【正文】 內(nèi)將訴狀轉(zhuǎn)給被投訴單位，要求其在日內(nèi)與投訴人協(xié)商解決。所以外出旅游時(shí)，首先要弄清該旅行社的類別，而這一切均可向旅游質(zhì)監(jiān)部門咨詢。此外，這些門點(diǎn)應(yīng)貼有投訴電話和咨詢電話提示，亦可通過電話確認(rèn)。 　　第四，要跳出只求價(jià)格低，不顧服務(wù)質(zhì)量低的怪圈。二、快樂旅游五原則.去名地，看名景 。 買一本介紹當(dāng)?shù)仫L(fēng)景名勝的小冊(cè)子，這個(gè)錢會(huì)花得很值。其實(shí)細(xì)細(xì)想來，這有點(diǎn)本末倒置。 .夜晚要早睡，地圖要先備。有一點(diǎn)提醒游客注意，在不了解當(dāng)?shù)厍闆r的時(shí)候，最可以相信的除了警察以外，就是地圖了。 三、國(guó)家旅游局提醒游客旅游需要注意以下６大問題 .制定好出行計(jì)劃，旅游目的地的選擇要切合實(shí)際，要盡量避開客流高峰。首先要選擇經(jīng)省、市旅游局審核、審批的信譽(yù)等級(jí)高的旅行社作為服務(wù)委托對(duì)象；其次要認(rèn)真詳細(xì)地比較服務(wù)內(nèi)容及價(jià)格，切不可一味貪圖便宜求低價(jià)。在旅游途中，對(duì)自身權(quán)益有不明白的要及時(shí)與導(dǎo)游進(jìn)行溝通，對(duì)損害自身權(quán)益的行為要合理維權(quán)，及時(shí)向各級(jí)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門遞交書面投訴。（）登山前應(yīng)了解自己的健康狀況，隨身攜帶藥物；有高山反應(yīng)及身體不適者，勿勉強(qiáng)上山。鞋子選用球鞋、布鞋和旅游鞋等平底鞋；建議穿厚襪子。用嘴呼吸容易將蚊蟲吸進(jìn)口腔，也不易掌握呼吸頻率。吸氣時(shí)要慢，吐氣時(shí)則要用力地吹，管中的水必須一口氣排除。（）在海底，不要用手腳去觸摸一些不認(rèn)識(shí)的生物，以免引起一些有攻擊性動(dòng)物的反擊。不要奔跑和劇烈運(yùn)動(dòng)，不可暴飲暴食。入高原前兩天開始服用，可有效防止高山反應(yīng)。沙漠溫差很大，冬季、夏季服裝均應(yīng)具備。從三月中下旬開始，一直到五月份，沙漠的風(fēng)很大，特別是沙暴，容易迷途并危及生命。（）防昆蟲和野生動(dòng)物：要做好防護(hù)。.漂流：別帶貴重物品上船（）漂流不可避免會(huì)“濕身”，應(yīng)準(zhǔn)備替換衣物。（）聽從船工指揮，不做危險(xiǎn)動(dòng)作，遇激流時(shí)應(yīng)緊抓安全繩，身體向船體中央傾斜。若此招不靈，就要派員下水，從旁側(cè)或拉或推讓艇身重入水流。掉落的劃槳要及時(shí)拾回，否則到緩流區(qū)就只能用手劃水了。.如遇緊急情況要及時(shí)撥打當(dāng)?shù)鼗蚓仍娫?，并及時(shí)聯(lián)系學(xué)校。.按時(shí)返校。若落水者離艇較遠(yuǎn)時(shí)，要想辦法上岸或停留在石頭背水面(迎水面水流強(qiáng)且容易被橡皮艇撞到)等待救援。實(shí)在避無可避時(shí)，要將艇身控制在正面迎撞的角度(側(cè)面碰撞容易翻船)，人員抓緊繩索。（）不可將現(xiàn)金、貴重物品和怕水的物品帶上船，若有意外，漂流公司和保險(xiǎn)公司不會(huì)賠償游客所遺失的現(xiàn)金和物品。不要隨便招惹野生動(dòng)物。高溫會(huì)造成脫水，自進(jìn)沙漠起，就要不停地喝水，哪怕不覺得口渴，也要一小口一小口地喝。準(zhǔn)備太陽鏡以防風(fēng)沙，水壺、爽身粉、手電筒、寬膠帶、小圓鏡、塑料袋等小物品作用不小。（）預(yù)先準(zhǔn)備：準(zhǔn)備精度高的地圖，攜帶指南針或衛(wèi)星定位儀()，導(dǎo)航、記錄航線有保證。要多穿衣服，寧熱勿冷。.高原旅游：多穿衣服，寧熱勿冷（）保持樂觀情緒，心理負(fù)擔(dān)會(huì)加重高原反應(yīng)，延緩人體適應(yīng)高原氣候；進(jìn)藏前睡眠和休息要充足，嚴(yán)重高血壓、心臟病患者不宜進(jìn)藏；（）初入高原，最好能用半天靜養(yǎng)休息。（）下水不要緊張，第一次下水覺得不適應(yīng)，可浮上來調(diào)整呼吸再次下水，潛水過程中要有潛伴陪同。（）面罩戴上后，須將前面的頭發(fā)拿出，以免面罩漏水；為防止面罩模糊，可用口水、煙草、海草涂抹；潛降時(shí)外壓增加，必須以鼻子慢慢吹氣的方法排除面罩壓力，以免面部受到傷害；面罩進(jìn)水時(shí)，頭部微微上仰，壓住面罩上方，鼻子慢慢吹氣將水排除。遇雨時(shí)在山上不可用雨傘而要用雨披，以防雷電，或風(fēng)大連人帶傘被兜跑；（）少說話，說話會(huì)影響呼吸的頻率和深度。（）行前注意氣象預(yù)報(bào)，適時(shí)增減衣服。盡量不要離開集體單獨(dú)活動(dòng)。簽訂旅游合同前要詳知自身的權(quán)利和義務(wù)，合同相關(guān)條款越細(xì)越好。２、咨詢服務(wù)和價(jià)格。 在景區(qū)受氣的事情有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)，在遇到這種情況時(shí)，最好的辦法是先忍住，不要因?yàn)榕c對(duì)方去爭(zhēng)那口氣而破壞了你整個(gè)旅程的好心情。在景點(diǎn)居住，晚上最好不要獨(dú)自外出，以免發(fā)生意外。正確的做法是，先細(xì)細(xì)的欣賞、品位，然后有感而拍。 .先品景，再留影。對(duì)一個(gè)旅游者而言，名山名景自有名山名景的味道，何況對(duì)于大多數(shù)中國(guó)人而言，能去最著名的景區(qū)就已經(jīng)足夠了。一些旅行社報(bào)價(jià)看似便宜，但低質(zhì)低價(jià)，往往導(dǎo)致埋怨多、投訴多。雙方簽字蓋章生效后，游客可依此投訴。質(zhì)量保證金是表明該旅行社向旅游局交納了一定的保證金。怎樣才能選擇一個(gè)信得過的旅行社，避免受騙上當(dāng)呢？　　首先，要了解有關(guān)旅游行業(yè)的基本法規(guī)，具備關(guān)于旅行社方面的基本常識(shí)。投訴狀要寫明：被投訴單位名稱、投訴人姓名、性別、國(guó)籍、職業(yè)、年齡、地址及聯(lián)系電話、事件經(jīng)過等。.學(xué)會(huì)旅游投訴一般來說，當(dāng)發(fā)生旅游糾紛，合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可先與旅行社溝通，協(xié)商解決；協(xié)商不成，才向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門或消費(fèi)者委員會(huì)投訴，亦可向人民法院提起訴訟。在以后的旅行中，雙方要按合同要求履行自己的承諾。所以必須提高自我保護(hù)意識(shí)，在參團(tuán)外出旅行時(shí)，一定要申請(qǐng)投保人身意外險(xiǎn)，一般的旅行社都代辦這種業(yè)務(wù)。但是建議在參加如下旅游時(shí)，你最好投個(gè)保險(xiǎn)：（）探險(xiǎn)游，如到大峽谷探險(xiǎn)，到遼闊沙漠、大草原旅游，到洞穴獵奇探險(xiǎn)等；（）生態(tài)游，如到野生動(dòng)物園觀看動(dòng)物，到野生植物園內(nèi)野炊、露營(yíng)等；（）驚險(xiǎn)游，如進(jìn)行水流浪急的漂流，懸崖峭壁的攀援等。.意外傷害保險(xiǎn)強(qiáng)制性的旅客意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)已包含在票價(jià)之內(nèi)，旅客在購(gòu)買車票、船票時(shí)，實(shí)際上就已經(jīng)投了該險(xiǎn)，其保費(fèi)是按票價(jià)的計(jì)算的，每份保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額為人民幣兩萬元。不怕一萬，只怕萬一，上個(gè)保險(xiǎn)等于系上一根保險(xiǎn)帶。（即使已被救援人員從遠(yuǎn)處發(fā)現(xiàn)，也要繼續(xù)發(fā)出訊號(hào)，使救援人員知道求救者之正確位置。在可能情況下，應(yīng)安排一名伙伴陪伴及照料傷者，另外兩人結(jié)伴前往求救。要多喝水。過熱亦可能引致熱衰竭，通常是因?yàn)樵谘谉岢睗竦沫h(huán)境中運(yùn)動(dòng)，并不能及時(shí)補(bǔ)充因汗水所流失的水分和鹽分時(shí)發(fā)生。.中暑當(dāng)環(huán)境溫度高，而人體無法借出汗調(diào)節(jié)體溫時(shí)，便會(huì)中暑。不能打手機(jī)，因手機(jī)的電波也會(huì)加大雷電跟蹤的幾率。切勿處理以開口容器盛載的易燃物品。前往戶外活動(dòng)可穿著膠底鞋。.雷擊雷電通常會(huì)擊中最高的物體尖端，然后沿著電阻最小的路線傳到地上。.山體塌方暴雨時(shí)或經(jīng)連日豪雨，天然或人工斜坡經(jīng)滲進(jìn)大量雨水后，極易引致山泥傾瀉，引發(fā)山體塌方。開始下雨時(shí)應(yīng)迅速離開河