客服中心部門(mén)崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)(文件)
【正文】 高級(jí)√大學(xué)本科碩士以上任職資格1）具備至少1－2年以上管理經(jīng)驗(yàn)，有處理用戶投訴的工作經(jīng)驗(yàn) 2）具備優(yōu)秀的管理才能3）具備優(yōu)秀的組織能力、溝通能力，善于協(xié)調(diào)各類(lèi)突發(fā)事件素質(zhì)要求親和力 語(yǔ)言表達(dá)能力 文字處理能力 邏輯思維能力 所需培訓(xùn)（列出此職位所需接受的崗前培訓(xùn)與在職培訓(xùn)課程項(xiàng)目）崗前培訓(xùn)1） 掌握Call Cente
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