【正文】 卷起工作服袖子、褲腳。（二）服務(wù)態(tài)度1．語句清晰，語言明確，言語文雅大方、態(tài)度和藹、稱呼得體，必須使用文明用語，服務(wù)語言應(yīng)使用普通話和規(guī)范語言，不用俗語、俚語和粗語。對(duì)來電人提出的質(zhì)疑要耐心、細(xì)致地回答或解釋，不得推托。非工作需要，嚴(yán)禁使用熱線電話，確保通訊暢通率100%。接班人員未到之前，當(dāng)班人員不能離崗，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。4．當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，不能移交給下一班的事情，當(dāng)班人員要留在崗位上繼續(xù)處理，接班人員協(xié)助完成。 （3）受理對(duì)后勤業(yè)務(wù)部門工作的相關(guān)需求的信息傳遞與反饋。三、工作流程（一）接聽人員接到熱線電話后，要即時(shí)、準(zhǔn)確的登記來電人姓名、來電科室、來電內(nèi)容及來電時(shí)間，接聽電話后進(jìn)行分類登記。辦理后填寫《工作承辦單》，寫明辦理內(nèi)容與結(jié)果。3．特殊處理。（四）承辦部門在處理過程中遇到困難，不能在規(guī)定期限內(nèi)按時(shí)完成任務(wù)，需請(qǐng)求其它科室協(xié)助或請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持的，承辦部門應(yīng)知會(huì)來電科室說明原因并及時(shí)通知熱線工作人員上報(bào)科領(lǐng)導(dǎo)，說明請(qǐng)求協(xié)助或支持的內(nèi)容，請(qǐng)科領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。每月25日前進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)后上報(bào)科辦公室。（四）、制定工作計(jì)劃，對(duì)醫(yī)院環(huán)衛(wèi)工作定出工作目標(biāo)和具體措施。二、污水處理方面：（一）、負(fù)責(zé)醫(yī)院污水處理的監(jiān)督管理工作，檢查督促醫(yī)院污水處理外包單位（中綠環(huán)保）污水處理人員自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，確保醫(yī)院污水處理過程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使水質(zhì)達(dá)到國家污水處理指標(biāo)。（五）、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（4）．曝氣池：供氣是否均勻，活性污泥顏色、濃度。三、負(fù)責(zé)太平間、醫(yī)療垃圾、生活垃圾、污水污物處理等監(jiān)控管理工作?；坡氊?zé)范圍一、基本任務(wù)：基建科是醫(yī)院基建工作的職能部門，在主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)國家和地方政府現(xiàn)行頒布的基本建設(shè)政策、法規(guī)、程序，全面負(fù)責(zé)全院新（擴(kuò)）建和改造工程項(xiàng)目及具體實(shí)施的管理工作。健全全院的整體建設(shè)規(guī)劃，工程項(xiàng)目建設(shè)施工監(jiān)督管理，和預(yù)(結(jié))算審核等項(xiàng)管理制度，規(guī)范基建工作程序，保證醫(yī)院的各項(xiàng)基建工作在法律、法規(guī)、制度和條例范圍開展。嚴(yán)格按照國家招（投）標(biāo)法的規(guī)定，負(fù)責(zé)組織全院的工程招(議)標(biāo)組織及其管理工作，要嚴(yán)格審查投標(biāo)單位的資格并認(rèn)定，落實(shí)施工單位和監(jiān)理單位，協(xié)調(diào)解決工程施工中的各種問題。掌握基建用款，辦理有關(guān)工程撥款和決算。1負(fù)責(zé)制定基建科內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，并經(jīng)常做到監(jiān)督檢查落實(shí)。 二、認(rèn)真做好各項(xiàng)工程的監(jiān)督管理和協(xié)調(diào)工作。 五、認(rèn)真鉆研分管范圍的施工圖和技術(shù)要求，做到對(duì)工程進(jìn)度、施工圖心中有數(shù)。八、對(duì)上交的各類基建資料，要做到認(rèn)真細(xì)致核對(duì)，整理歸檔。工程預(yù)（結(jié)）算的審核要嚴(yán)格按審核程序進(jìn)行，嚴(yán)把預(yù)算內(nèi)按實(shí)結(jié)算關(guān)，做到事前預(yù)算把關(guān)，事后結(jié)算從嚴(yán)。原則上要執(zhí)行施工同期的廣州市材料指導(dǎo)價(jià)。杜絕浪費(fèi)，保證工程質(zhì)量。廣醫(yī)一院基建科基建科工作制度 一、嚴(yán)格遵守國家的各項(xiàng)政策、法令、法律，認(rèn)真貫徹醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。四、全科人員實(shí)行嚴(yán)格的工作項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格權(quán)利與責(zé)任，每周四前要填報(bào)“基建科一周工作計(jì)劃”表，嚴(yán)格按照職能分工開展工作并按預(yù)期完成其工作任務(wù)。 八、定期召開工程協(xié)調(diào)會(huì)，加強(qiáng)與施工單位及醫(yī)院使用科室的協(xié)調(diào)溝通，解決實(shí)際問題，并及時(shí)把情況向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。保證醫(yī)院的基建工作順利進(jìn)行，保證醫(yī)院的各項(xiàng)工程的高質(zhì)量，提高建設(shè)資金的有效使用和投資效益。三、 全科人員要正確履行職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行國家建設(shè)部門的法規(guī)條例、醫(yī)院的規(guī)章制度，在基建工作的整個(gè)管理過程中，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持對(duì)工程建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，決不允許因個(gè)人感情個(gè)人私利而放松檢查及降低標(biāo)準(zhǔn)。材料設(shè)備的訂貨合同必須由分管的經(jīng)辦人員、相關(guān)的技術(shù)人員、主管領(lǐng)導(dǎo)參加，訂貨合同草本必須經(jīng)審計(jì)科審計(jì)后才能正式簽訂合同，合同簽訂后，正本交由基建資料室保存。九、以上規(guī)定，全科人員要嚴(yán)格遵守，如有違反，按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。拼一個(gè)春夏秋冬！贏一個(gè)無悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人. 學(xué)習(xí)好幫手。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。 第一、救護(hù)車專供搶救運(yùn)送病人，由120指揮中心急診科調(diào)度出車，不得調(diào)作它用。七、全科定期召開廉潔自律,自覺抵制商業(yè)賄賂檢查會(huì),全科人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)對(duì)照中央和醫(yī)院反腐倡廉要求,檢查自己的言行,樹立廉潔從業(yè)的意識(shí),科內(nèi)之間相互監(jiān)督，營造反腐倡廉的良好氛圍。由承建方采購的，基建科要認(rèn)真做好材料上的選擇和認(rèn)價(jià)工作，執(zhí)行基建科經(jīng)辦、領(lǐng)導(dǎo)及審計(jì)科、院領(lǐng)導(dǎo)三級(jí)把關(guān)，層層認(rèn)證制度，堅(jiān)持按照貨比三家，優(yōu)質(zhì)低價(jià)的原則，決不接受廠家公司的宴請(qǐng)和給予的回扣。一、 在確定工程招標(biāo)、資格審查認(rèn)定、質(zhì)量監(jiān)控過程、變更工程量現(xiàn)場(chǎng)簽證、設(shè)備材料定購認(rèn)價(jià)、預(yù)（結(jié)）算審核以及工程款支付審批的基建工作交往中，任何人嚴(yán)禁參加可能影響我院基建工作公平、公正的宴請(qǐng)、娛樂、健身、旅游及接受財(cái)物饋贈(zèng)。 十、服從科室領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，凡休假（含病、事假、教學(xué)假等）、加班、用章均需經(jīng)科長同意后才能生效。 六、嚴(yán)格執(zhí)行基建項(xiàng)目的申請(qǐng)、審批、預(yù)（概）算、審計(jì)、監(jiān)督、驗(yàn)收、結(jié)算、交付使用、資料存檔等工作流程。 二、工作中要發(fā)揚(yáng)廉潔自律奉公守法，自覺做到不吃請(qǐng)，不受賄，不徇私情，不擅自離崗，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治素質(zhì)，積極主動(dòng)去完成各自的工作任務(wù)。要做好國家各級(jí)建設(shè)主管部門不同時(shí)期分布的有關(guān)法規(guī)文件的收集工作，要建立建材價(jià)格資料信息庫。四、 對(duì)竣工工程結(jié)算的審核，要做到在整個(gè)審核過程遵循實(shí)事求是的精神，根據(jù)國家的有關(guān)文件，依據(jù)合同商定的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及竣工資料，在公正、公平的原則基礎(chǔ)上，對(duì)工程量計(jì)算要嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、細(xì)心，對(duì)不符合實(shí)際的工程量要堅(jiān)決糾正。要嚴(yán)格按照廣州市財(cái)政局投資評(píng)審中心和醫(yī)院審計(jì)科相關(guān)規(guī)定的報(bào)審程序報(bào)審。九、按時(shí)完成科領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。 六、嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目費(fèi)用支付款審批流程。包括項(xiàng)目的立項(xiàng)、現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)、預(yù)（概）算、編制招標(biāo)文件、報(bào)批、資料送審、審核圖紙、施工過程質(zhì)量監(jiān)控、進(jìn)度監(jiān)控，并做好施工記錄、竣工驗(yàn)收、結(jié)算和項(xiàng)目資料的整理工作。1完成院領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。負(fù)責(zé)收集已竣工工程形成的基建檔案資料，并做好移交后勤資料室。負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)，施工及有關(guān)人員進(jìn)行施工圖紙的會(huì)審和技術(shù)交底，做好施工前的準(zhǔn)備工作 。及時(shí)實(shí)施醫(yī)院階段性的基建計(jì)劃，確保全院的建設(shè)項(xiàng)目?jī)?yōu)質(zhì)高效按期完成。負(fù)責(zé)工程施工及材料設(shè)備采購的招(議)標(biāo)工作。（6）．污泥回流泵房：出泥是否正常，回流污泥顏色、性質(zhì)狀態(tài)，螺旋泵運(yùn)行情況。（2）．初沉池：沉淀效果、出水堰板的出水是否均勻，浮渣是否挾帶而出，初沉池排泥閥開啟情況。（三）、審核污水處理外包單位報(bào)送的檢測(cè)報(bào)告，必要時(shí)有權(quán)組織復(fù)核；按照合同做好對(duì)外包單位的考