政務(wù)中心計(jì)生委窗口工作總結(jié)(文件)
【正文】 情緒，有的甚至對窗口工作人員發(fā)火，辦事人員都保持和藹的態(tài)度，不與辦事群眾發(fā)生不愉快，同時(shí)對來咨詢的群眾也耐心地讓他們得到滿意答復(fù)。4月20日，老人帶來了齊全的材料，幫女兒領(lǐng)到了《生育證》，拿到證老人感激地在計(jì)生委窗口留言薄上寫到：謝師傅待人和氣，名副其實(shí)地做到了平易近人，雖我事沒有辦成，但經(jīng)指點(diǎn)，使我心悅誠服。有時(shí)辦事群眾離下班時(shí)間10分鐘到窗口，有的終止妊娠辦手續(xù)的中午休息時(shí)間來，窗口工作人員都無怨言的為他們辦理，這不僅方便了群眾，更是樹立了政府的好的形象。 計(jì)生委窗口 謝麗20111129。 回顧2011年還存在著不足主動學(xué)習(xí)不夠；業(yè)務(wù)知識跟不上發(fā)展形勢，掌握法規(guī)不全或不準(zhǔn)確不能滿足群眾咨詢的需要。像這樣的事例在審批中和咨詢的老百姓中經(jīng)常發(fā)生。窗口工作人員邊打印補(bǔ)正材料，邊口頭告知，方運(yùn)金師傅還沒有聽完就火冒三丈地吼到：“我已經(jīng)跑了十幾次了，你不批我不走！”想到辦事人有可能是往返社區(qū)和街道多次心里有怨氣，窗口工作人員沒有生氣，和氣地向他解釋：“我們這里材料不全是不能辦理的，您把材料準(zhǔn)備齊了，馬上發(fā)證，再說您到政務(wù)中心是第一次，如果您把材料準(zhǔn)備齊了，再來不發(fā)證，您就批評我。領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)心激勵(lì)本人更加自覺努力地工作，增強(qiáng)服務(wù)意識，以飽滿的熱情自覺投身到創(chuàng)建“文明和諧政務(wù)大廳”活動中去，更好地服務(wù)于社會、服務(wù)于人民。2011年個(gè)人總結(jié)2011年，在計(jì)生委和政務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人積極參與創(chuàng)建“文明和諧政務(wù)大廳”活動，在市區(qū)開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，以積極的態(tài)度投入到工作中
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