【正文】 或再遠離一點來訪者n 腰以上的部位向后傾斜n 蹺二郎腿以拉開距離雙臂抱于胸前nn 四 關(guān)注與傾聽之間的關(guān)系n 人們?nèi)菀族e誤地認為專心的目光接觸、身體言語，語音特點和言語追蹤構(gòu)成了有效的傾聽。然后同學(xué)們分為三人或四人一組，分別是一名來訪者，一名面談?wù)吆鸵粌擅^察者。觀察者記錄沉默的時長并注意是誰打破沉默。n （3）在使用沉默上不要拘泥與定規(guī)。以使來訪者明白他們應(yīng)該接著說。n （二） 內(nèi)容反映或解述 ：目的 、定義、類型（一般解述、基于感官的解述、比喻式解述） 、練習(xí)3練習(xí)3練習(xí)37 n 1 練習(xí)35 一般解述練習(xí)n 來訪者： “昨天我休息，我坐在屋里什么也不干。我最終會整晚熬夜，我想最后的產(chǎn)品不像我可以做到的那么好。我把治療看成一面鏡子，通過它我能更清晰地看到我自己、我的力量和我的弱點?！眓 面談?wù)撸骸皬氖鹿ぷ鲗δ銇碚f是這樣重要，沒有它你會感到飄浮無依?！眓 面談?wù)撸骸熬秃孟衲阍谲婈犂锝邮苡?xùn)練，她就是你的教官?！鼻榫w信息，在很大程度上依賴于交流中的非言語含義下面是通過軀體語言生動表達的多種情緒的極佳例子：他舉頭望天；他繃著臉 ，他沒有抬頭；他昂著頭；他看不起別人；他緊繃著上嘴唇；他不用眼睛直視他人；他憋著嘴；他轉(zhuǎn)過臉去；他的眼神躲躲閃閃；他梗著脖子；他挺著胸；他的肩背拘僂著。一 求助者的非言語行為：非言語行為和語言是互相關(guān)聯(lián)的。替代：用非言語信息代替語言是很常見的。（一） 軀體動作：眼、嘴、頭、面部表情、肩部、胳膊和手、腳和腿、全身軀體動作（二） 次語言線索：重要性——它在聽、說者的角度輪換中有重要作用，因而有助于控制會談；聲音特征傳遞了情緒狀態(tài)的信息。可以由兩人或多人小組一起做。可以兩個人或三人一起完成。大約三到四分鐘后，停止扮演并討論。一個扮演求助者，1）給出一致的言語信息，2）給出混合的信息，3）保持沉默，4）漫談和傳遞大量的信息，5）使非言語行為從會談開始階段到結(jié)束階段不斷變化。 在角色扮演或會談過程中，作為一個治療者，你要觀察求助者的一些有意義的非言語行為，如呼吸的變化、注視的轉(zhuǎn)移、音調(diào)和空間效應(yīng)。一 聆聽求助者的故事二 聆聽反應(yīng)對求助者的要求練習(xí)3—10/培養(yǎng)聆聽意識在開始練習(xí)之前，準備三件可以吃的小東西。注意當你慢慢咽下時，你的舌頭和喉部的感覺 重復(fù)以上過程然后注意你在吃葡萄干的過程中意識到了什么，你經(jīng)常意識到什么？2 安靜地躺下，從你的腳尖開始，然后慢慢地向上移動到你的頭頂，進行全身掃描。三 四種聆聽反應(yīng)澄清、釋義、情感反應(yīng)、歸納總結(jié)（一）準確地聆聽：澄清反應(yīng)1 含義：要求求助者對于含糊而模糊不清、或意義隱藏的語句給予詳細敘述。例子（2）咨詢者：你能為我描述“徹底地擺脫它”的意義嗎？求助者：我有太多的工作要做——我總感到落在他人之后，負擔很重。我只是希望能從不得不去做的所有工作中解脫出來。（內(nèi)部自問自答）2 在她的信息里有沒有含糊或遺漏的部分？如果有，它們是什么？（如果沒有，我將決定下一個更合適的反應(yīng)）是的——我需要查出“徹底擺脫”的含義。6 學(xué)習(xí)練習(xí)活動3—11在這個學(xué)習(xí)活動中，呈現(xiàn)給你三段求助者實際的信息。澄清自問1：她告訴我了些什么？澄清自問2：有任何含糊或遺漏的信息需要我檢查嗎？如果有是什么？澄清自問3：我如何聽到、看到或捕捉到開始進行反應(yīng)的方式？實際的澄清回答是——（2）求助者（一位中年男人）：我對于現(xiàn)在的身體感到沮喪。（3） 求助者（一位老人）：公司讓我退休，我不愿意。（二）聆聽信息內(nèi)容與情感：釋義和情感反映涉及情境或事件的信息內(nèi)容部分稱為信息內(nèi)容或認知部分，揭示出求助者對信息內(nèi)容的感受，這些帶有情感表達或情緒色調(diào)的信息內(nèi)容稱為情感部分。第四 可以幫助求助者做決定(3) 釋義的步驟：(4) 學(xué)習(xí)咨詢者如何用認知學(xué)習(xí)策略來組織對求助者信息的釋義 求助者（一名40歲的非洲美國女人）：我該如何告訴我大夫我想與他離婚？他會認為我瘋了。3 應(yīng)使用什么合適的詞句？求助者使用動詞“告訴”兩次、“認為”一次，所以我應(yīng)該使用這樣的語句，如“你認為”、“我聽到你說”、“它聽起來好像”等。他還以為一切都很美好。求助者實例練習(xí)求助者（1）（30歲的婦女）：我和我丈夫總是就如何管教孩子發(fā)生爭吵。求助者（3）（一名大學(xué)生）：我曾經(jīng)對我的家人說過，我不能與其他眼睛好的學(xué)生競爭。第四 用一個適當?shù)恼Z句開始進行情感反映第五 在句子中加進情感發(fā)生時的情境。2 求助者的音調(diào)和非言語行為暗示了什么樣的感受？生氣、憤怒和敵意？3 選擇什么樣的情感詞匯能夠準確描述求助者的情緒程度？憤怒、發(fā)怒、大怒4 與求助者使用的情感詞匯相匹配的恰當?shù)恼Z句是什么？求助者使用了“想像”、“眼睛冒火”，相應(yīng)的語句有“似乎是”、“看起來像”、“顯示出”等。對于每個信息請使用情感反映，并使用各種認知學(xué)習(xí)策略。我告訴我的媽媽說，不一定哪一天我就會離開。（暗淡的目光，輕柔的聲音）求助者 3（一位青少年）：看，學(xué)校中有那么多該死的規(guī)定。2 歸納總結(jié)的目的：3 歸納總結(jié)的類型：（1）將求助者信息中多個元素相聯(lián)系的歸納總結(jié)（2）識別主題的總結(jié)（3）調(diào)整咨詢節(jié)奏的總結(jié)（4）回顧咨詢療效的總結(jié)4 歸納總結(jié)的步驟：（1） 回憶求助者表述的信息，并在心中復(fù)述這些信息：求助者講述了什么？關(guān)注些什么？考慮些什么？這是關(guān)鍵和難點部分（2） 通過向自己提問，如“求助者多次重復(fù)些什么？”或“這個難點的不同部分是什么？”，來識別出信息中存在著的明顯的模式、主題、或多種元素。5 歸納總結(jié)的認知策略求助者（努力戒酒的中年男人）〈在前三次咨詢中，他告訴你酗酒正在毀掉家庭生活，但是他戒不掉，因為喝酒讓他覺得很好，幫助他減輕工作壓力〉：我知道喝酒并不是長久之計，它解決不了我的問題，而其也幫不了我的家庭。關(guān)鍵情感：喝酒讓他感覺很好，焦慮減輕了?！眓 “你感到繼續(xù)喝酒使你在家庭里遇到許多麻煩。一 探詢（一）開放和封閉式探詢（二）使用探詢句的指導(dǎo)原則（三）使用探詢的步驟（四）學(xué)習(xí)探詢的認知策略1 探詢的目的是什么，它是否有助于治療？2 我能預(yù)測出求助者的答案？3 在既定目標下，我怎樣開始組織問題才能使它們最為有效呢？4 我怎樣才能知道我做的探詢是否有效呢？二 質(zhì)詢（一）目的（二）主要的六種混亂信息類型1 言語和非言語行為2 言語信息和行為3 兩個言語信息（不一致的陳述）4 兩個非言語信息（明顯不一致）5兩個求助者矛盾6言語信息和內(nèi)容或情境學(xué)習(xí)練習(xí)活動314/混合的信息形成有效質(zhì)詢的一個重要步驟，是通過學(xué)習(xí)以準確找出求助者的不和諧和矛盾的地方。確定混合信息的類型：找出暗示混合信息的線索：求助者2（一對夫妻）：我和我丈夫計劃要問題的好辦法，有一個人時時需要你，會讓你感到充實。（說話緩慢，聲音柔弱）咨詢者（內(nèi)部認知對話過程）：1 在與求助者交流的過程中，我看到、聽到和掌握的矛盾沖突或混合信息是什么？矛盾在于兩個言語信息之間，以及言語信息和行為之間：求助者知道應(yīng)該給兒子一定的約束，但實際上沒有給他任何約束。你怎樣把這兩者結(jié)合起來呢？求助者的反應(yīng)：你說得對，我確實覺得他會得益于一定的約束。你可以大聲說出或在心理默想在設(shè)計質(zhì)詢時要問自己的問題。我并不感到孤獨，只要有一個很親近的人跟我在一起，我就會感覺很好，這樣就不必每天獨自一人呆幾小時。o自問 1：求助者信息中暗含的那部分內(nèi)容是什么？o求助者害怕去做超出她目前工作的事情。對此可能有各種原因，我不知道這是否部分由于你的文化背景，這種文化背景強調(diào)屬于一個集體，并為這個集體的利益工作而不是謀求個人的升遷。認知理論——求助者給自己灌輸了不合理或自我挫敗的思想，即擔心有可能失敗，或者走上高位后失去朋友。o3 我對這個問題的看法符合求助者的文化背景嗎？o4 我怎樣知道我的解釋是否有效？六）解釋的認知策略的運用o求助者（一個年輕的亞裔美國女士）：我不知道做什么。而問題是如果我想在自己的專業(yè)里有所成就就必須一直工作，現(xiàn)在我想跟他們多呆在一起，但沒有時間。這一切我都明白。3 我怎樣才能知道質(zhì)詢是否有效？ 觀察求助者的反應(yīng)，看他是否承認這種矛盾的存在。（三）質(zhì)詢的基本原則（四）求助者的反應(yīng)：可能的四種反應(yīng)類型——否認、困惑、假裝接受和真正接受（五）質(zhì)詢的步驟（六）質(zhì)詢的認知策略1 在與求助者交流的過程中，我看到、聽到和掌握的矛盾沖突或混合信息是什么？2 我怎樣來總結(jié)矛盾沖突中的各種元素？3 我怎樣才能知道質(zhì)詢反應(yīng)是否有效？ 質(zhì)詢實例：求助者：對我來說，教訓(xùn)兒子是件很困難的事，我知道我太縱容他，我也知道他需要一定的約束，但我就是不能這樣做。對每個信息，明確每位求助者的信息混合的類型，并找出暗示求助者內(nèi)部自相矛盾的具體言語和非言語信息?！眓 “我感覺到，不管怎樣，酒帶給你的滿足要多于家庭給予你的。（3） 什么樣的語句能夠配合求助者的感覺？求助者使用了“知道”和“感覺”，可以用“你覺得”、“我認為”語句與之配合。但我就是離不開酒，喝酒讓我得到解脫。（4） 使用所選擇的語句和詞匯描述信息中的主題，把多種因素聯(lián)系起來，并用自己的語言將總結(jié)復(fù)述給求助者。我看這地