【正文】 可以是國內(nèi)外任何上網(wǎng)的信息，不用一家家商場跑來跑去比較質(zhì)量、價格，更不必面對售貨員的“熱情推銷”，完全由自己作主，只需操作鼠標(biāo)而已，這樣的靈活、快捷與方便，是商場購物所無法比擬的，尤其受到許多沒有時間或不喜歡逛商場的人士的喜愛。例如網(wǎng)上書店，其書目可按通常的分類，分為社科類、文學(xué)類、外文類、計算機(jī)類、電子類等，還可按出版社、作者、國別等來進(jìn)行索引，以方便讀者的查找，還可以辟出專欄介紹新書及內(nèi)容簡介，而信息的更新也很及時、方便，以較低的場地費、庫存費提供更多更新的圖書，來爭取客源。還可以制作調(diào)查表來收集顧客的意見，讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)，使生產(chǎn)真正做到以顧客為中心，從各方面滿足顧客的需要，避免不必要的浪費。網(wǎng)絡(luò)營銷的一對一服務(wù)，卻留給顧客更多自由考慮的空間，避免沖動購物，可以更多地比較后再作決定。提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可降低此項費用。 網(wǎng)絡(luò)廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點，又具有電波媒體的視、聽覺效果，可謂圖文并茂、聲像俱全?！　』ヂ?lián)網(wǎng)是一個全球普及的網(wǎng)絡(luò)平臺，它不在局限于某一地區(qū)或某一國家，而是將其宣傳推廣力度發(fā)展是全世界的范圍中來，使企業(yè)品牌超越空間的限制進(jìn)行傳播。中小企業(yè)在傳統(tǒng)營銷環(huán)境下由于有限的資金不能把自己的品牌快速的，長時間的，廣范圍的宣傳，而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下這卻成為輕而易舉的事情。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的不斷的深入發(fā)展，必然會有更多的營銷問題出現(xiàn)，但只要我們把問題解決在萌芽狀態(tài)，那么網(wǎng)絡(luò)營銷就會走上良性的軌道，更好地為中小企業(yè)服務(wù)。近年來，隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，給我國中小企業(yè)發(fā)展帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。電子商務(wù)的概念及其分類電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 5中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的主要問題 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)缺乏成熟的商業(yè)環(huán)境 企業(yè)方面企業(yè)要利用互聯(lián)網(wǎng)來做宣傳企業(yè)要組織信息上網(wǎng)發(fā)布1如何在網(wǎng)上銷售和購置產(chǎn)品1政府方面13電子商務(wù)對中小企業(yè)的影響 電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)的興起和迅猛發(fā)展，在催生新經(jīng)濟(jì)和推動經(jīng)濟(jì)全球化中表現(xiàn)出了巨大能量，已經(jīng)成為評價一國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和可持續(xù)發(fā)展能力的重要指標(biāo)。電子商務(wù)以低廉的交易成本、簡化的貿(mào)易流程、超越時空限制的經(jīng)營方式和由此帶來的巨大利潤，正成為傳統(tǒng)企業(yè)，特別是中小企業(yè)追逐的熱點，顯示出了極強(qiáng)的生命力。如：信息服務(wù)、交易和支付。由于這種模式尤其適用于工作繁重的上班族?！　?to Manager　　B2M是一種較新的電子商務(wù)模式。 中小企業(yè)電子商務(wù)取得了長足發(fā)展，根據(jù)艾端咨詢公司數(shù)據(jù)顯示，2007年中國通過B2B電子商務(wù)完成的交易額達(dá)到21239億元，%，實現(xiàn)的運營商營業(yè)收入達(dá)39億元，%。據(jù)淘寶網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)，截至2007年12月31日，中國的網(wǎng)購人數(shù)超過5500萬，較2002年增長近7倍。在現(xiàn)代信息社會中，電子商務(wù)可以使掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的企業(yè)和個人系統(tǒng)地利用各種電子工具和網(wǎng)絡(luò)，高效率、低成本地從事各種以電子方式實現(xiàn)的商業(yè)貿(mào)易活動。中小企業(yè)通過SA LE可以完成交易的全過程，擴(kuò)大交易的范圍，提高工作的效率，降低交易的成本，從而獲取經(jīng)濟(jì)和社會效益。電子商務(wù)還改變了企業(yè)競爭態(tài)勢，使實力較差的中小企業(yè)也能在大范圍內(nèi)發(fā)揮其靈活機(jī)動的競爭優(yōu)勢。艾瑞根據(jù)大中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)，%。因此中小企業(yè)不但在觀念上要重視電子商務(wù)，而且要了解電子商務(wù)的實質(zhì)，不宜盲目跟風(fēng)。在眾多的行業(yè)用戶中，汽車行業(yè)、電子行業(yè)和貿(mào)易行業(yè)等信息化建設(shè)水平較高。但中小企業(yè)普遍對采購、生產(chǎn)、庫存、銷售、財務(wù)和人事等方面有一定需求，應(yīng)用服務(wù)提供商模式Active Server Pages就成為中小型企業(yè)開展電子商務(wù)的選擇。專業(yè)人員的不足，電子商務(wù)模式缺乏創(chuàng)新，導(dǎo)致中小型企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的經(jīng)驗，電子商務(wù)的優(yōu)越性表現(xiàn)不出來，許多中小型企業(yè)涉足電子商務(wù)心有余力不足。,同時依然是硬件投資大于軟件和IT服務(wù)。但還是相對過低。電子商務(wù)涉及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，不用企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的方式也是不同的。3中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對策與措施電子商務(wù)的發(fā)展不僅依賴于企業(yè)自身努力，還依賴于企業(yè)環(huán)境的改善和有關(guān)法律政策的進(jìn)一步完善。首先要加強(qiáng)內(nèi)部信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，形成以企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)為核心的信息通道，進(jìn)行多種企業(yè)資源、多種管理職能的整合，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的高效運轉(zhuǎn)；其次，建立企業(yè)網(wǎng)站，并對企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，使企業(yè)的“家”可在全國乃至全世界都可以找到；也可以按中小企業(yè)行業(yè)分類，自由組合，聯(lián)合租用數(shù)據(jù)專線上網(wǎng)，降低上網(wǎng)成本，提高宣傳效率?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，已經(jīng)成熟了，況且越來越多的人已認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)給我們帶來的種種方便和利益?！　纳鲜銮闆r看來，互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)的便利和幫助是很大的。而今，那些復(fù)雜的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息資料的采集整理和繁瑣的跟蹤服務(wù)，通過現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)的支持就變得簡單了?！　】墒?，企業(yè)上網(wǎng)的認(rèn)識和情況各有不同。如果大部分企業(yè)這樣，后果就不可設(shè)想。我國加入世貿(mào)組織后，企業(yè)為了市場競爭和適應(yīng)國外的購物者，也一定要上網(wǎng)。所謂虛擬網(wǎng)站是在自己沒有建立web服務(wù)器的情況下，又想在國際互聯(lián)網(wǎng)上擁有自己靈活方便的宣傳窗口，從而申請域名，租用ICP服務(wù)商的服務(wù)器來存放制作的網(wǎng)站內(nèi)容。企業(yè)網(wǎng)頁的缺點是宣傳內(nèi)容少，沒有商務(wù)系統(tǒng)和隨時更新、更改網(wǎng)頁的功能，因為企業(yè)網(wǎng)頁是建設(shè)在其它網(wǎng)站的一個欄目里的，就好象一棟大樓里的一個房間，這樣就不太方便訪問者的查找，而企業(yè)網(wǎng)站本身就是一棟大樓，或者就是一本單獨發(fā)行的書。目前的報價各ICP之間也大致相近。在對外發(fā)布各類信息時也要有選擇，還有很多企業(yè)開發(fā)的發(fā)布軟件，如：東方信息發(fā)布引擎、貿(mào)易動力等。　　網(wǎng)站力求簡潔、明快、清晰，最終的目的是讓顧客來用，不要將網(wǎng)站設(shè)計的雜亂、以至讓人無從下手?！　∧敲矗髽I(yè)制作自己的網(wǎng)站，到底開設(shè)那些欄目和應(yīng)用功能好呢？我想這要根據(jù)企業(yè)自身利益量體裁衣。為此，就要要求我們在獲取信息以后，進(jìn)行篩選和加工，但怎樣篩選加工出有用的信息，提供給相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行貿(mào)易活動和決策呢？首先，我們要將獲得的信息進(jìn)行分類，把信息分為宏觀信息和微觀信息，其次，將不是本行業(yè)、條件不全、聯(lián)系信息不全的信息刪除，確認(rèn)對我們有用的信息后，再進(jìn)行細(xì)分類、加工和跟蹤。　　　　企業(yè)產(chǎn)品的購銷方式，從以前的傳統(tǒng)購銷方式，又增加了一種現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)購銷方式，即：網(wǎng)上購銷。除此以外，企業(yè)在銷售網(wǎng)站和銷售欄目里發(fā)布信息時，也感到力不從心，這是因為發(fā)布產(chǎn)品銷售信息一般需要單獨制作，這制約了企業(yè)信息的發(fā)布，另一個方面，網(wǎng)絡(luò)公司所開設(shè)的欄目及功能有些滿足不了企業(yè)的要求，使企業(yè)有信息上不上。此外，企業(yè)自己在發(fā)布信息時要準(zhǔn)確無誤，不要夸大其詞，寫明產(chǎn)品的規(guī)格、簡單的說明，發(fā)布的照片要對應(yīng)銷售的產(chǎn)品，在購買產(chǎn)品時，要寫明產(chǎn)品的要求，使看到信息的人明白您的需要，并相信您，同時對所有客戶的信函要及時回復(fù)，這樣會增強(qiáng)企業(yè)的信譽(yù)，會有更多的客戶愿與您打交道。政府應(yīng)重視中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，成立由政府有關(guān)部門牽頭，有各行業(yè)中小企業(yè)參加的中小企業(yè)電子商務(wù)促進(jìn)委員會，提供組織保障，解決各種矛盾；設(shè)立電子商務(wù)發(fā)展基金，鼓勵中小企業(yè)利用優(yōu)惠的政策性貸款用于電子商務(wù)建設(shè)；鼓勵建立面向中小企業(yè)的中介商務(wù)網(wǎng)，以信息服務(wù)起步，從吸引企業(yè)上網(wǎng)開始，逐步向網(wǎng)上交換、結(jié)算服務(wù)等深層業(yè)務(wù)拓展。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全和金融電子化建設(shè)。我國政府及有關(guān)部門雖然已經(jīng)制訂了有關(guān)電子商務(wù)的三十多部法律法規(guī)，但許多方面還有待完善和發(fā)展。4結(jié)論總而言之，一個嶄新的全球性網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正在迅速增長，并且以不可逆轉(zhuǎn)的意念改變著整個世界的經(jīng)濟(jì)格局和沖擊著全世界脆弱的政治格局，隨著網(wǎng)上交易越來越頻繁，這對我國企業(yè)特別是占全國企業(yè)總數(shù)99%的中小企業(yè)意味著什么？已不言自明。同時我還要感謝在我學(xué)習(xí)期間給我極大關(guān)心和支持的各位老師以及關(guān)心我的同學(xué)和朋友。[3].蘭宜生，《電子商務(wù)基礎(chǔ)教程》，清華大學(xué)出版社，2005年27 / 27。參 考 文 獻(xiàn)[1].沈榮華，“中小企業(yè)電子商務(wù)之路”，《中國人才》，清華大學(xué)出版社，2007年?；ヂ?lián)網(wǎng)，是對中國企業(yè)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，同時也帶來更多的發(fā)展機(jī)遇，失之交臂必將導(dǎo)致處處被動局面，這與兩軍對弈似有雷同之處，這是對立統(tǒng)一規(guī)律最典型的表現(xiàn)形式，我國為數(shù)眾多的中小企業(yè)應(yīng)將高度重視電子商務(wù)進(jìn)程的議案轉(zhuǎn)變?yōu)閷崒嵲谠诘钠髽I(yè)行為，跨越一切障礙，立即加入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)隊列中去，和發(fā)達(dá)國家一起分享新經(jīng)濟(jì)“蛋糕”，二決不是局外看客。21世紀(jì)將進(jìn)入電子商務(wù)時代，如何面對電子商務(wù)方式，如何適應(yīng)數(shù)字化生存，如何積極創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境發(fā)展電子商務(wù)參與國際競爭是每個中小企業(yè)與政府都應(yīng)面對的重大問題。完善電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)。為了盡快扭轉(zhuǎn)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱的局面，政府應(yīng)繼續(xù)加大信息化基礎(chǔ)建設(shè)的投資，減少由于業(yè)務(wù)領(lǐng)域的限制、行業(yè)和地方保護(hù)主義等人為因素的干擾，有效利用已有資源；積極引入外資，吸引民間資金，促進(jìn)信息基礎(chǔ)建設(shè)的快速發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展依賴于信息基礎(chǔ)設(shè)施、通訊網(wǎng)絡(luò)、社會法制、市場經(jīng)濟(jì)、組織之間協(xié)調(diào)等，沒有政府的領(lǐng)導(dǎo)和積極支持是不可能的，政府應(yīng)采取積極有效的措施推動中小企業(yè)開展電子商務(wù)。但是企業(yè)要想在網(wǎng)上購銷產(chǎn)品必須要有接收信息的電子信箱，要撥號上網(wǎng)，還要有專人負(fù)責(zé)信息的發(fā)布和處理?！　榱死矛F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)組織企業(yè)在網(wǎng)上購銷，許多網(wǎng)絡(luò)公司的網(wǎng)站上都有購銷產(chǎn)品展示功能：如中國銷售聯(lián)盟、來買來賣、中國商務(wù)網(wǎng)、884阿里巴巴等全國性的大網(wǎng)站都有產(chǎn)品展示和銷售功能。查詢信息時，可在全國一些大的網(wǎng)站檢索?！　　　∑髽I(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上獲得信息的渠道很多，比如：訂購與自己企業(yè)相關(guān)的宏觀信息、微觀信息，各個企業(yè)和個人給你企業(yè)發(fā)送的信息和廣告，還有企業(yè)自己通過發(fā)布信息贏得的反饋信息等等?！　〗討B(tài)網(wǎng)頁，以便于在辦公室及時修改和維護(hù)。　　目前眾多企業(yè)在建設(shè)自己的虛擬網(wǎng)站時，聽從ICP服務(wù)商的現(xiàn)象比較普遍，很少有企業(yè)自己將上網(wǎng)資料整理編好后歸類成欄目，再要求ICP服務(wù)商進(jìn)行開發(fā)制作的，這使很多企業(yè)的網(wǎng)站沒有獨特性，甚至在建網(wǎng)中忽略了企業(yè)自己的亮點。如果全部工作由企業(yè)自己來做，人員、設(shè)備等各種投資將是很巨大的，且專業(yè)性太強(qiáng)，不適合中小型企業(yè)，可以直接找到一個信譽(yù)好、服務(wù)周全的網(wǎng)絡(luò)公司來做，這樣企業(yè)可以花費較小的資金完成企業(yè)的信息化?！　∑髽I(yè)要在網(wǎng)上開展宣傳，而怎樣選擇上網(wǎng)的形式，怎樣選擇ISP、ICP服務(wù)商，是擺在企業(yè)面前的問題。同時，自己也隨時可增加網(wǎng)站內(nèi)容。當(dāng)然，兩者并舉更好。不但這樣，更為主要的是：您不上網(wǎng)，而別人上網(wǎng)，一旦網(wǎng)絡(luò)銷售形成氣候和規(guī)模，后上網(wǎng)的企業(yè)失去的就更多。就在已上網(wǎng)的企業(yè)里來說，利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造財富的情況也不一樣。這自然節(jié)約了建網(wǎng)的成本。而互聯(lián)網(wǎng)卻有隨時更新的方便和宣傳內(nèi)容大的特點。企業(yè)要從以下五個方面在互聯(lián)網(wǎng)上去尋求發(fā)展。 積極引進(jìn)復(fù)合型人才。要提高對這一事物的認(rèn)識，全面整合觀念，及早參與，搶占先機(jī)。電子商務(wù)在我國發(fā)展時間不長，中小企業(yè)對實施電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略方面還缺乏深刻的認(rèn)識，但是，“機(jī)不可失，時不待我”，在不以我們的意志為轉(zhuǎn)移的、勢不可擋的電子商務(wù)發(fā)展大潮前，中小企業(yè)除了盡早實施電子商務(wù)以外，別無選擇。由于目前中國在電子商務(wù)方面的法律法規(guī)還不健全以及信用、支付和物流等電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，由政府、中介服務(wù)體系和IT廠商共同構(gòu)建的一個完善、誠信和高效的中小企業(yè)信息化服務(wù)體系還不健全，導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)上交易的企業(yè)有一定的風(fēng)險，難以充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢，使中小企業(yè)對電子商務(wù)缺乏一定的信心。%。在有限資金的合理使用方面，許多中小企業(yè)尚處以摸索階段。由于中小型企業(yè)管理者還未充