衡水愛特購物中心經(jīng)營方式的運作與評價畢業(yè)論文(文件)
【正文】 量等資料，為系統(tǒng)分析顧客每個季節(jié)的要求，一年四季商品大同小異，毫無特色，建立系統(tǒng)分析有利于促進(jìn)顧客重復(fù)購買和創(chuàng)造關(guān)聯(lián)銷售，為顧客提供更好的商品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；有部分商品的標(biāo)價和促銷情況不明確，使顧客對其失去信任。但同時信息系統(tǒng)存在著不完善處，未充分分析商品信息導(dǎo)致庫存量增加，增加庫存成本，庫存增加無疑增加了愛特管理者和售貨員的壓力，為減少庫存需要低價售賣商品，使利潤減少；未在企業(yè)間進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，交換訂貨信息，了解市場的需求情況，訂貨時出現(xiàn)過多、不足情況，不能及時了解衡水市民的需求情況，商品出現(xiàn)過時或不符合顧客審美，使顧客對愛特失去忠誠度導(dǎo)致顧客流失；在跨行業(yè)系統(tǒng)方面做得不夠，不能準(zhǔn)確把握市場信息，調(diào)整商品采購渠道，同行業(yè)內(nèi)的商品信息交流不充分導(dǎo)致采購時交易成本比其他商家高，為了不降低銷售量使單個商品的利潤降低從而整個超市的利潤降低，出現(xiàn)惡性循環(huán)。愛特購物中心所采用的以配送為主、庫存為輔的現(xiàn)代物流配送體系，使整個物流配送及時流暢，減少商品庫存，使商品齊全且物美價廉。但是由于愛特還處于初期發(fā)展階段，在各方面管理存在著一些問題和困難，愛特購物中心如何從自身的實際情況出發(fā)，找出并解決其存在的人力資源問題，是愛特管理的首要任務(wù)。通過對愛特采購體系、營銷體系、物流配送體系、信息系統(tǒng)體系、服務(wù)管理體系運作的詳細(xì)描述，對連鎖經(jīng)營在零售業(yè)中的運用有更進(jìn)一步的認(rèn)識。這個細(xì)分包括消費人群的細(xì)分、產(chǎn)品的細(xì)分、價格的細(xì)分等，由于市場分布的不同和消費者需求的不同，在連鎖經(jīng)營業(yè)中，出現(xiàn)不同形式，小型超市和小賣店因其地理位置的優(yōu)越日益受到消費者歡迎，專賣連鎖店的黃金時期也將到來，大型超市反而受到一定影響[5]。品牌的塑造需要一個漫長的過程。企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略最重要最首先要考慮的是要做好品牌定位,品牌定位就是使品牌能夠表現(xiàn)出商品的特點和核心價值。這樣當(dāng)客戶購買商品時，銷售商品的數(shù)據(jù)通過POS系統(tǒng)和GMS系統(tǒng)的界面準(zhǔn)確及時的傳到GMS系統(tǒng)，然后這些數(shù)據(jù)通過GMS界面進(jìn)人SAP系統(tǒng)及MIN系統(tǒng)。某些連鎖企業(yè)為了降低進(jìn)貨成本和低價格，盲目大批量的進(jìn)貨從而造成庫存積壓、增加庫存成本，然而庫存成本的上升會降低企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)力，增加了企業(yè)的經(jīng)營壓力。為提升物流整體裝備，愛特購物中心應(yīng)對物流配送中心出現(xiàn)的問題，做實施如下措施：樹立正確的物流配送理念，建立爭取物流認(rèn)識，加強為物流配送選拔和培養(yǎng)人才；提升物流設(shè)備建設(shè)，提升物流配送的信息建設(shè)和工作效率；增強物流配送信息化建設(shè)，將物流配送與信息管理系統(tǒng)結(jié)合起來，才能有效的加強連鎖經(jīng)營企業(yè)的物流配送鏈管理和形成企業(yè)物流配送支撐體系，從而來實現(xiàn)現(xiàn)代物流高效益和高效率。建立健全員工培訓(xùn)體系?？芍贫ㄓ屑钚?yīng)的薪酬方案，根據(jù)崗位情況拉開員工薪酬差距，使內(nèi)部具有一定的競爭性，有利于吸引人才和留住本企業(yè)人才。但是企業(yè)需要什么樣職業(yè)素養(yǎng)的員工，需要與教育機構(gòu)進(jìn)行合作，做好人才儲備。連鎖商業(yè)的核心在于規(guī)模效益和現(xiàn)代化,只有著眼于不斷降低總成本,擴(kuò)大銷售額來獲取利潤,才是推動連鎖企業(yè)真正發(fā)展的內(nèi)在動力,也是衡量連鎖經(jīng)營成功與否的關(guān)鍵。第 13 頁 共 14頁。第 11 頁 共14 頁2009級人力資源管理專業(yè)畢業(yè)論文參考文獻(xiàn)[1] [D].長沙:湖南大學(xué),2003. [2] [J].海南廣播電視大學(xué)學(xué)報,2009(01):8083.[3] [J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2009(09):1112.[4] [J].中國外資,2012(4):144145.[5] [J].山西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報, 2012(03):2123.[6] [J].中國市場,2011(49):126133.[7] 徐助勝. 淺談我國連鎖企業(yè)物流配送存在的問題及對策[J].商場現(xiàn)代化,2009(19):6970.[8] Ken of Marketing[M].Blackwell Business,1994.[9] [J].商業(yè)經(jīng)濟(jì),2009(01):104106.[10] :一個本土化的實證研究[J].南開管理評論,2010,(4):99107.[11] [J].商場現(xiàn)代化,2012(7):18.[12] [J].科技信息,2009(12):352354.[13] [D].成都:西南財經(jīng)大學(xué),2008. [14] [J].物流工程與管理,2012(4):4748.[15] [J].漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2008(03):8081.[16] Sarah Wilson. Sales amp。6 結(jié)語愛特購物中心所采用的連鎖經(jīng)營不僅是一種經(jīng)營形式的改革,而且是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的潮流,是商業(yè)組織形式劃時代的發(fā)展，根據(jù)市場需要,通過一定規(guī)模的商業(yè)連鎖,以實現(xiàn)經(jīng)營觀念、管理理念的改變,從而實現(xiàn)規(guī)模效益。連鎖經(jīng)營模式的發(fā)展壯大，勢必也會帶動相關(guān)學(xué)歷教育的發(fā)展。建立培訓(xùn)體系需要科學(xué)的將所需培訓(xùn)的對象予以確定，增強培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性，并將其與崗位說明書相聯(lián)系，科學(xué)選擇培訓(xùn)方式。 建立高績效人力資源管理高績效的人力資源系統(tǒng)是一個能夠充分利用人力資源，從而提高顧客滿意度的人力資源實踐組合，要建立高績效的人力資源管理應(yīng)做到：制定科學(xué)合理的企業(yè)人力資源規(guī)劃。實際只有連鎖企業(yè)采購、配送、價格達(dá)到統(tǒng)一才能享受到最高的價格折扣、降低物流費用和銷售價格，提高經(jīng)濟(jì)效益。這樣就可以使企業(yè)能夠追蹤各商品需求動向和人員情況并監(jiān)控自身的經(jīng)營運作質(zhì)量, 因此可以快速對市場變化做出反應(yīng)[6]。實施品牌戰(zhàn)略，要做好宣傳工作,愛特要選擇合理的廣告方式和促銷模式，才能起到良好的作用，建立起屬于愛特自己的品牌。要堅決杜絕偽劣假冒商品，全心全意維護(hù)消費者權(quán)益，長期堅持保質(zhì)保量。品牌是一個企業(yè)的重要資產(chǎn)，是企業(yè)的無形資產(chǎn)。5 完善愛特經(jīng)營方式運作的對策建議 制定周密的采購計劃做采購計劃是愛特采購商品的第一步，做好年度
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