crm知識分享篇一什么是數(shù)據(jù)庫營銷(文件)
【正文】 道部署的一致性 ② 多渠道的對應(yīng) 提供給客戶可以響應(yīng)的折扣 客戶選定有240中以上的方法華麗麗的分割線四十三：基于客戶行為的數(shù)據(jù) 其他華麗麗的分割線四十四：JCPenney DBM 綜述 每年630億頁丶3億8,400萬部發(fā)行 目錄超過94頁+大頁面(每一種生活方式...) ① JCPenney是美國領(lǐng)先的目錄銷售公司（服裝丶家庭用品） 與目錄攜手共進(jìn)，并推動同樣的信息到互聯(lián)網(wǎng) 180種選擇客戶的方法 (篩選條件)開發(fā)和利用 ① 直接郵寄的實體店 ① 根據(jù)客戶的行為屬性分類 ① 該企業(yè)重視客戶購買行為的變量 4,000萬以上的顧客數(shù) 同樣以各種分類規(guī)則丶發(fā)現(xiàn)更好的一部分活動 從匹配的目標(biāo)客戶中隨機(jī)選擇 ③ 控制組: 目標(biāo)組與控制組比較(例:不同的客戶) 觀察評估結(jié)果并在此基礎(chǔ)上改善/優(yōu)化 ② 目標(biāo)組: 然后對照目標(biāo)組與控制組 ① 活動: DM華麗麗的分割線三十三：4. 營銷活動實施活動實施列舉華麗麗的分割線三十四：4. 營銷活動實施目標(biāo)組 對照組（測試） 準(zhǔn)優(yōu)良客戶 大額消費:「何時發(fā)生大額消費」需要檢測定義？ ① 不要錯過客戶有[需求]的時機(jī) 華麗麗的分割線三十一：3. 營銷活動策劃接觸客戶的的時間 華麗麗的分割線二十七：2. 各個渠道的運(yùn)營狀態(tài)丶成本信息 每個活動渠道的數(shù)據(jù): 客戶對各種渠道活動的反應(yīng) ③ 關(guān)于渠道數(shù)據(jù) 行為屬性(實體店交易丶網(wǎng)購行為數(shù)據(jù)與交易數(shù)據(jù)丶對活動的響應(yīng)) 心理屬性(問卷調(diào)查數(shù)據(jù)等心理方面的數(shù)據(jù)顯示丶有關(guān)數(shù)據(jù)使用權(quán)限) 人口統(tǒng)計屬性(年齢丶性別丶住所丶聯(lián)系方式丶交易記錄等..) ① 關(guān)于客戶數(shù)據(jù) ? 如何劃分整個丶限制每個得分/在何處放置一個下限 （金額） 一段周期內(nèi)丶平均高消費金額這個概念最初是用在郵購目錄營銷，紅孩子丶麥考林丶宜家都是此類型華麗麗的分割線十六： RFM數(shù)據(jù)的創(chuàng)建過程 ② ① 高響應(yīng)率丶投資効果最大化=有效的解決方案 ③ 顧客保留 : 既存占有率的維持(防止市場份額下降丶維護(hù)現(xiàn)有客戶)
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