【正文】 萬(wàn)元）八、案例題，內(nèi)部效度會(huì)受到死亡率和工具化影響。針對(duì)中等階層，增加一些可節(jié)約其時(shí)間的產(chǎn)品的廣告，如白色家電，可代替人類勞動(dòng)，如物品保鮮的材料、垃圾搗碎機(jī)等。如果問(wèn)卷調(diào)查在一天內(nèi)結(jié)束，則那一天是周日或周末差異就很大。此時(shí)應(yīng)該記住問(wèn)卷是主觀紀(jì)錄，除非是由訪員直接填寫，否則消費(fèi)者可能明明拿到Ａ品牌，卻可能填入Ｂ品牌。而案例中小王并沒(méi)有告訴我們有多少人拒絕回答問(wèn)題。第九章 測(cè)量與量表一、辨析題。等距量表沒(méi)有唯一零點(diǎn)。，類別量表沒(méi)有次序或距離關(guān)系，也沒(méi)有數(shù)學(xué)零點(diǎn)。三、單選題 四、 五、簡(jiǎn)答題：第一，由調(diào)查人員擬訂可能的有關(guān)態(tài)度調(diào)查的語(yǔ)句；第二，選擇若干名評(píng)定員，一般在20名到50名左右，將上述的語(yǔ)句，按照正負(fù)態(tài)度分別列入11個(gè)組內(nèi)，這11個(gè)組可以是依負(fù)態(tài)度的極端向正態(tài)度的極端的次序排，中間的第六組為中間態(tài)度；第三，所有評(píng)定員將語(yǔ)句分組后，即可根據(jù)各語(yǔ)句在各組內(nèi)的分配狀況，計(jì)算其平均數(shù)或中位數(shù)；第四，計(jì)算全部語(yǔ)句的平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差以后，按每一語(yǔ)句的分值確定屬于哪一組，然后，在每一組內(nèi)選出兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差最小的語(yǔ)句以供作問(wèn)卷。四是出于禮貌的考慮，許多被調(diào)查者對(duì)調(diào)查的問(wèn)題不愿提批評(píng)性的意見(jiàn)，也影響了態(tài)度測(cè)量的結(jié)果。第四，兩次調(diào)查的樣本不樣，也許是隨機(jī)抽樣誤差引起的。（即可能性大小）作出主觀估計(jì)，或?qū)r(shí)間變化動(dòng)態(tài)的一種心理評(píng)價(jià)，然后計(jì)算它的平均值，以此作為預(yù)測(cè)事件的結(jié)論的一種定性預(yù)測(cè)方法。，對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的未來(lái)發(fā)展變化趨勢(shì)進(jìn)行判斷，得出有關(guān)結(jié)論的一種預(yù)測(cè)方法。（2）專家要有豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。適當(dāng)?shù)娜藬?shù)有利于與會(huì)者充分發(fā)表自己的意見(jiàn)，從各個(gè)不同的側(cè)面對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，最后得出比較一致的意見(jiàn)。 （3）在實(shí)際調(diào)查中常能取得活信息，又能利用統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行分析，所以預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性較高。n取較大值時(shí)，修勻作用較強(qiáng)，但對(duì)數(shù)據(jù)變化的反應(yīng)能力較差。三、單選題 四、簡(jiǎn)答題答：當(dāng)序列波動(dòng)不大時(shí)，α宜取較小值，~。：某地區(qū)用電量 單位：萬(wàn)千瓦時(shí)年度第一季度第二季度第三季度第四季度2001200220032004平均用電量趨勢(shì)值平均季節(jié)指數(shù)季節(jié)指數(shù)200420053 0673 3723 8953 2 9884 2 5902 8943 2822 9223 3 2 5222 4782 8582 2 3 2 8993 0763 3883 1212 3 28（1）用趨勢(shì)移動(dòng)平均法求得直線趨勢(shì)方程（移動(dòng)平均數(shù)取4期）：＝＋i（2）求得各季節(jié)平均用電量分別3 、2 922萬(wàn)、2 、3 121萬(wàn)千瓦時(shí)，并由直線趨勢(shì)方程求得各季度趨勢(shì)值，計(jì)算歷年同季度趨勢(shì)值平均數(shù)為2 983 、2 、2 。是對(duì)非隨機(jī)變量而言的。二、名詞解釋，它是指變量之間相互關(guān)系中不存在數(shù)值對(duì)應(yīng)關(guān)系的非確定性的依存關(guān)系。換言之，函數(shù)關(guān)系是指事物間的數(shù)量變化關(guān)系可以用函數(shù)關(guān)系式表示的確定性關(guān)系。比如，在一般情況下，商品的價(jià)格與該商品的供應(yīng)量之間具有正相關(guān)關(guān)系。單相關(guān)是指兩個(gè)變量之間的相關(guān)關(guān)系。非線性相關(guān)是指變量間的變量關(guān)系在坐標(biāo)系中呈曲線或曲面，可以用非線性回歸方程表示。利用最小二乘法求解a和b。，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和口徑，對(duì)所收集的信息資料分別進(jìn)行歸類的加工工作。，運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)思維推理，對(duì)所研究問(wèn)題進(jìn)行全面科學(xué)的研究，以得出正確的結(jié)論。，即按時(shí)間順序或邏輯次序，把有關(guān)的市場(chǎng)信息資料進(jìn)行綜合深入的研究。二、單選題 三、多選題 四、簡(jiǎn)答題：它可以為各項(xiàng)信息資料提供一個(gè)概要而清楚的認(rèn)定，便于儲(chǔ)存和檢索；可以顯示信息資料單元的重要意義，并能協(xié)助資料的檢索和操作；有利于信息資料處理的效率和精度，節(jié)省處理費(fèi)用。：編寫通常有以下幾種形式。如資料的內(nèi)容不錯(cuò)，但文字太長(zhǎng)，敘述繁瑣，則需作文字壓縮，使其簡(jiǎn)明扼要。：從市場(chǎng)信息資料處理與分析的要求看，鑒別的內(nèi)容應(yīng)包括：真實(shí)性鑒別，即檢驗(yàn)信息資料的真?zhèn)?；?zhǔn)確性鑒別，即判斷信息資料的精確程度；系統(tǒng)性鑒別，即確定信息資料的完整程度；適用性鑒別，即檢測(cè)信息資料的適用程度和價(jià)值大小。（3）數(shù)學(xué)處理，即對(duì)市場(chǎng)信息資料所作的定量運(yùn)算、分析和處理，包括數(shù)學(xué)運(yùn)算、統(tǒng)計(jì)分析和建模與解模。二要有高素質(zhì)的市場(chǎng)信息處理人員。：編碼作為資料處理的一個(gè)環(huán)節(jié)，必須注意遵循資料處理的一般原則和要求。（4）標(biāo)準(zhǔn)化原則。也可以橫比，即把某信息資料同其他相關(guān)事物的信息資料相比較，比如全面同局部比，先進(jìn)同落后比，同行之間比，好與差比，等等。第二，可以有效地管理和查找利用各種資料。在市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)過(guò)程中，收集到的各種市場(chǎng)信息一般與要求有差異，尤其是各種第一手資料，大都處于原始無(wú)序狀態(tài)，很難直接運(yùn)用。（2）資料處理有利于提高信息資料的價(jià)值。在信息資料的處理過(guò)程中，通過(guò)調(diào)查人員的智力勞動(dòng)、創(chuàng)造性思維，使已有的信息發(fā)生交合作用，從而有可能產(chǎn)生一些新的信息。比如，對(duì)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)不十分準(zhǔn)確，市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)不十分全面，市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的方法存在欠缺，所收集的信息資料可能存在遺漏，等等。通過(guò)及時(shí)反饋，就能夠采取措施，對(duì)存在的問(wèn)題加以糾正，對(duì)已經(jīng)產(chǎn)生的不良后果加以補(bǔ)救。這是指鑒別主體運(yùn)用本身的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)所需鑒別的信息資料進(jìn)行分析和判斷，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)和問(wèn)題，對(duì)信息資料作出評(píng)價(jià)。（2）核對(duì)法。當(dāng)然，也可以采用抽樣核對(duì)的做法。（3）比較法。第十四章 數(shù)據(jù)分析一、辨析題1．錯(cuò)誤。平均差越大，則表示用眾數(shù)、中位數(shù)、平均數(shù)等測(cè)算的數(shù)值的代表性越小；反之，平均差越小，則表示用眾數(shù)、中位數(shù)、平均數(shù)等測(cè)算的數(shù)值的代表性越大。，用抽象化了的數(shù)值來(lái)表示兩個(gè)指標(biāo)之間的相互關(guān)系或差異程度。綜合指標(biāo)的表現(xiàn)形式有總量指標(biāo)、絕對(duì)指標(biāo)、相對(duì)指標(biāo)、平均指標(biāo)等。（2）相對(duì)指標(biāo)相對(duì)指標(biāo)是指兩個(gè)有聯(lián)系的指標(biāo)數(shù)值對(duì)比的比值，用抽象化了的數(shù)值來(lái)表示兩個(gè)指標(biāo)之間的相互關(guān)系或差異程度。（2）加入第三個(gè)變量，用三變量交叉列表分析的結(jié)果，有可能改變?cè)械慕Y(jié)論，即用雙變量交叉列表分析結(jié)果顯示兩者之間相關(guān)，但用三變量交叉列表分析的結(jié)果則顯示兩者之間的聯(lián)系是假的。這種情況說(shuō)明新的變量不對(duì)原先二變量之間的聯(lián)系產(chǎn)生影響。一般令無(wú)效假設(shè)等于一個(gè)具體的數(shù)值，而不是一個(gè)大范圍值或模糊的聲明。另一種可能犯的錯(cuò)誤是當(dāng)無(wú)效假設(shè)H0非真時(shí)作出接。二、名詞解釋，卻也可能被錯(cuò)誤地否定了，這種否定真實(shí)無(wú)效假設(shè)的錯(cuò)誤稱為第I類錯(cuò)誤，也稱為“拒真錯(cuò)誤”。滿足一致性的點(diǎn)估計(jì)量未必是無(wú)偏的。（3）加入第三個(gè)變量，用三變量交叉列表分析的結(jié)果，有可能改變用雙變量交叉列表分析結(jié)果顯示兩者之間不相關(guān)的結(jié)論，而顯示原二變量之間存在某些相關(guān)聯(lián)系，即改變?cè)瓉?lái)不相關(guān)的錯(cuò)誤結(jié)論。六、論述題答：通過(guò)加入第三個(gè)變量，原有雙變量交叉列表分析的結(jié)果可能出現(xiàn)四種情況。（1）總量指標(biāo)總量指標(biāo)反映經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象在具體時(shí)間、空間條件下的總規(guī)?；蚩偹?。三、單選題 四、多選題 五、簡(jiǎn)答題：一是交叉列表分析及其結(jié)果能很容易地被那些并不具有較深統(tǒng)計(jì)知識(shí)地經(jīng)營(yíng)管理人員接受和理解；二是許多市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)處理分析可以依賴交叉列表分析方法得到解決；三是通過(guò)一系列的交叉列表分析，可以深入分析和認(rèn)識(shí)那些復(fù)雜的事物或現(xiàn)象；四是清楚明確的解釋能使調(diào)研與預(yù)測(cè)結(jié)果很快成為經(jīng)營(yíng)管理措施的有力依據(jù)；五是這種技術(shù)簡(jiǎn)便易行，尤其是更易被一般市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)人員接受。，它是指某一個(gè)指標(biāo)數(shù)值反映它在各個(gè)不同時(shí)期（或時(shí)點(diǎn)）上發(fā)展所大到的水平。，按照一定順序?qū)?yīng)排列在一張表中，從中分析變量之間的相關(guān)關(guān)系，得出科學(xué)結(jié)論的技術(shù)。2．正確。（4）佐證法。把初始信息與權(quán)威資料進(jìn)行對(duì)照、比較，發(fā)現(xiàn)初始信息中的差錯(cuò)。同客觀事實(shí)相核對(duì)，意味著通過(guò)直接的、現(xiàn)場(chǎng)的再調(diào)查來(lái)檢查初始信息資料的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。分析判斷也可以根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)進(jìn)行，比如有些夸大的數(shù)據(jù)、有悖常情，就應(yīng)提出疑問(wèn)。常用的方法有以下一些。但是，難免有些問(wèn)題未被人們所發(fā)現(xiàn)。（4）資料處理有利于發(fā)現(xiàn)工作中的不足。資料處理是一個(gè)去粗存精、去偽存真、由此及彼、有表及里、綜合提高的過(guò)程，它不但能大大提高市場(chǎng)信息的濃縮度、清晰度和準(zhǔn)確性，而且能夠通過(guò)調(diào)查研究人員的演繹推理、歸納綜合等創(chuàng)造性思維，形成規(guī)律性的結(jié)論，從而大大提高市場(chǎng)信息資料的價(jià)值。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)信息的加工處理，可以使收集到的信息資料統(tǒng)一化、系統(tǒng)化、實(shí)用化，從而方便使用。五、論述題：（1）資料處理是市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)中十分必要的環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)比，可以形成強(qiáng)烈的反差，增強(qiáng)鮮明性，同時(shí)也可反映出事物的發(fā)展變化。：對(duì)比法是把某些定量信息資料同其他相關(guān)信息資料進(jìn)行對(duì)比。（2）預(yù)見(jiàn)性原則。四要有科學(xué)的工作標(biāo)準(zhǔn)。（5）編寫，即對(duì)經(jīng)過(guò)處理與分析后形成的市場(chǎng)信息資料按要求的格式規(guī)范寫作成文，包括原文轉(zhuǎn)發(fā)、文字壓縮和重新改寫。：（1）現(xiàn)場(chǎng)控制，即在市場(chǎng)調(diào)查的信息收集之時(shí)進(jìn)行的對(duì)收集工作的監(jiān)控和對(duì)某些信息資料的處理與分析工作。當(dāng)資料的內(nèi)容重要，但格式不符規(guī)范要求，需重新改寫。當(dāng)收集到的資料的內(nèi)容和形式都符合要求，無(wú)需修改，可以原文轉(zhuǎn)發(fā)。：數(shù)學(xué)處理是指對(duì)市場(chǎng)信息資料所作的定量運(yùn)算、分析和處理。，指將某些數(shù)值很大，人們不易理解的數(shù)據(jù)，通過(guò)成比例化小為人們?nèi)菀桌斫獾臄?shù)值較小的數(shù)據(jù)。代碼是用來(lái)代表事物的記號(hào)，它可以用數(shù)字、字母或特殊的符號(hào)，或者它們之間的組合來(lái)表示。（2）價(jià)格上漲150美元時(shí)。六、計(jì)算題答：（1）首先建立一元回歸方程y=a+bx。按照相關(guān)關(guān)系的形式，有線性相關(guān)和非線性相關(guān)之分。比如，在一般情況下，商品的價(jià)格與該商品需求量之間具有負(fù)相關(guān)關(guān)系。：按照相關(guān)關(guān)系的性質(zhì)，有正相關(guān)和負(fù)相關(guān)之分。它是在相關(guān)分析的基礎(chǔ)上，建立相當(dāng)于函數(shù)關(guān)系式的回歸方程，用以反映或預(yù)測(cè)相關(guān)關(guān)系變量的數(shù)量關(guān)系及數(shù)值。是3個(gè)或3個(gè)以上的變量。（4）F＝（+++）/4=則＝＝＝＝（5）得出直線趨勢(shì)比率平均法的預(yù)測(cè)模型: ＝（3 +i）所以，2004年三季度用電量為＝ ＝（3 +1） ＝3 （萬(wàn)千瓦時(shí)）2004年四季度用電量為＝ ＝（3 +2） ＝3 （萬(wàn)千瓦時(shí)）2005年一季度用電量為＝ ＝（3 +3） ＝4 （萬(wàn)千瓦時(shí)）2005年二季度用電量為＝ ＝（3 +4） ＝3 （萬(wàn)千瓦時(shí)）第十二章 回歸分析預(yù)測(cè)一、辨析題。最好的方法是分別選用幾個(gè)不同的α值進(jìn)行試算，然后選用誤差較小者。α越小，說(shuō)明預(yù)測(cè)越依賴于歷史信息，α越大，則表示預(yù)測(cè)更依賴于近期信息。首先將一組領(lǐng)先指標(biāo)按照它與預(yù)測(cè)對(duì)象之間的平均超前時(shí)間的長(zhǎng)短順序排序；然后根據(jù)諸領(lǐng)先指標(biāo)的最新波峰及各自的超前時(shí)間得出預(yù)測(cè)對(duì)象出現(xiàn)波峰的若干時(shí)間；最后，取其平均值作為預(yù)測(cè)對(duì)象出現(xiàn)波峰的時(shí)間。：（1）以部分調(diào)查資料推算全體，花費(fèi)小，收效快。（3）專家要具有一定的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。三、單選題 四、多選題 五、簡(jiǎn)答題：（1）專家要有代表性。，通過(guò)典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查、普查等多種形式的調(diào)查，把調(diào)查所取得的各項(xiàng)資料，經(jīng)過(guò)整理分析，提出預(yù)測(cè)報(bào)告的方法。，是以匿名的方式，逐輪征求一組專家各自的預(yù)測(cè)意見(jiàn)，最后由主持者進(jìn)行綜合分析，確定市場(chǎng)預(yù)測(cè)值的方法。第十章 定性預(yù)測(cè)一、辨析題。第二，由于Gallup的調(diào)查只有兩個(gè)選項(xiàng)，有許多受訪者處于中間地帶，無(wú)法作出選擇，所以該調(diào)查的未回答比例也較高。二是非理性行為的影響。，贊成的類別和不贊成的類別數(shù)目是相等的；在非平衡量表中它們是不相等的。李克特量表的缺點(diǎn)是它比其他分項(xiàng)評(píng)分量表要花費(fèi)更長(zhǎng)時(shí)間來(lái)完成。用問(wèn)卷法可能得到有誤導(dǎo)的結(jié)果。這部分是消費(fèi)者調(diào)查不能涵蓋的。除非每一天的被訪者都注明日期，否則無(wú)法和當(dāng)日銷售清單對(duì)賬。4.（1）略。：（1）這是觀察法中的痕跡觀察法。這種詢問(wèn)方法能深入了解被調(diào)查者的心理活動(dòng)，不但能找出問(wèn)題所在，還能找出問(wèn)題的原因，能彌補(bǔ)上述兩種方法的不足。意見(jiàn)詢問(wèn)調(diào)查是請(qǐng)被調(diào)查對(duì)象對(duì)有關(guān)問(wèn)題談?wù)勛约旱目捶?、要求和打算。事?shí)詢問(wèn)調(diào)查是請(qǐng)被調(diào)查對(duì)象回答現(xiàn)有事實(shí)，即被調(diào)查者只要按已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)回答或填寫。但是試驗(yàn)法有一定的局限性。：第一，通過(guò)實(shí)地試驗(yàn)進(jìn)行調(diào)查取得的資料，客觀實(shí)用，排除人們主觀估計(jì)的偏差。最后，案頭調(diào)查可鑒定、證明實(shí)地調(diào)查資料的可信度，并可以進(jìn)行趨勢(shì)分析和對(duì)總體進(jìn)行推算。六、論述題：首先，案頭調(diào)查能為實(shí)地調(diào)查法提供背景資料，是實(shí)地調(diào)查法的基礎(chǔ)。其中主要的部門有以下一些：業(yè)務(wù)