企業(yè)電子郵件溝通規(guī)范及技巧(文件)
【正文】 件應(yīng)按有意義的名字命名 – 正文中應(yīng)對附件內(nèi)容做簡要說明，特別是帶有多個附件時 – 如果附件是特殊格式文件，因在正文中說明打開方式，以免影響使用 郵件內(nèi)容 （ 3） ? 內(nèi)容和格式要相符，避免寫太多情感的東西 ? 切記收信對象是一個「人」，而不是一臺機(jī)器 – 許多情緒激動的字眼也因此不經(jīng)意地隨手送出，而傷到對方甚至引起沖突 – 避免情緒激動的時候回信（放 12天） – 確定是否必須以郵件回復(fù)：如果對方的內(nèi)容中帶有情緒，最好面對面回應(yīng) ? 有意見要提時，請先思考，這個問題都需要哪些相關(guān)人知道，避免將事態(tài)擴(kuò)大 郵件的其他用法 ? 溝通確認(rèn)和反饋 – 對重要溝通事項，在發(fā)送郵件后最好電話提醒對方引起關(guān)注 ；或請對方確認(rèn)收到 Email – 富士康的辦公文化 “ 跟催 ” ? 重要會議通知再 會 前向與會人員提醒開會時間 ? 迎心：評審之前對評審意見的跟催 – 如果重要郵件發(fā)出去后石沉大海，不一定是對方不重視，嘗試再次提醒 ? 轉(zhuǎn)發(fā)敏感或者機(jī)密信息要小心謹(jǐn)慎 – 不要把內(nèi)部消息轉(zhuǎn)發(fā)給外部人員或者未經(jīng)授權(quán)的接收人 養(yǎng)成用郵箱的習(xí)慣！ ? 早上上班的第一件事情： ? 打開電腦 → 打開企業(yè)郵箱 → 查看郵件 ? 郵箱是工作的平臺 ? 使用好郵件， 遵守 一些郵件溝通規(guī)范和技巧 ，能大大提高你的工作效率 致 謝 ！ 。 Email能幫人關(guān)注于事實而不是感受，或其他個性和工作風(fēng)格上的差異，并以合理的方式解決意見不和以及爭端 內(nèi)容大綱
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