中西方管理差異和企業(yè)實(shí)踐概述(文件)
【正文】 被人管的，但現(xiàn)實(shí)情況往往是一管就死，一放就亂，員工只能被動(dòng)的被推著走，推一步走一步，不推就不走，究其根源是中國(guó)人非常重視尊嚴(yán)、理解和信任，中國(guó)人只要有面子是很好說話很積極的，所謂士為知己者死，但往往因?yàn)榈貌坏阶鹬?、理解和信任而被?dòng)工作，所以管理者應(yīng)該以退為進(jìn)，管理者最好不要發(fā)號(hào)施令告訴員工如何去做，西方管理往往用有形的控制（如職位說明書），而中國(guó)的管理往往是無形的感應(yīng)，將心比心，用己所不欲，勿施于人的心態(tài)進(jìn)行感應(yīng)，管理者提供一個(gè)平臺(tái)、創(chuàng)造一種氛圍、讓出更大的空間讓員工參與，這樣員工就會(huì)感覺到尊重和信任，就會(huì)主動(dòng)積極的思考，自動(dòng)的完成本職工作，而管理者要做的就是盡量提供信息和資源幫助員工找到正確答案，以及觀察員工是否盡責(zé)和如果員工做的不合理及時(shí)進(jìn)行糾正。時(shí)間要求還不緊迫的事：企業(yè)間逆水行舟，不進(jìn)則退的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致企業(yè)不解決眼前緊急的問題，就可能沒有機(jī)會(huì)解決長(zhǎng)遠(yuǎn)重要的問題，而且情況是不斷發(fā)展變化的，過早的考慮未來細(xì)節(jié)是沒有意義的，所以對(duì)時(shí)間要求還不緊迫的事情可以先放一放，先解決緊急問題，同時(shí)關(guān)注可預(yù)見的重要問題，在救火的同時(shí)不斷積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷把例外轉(zhuǎn)化為例行，同時(shí)不要追求完美，效率和成本同效益一樣重要，不斷追求次優(yōu)才能無限逼近最優(yōu)。我們首先要識(shí)別自己在事情中的角色和權(quán)限，做自己該做的事情，各安其位，各盡其責(zé)。做有信息支撐的事：兼聽則明，有時(shí)意見不統(tǒng)一可能是討論同一件事的不同角度，不用誰說服誰，也不必為了統(tǒng)一而統(tǒng)一，可以用制度保證信息的多角度和充分，討論一個(gè)事情或一個(gè)項(xiàng)目設(shè)置三個(gè)角色：研究外部行業(yè)標(biāo)桿的信息，知己知彼；站在客戶（內(nèi)外）的角度分析，為客戶創(chuàng)造價(jià)值才是衡量我們的價(jià)值所在；站在反對(duì)的角度進(jìn)行分析，考慮可能帶來的損害以預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。但要實(shí)現(xiàn)保證良好合作的分工是不容易的，所以往往感覺中國(guó)企業(yè)好像職責(zé)不清，大家都負(fù)責(zé)也都不負(fù)責(zé)，根本原因不是站在合作的立場(chǎng)來分工錯(cuò)了，而是員工沒有真正的參與，沒有發(fā)揮積極性和主動(dòng)的合作精神，只是被動(dòng)的完成工作，自然就互相推托逃避責(zé)任，自然就沒有成就感，個(gè)人沒有得到發(fā)展的同時(shí)企業(yè)也就難以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。9 / 9。部門間要明確合作和分工的內(nèi)容，該分工的要分開，各自承擔(dān)獨(dú)立責(zé)任，該合作的要共同承擔(dān)責(zé)任，站在對(duì)方的立場(chǎng)去考慮問題，以下環(huán)節(jié)顧客的需求為目標(biāo)，并定期審視，清除灰色職責(zé)。企業(yè)中的個(gè)人如何在企業(yè)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自我？企業(yè)的發(fā)展取決于企業(yè)內(nèi)的員工是否得到發(fā)展?？紤]清楚了再做，尋求最大范圍的共識(shí)，并在過程中不斷微調(diào)。屬于已受控的事：如果流程內(nèi)已設(shè)關(guān)鍵點(diǎn)監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防，就可以抽出精力關(guān)注更重要的事情，人的精力是有限的，而且任何事情都不是單獨(dú)存在的，只要建立起事物間的制衡關(guān)系，事情是可以自控的。例如：無為－可以抽出精力的事：沒有一定規(guī)模的事：管理是規(guī)模出效益，同時(shí)管理也是有成本的，所以如果發(fā)生的事情還屬于個(gè)例或特例，沒有達(dá)到一定的規(guī)模，就可以不要上升到管理的范圍，可以個(gè)例或特例解決。這不僅發(fā)揮了部門的專業(yè)特長(zhǎng)和積極性，有利于決策執(zhí)行，也避免了把領(lǐng)導(dǎo)拉入細(xì)節(jié)的旋渦而使領(lǐng)導(dǎo)疲于奔命。這種方式由于是部門根據(jù)自身的情況做出的決策所以決策信息充分，決策執(zhí)行徹底，但必須滿足三個(gè)條件：a、決策只能在職能范圍內(nèi)；b、決策流程必須明確和可監(jiān)控并上報(bào)備案；c、決策結(jié)果接受高層審核，高層不一定參與決策過程，但有一票否決權(quán)，因?yàn)椴块T掌握標(biāo)準(zhǔn)的程度不同，通過一票否決權(quán)可以使部門逐步掌握和明確公司的標(biāo)準(zhǔn)和方向，指引和牽引部門更好更深入的理解標(biāo)準(zhǔn)，直至完全掌握標(biāo)準(zhǔn)。即使這種方式偏集中，但這種方式也比所謂的民主方式要好，民主方式一種是假民主就像以前選舉中的代表都舉手一樣走形式，另一種是真民主少數(shù)服從多數(shù)，但這樣可能會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)的意圖反而無法落實(shí)，就像我們?cè)诠ぷ髦凶鹬貑T工的意見，但尊重員工意見的目的是便于領(lǐng)導(dǎo)決策使領(lǐng)導(dǎo)決策更全面和可執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)并不是員工意圖的代言人，所以如果這種民主方式被錯(cuò)誤理解，員工意見和領(lǐng)導(dǎo)決策不一致的時(shí)候，不僅領(lǐng)導(dǎo)的決策無法落
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