【正文】 ，用來(lái)對(duì)來(lái)自 Windows 桌面的電話呼叫進(jìn)行控制和管理。 其中包括： ? 語(yǔ)音郵件 主叫方永遠(yuǎn)都不會(huì)遇到無(wú)人接聽(tīng)的情況。 ? LAN—— LAN口與 WAN口與交換機(jī)連接，用于遠(yuǎn)程訪問(wèn)服務(wù)器 。 我們?cè)谕ㄐ偶夹g(shù)領(lǐng)域中 130 年的技術(shù)積累保證了每一個(gè) Avaya 解決方案的質(zhì)量。 ? —— 基于標(biāo)準(zhǔn)的多點(diǎn)連網(wǎng)，支持在空閑或信息等待狀態(tài)下的，從單一呼叫到呼叫回復(fù)等實(shí)用特性。 組網(wǎng)可達(dá) 32 個(gè)主機(jī) 1000 個(gè)用戶。 ? Avaya IP OFFICE 提供了完整的語(yǔ)音功能，為中小型企業(yè)帶來(lái)了廣泛的功能和利益，其中包括： ? 完整的 PBX功能 —— 內(nèi)部直撥、主叫 ID、呼叫轉(zhuǎn)接、電話會(huì)議、快速撥號(hào)、個(gè)性化響鈴及其它功能。 1 215185 IPO LIC IP500 E1 CHANNELS ADD 22 IPO 500 E1 中繼通道增加許可（ 22 通道 ） 2 Avaya 融合語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建議書(shū) 第 13 頁(yè) 共 56 頁(yè) 205650 IPO 500 多節(jié)點(diǎn)組網(wǎng) 基本組網(wǎng)許可，不限制 呼叫，但限制 IP 和SCN 中繼最大到 4 個(gè)外呼，其中已經(jīng)包括了高級(jí)組網(wǎng)功能 15 229423 IP Office R6+ 基本版，增加 2 端口（最多增加 4 端口） 2 171987 IPO 1 個(gè)話務(wù)員軟件許可 2 171988 提供高級(jí) CTI 鏈路功能 (TAPILink Pro 和 DevLink Pro). 2 700469851 1408 數(shù)字話機(jī) 20 700429202 IPO 500 RACK MNTG KIT IPO 500 機(jī)架安裝配件 21 Power Lead (Earthed) China 電源線 21 AVAYA IP OFFICE 融合通信服務(wù)器介紹 Avaya IP OFFICE 融合通信服務(wù)器支持多點(diǎn)解決方案，它為中小型企業(yè)提供了最大的選擇靈活性，使企業(yè)可以根據(jù)他們當(dāng)前的和未來(lái)的需求自由地進(jìn)行選擇。通過(guò)設(shè)置管理計(jì)算機(jī)使用 AVAYA IP OFFICE 的專(zhuān)用管理軟件對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)管理，管理內(nèi)容包括內(nèi)部分機(jī)的增減變更，呼叫監(jiān)控，呼叫記費(fèi)，中繼管理等。 10. Avaya oneX Portal Avaya 融合語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建議書(shū) 第 12 頁(yè) 共 56 頁(yè) Avaya oneX Portal for IP Office： 該解決方案面向遠(yuǎn)程、移動(dòng)和辦公室員工，其基于 Web的桌面通信界面進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)和定制，支持多種拖放式應(yīng)用工具。 8. 系統(tǒng)語(yǔ)音信箱 在本方案中，配置 內(nèi)置 語(yǔ)音信箱系統(tǒng)，提供 自動(dòng)話務(wù)員功能，可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求定制語(yǔ)音導(dǎo)航流程，播放問(wèn)候語(yǔ)及提示語(yǔ)。 6. 系統(tǒng)來(lái)電路由 AVAYA IP OFFICE 系統(tǒng)具有方便靈活的來(lái)電路由方式，并且在不增加的成本的情況下，支持 DID 功能。 Essential Mobility 擴(kuò) 展了一鍵通話、呼叫控制等語(yǔ)音功能，目前支持 Symbian、 Windows Mobile 和 iPhone 等終端 (將于 2020 年第一季度開(kāi)始支持 Android 和黑莓手機(jī) )。 ? 即時(shí)通信使員工能通過(guò)集成的公司通訊錄，方便地聯(lián)系到同事，并可以與多位同事同時(shí)網(wǎng)絡(luò)聊天。發(fā)起會(huì)議很簡(jiǎn)單，選中參會(huì)者后，只要一個(gè)簡(jiǎn)便的操作，就能發(fā)起小組會(huì)議。 Mobile Preferred for IP Office。Avaya IP Office 提供了開(kāi)箱即用的真正的融合解決方案，包括： ? 全面 PBX 及 Key System 功能 ? T1/PRI 和模擬網(wǎng)絡(luò)中繼選件 ? 共享、安全高速 互聯(lián)網(wǎng) 訪問(wèn)（最高 2 Mpbs） ? 基于標(biāo)準(zhǔn)的 IP 電話 ? H323 網(wǎng)閘和網(wǎng)關(guān) ? SIP 中繼的支持 ? QSIG 網(wǎng)絡(luò) ? 語(yǔ)音及數(shù)據(jù)呼叫的智能呼叫路由 ? 互聯(lián)網(wǎng) 或分支到分支路由，包括 NAT和 DHCP 的 IP地址共享 ? LDAP 客戶端支持 ? 傳統(tǒng)電話和 /或 IP電話（硬件電話和軟件電話 ） ? 辦公室管理器管理工具 ? 內(nèi)置的最高 2 個(gè) 64 方會(huì)議資源 Avaya 融合語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建議書(shū) 第 9 頁(yè) 共 56 頁(yè) ? 中小企業(yè)呼叫中 心靈活的解決方案 本解決方案中， 泰州茂御酒店項(xiàng)目 所需要的語(yǔ)音交換機(jī)平臺(tái)我們推薦采用AVAYA 公司的 IP OFFICE 500V2 融合通信服務(wù)器。 在向純 VoIP 環(huán)境遷移的過(guò)程中還存在一些風(fēng)險(xiǎn)。與其它傳統(tǒng)的 PBX 或純 IP 解決方案不同， IP Avaya 融合語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建議書(shū) 第 8 頁(yè) 共 56 頁(yè) Office 可保護(hù)您現(xiàn)有的投資，填補(bǔ)介于過(guò)去的電路交換 PBX 同未來(lái)的純 IP 解決方案之間的空隙。 今天的 企業(yè) 致力于尋求高性價(jià)比的途 徑，以追上不斷變化的技術(shù)腳步。系統(tǒng)要具有較強(qiáng)的容錯(cuò)能力和良好的恢復(fù)能力，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。 ?開(kāi)放 性和靈活性 融合通訊系統(tǒng)與其他系統(tǒng)之間的通信接口，符合開(kāi)放系統(tǒng)互聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議，以方便與 本單位 通訊系統(tǒng)間的互聯(lián)和數(shù)據(jù)共享，可靈活定制。 ? 客戶關(guān)系管理解決方案 幫助企業(yè)吸引和留住客戶，并將人們與信息緊密地聯(lián)系在一起 ? 多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 確?，F(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)施對(duì)未來(lái)的協(xié)議、系統(tǒng)及連接設(shè)備等的兼容性，包括布線、無(wú)線局域網(wǎng)、 VPN 等 ? 一體化通信解決方案 讓人們不論身在何處、使用何種設(shè)備，都能夠訪問(wèn)信息、收聽(tīng)留言，從而增強(qiáng)人們的靈活性，提高客戶互動(dòng)的質(zhì)量。其中融合了桌面電話、辦公樓宇交換機(jī)和話務(wù)臺(tái)、呼叫中心系統(tǒng)、語(yǔ)音郵件軟件、布線等等產(chǎn)品，并因此獲得了極高的聲譽(yù)。 90%以上的“財(cái)富 500 強(qiáng)”企業(yè)以及眾多政府機(jī)構(gòu)都依靠 Avaya 來(lái)實(shí)施安全的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和可靠的語(yǔ)音與數(shù)據(jù)應(yīng)用，從而有力地支持更快的決策、利潤(rùn)更高的交易 以及同客戶、雇員和供應(yīng)商之間更密切的關(guān)系。 ? 系統(tǒng)支持 手機(jī)與座機(jī)捆綁功能，當(dāng)有來(lái)電時(shí)，座機(jī)與手機(jī)會(huì)同時(shí)振鈴，員工可以選擇用手機(jī)或座機(jī)應(yīng)答來(lái)電 。 設(shè)計(jì)目標(biāo) 泰州茂御酒店項(xiàng)目 本次項(xiàng)目需要布署辦公語(yǔ)音通信系統(tǒng)。 泰州茂御酒店 語(yǔ)音 交換機(jī) 方案建議書(shū) 慧捷（上海）信息技術(shù) 有限 公司 2020年 7月 Avaya 融合語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建議書(shū) 第 1 頁(yè) 共 56 頁(yè) 目錄 設(shè)計(jì)目標(biāo) ......................................................................................................................................................3 AVAYA公司簡(jiǎn)介 ......................................................................................................................................4 第 2 章 系統(tǒng)方案構(gòu)造 .................................................... 6 設(shè)計(jì)原則 ......................................................................................................................................................6 系統(tǒng)建設(shè)方案 ..............................................................................................................................................7 語(yǔ)音交換機(jī)平臺(tái)選擇 .......................................................................................................................7 方案說(shuō)明 ............................................................................................................................................9 語(yǔ)音交換機(jī)平臺(tái)配置 .................................................................................................................... 12 AVAYA IP OFFICE 融合通信服務(wù)器介紹 ................................................................................... 13 方案優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)介紹 ........................................................................................................................ 18 第 3 章 系統(tǒng)主要功能說(shuō)明 ............................................... 22 系統(tǒng)常用功能簡(jiǎn)述 ......................................................................................................................................... 22 第 4 章 酒管功能簡(jiǎn)述 ................................................... 25 酒店語(yǔ)音信箱 ........................................................................................................................................... 25 Morning Call 自動(dòng)叫醒服務(wù) ................................................................................................................... 27 Morning Call 叫醒設(shè)定 /修改 /取消 ......................................................................................... 27 Morning Call 叫醒客人 .............................................................................................................. 27 Morning Call 備忘錄 ................................................................................................................... 27 Morning Call 管理監(jiān)控 .............................................................................................................. 28 UltraPMSI酒店管理系統(tǒng)接口（ Check In/Out、換房、設(shè)定分機(jī)權(quán)限等） .................................. 28 Check In/Out 自動(dòng)簽入簽出管理 .........