小企業(yè)管理輔導(dǎo)分析(文件)
【正文】 企業(yè)家和管理階層可能做的企業(yè)計劃的數(shù)量 1 時間和金錢這兩種稀缺資源的分配，影響所做計劃的數(shù)量； 2 其他影響計劃的范圍： 1）管理風(fēng)格和能力； 2）管理者的偏愛； 3）企業(yè)本身的復(fù)雜性； 4）充滿競爭的環(huán)境； 5）環(huán)境中的不確定程度四、給出一些在寫作企業(yè)計劃時的具體建議，并且說明一份企業(yè)計劃的主要成分 1 如果你遵循下列建議，你的計劃將會更有效： 1）提供一份目錄表和按部分的簡要說明； 2）用活頁夾裝訂計劃書，以方便修改； 3）使用略圖、統(tǒng)計曲線、附有表格的摘要和其他可視的必要輔助手段來增加興趣和使之便于理解； 4）保守計劃的秘密； 5）認(rèn)真地選擇第三者來估價企業(yè)計劃的質(zhì)量 2 計劃的主要內(nèi)容： 1）封面； 2）實施提要； 3）公司簡介； 4）產(chǎn)品或服務(wù)計劃； 5）市場計劃； 6）管理計劃； 7）經(jīng)營計劃； 8）財務(wù)計劃； 9）附錄五、說明在準(zhǔn)備企業(yè)計劃時可利用的輔助手段 1 很多的書本和軟件可以在寫作企業(yè)計劃時提供幫助；2 那些擁有專門知識的專家（比如說，代理人、會計和其他的企業(yè)家）都能在準(zhǔn)備計劃時提供有益的建議和幫助第7章 創(chuàng)造競爭優(yōu)勢一、明確一個行業(yè)里決定競爭性質(zhì)和程度的因素 決定競爭程度的主要因素有： 1 來自競爭對的威脅； 2 替代品的威脅； 3 買方討價還價能力； 4 供應(yīng)商的討價還價能力； 5 現(xiàn)有競爭對手之間的爭奪二、確定和對比建立競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略選擇 1 一個企業(yè)可以通過成本或市場領(lǐng)先取得其競爭優(yōu)勢； 2 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略需要企業(yè)生產(chǎn)成本最低； 3 為獲得競爭優(yōu)勢，經(jīng)常采用產(chǎn)品差異化三、定義不同類型的市場細(xì)分戰(zhàn)略 1 市場細(xì)分，有時稱集中戰(zhàn)略，是一個把一種產(chǎn)品或服務(wù)的整個市場分成不同群組，每個組群都可能對應(yīng)一種專門的市場戰(zhàn)略； 2 三種市場細(xì)分戰(zhàn)略是： 1）無差別戰(zhàn)略； 2）多目標(biāo)市場戰(zhàn)略； 3）單目標(biāo)市場戰(zhàn)略四、解釋利基市場的概念及其對小企業(yè)的重要作用 1 選擇利基市場是小企業(yè)可以成功運(yùn)用的一種特殊市場細(xì)分戰(zhàn)略； 2 選擇空缺市場應(yīng)圍繞以下幾個方面： 1）集中力量在一個單一細(xì)分市場； 2）集中力量在一個單一產(chǎn)品； 3）依靠與顧客密切接觸； 4）限于一個區(qū)域； 5）強(qiáng)調(diào)獨到的產(chǎn)品優(yōu)勢五、討論顧客服務(wù)對小企業(yè)成功經(jīng)營的重要作用 1 小企業(yè)的出色服務(wù)對于獲得競爭優(yōu)勢很重要； 2 在利用顧客滿意戰(zhàn)略方面小企業(yè)很可能比大企業(yè)處于更有利的地位； 3 全面質(zhì)量管理是描述用以創(chuàng)造和控制優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)過程的術(shù)語； 4 顧客投訴表是處理顧客投訴的有效工具第8章 分析市場及制定營銷計劃一、描述小企業(yè)市場營銷 1 小企業(yè)市場營銷由許多活動構(gòu)成。計算過程是：企業(yè)營業(yè)利潤，減去資產(chǎn)投資，加上借入現(xiàn)金，減去償還的債務(wù)，加上發(fā)行新股現(xiàn)金收入，減去分紅 二、解釋如何預(yù)測新企業(yè)的創(chuàng)利能力 1 預(yù)測未來利潤從預(yù)測銷售水平開始； 2 固定和變動經(jīng)營費(fèi)用以計劃銷售水平為基礎(chǔ)，把這些費(fèi)用從銷售收入中扣除就得到預(yù)測的利潤； 三、預(yù)測一個新企業(yè)所需資產(chǎn)和資金 1 新企業(yè)所需的資金應(yīng)能夠滿足所需資產(chǎn)和所有者的個人生活費(fèi)用； 2 銷售增長同所需資產(chǎn)之間存在一種直接關(guān)系，當(dāng)銷售增長時，需要更多的資產(chǎn)和資金； 3 企業(yè)用來籌措資金的兩種類型來源是負(fù)債和所有者權(quán)益 第12章 尋找資金來源一、比較評價負(fù)債籌資和權(quán)益籌資的優(yōu)劣 1 基本籌資類型有： 1）自動籌資； 2）利潤提留； 3）外部資金來源 2 在負(fù)債籌資和權(quán)益籌資之間的選擇涉及對潛在創(chuàng)利能力、財務(wù)風(fēng)險和表決權(quán)控制的綜合考慮； 3 借錢而不靠發(fā)行普通股票（所有者權(quán)益）籌資可能給所有人帶來較高的投資回報率，同時保持對企業(yè)的表決控制權(quán)，但給所有人帶來較大的財務(wù)風(fēng)險； 4 發(fā)行普通股票而不是借錢籌資可能給所有人帶來較低的投資回報率，失去部分表決控制權(quán)，但降低了財務(wù)風(fēng)險二、對比新建企業(yè)和已存在的企業(yè)的主要資金來源 1 新企業(yè)的資金來源常常圍繞家庭展開：個人積蓄、親朋好友、社會團(tuán)體中的私人投資者； 2 企業(yè)一旦開始運(yùn)營獲利，資金的主要來源就成為經(jīng)營現(xiàn)金流； 3 銀行資金對
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