【正文】 以上學(xué)歷網(wǎng)民占比繼續(xù)降低，網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)更為均衡。： 網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu) 5）收入水平根據(jù)CNNIC發(fā)布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示：我國互聯(lián)網(wǎng)用戶的主體是學(xué)生或是年輕人，他們的個(gè)人月可支配收入在1500元以下，網(wǎng)民中無收入群體比重繼續(xù)上升，目前達(dá)到10%，這與無業(yè)人員越來越多地被吸納到網(wǎng)民群體中有關(guān)。（2）消費(fèi)者購物導(dǎo)向購物導(dǎo)向是指?jìng)€(gè)體在購物活動(dòng)中尋找個(gè)體樂趣和滿意的程度。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第 25 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》結(jié)果顯示，我國消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物的導(dǎo)向依次是：節(jié)約時(shí)間（%)，價(jià)格便宜（%），購物操作方便（%），尋找稀有商品（%），嘗試新事物、有趣（%）等。（3）相關(guān)經(jīng)驗(yàn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)是個(gè)體實(shí)施某項(xiàng)行為后產(chǎn)生的主觀知識(shí)，通過對(duì)這種知識(shí)的積累，形成個(gè)體對(duì)某項(xiàng)行為的態(tài)度、信念，進(jìn)而產(chǎn)生實(shí)際行為[23]。Forsythe和Shi（2003）的研究認(rèn)為經(jīng)濟(jì)、功能、心理風(fēng)險(xiǎn)隨著網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的增加而減少，而時(shí)間和便利風(fēng)險(xiǎn)則與網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷成正比。2b：消費(fèi)者個(gè)體因素會(huì)對(duì)感知網(wǎng)絡(luò)購物易用產(chǎn)生影響。H6：消費(fèi)者個(gè)體因素會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物意向產(chǎn)生影響。也就是說，如果購物網(wǎng)站特性使消費(fèi)者感覺良好，則消費(fèi)者會(huì)因此累積許多感知易用及感知有用，進(jìn)而從事購買行為或者是比較有意愿實(shí)施網(wǎng)絡(luò)購物活動(dòng)?；谏鲜龇治?，我們認(rèn)為，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站特性的認(rèn)知程度將會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的接受程度（感知網(wǎng)絡(luò)購物有用、感知網(wǎng)絡(luò)購物易用)，并對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物態(tài)度產(chǎn)生重要影響。 網(wǎng)絡(luò)購物接受程度本研究將消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的接受程度定義為由消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的感知有用和消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的感知易用兩個(gè)維度構(gòu)成。因此，本研究認(rèn)為，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的感知易用將會(huì)對(duì)正面影響消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的感知有用，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的感知易用和消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的感知有用直接影響消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物所持有的態(tài)度，從而影響消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物的實(shí)際使用行為。同時(shí)，購物網(wǎng)站24小時(shí)運(yùn)營的特點(diǎn)，使得消費(fèi)者可以隨時(shí)上網(wǎng)訂購所需的商品，突破了傳統(tǒng)店鋪營業(yè)時(shí)間的局限。因此，高達(dá)41%網(wǎng)絡(luò)購物的潛在消費(fèi)者由于過于復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)購物流程而放棄網(wǎng)絡(luò)購物行為。H10：消費(fèi)者感知網(wǎng)絡(luò)購物有用，對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物態(tài)度產(chǎn)生正面影響。（1）商品價(jià)格商品價(jià)格對(duì)于消費(fèi)者來說是非常重要的，大多的消費(fèi)者購買商品時(shí)都會(huì)重點(diǎn)考慮商品的價(jià)格，是影響消費(fèi)者購買行為的重要因素之一。研究支持：消費(fèi)者感覺價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力越高，越有可能進(jìn)行電子交易。（2）商品質(zhì)量據(jù)CNNIC 2008年末關(guān)于C2C三大城市（北京、上海、廣州）%的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)商品的品質(zhì)是其網(wǎng)絡(luò)購物的最大障礙。另一些商品質(zhì)量在購買以前是不確定的，或者可能存在質(zhì)量問題，消費(fèi)者缺乏相關(guān)信息，增加了購物的不確定性，購買這類商品存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，如服裝、手機(jī)、計(jì)算機(jī)等。由于消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣于傳統(tǒng)購物模式下“一手交錢、一手交貨”的購物方式，而在網(wǎng)絡(luò)購物的虛擬交易環(huán)境中，消費(fèi)者不能親自接觸商品、也不能確定收到的配送物品就是自己在購物網(wǎng)站上選購的商品，從而增加了消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知水平。 網(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知1974年，Taylor針對(duì)“風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于消費(fèi)者行為的影響作用”的研究中，將消費(fèi)者對(duì)其消費(fèi)行為的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知定義為當(dāng)消費(fèi)者選擇所需購買商品，做出購買決策時(shí)，由于無法預(yù)知其結(jié)果而感到的不確定性。消費(fèi)者對(duì)不同商品的購買決策是不同的，所以網(wǎng)上商店出售商品的特性也將影響消費(fèi)者購物行為。商品的比較功能和商品種類豐富是影響消費(fèi)者網(wǎng)上購物的一個(gè)關(guān)鍵因素(Alba and Lynch，1997)。這一方面說明網(wǎng)絡(luò)購物“價(jià)格便宜”的觀念深入人心，網(wǎng)絡(luò)渠道的成本優(yōu)勢(shì)明顯。H12：消費(fèi)者感知網(wǎng)絡(luò)購物易用，對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物態(tài)度產(chǎn)生正面影響。網(wǎng)上零售領(lǐng)域有一個(gè)“3擊規(guī)則”，即假如消費(fèi)者在某個(gè)購物網(wǎng)站上連擊3次鼠標(biāo)之后，還沒有發(fā)現(xiàn)他們想要搜尋的結(jié)果，他們將關(guān)閉該網(wǎng)頁尋找下個(gè)購物網(wǎng)站。簡單易學(xué)的網(wǎng)絡(luò)購物操作方式是消費(fèi)者感知網(wǎng)絡(luò)易用的重要影響因素。在傳統(tǒng)購物模式下，消費(fèi)者需要親自在店鋪選購商品，這種情況下，不僅消耗了消費(fèi)者大量的閑暇時(shí)間，而且耗費(fèi)了消費(fèi)者的大量精力。消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的感知易用是指消費(fèi)者使用網(wǎng)絡(luò)購物方式為其生活和工作帶來的方便程度，它側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)購物過程，即購物過程的便利性和簡單易學(xué)的操作方式。7b：消費(fèi)者網(wǎng)站特性的認(rèn)知，對(duì)感知網(wǎng)絡(luò)購物易用產(chǎn)生正面影響。網(wǎng)絡(luò)娛樂也是促進(jìn)新增網(wǎng)民上網(wǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力之一，尤其是學(xué)歷不高或年齡較小的新增網(wǎng)民，更是如此，因此網(wǎng)絡(luò)娛樂對(duì)中國互聯(lián)網(wǎng)的推廣功不可沒。Janda，Troocchia amp。H4：消費(fèi)者個(gè)體因素會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知產(chǎn)生影響?；谏鲜龇治?，本研究提出的假設(shè)如下：Hl：消費(fèi)者個(gè)體因素會(huì)對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)站特性認(rèn)知產(chǎn)生影響。根據(jù)研究分析，擁有計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)與技能的消費(fèi)者將比較容易接受網(wǎng)絡(luò)購物，而且消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物所持有的態(tài)度和行為將隨著消費(fèi)者相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和技能的積累逐漸發(fā)生變化。消費(fèi)者行為是非常復(fù)雜的過程，消費(fèi)者的購物導(dǎo)向也是多元化的，甚至有些消費(fèi)者的購物導(dǎo)向是雙重或是多重的。有些學(xué)者將消費(fèi)者購物導(dǎo)向分為追求娛樂和追求便利兩種（Bellenger and Korgaonkar）。： 網(wǎng)民收入結(jié)構(gòu)綜上所示，我國互聯(lián)網(wǎng)使用者的個(gè)體特征為：受過一定教育的年輕中低收入者，學(xué)生占有較大比重。同時(shí)，無業(yè)人員、農(nóng)民群體等網(wǎng)民比重也小幅增長。根據(jù)CNNIC發(fā)布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示：中國網(wǎng)民群體繼續(xù)向低學(xué)歷人群滲透。這部分人群更為成熟，消費(fèi)能力較強(qiáng)，是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要用戶群?？梢?，年齡與網(wǎng)絡(luò)購物的接受程度之間存在顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系（Harrison and Rainer；Gattiker）。： 網(wǎng)民性別結(jié)構(gòu)對(duì)比2） 年齡許多研究證實(shí)消費(fèi)者的需求和興趣隨著年齡變化而發(fā)生變化。研究證明追求便利的男性比女性更多地使用網(wǎng)絡(luò)購物，尤其是在40歲以上的消費(fèi)者（Lumpkin amp。在網(wǎng)絡(luò)購物的研究中，消費(fèi)者人口統(tǒng)計(jì)因素也是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的重要影響因素（Korgaonkar amp。 消費(fèi)者個(gè)體因素消費(fèi)者的文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素和心理因素等因素都會(huì)對(duì)消費(fèi)者購買決策過程產(chǎn)生重要影響（Kolter）。這與技術(shù)接受模型中，使用者的感知有用及感知易用影響使用者對(duì)某項(xiàng)新技術(shù)接受程度的觀點(diǎn)是一致的。 Mohan,(2004)無文獻(xiàn)綜述定性分析文化和信念、動(dòng)機(jī)、網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)、經(jīng)歷、網(wǎng)站聲譽(yù)、自我控制力、PEOU、PU、信任、態(tài)度在參考前人研究的基礎(chǔ)上，將信任整合到TAM模型中，提出一個(gè)整合模型。網(wǎng)上調(diào)查問卷Partia —Least Squares個(gè)性（意見領(lǐng)袖、購買沖動(dòng)）、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)、購物導(dǎo)向、PEOU、PU、態(tài)度、行為外部變量對(duì)PU和PEOU均有影響，程度各不相同。兩個(gè)在計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室里進(jìn)行的測(cè)試結(jié)構(gòu)方程模型各維度認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)，PU,PEOU，意圖證實(shí)了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中存在著各種維度的風(fēng)險(xiǎn)。Koufaris,(2002)Booksamillio為期一周的網(wǎng)上問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析TAM模型和Flow理論購物快樂和感知有用對(duì)再惠顧意愿有顯著影響；產(chǎn)品渉入、挑戰(zhàn)性和技術(shù)水平對(duì)消費(fèi)者專心以及購物快樂性有顯著影響。下面將這方面的研究做一個(gè)匯總，： TAM應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)購物接受度研究的匯總表研究學(xué)者研究對(duì)象研究方法數(shù)據(jù)分析研究變量研究結(jié)果Jarvenpaa et al.，（1999）澳大利亞、愛爾蘭和芬蘭三國的網(wǎng)上消費(fèi)者實(shí)驗(yàn)方法使用AMOS 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知、認(rèn)知到的公司大小、公司名聲、信任、態(tài)度、意向。紀(jì)雅惠在對(duì)網(wǎng)站使用意愿的研究中，以TAM模型為基礎(chǔ)，增加網(wǎng)站娛樂性認(rèn)知變量，探索網(wǎng)絡(luò)使用者使用網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)機(jī)。眾多對(duì)于TAM模型的實(shí)證研究結(jié)果證明，使用者對(duì)于某項(xiàng)技術(shù)的感知有用、感知易用與使用態(tài)度、行為意向及實(shí)際使用之間的相關(guān)關(guān)系，支持了Davis等學(xué)者的說法。 Oorni的研究中加入了信任的因素，延伸了TAM模型來解釋網(wǎng)絡(luò)支付機(jī)制的接受程度。引入了事前感知有用變量和事前感知易用變量作為影響使用者使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的主要因素。 Kim，Lin amp。隨著網(wǎng)絡(luò)購物的興起，一些學(xué)者將TAM模型引入電子商務(wù)領(lǐng)域的研究中（Lin amp。也就是說當(dāng)使用者認(rèn)為某項(xiàng)新技術(shù)便于使用時(shí)，就會(huì)提高使用者對(duì)該技術(shù)有用認(rèn)知程度。如果感知有用程度越高，對(duì)該技術(shù)的使用意愿也就越高。 技術(shù)接受模型的基本假設(shè)技術(shù)接受模型有下列幾項(xiàng)基本假設(shè)（Davis，Agarwal amp。同時(shí)，使用者對(duì)某項(xiàng)技術(shù)感知有用程度越高，越有可能接受該項(xiàng)技術(shù)，對(duì)該技術(shù)所持有積極的態(tài)度。理性行為理論強(qiáng)調(diào)：個(gè)體的實(shí)際行為受到個(gè)體行為意向（BI）的直接影響，而行為意向（BI）由個(gè)體對(duì)行為的態(tài)度（A）和關(guān)于行為的主觀標(biāo)準(zhǔn)（SN）兩個(gè)因素共同決定。3基于TAM研究影響消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物行為的因素（TAM）在理性行為理論（TRA）的基礎(chǔ)上，F(xiàn)red Davis在1986年提出技術(shù)接受模型 (Technology Acceptance Model，TMA),這個(gè)模型的一個(gè)主要目的是形成一個(gè)工具來預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)的采用問題（Davis，1989）[21]。Stuart L. Esrock，(1999)Online Shopping：To Buy or Not to Buy? American Communication Journal.認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的相關(guān)優(yōu)勢(shì)、兼容性、復(fù)雜性、可觀察性、試用性等特性對(duì)消費(fèi)者是否采用網(wǎng)絡(luò)購物方式有重要的影響。Swaminathan C2C模式下消費(fèi)者行為的影響因素在電子商務(wù)環(huán)境下，文化、社會(huì)、個(gè)人、心理等各方面因素的影響作用依然存在。本文對(duì)傳統(tǒng)模式下和互聯(lián)網(wǎng)模式下影響消費(fèi)者購物行為的有關(guān)因素做了一個(gè)簡要的比較，忽略了二者具有共同點(diǎn)的方面，主要比較它們?cè)诹闶凵?、服?wù)、環(huán)境、購買習(xí)慣、個(gè)人因素等方面的區(qū)別與不同。同樣地，參與網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者也是日新月異的這個(gè)社會(huì)的一份子，其消費(fèi)行為同樣受所處社會(huì)環(huán)境、文化環(huán)境、個(gè)人自身特性以及心理因素的影響和制約。企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實(shí)力表現(xiàn)出來的得到消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體形象。但是進(jìn)入網(wǎng)站的可行性、網(wǎng)頁下載的速度、網(wǎng)上漫游的效率及產(chǎn)品特點(diǎn)等對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)上購買行為影響很大。網(wǎng)絡(luò)的可靠性是指數(shù)據(jù)存取、通信、操作權(quán)限的安全可靠性以及在異外情況下正常工作的能力，網(wǎng)絡(luò)的安全性是指有效保護(hù)用戶個(gè)人信息的能力。但在電子商務(wù)模式下，消費(fèi)者和生產(chǎn)者直接構(gòu)成了商業(yè)的流通循環(huán)，消費(fèi)者可以直接參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。不同于傳統(tǒng)的商務(wù)模式，電子商務(wù)環(huán)境下的消費(fèi)者不受時(shí)間和空間的限制，消費(fèi)者可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)選擇滿足自己需要的商品和服務(wù)，因而相對(duì)于傳統(tǒng)的店面購物模式，消費(fèi)者選擇更加自由方便。電子商務(wù)建立在先進(jìn)的信息技術(shù)平臺(tái)上，它的活動(dòng)空間不是傳統(tǒng)的有形實(shí)體產(chǎn)品交換空間，而是電子空間。 其次，這個(gè)定義告訴我們，消費(fèi)者行為不僅僅是一個(gè)行為過程，它還包含了感知、認(rèn)知、行為以及環(huán)境因素的互動(dòng)作用。結(jié)合本論文的研究觀點(diǎn)——認(rèn)為消費(fèi)者行為是消費(fèi)者的相關(guān)活動(dòng)時(shí)，比較有代表性的定義是美國市場(chǎng)營銷協(xié)會(huì)的觀點(diǎn)：“消費(fèi)者行為是感知、認(rèn)知、行為以及環(huán)境因素的動(dòng)態(tài)互動(dòng)過程，是人類履行生活中交易職能的行為基礎(chǔ)”[10]。而拍拍網(wǎng)在運(yùn)營的主要方向上還是沿襲了淘寶網(wǎng)的成長足跡，同時(shí)結(jié)合自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，進(jìn)行全方位的深入延伸。各類資源互補(bǔ)，彼此之間的界限將更加模糊，C2C與B2C的相互融合在未來的幾年將更加明顯。： 中國C2C網(wǎng)上零售市場(chǎng)季度交易規(guī)模巨大的資金投入，有限的收入來源以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的高度同質(zhì)化，使得C2C市場(chǎng)的進(jìn)入門坎非常高。 近年來，中國的 C2C 電子商務(wù)取得的發(fā)展和成果令人矚目。2003 年，淘寶低調(diào)切入C2C 市場(chǎng)，隨后又以高調(diào)的免費(fèi)策略對(duì)易趣的領(lǐng)地大肆圍攻。例如美國的eBay，中國的淘寶網(wǎng)、TOM易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)就是典型的C2C網(wǎng)站。 近年來，通過Internet的B2B商務(wù)活動(dòng)日漸活躍，最具代表性的阿里巴巴網(wǎng)站為中小企業(yè)提供低成本的電子商務(wù)平臺(tái)，使他們不必耗費(fèi)大量人力物力自己建設(shè)和維護(hù)電子商務(wù)網(wǎng)站，輕松實(shí)現(xiàn)營銷網(wǎng)絡(luò)化。因?yàn)槊總€(gè)環(huán)節(jié)都處于企業(yè)的自身監(jiān)控體系中，所以服務(wù)質(zhì)量和效率控制較為容易。按照美國學(xué)者Kalakota和whinston的劃分，電子商務(wù)以交易對(duì)象不同可分為以下四種模式。上述定義雖然在表述上各不相同，但也不難發(fā)現(xiàn)其中的共性，即電子商務(wù)是“信息技術(shù)”與“商務(wù)活動(dòng)”的結(jié)合。一般地講，今天的電子商務(wù)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系起來，而未來的電子商務(wù)通過構(gòu)成信息高速公路的無數(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的一條將買方和賣方聯(lián)系起來。B如美國IT廠商認(rèn)為：電子商務(wù)是一種商務(wù)活動(dòng)的新形式，它通過采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，以數(shù)字化通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)裝置替代傳統(tǒng)交易過程中以紙介質(zhì)作為信息載體的存儲(chǔ)、傳遞、統(tǒng)計(jì)、發(fā)布等環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)交易以及交易管理等活動(dòng)的全過程無紙化，并達(dá)到高效率、低成本、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化等目的[15]。2文獻(xiàn)回顧從根本上來說，電子商務(wù)是在由工業(yè)經(jīng)濟(jì)向“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”的過渡中，以發(fā)達(dá)國家為主導(dǎo)，以新型企業(yè)為主要?jiǎng)恿Γa(chǎn)生出的一場(chǎng)對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)結(jié)構(gòu)的變革。 （1）本論文采用對(duì) C2C 模式下消費(fèi)者行為實(shí)證研究的方法，預(yù)估了未來 C2C模式發(fā)展。根據(jù)第五章數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，總結(jié)本研究的研究結(jié)論，根據(jù)研究結(jié)論分析其在營銷策略上的指導(dǎo)意義。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)研究目的和研究假設(shè)，設(shè)計(jì)問卷，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，收集調(diào)研數(shù)據(jù)。第三章基于技術(shù)接受模型(TAM)構(gòu)建我國消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物影響因素模型。第一章導(dǎo)論。（2）理論邏輯分析本研究通過相關(guān)文獻(xiàn)及數(shù)據(jù)的整理，分析網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者的行為特點(diǎn)，以技術(shù)接受模型為基礎(chǔ)，構(gòu)建適用于在我國市場(chǎng)環(huán)境下消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物影響因素模型，探討影響消費(fèi)者網(wǎng)上購買行為的可能因素。賽迪網(wǎng)中國市場(chǎng)情報(bào)中心、中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)研究中心，近幾年都會(huì)有階段性的研究報(bào)告，對(duì)該階段的各種電子商務(wù)模式包括 B2C、B2B、C2C 等發(fā)展情況做一研究，內(nèi)容涉及的范圍很廣，