qcc活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)100問(wèn)(文件)
【正文】 如何檢查效果？ 1) 把對(duì)策實(shí)施后的數(shù)據(jù)與對(duì)采取實(shí)施前的現(xiàn)狀以及QCC制訂的目標(biāo)進(jìn)行比較?！ ?0、為什幺要求現(xiàn)狀調(diào)查和效果確認(rèn)的檢驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)方法一致？ 是因?yàn)橐够顒?dòng)前后有一個(gè)統(tǒng)一的比較基準(zhǔn)，以保證QCC成果的科學(xué)性和 真實(shí)性?！ ?如何進(jìn)行成效確認(rèn)？ 我廠成效確認(rèn)分為三步：按照DQAI143標(biāo)準(zhǔn)要求，分別對(duì)活動(dòng)過(guò)程和活動(dòng)結(jié)果 進(jìn)行評(píng)價(jià)。 5若未達(dá)QCC預(yù)期效果或不幸失敗，你將如何對(duì)待？ 1) 重新檢討對(duì)策，回到原因追究的步驟，耐心地再來(lái)過(guò)一次PDCA循環(huán)； 2) 正確對(duì)待“失敗＂，從中獲取經(jīng)驗(yàn). 5QCC活動(dòng)的推進(jìn)應(yīng)做好哪幾方面的基礎(chǔ)工作？ 1) 自始至終抓好品質(zhì)教育； 2) 制訂并實(shí)施年度推進(jìn)方針與計(jì)劃； 3) 提供開(kāi)展活動(dòng)的環(huán)境條件； 4) 對(duì)QCC活動(dòng)給于具體指導(dǎo)； 5) 建立鍵全企業(yè)QCC活動(dòng)的管理辦法。 5) 會(huì)場(chǎng)發(fā)布/評(píng)選按DQAI143中QCC成果評(píng)價(jià)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。 6什幺是“無(wú)形成果＂ 與“有形成果＂相對(duì)而言是與“有形成果＂相伴而生的，通常難以用物質(zhì)或價(jià) 值形式表現(xiàn)出來(lái)，無(wú)法直接計(jì)算其經(jīng)濟(jì)效益的成果?！ ?QCC最常用的“兩圖一表＂是指什幺？ 1) 排列圖；2) 魚(yú)刺圖；3) 對(duì)策表?！ ?作魚(yú)刺圖的要求？ 1) 一個(gè)魚(yú)刺圖只能分析一個(gè)品質(zhì)問(wèn)題； 2) 分析原因要集思廣益，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)，甚至是反對(duì)過(guò)自己的人的意見(jiàn)； 3) 分析原因要分析到采取措施為止； 4) 確定主要原因2 ~ 3個(gè)，并作出標(biāo)記。 。 7東莞新科召開(kāi)過(guò)幾次QCC成果發(fā)布會(huì)?共有多少Q(mào)CC成果參加發(fā)布? 7QCC活動(dòng)所涉及的“3N / 4M / 5S＂是指什幺？ 3N：不接受不合格品； 不制造不合格品； 不發(fā)出不合格品?！ ?排列圖的構(gòu)成？ 兩個(gè)縱坐標(biāo)分別表示頻數(shù)和頻率 一個(gè)橫坐標(biāo)表示所分析之項(xiàng)目 幾個(gè)按高低順序依次排列的長(zhǎng)方形一條累計(jì)百分比折線?！ ?評(píng)審成果應(yīng)注意什幺問(wèn)題？ 1) 從大處著眼，找主要問(wèn)題； 2) 尊重客觀證據(jù)，避免主觀臆斷； 3) 不要糾纏專業(yè)技術(shù)問(wèn)題； 4) 不要僅以經(jīng)濟(jì)效益的高低來(lái)評(píng)價(jià)成果?！ ?什幺是有形成果？ 主要是指那些可以用物質(zhì)或價(jià)值形式表現(xiàn)出來(lái)，通常能直接計(jì)算其經(jīng)濟(jì)效益的 成果?！ ?評(píng)價(jià)QCC的目的是什幺？ 評(píng)價(jià)QCC的目的是：通過(guò)對(duì)QCC的評(píng)價(jià)，肯定QCC活動(dòng)，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)和方法，確認(rèn)活動(dòng)成效，并從中找出差距，提出改進(jìn)方向方法?！ ?從哪些方面衡量無(wú)形成果？如何表現(xiàn)？ 可以從： 1) 四個(gè)意識(shí)(品質(zhì)意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、參與意識(shí)、改進(jìn)意識(shí))的提高； 2) 個(gè)人能力提高； 3) QCC知識(shí)掌握； 4) 解決問(wèn)題的信心； 5) 團(tuán)隊(duì)精神的增強(qiáng)等方面衡量無(wú)形成果?！ ?如何制訂鞏固措施？ 為防止問(wèn)題的再發(fā)生和維持、改進(jìn)/提高成積，必須制訂鞏固措施?！ ?若未達(dá)標(biāo)則重新回到原因追究階段，耐心地再來(lái)過(guò)一次PDCA循環(huán) 2) 計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益實(shí)事求是地計(jì)算出活動(dòng)期間所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，要 求扣除本課題活動(dòng)中的耗費(fèi)(如改進(jìn)投入)并預(yù)計(jì)一年給企業(yè)創(chuàng)造的效益， 在不方便用貨幣語(yǔ)言表達(dá)的場(chǎng)合，則以改善幅度(改善成積/改善潛力%) 計(jì)算改善成積?！ ?如何做好活動(dòng)記錄？ 如實(shí)施記載：PDCA大環(huán)套小環(huán)過(guò)程，包括主題、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、 具體內(nèi)容、做法、包括遇到困難、如何克服、課題進(jìn)展、提出建議、意見(jiàn)，對(duì) 前期活動(dòng)檢討、后期措施及涉及相關(guān)方、消耗費(fèi)用等?！ ?日?；顒?dòng)中對(duì)措施的討論可否以對(duì)策表的形式表達(dá)？ 日常活動(dòng)中QCC的記錄當(dāng)然也可以滿足5W1H要求，但應(yīng)用對(duì)策表可以使其表達(dá)更為直觀明確，從提高QCC工具應(yīng)用和人員素質(zhì)的要求來(lái)看，應(yīng)養(yǎng)成用“對(duì)策表＂等工具的習(xí)慣?！ ∫陨鲜龇椒ㄌ娲饔^(或經(jīng)驗(yàn))判斷的“01＂打分法?！ ?原因分析中“未端＂原因有什幺要
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