(gè)小時(shí)的心血和不同公司廠家的業(yè)務(wù)員在那里對(duì)來(lái)對(duì)去,說(shuō)不定還吵來(lái)吵去,很顯然前者要?jiǎng)澦愫芏唷6@些所有的附加價(jià)值,都可以用數(shù)字來(lái)加以形容,而電話(huà)銷(xiāo)售人員則是想辦法在計(jì)算客戶(hù)最終投入的時(shí)候,減去這些數(shù)字,也就變相地讓客戶(hù)感覺(jué)自己的投入實(shí)際并不高?! ≡賮?lái)看看案例32:  案例32  本案例背景為某電腦直銷(xiāo)商銷(xiāo)售人員與客戶(hù)周先生的對(duì)話(huà),具體銷(xiāo)售產(chǎn)品是一款新型的臺(tái)式電腦。那么,一個(gè)月下來(lái)就節(jié)省192度電,一年就可以為您節(jié)省230度電。所以如果您今天訂購(gòu)的話(huà),只需要再加199元就可以擁有一臺(tái)市場(chǎng)價(jià)值699元的原裝高速?lài)娔蛴C(jī),而且隨機(jī)還包含價(jià)值100元的原裝黑色墨盒兩個(gè),相當(dāng)于凈值799元的全套打印機(jī)您僅僅用199元就可以得到,實(shí)際上等于您又賺到了600元。周先生,您說(shuō)呢? ?。p到最后,僅僅相當(dāng)于客戶(hù)付出1300元的投入)  客戶(hù):呵呵……呵呵……大家憑良心想一想,即使是你自己也覺(jué)得1 300元錢(qián)買(mǎi)這樣配置的電腦絕對(duì)是物超所值的,是嗎?  不過(guò),如果站在客觀的角度來(lái)看,其實(shí)電話(huà)銷(xiāo)售人員幫助客戶(hù)做的三個(gè)“減法”,首先省電是這款售價(jià)不菲的臺(tái)式電腦的本身特點(diǎn),其次3年服務(wù)保障也是公司本有的服務(wù)政策,至于最后加錢(qián)送打印機(jī)其實(shí)一直以來(lái)公司都有在送。二、如何“提升”客戶(hù)的收益感覺(jué)《電話(huà)銷(xiāo)售中的心理學(xué)》機(jī)械工業(yè)出版社作者:李智賢、陳思  接下來(lái)我們就從另外一個(gè)方面,即用“提升”客戶(hù)的收益感覺(jué)方面入手,來(lái)讓客戶(hù)感覺(jué)到“物超所值”?! ∥覀兛梢赃@樣理解做“乘法”,就是將客戶(hù)的明顯性問(wèn)題或者麻煩,變成燃眉之急的問(wèn)題或者麻煩,客戶(hù)如果此時(shí)還不將它解決掉,后果將不堪設(shè)想。  我們來(lái)看看案例33中的一段銷(xiāo)售對(duì)話(huà):  案例33  本案例背景為一家自主訂單服務(wù)系統(tǒng)電話(huà)銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間的對(duì)話(huà),具體產(chǎn)品為該公司推出的客戶(hù)自主下單系統(tǒng)?! ‰娫?huà)銷(xiāo)售人員:順便問(wèn)一下,除了您部門(mén)的員工和您之外,還有哪些部門(mén)因?yàn)槲赐瓿射N(xiāo)售任務(wù)而受到了影響呢?比如人力資源部、管理部、廣告部,等等,他們有受到影響嗎? ?。ǖ谌纬朔ǎ瑢⒁粋€(gè)部門(mén)的問(wèn)題放大到多個(gè)部門(mén))  客戶(hù):這當(dāng)然有?! 。ǖ谒拇纬朔?,將痛苦關(guān)聯(lián)放大到公司主要領(lǐng)導(dǎo)層,從一個(gè)人延伸到多個(gè)人,而這些高層人士如果受到影響,只怕這位部門(mén)經(jīng)理在公司前途也會(huì)受到極大的影響)  電話(huà)銷(xiāo)售人員:嗯,那么像您剛剛所說(shuō)的那樣,由于上述的問(wèn)題,不僅僅是銷(xiāo)售人員深受打擊而無(wú)法完成銷(xiāo)售任務(wù),造成團(tuán)隊(duì)的士氣低落,而且其他部門(mén)也會(huì)受到很大的沖擊,并且公司主要領(lǐng)導(dǎo)層也會(huì)因此而感到沮喪和壓力,是這樣嗎?  客戶(hù):是這樣的,雖然很難接受,但它畢竟是事實(shí)。至于客戶(hù)到底是關(guān)心生存還是關(guān)心發(fā)展,則要看看客戶(hù)此時(shí)的人生追求是什么。同普通傳真相比,電子傳真具有無(wú)須耗材、可以群發(fā)、通話(huà)費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn)。而這樣的話(huà),相對(duì)每個(gè)月花在發(fā)傳真上的電話(huà)費(fèi)支出也就比較多了,是這樣嗎?  客戶(hù):那是自然!  電話(huà)銷(xiāo)售人員:那每個(gè)月花在傳真上的電話(huà)費(fèi)用大概有多少呢?  客戶(hù):這個(gè)嘛,可能各個(gè)月都不相同,不過(guò)要是平均起來(lái)的話(huà),每個(gè)月六七百應(yīng)該總是有的。之前您提到您這邊用的是松本F系列傳真機(jī),根據(jù)我的印象,它是需要傳真紙和色帶的,對(duì)嗎?   客戶(hù):對(duì)的,那臺(tái)傳真機(jī)的確是需要傳真紙和色帶!  電話(huà)銷(xiāo)售人員:按照您所說(shuō)的傳真量,每個(gè)月購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)用傳真紙和色帶估計(jì)需要400元左右,不知道我說(shuō)得對(duì)不對(duì)? ?。ǖ谌渭臃?,客戶(hù)收傳真每個(gè)月的耗材需要400元)  客戶(hù):這個(gè)沒(méi)有詳細(xì)統(tǒng)計(jì),不過(guò)你是做這一行的,應(yīng)該差不到哪兒去!  電話(huà)銷(xiāo)售人員:蔣主任,如果我們將收發(fā)傳真兩方面的費(fèi)用加起來(lái)計(jì)算一下的話(huà),即每個(gè)月發(fā)傳真費(fèi)用為1 200元,加上收傳真費(fèi)用400元,就是每個(gè)月1 600元,一年合計(jì)起來(lái)就接近2萬(wàn)元,這中間還不包括大家排隊(duì)發(fā)傳真、撥電話(huà)、專(zhuān)人分傳真件等間接成本,這樣的理解可以嗎? ?。▍R總成一個(gè)月之后,再來(lái)一個(gè)乘法,將所有的利益用數(shù)字加以形容,最后累加起來(lái),就成了一個(gè)龐大的數(shù)字)  客戶(hù):可以這么理解,不算不知道,想不到一算起來(lái)一年也要2萬(wàn)塊這么多!  電話(huà)銷(xiāo)售人員:是呀,如果您使用電子傳真的話(huà),全年的成本加起來(lái)還不到5 000元,對(duì)比一下您就會(huì)發(fā)現(xiàn)…… ?。ń酉聛?lái)的事情就很簡(jiǎn)單了,將電子傳真的成本與傳統(tǒng)傳真的成本作對(duì)比,客戶(hù)很容易就可以得出使用電子傳真是物超所值的結(jié)論)那么,現(xiàn)在我們來(lái)做一個(gè)總結(jié),你就會(huì)發(fā)現(xiàn)要讓客戶(hù)感覺(jué)到“物超所值”其實(shí)并不困難,就是按照我們小時(shí)候?qū)W過(guò)的“加減乘除”四種數(shù)學(xué)運(yùn)算方法,將客戶(hù)能獲得的利益或損害數(shù)字化。即使你作出不要的手勢(shì),“尼姑”同志們也會(huì)“熱情”地把它硬塞在你手上,然后就請(qǐng)你在“功德薄”上簽個(gè)大名,而接下來(lái)便是……  在我們小的時(shí)候,父母、叔伯、老師、長(zhǎng)輩們就孜孜不倦地教導(dǎo)我們,做人一定要懂得知恩圖報(bào)。  再舉一個(gè)例子。對(duì)比你上次的付出,我這次的花費(fèi)應(yīng)該與上次你請(qǐng)我吃飯的花費(fèi)持平或者稍稍高一點(diǎn)。引言《電話(huà)銷(xiāo)售中的心理學(xué)》機(jī)械工業(yè)出版社作者:李智賢、陳思  再舉個(gè)身邊的例子?! ∮猛ㄋ椎脑?huà)來(lái)說(shuō)就是只要你收了“人情”,就要懂得“還人情”。我在培訓(xùn)自己公司電話(huà)銷(xiāo)售人員的時(shí)候,會(huì)特別提醒他們:如果給外地的客戶(hù)打電話(huà),在自我介紹的時(shí)候一定要說(shuō)“我是廣州公司的……”。要做到這一點(diǎn),就必須首先發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的問(wèn)題,即客戶(hù)的需求所在,而問(wèn)題的定義就是客戶(hù)現(xiàn)狀和期望之間的距離。我自然需要問(wèn)你“今年您這邊的培訓(xùn)計(jì)劃是怎么樣的?”“以前有沒(méi)有做過(guò)類(lèi)似的課程?”“銷(xiāo)售部門(mén)現(xiàn)在的業(yè)績(jī)?cè)趺礃?,公司在下一個(gè)財(cái)政年度的銷(xiāo)售任務(wù)又是多少?”“您覺(jué)得現(xiàn)在一線(xiàn)銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通之中有什么讓您感到不滿(mǎn)意的?”等關(guān)鍵背景問(wèn)題,因?yàn)橹挥袕倪@些關(guān)鍵背景問(wèn)題的回答中,我才可以了解你這個(gè)客戶(hù)是否存在著可能的需求。然而所有的提問(wèn)都是帶有壓力的,只是壓力的深淺程度不同而已。在這里,“互惠定律”并沒(méi)有太大用武之地),前幾通電話(huà)里你要盡量幫助客戶(hù)做一些事情,比如給他分享一些觀念、送給他一些他需要的資訊、主動(dòng)幫助客戶(hù)解決某個(gè)問(wèn)題等;基于“互惠定律”的原理,客戶(hù)自然而然會(huì)對(duì)你表示回報(bào)的(即使你沒(méi)有要求,客戶(hù)也會(huì)這么做,同時(shí)你越是沒(méi)有要求過(guò)回報(bào),客戶(hù)的回報(bào)感反而會(huì)越強(qiáng))?!  盎セ荻伞本褪桥c客戶(hù)建立良好信任關(guān)系的秘密武器,尤其是在最初與客戶(hù)打交道的前幾通電話(huà)里,是可以大展拳腳的。在雙方還沒(méi)有建立良好的信任關(guān)系、客戶(hù)還不認(rèn)可你這個(gè)人之前,這些高度壓力的問(wèn)題客戶(hù)肯定不愿意從正面去回答,反而會(huì)使他啟動(dòng)我們第一章中提到的“自我保護(hù)”,巴不得馬上將你從電話(huà)里面轟出去?! ∪欢?,這當(dāng)中比較麻煩的就是當(dāng)電話(huà)銷(xiāo)售人員提出和客戶(hù)實(shí)際工作有關(guān)的背景問(wèn)題后(即了解客戶(hù)現(xiàn)狀和期望的問(wèn)題),客戶(hù)憑什么愿意從正面回答你的問(wèn)題呢?  舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)。這就暗示客戶(hù),我給你打電話(huà)已經(jīng)有過(guò)較貴的長(zhǎng)途電話(huà)費(fèi)付出了,基于“付出——回報(bào)”心理思想,客戶(hù)不需要思考就會(huì)在潛意識(shí)中對(duì)長(zhǎng)途電話(huà)的付出給予一定的回報(bào),其結(jié)果就是客戶(hù)會(huì)多給這位外地的電話(huà)銷(xiāo)售人員多那么一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間,不會(huì)立刻掛斷電話(huà)。這樣大家就必須學(xué)會(huì)“講人情”,“人情”來(lái)來(lái)去去,就成了一個(gè)到處充滿(mǎn)“人情味”的社會(huì)。下次到了同事結(jié)婚的時(shí)候,你回禮封的紅包數(shù)字是多少呢?如果不出意外,你封的紅包數(shù)字起碼也要與200元持平,在雙方關(guān)系仍然保持、沒(méi)有什么大變化的前提下,封個(gè)300元應(yīng)該是最佳的選擇。你給了我面子,我當(dāng)然也要給你面子啦,所以不回請(qǐng)于情于理都是說(shuō)不過(guò)去的。然而想不到中午到了午餐的時(shí)候,你就請(qǐng)我吃了一頓飯,結(jié)賬時(shí)花了差不多100元錢(qián);那么下次我們?cè)俅我?jiàn)面的時(shí)候,你知道我的心里首先考慮的會(huì)是什么嗎?  如果按照正常的情理來(lái)推斷,我一定會(huì)提醒自己務(wù)必回請(qǐng)你吃一頓飯。如果不這樣做,便是一種不近人情、不仁不義的做法,俗話(huà)不是說(shuō)“來(lái)而不往非禮也”、“滴水之恩,當(dāng)涌泉相報(bào)”嗎?  這種觀念是如此之深,當(dāng)別人對(duì)我們有了幫助時(shí),我們都不需要經(jīng)過(guò)大腦的思考就會(huì)立刻給予差不多對(duì)等的回報(bào)。第四章“互惠定律”——你來(lái)我往的人情交換  在我公司樓下的廣場(chǎng)里,經(jīng)常會(huì)有幾位身穿黃色緇衣的“尼姑”在“化緣”,其中原因除了這些“尼姑”同志們“慈悲為懷”,愿意風(fēng)餐露宿、拋頭露面出來(lái)“普度眾生”之外,我想更重要的原因就是“有緣可化”,相對(duì)“收益”頗豐。  電話(huà)銷(xiāo)售人員:目前A4頁(yè)面的紙張平均每張?jiān)谄叻皱X(qián)左右,而打印一張紙張的耗材費(fèi)用差不多為八分錢(qián)。電話(huà)銷(xiāo)售人員:蔣主任,不知道現(xiàn)在咱們公司大概平均每天要收發(fā)多少份傳真?  客戶(hù):這個(gè)倒沒(méi)有具體統(tǒng)計(jì)過(guò)?! ?幫助客戶(hù)做“加法”  顧名思義,做“加法”就是要把所有可以給客戶(hù)帶來(lái)的利益做一個(gè)匯總,或者將客戶(hù)面臨的種種麻煩做一個(gè)直觀的累計(jì),進(jìn)而來(lái)“提升”產(chǎn)品帶給客戶(hù)最終價(jià)值的感覺(jué)。  電話(huà)銷(xiāo)售人員:是嗎,那太榮幸了,看來(lái)我的運(yùn)氣很好…… ?。ń酉聛?lái)就是陳述產(chǎn)品是如何幫助客戶(hù)解決他遇到的問(wèn)題的,相信這點(diǎn)大家都能夠做得很好)在案例33中,電話(huà)銷(xiāo)售人員幫助客戶(hù)做了多次乘法,將客戶(hù)的問(wèn)題用清晰的方式逐步地放大,其中特別值得我們學(xué)習(xí)的地方是將問(wèn)題延伸至多個(gè)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)層,這是屬于放大問(wèn)題對(duì)公司未來(lái)前途的影響?! ‰娫?huà)銷(xiāo)售人員:這點(diǎn)完全可以理解。而這些因素恰恰是讓您的部門(mén)每月?lián)p失約20萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)收入的原因所在,也就是損失額每年接近240萬(wàn)元,對(duì)嗎? ?。ǖ谝淮纬朔?,將每月?lián)p失擴(kuò)展為每年,即放大了12倍)  客戶(hù):是的?! 〈騻€(gè)比方來(lái)說(shuō),因?yàn)槟悴荒芏床炜蛻?hù)的心理,而每個(gè)月讓你損失2萬(wàn)元的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),那么1年12個(gè)月就是24萬(wàn)元;如果做銷(xiāo)售工作10年,就損失了240萬(wàn)元。  1幫客戶(hù)做“乘法”  客戶(hù)現(xiàn)在已經(jīng)有了問(wèn)題需要解決,有了一定的麻煩和痛苦發(fā)生在自己身上,我們不妨試著將這些麻煩和痛苦放大再放大一些?! ∧敲?,各位電話(huà)銷(xiāo)售人員,對(duì)你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品而言,有沒(méi)有一套幫助客戶(hù)做“減法”的計(jì)算公式,而且這套計(jì)算公式是站在客觀實(shí)際的基礎(chǔ)上,并沒(méi)有誤導(dǎo)客戶(hù)的嫌疑。我來(lái)幫您計(jì)算一下,這款Q123型號(hào)的臺(tái)式機(jī)現(xiàn)在的優(yōu)惠價(jià)是 3 599元,而實(shí)際上減去節(jié)省的1 300元電費(fèi),再減去400元的額外服務(wù)保障支持,再減去價(jià)值600元的噴墨打印機(jī),實(shí)際最后您“相當(dāng)于”只投資1 300元就可以了。周先生,您說(shuō)是嗎? ?。ǖ谝淮螠p法,可以減去1 300元)  客戶(hù):省錢(qián)當(dāng)然是賺錢(qián),當(dāng)然!  電話(huà)銷(xiāo)售人員:不僅僅如此,周先生!現(xiàn)在正好是我們的年底優(yōu)惠推廣月,所以您還可以享受到3年整機(jī)全免費(fèi)保養(yǎng)。  客戶(hù):是嗎,這我倒沒(méi)有想到,真有這么省電嗎?  電話(huà)銷(xiāo)售人員:當(dāng)然當(dāng)然,在說(shuō)明書(shū)上有詳細(xì)的介紹,您可以百分之一百的放心。現(xiàn)在通過(guò)電視直銷(xiāo)廣告銷(xiāo)售手機(jī)是一種非常流行的營(yíng)銷(xiāo)方法,而在幾乎所有的手機(jī)直銷(xiāo)節(jié)目里,最后都會(huì)這樣形容產(chǎn)品的價(jià)格,如“原價(jià)1 680元的手機(jī),現(xiàn)價(jià)僅僅是780元,額外贈(zèng)送價(jià)值200元的無(wú)線(xiàn)藍(lán)牙耳機(jī),再加送價(jià)值100元的存儲(chǔ)卡,再加送價(jià)值100元的原裝鋰電池,相當(dāng)于僅僅需要付出380元,你就可以輕松地?fù)碛羞@部高科技的手機(jī)……”  雖然這里所謂的無(wú)線(xiàn)藍(lán)牙耳機(jī)、存儲(chǔ)卡、鋰電池可能都是這款手機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)配置,這樣的銷(xiāo)售手法有誤導(dǎo)客戶(hù)之嫌,我們不能做這種沒(méi)有道德的事情,但是通過(guò)這樣的方式來(lái)形容,卻可以讓客戶(hù)得到非常超值的感覺(jué)。如果你曾經(jīng)和財(cái)務(wù)對(duì)過(guò)賬,并且為了某個(gè)賬目糾纏不清而吵來(lái)吵去的話(huà),不要說(shuō)微不足道的兩三毛錢(qián),即使是花個(gè)二三十元錢(qián)事情,你也會(huì)覺(jué)得實(shí)在是太劃算了?! ‰娫?huà)銷(xiāo)售人員:于主任,我們可以算一下,像我們這款財(cái)務(wù)軟件的授權(quán)使用時(shí)間是5年,也就是1 800多天,而它的單機(jī)版價(jià)格也就是1 800多元,也就是說(shuō)差不多每天的使用成本只是1元錢(qián),這樣的計(jì)算方式您可以理解嗎? ?。ǖ谝淮纬?先將1 800元除以1 800多天,縮減為一天一塊
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