【正文】 公開性：員工要知道自己的詳細(xì)考評結(jié)果。 四、考評的一般程序 員工的直接上級為該員工的考評負(fù)責(zé)人，具體執(zhí)行考評程序； 考核的過程中分為員工自評和復(fù)評兩種； 直接上級一般為該員工的考評負(fù)責(zé)人； 考評結(jié)束時，考評負(fù)責(zé)人必須與該員工單獨(dú)進(jìn)行考評溝通 ； 具體考評步驟在各崗位的考評實(shí)施細(xì)則中具體規(guī)定。 一 考核部門 分公司人力資源部。 （ 10 分） 完成團(tuán)隊保底任務(wù)和爭取指標(biāo)設(shè)為月人均銷量 120xx 元，每少 1000 元 本 資料來自 扣 2 分，每多 1000 元加 1 分 ,下限最低為 0，上限不限。 （ 10 分） 帶領(lǐng)員工科普、家訪、送貼，每月由分公司人事干部向員工隨機(jī)抽查 5 次， 有員工反映不滿情況，經(jīng)查明屬于主管責(zé)任的扣 2 分。 （ 10 分）每周總結(jié)銷售情況，及時對員工進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo) (特別是新員工 )，每月由 分公司人事干部向員工隨機(jī)抽查 4 次，根據(jù)培訓(xùn)的質(zhì)量進(jìn)行評分，有員工反映一次未做扣 分。 四 考核結(jié)果與經(jīng)濟(jì)掛鉤： 設(shè)當(dāng)月主管考核最后得分為 X， 當(dāng) X≥ 90 分，獎勵 200 元； 當(dāng) 80 分≤ X＜ 90 分，每多 1 分，獎勵 10 元； 當(dāng)連續(xù)兩月分?jǐn)?shù) X＜ 80 分，取消主管資格。 為員工提供健康和諧的工作環(huán)境。 遵守國家有關(guān)社會福利保障政策。 員工受益情況：受益人滿國家規(guī)定退休年齡后，可按月領(lǐng)取國家規(guī)定的養(yǎng)老金（具 體金額按受益人退休時國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行） 。 員工受益情況：員工失業(yè)后享受失業(yè)保險待遇（具體金額按受益人失業(yè)時國家有關(guān) 規(guī)定執(zhí)行） 。 五、婚假 適用人員：公司簽定固定勞動合同的正式員 工（檔案必須辦理齊全） 。 B 在公司工作二年 (含 )以上的老員工（月均銷量≥ 8 千）。 注：在職員工參保不受戶口限制，非鄭州市戶口的員工也可參保。 及時辦理與員工聘用、調(diào)崗和辭退相關(guān)的保險關(guān)系的初建、增減、企業(yè)間轉(zhuǎn)移、撤 保、續(xù)約等事務(wù)。繳費(fèi)年限滿 15 年（含）以上的，終生可以按月 領(lǐng)取養(yǎng)老金；不滿 15 年的，社保機(jī)構(gòu)將一次性付清養(yǎng)老金。 教育程度：大學(xué)本科或以上學(xué)歷 工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn) 專業(yè)：教育、管理、金融類、法律類 素 質(zhì) 要 求 技能：具有較高管理水平和出色 的組織、策劃、公共關(guān)系及文字能力； 具有豐富的專業(yè)知識、較高的訓(xùn)練水平和解決實(shí)際問題的能力。科普時，要組織好顧客，排好秩序，登記一個檢測一個、忙而不亂?？破战Y(jié)束后，應(yīng)整理好物品，清理干凈場地，保持社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，維持 良好社區(qū)關(guān)系，為以后工作打好基礎(chǔ)。 公園、廣場是老年人晨練、游玩的場所，可攜帶儀器科普，如血壓計、 手穴儀，方法同上。 發(fā)放辦法可采用現(xiàn)場登記后發(fā)抽獎券，每 20— 30 人一組，然后抽獎，以此搜 集顧客資料。報紙、彩頁見 人即發(fā)，宣傳面大，反饋信息資料較少，但資料含金量高。所有資料由經(jīng)理統(tǒng)一分配，避免搶拉顧客，有損公司形 象。 票券贈送科普法： 通過贈送水票、聯(lián)誼會抽獎券、健康報告會入場券、攝影券、通絡(luò)儀月 票等票券進(jìn)行科普。票券樣本如下： 正面： 反面： 副 券 嘉賓姓名： 專家簡介： 電 話： 報告內(nèi)容： 地 址： 注意事項(xiàng)： 公益 活動科普法： 包括贊助老年人活動（如曲藝比賽、書法比賽等）、到老干部療養(yǎng)院、養(yǎng) 老院、醫(yī)院等地義演科普。為其顧客提供增值服務(wù)，如把宣傳彩頁、 健康手冊送給他們，換取資料。如其它公司電臺收聽、小區(qū)信息欄有姓名，住址，電話等信息。 公眾信息來自報紙等地招聘保姆的廣告（家里有老人需要照顧）、二手房 出售廣告。 1轉(zhuǎn)介紹科普法： 通過老客戶介紹、熟人介 紹獲取資料。 （另外，我會為你保密的，我保證不把你的情況說出 去）”。 1通訊錄科普法： 通過電話簿、 114 查詢、退休干部通訊錄、成功人士通訊錄獲取資料。附：其中常用技巧有送禮物（如過年送“?！弊值龋?、敲錯門等方法。此項(xiàng) 活動屬于獻(xiàn)愛心活動，易于被人接受，收集到的資料相對真實(shí)。其特點(diǎn)為不確定性。 ⑴整理好顧客資料，把顧客進(jìn)行分類，如該顧客為 B 類顧客（有錢、有 ?。?，那我們就引導(dǎo)其保健意識，溝通的關(guān)鍵詞就是保健、健康。在 電話中，通話雙方只能通過聲音和語氣對對方印象加以評判，所以和老年人 講話，語氣要溫柔適中，對方講話塊，自己可稍快一點(diǎn)，一般講話慢一點(diǎn)， 多用禮貌用語 —— 多用“您”， 。 ⑵打電話約定合適家訪時間。 家訪是與顧客談判的正式開始，談判雙方面對面的溝通，一舉一動都關(guān) 系到家訪的效果，所以家訪的成敗在于細(xì)節(jié)的把握 —— 訪前、訪中、訪后的 細(xì)節(jié)。 1應(yīng)聘科普法： 通過到人才市場應(yīng)聘去發(fā)現(xiàn)目標(biāo)（多為適合的招聘者）， 通 過 應(yīng) 聘 交 談 獲 取 資 料 。 地點(diǎn)通常在街道邊、社區(qū)口、公園、廣場、商場、等地，要帶齊用品及 桌椅，制作小條幅，寫出服務(wù)內(nèi)容。 1掃樓掃街科普法： 即見樓上樓，有街走街的科普方法。 1宣傳日科普法： 利 本 資料來自 用宣傳日（防治麻風(fēng)病世界日 、全國愛耳日、世界防治結(jié)核病日、全國愛國衛(wèi)生 月、世界衛(wèi)生日、預(yù)防接種宣傳日、全國防治碘缺乏病日世界紅十字日、國際護(hù)士節(jié)、世界 哮喘日、全國助殘日、全國母乳喂養(yǎng)日、中國學(xué)生營養(yǎng)日、世界無煙日、世界環(huán)境日、全國 愛眼日、國際禁毒日、世界人口日、世界母乳喂養(yǎng)周、全國愛牙日、世界聾人節(jié)、國際老人 節(jié)、全國防治高血壓日、世界居室衛(wèi)生日、國際盲人節(jié)、世界傳統(tǒng)醫(yī)藥日、健康日、全國食 品衛(wèi)生宣傳周、世界防治 糖尿病日、世界艾滋病宣傳日、世界防治哮喘日、世界強(qiáng)化免疫日 /世界殘疾人日）加以炒作進(jìn)行科普。還有不少人也同樣渴望健康，但由于不了解我 們的產(chǎn)品，正在忍受著病痛，您回憶一下您身邊的鄰居和朋友，看看誰比較 相信科學(xué)，想重新?lián)碛薪】担峁┙o我，我去拜訪一下。 如果細(xì)心的話，路邊電線桿、胡同口墻壁上的房產(chǎn)信息、飯店轉(zhuǎn)讓信息、 電器轉(zhuǎn)讓信息或其他有價值的信息留有電話號碼。 社區(qū)信息主要來自社區(qū)公告欄上的欠費(fèi) 住戶聯(lián)系方式及單元號。 冬病防治大型健康告會 入場券 時 間： 地 點(diǎn)： 聯(lián)系人： 聯(lián)系電話： 編號： 副 券 共享健康 分享快樂 編號： 1信息收集科普法： 包括媒體信息、社區(qū)信息、公眾信息、網(wǎng)上信息。 聚會科普法： 到老年人的生日會、同學(xué)會和幼兒園、學(xué)前班家長會、老年人大學(xué)、老 年人活動中心及外公司聯(lián)誼會科普。 《健康聯(lián)誼會入場券》的使用：設(shè)計入場券要注意：將專家介紹、報告 課題、報告會時間、地點(diǎn)、聯(lián)系人、聯(lián)系電話，舉辦單位直接印制到入場券 上，副券上印參會嘉賓姓名、電話、地址、編號（要注明顧客要認(rèn)真填寫， 以利于抽獎），撕下副券投入抽獎箱，用以抽獎，以后搜集作為顧客資料。整個過程要加強(qiáng)全方位立體式宣 傳，如海報、展板、小禮品發(fā)放等方 本 資料來自 式，同時安排好體驗(yàn)點(diǎn)工作人員，直接 將顧客領(lǐng)到體驗(yàn)室。 水機(jī)體驗(yàn)點(diǎn)可選擇社區(qū)、專賣店、藥店、超市等人流集中場所，同時輔 助大量海報、人員等大力宣傳。 宣傳資料科普法： 通過發(fā)放公司各類資料（如《水與健康》等）進(jìn)行科普。 禮品發(fā)放科普法： 通過在公園、學(xué)校（幼兒園、小學(xué)）等地發(fā)送小禮品進(jìn)行科普。 在藥 店科普時，可與藥店協(xié)商，日期選在藥店推廣某個品牌的藥品宣傳 時，與藥店聯(lián)系，為藥店增加服務(wù)項(xiàng)目，提供免費(fèi)儀器檢測用以吸引顧客， 增強(qiáng)現(xiàn)場效果作為交換條件，由藥店提供以往的顧客資料或當(dāng)日購藥資料， 也可在檢測時收集顧客資料。檢測治療時，應(yīng)以一人講 解為主，其他人做配合工作。 例如用微循環(huán)檢測儀到社區(qū)科普，科普前員工應(yīng)到社區(qū)里做初步了解， 包括：社區(qū)多少住戶、經(jīng)濟(jì)狀況、消費(fèi)能力、中老年人比例、有無同行業(yè)保 健品消費(fèi)、同行業(yè)保健品的功效與服務(wù)如何、社區(qū)能否提 供桌椅、電力、會 議室等幫助、可否提前張貼宣傳海報、通知。 本辦法與當(dāng)?shù)卣叩钟|時，以當(dāng)?shù)卣?guī)定為準(zhǔn)。 十一、附則 隨著社會保險的發(fā)展和提供的保險品種越來越多，公司應(yīng)精心選擇合適的保 險機(jī)構(gòu) 和保險品種，以求獲得低成本、高效益的保險效果。 九、社會保險辦理時間 每月的 8 日之前進(jìn)行保險申報， 10 日至 20 日為集中辦理保險時間，其他時間不予以辦 理。 公司后勤崗位： A 在公司工作一年 (含 )以上的后勤員工，在部門考核中合格。 六、失去養(yǎng)老及失業(yè)保險資格情形 員工在公司整頓期間被精減； 員工在繳納或領(lǐng)取期間被勞教或被判刑； 員工中止、解除了勞動合同； 員工被辭退、除名； 公司依法破產(chǎn)后。 產(chǎn)假時間：員工申請審批后三個月。 繳費(fèi)比例：個人 1%，企業(yè) 2% 繳費(fèi)基數(shù)： 20xx 年 6 月鄭州市金水區(qū)社會保險中心規(guī)定的繳費(fèi)基數(shù)。 繳費(fèi)比例：個人 8%，企業(yè) 23% 。 （二）、原則 為員工提供長期的福利保障。 本規(guī)定自公布之日始實(shí)施。 （ 10 分）員工流失率，部門內(nèi)部流失 1 名員工扣 2 分，下限為 0，未流失員工為滿 分。 （ 10 分）統(tǒng)計員工活動量并上交其科普、家訪數(shù)據(jù)資料，分為及時性和有效性。 （ 10 分） 月底上交報表，分為及時性和有效性。例：本人自評得分 90 分，營銷部經(jīng)理評分為 86 分，人事干部評 分為 88 分，最后該主管得分為 90 20%+86 30%+88 50%= 分。 六、其他事項(xiàng) 公司的績效考核工作由人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé)； 考評每月進(jìn)行一次； 考評負(fù)責(zé)人在第一次開展考評工作前要參加考評培訓(xùn)（由人力資源部組織）； 各崗位的考評實(shí)施細(xì)則在本制度基礎(chǔ) 上由人力資源部、考評負(fù)責(zé)人及被考評人共同 制定。由部門內(nèi)部同事或被服務(wù)者 進(jìn)行考評。 一、考評的目的和用途 考評的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，并提高員工的滿 意程度和未來的成就感。另 外，公司建立了完善的服務(wù)營銷 晉升體系與績效考核。 七、五湖集團(tuán)公司的績效考核 五湖集團(tuán)公司的績效是以部門和分公司為單位，對各個崗位進(jìn)行績效管理。 （三）關(guān)鍵事件法。 五、 員工績效考核的基本原則 （一）公開與開放 （二）中肯貼切 （三）反饋與修改 （四）定期化與制度化 （五）可靠性與正確性 （六）可行性與實(shí)用性 （七）評價時機(jī)與頻率掌握 六、 績效考評基本方法 （一）目標(biāo)管理法。對不同級別的員工，各 個 考 評 在 評 語中所占的比重不同，級別越高則工作中的自由度越大，對能力的要求也越高；在較低的級 別上，定型事務(wù)較多，與高級相比更需要的是紀(jì)律性、積極性等工作態(tài)度因素。如工作分配不當(dāng)，根 據(jù)工作成績來評價能力時，考評者應(yīng)充分注意到影響能力發(fā)揮的因素，在 考 評 中 排 除 其 影 響 。其中前兩種屬于能 力評價范圍，素質(zhì)能力主要通過適應(yīng)性考察來評價。上級把在工作過程中自己對部下的觀察結(jié)果通過面談形 式告知部下本人，與部下的自我評價結(jié)果相對照，以便對部下進(jìn)行指導(dǎo)和 教育。按照確認(rèn)的任務(wù)目標(biāo)，制定出具體的任務(wù)完成計劃， 從質(zhì)、量、教育和改善四個方面落實(shí)計劃目標(biāo)。 四、 考核內(nèi)容 （一）工作成績考核 工作成績考核從以下四部分入手： （ 1） 工作量大小，即工作成績的數(shù)量結(jié)果； （ 2） 工作效果如何，即工作成績的質(zhì)量狀況； （ 3） 對下屬的指導(dǎo)教育作用； （ 4） 在本職工作中自我努力改進(jìn)與提高等?？冃б话惆? 括兩方面的含義：一方面指員工的工作結(jié)果，另一方面指影響員工工作結(jié)果的行為、表 現(xiàn)及素質(zhì)等。 檔案管理人員為新員工辦理的人事手續(xù)統(tǒng)一放在新員工檔案袋中，在新員工到 崗前將檔案明細(xì)報給當(dāng)?shù)刂鞴芑蛉耸赂刹俊Ｊ逄旌髾n案管理人員進(jìn)行檔案核 查，若有人事手續(xù)不全的員工責(zé)令立即辦理，并記入主管或人事干部考核。 當(dāng)天下午即開始對新員工的真實(shí)身份進(jìn)行電話回訪確認(rèn)。對于備用的人員資料和不合格人員資料由招聘負(fù)責(zé)人保管，再做處理。 第二節(jié) 關(guān)于新員工辦理入職手續(xù)的規(guī)定 為了規(guī)范新員工入職手續(xù)的辦理和公司檔案管理工作的順利開展，特制定本規(guī)定，各地 區(qū)主管和人事干部務(wù)必遵照執(zhí)行。 三、 有員工被辭退、主動離職或調(diào)動崗位，需要填寫《員工辭職、辭退、調(diào)動審批表》， 各部門負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理簽 字后交到人力資源部辦理離職或調(diào)動手續(xù)。同時要將個人學(xué)歷證書原件交到公司統(tǒng)一保管，公司開具有人力資源部簽 章的《委托保管書》 （一式兩份），一份公司留存，一份員