【正文】 存的消費(fèi)記錄來推測其未來消費(fèi)者行為具有相當(dāng)精確性，從而使企業(yè)能更好地滿足消費(fèi)者的需求，使消費(fèi)者成為企業(yè)長期、忠實(shí)的用戶。 傳統(tǒng)營銷方式的營銷效果很難直接測定。 　　第四．促成購買過程簡便化，帶來重復(fù)購買的可能性。消費(fèi)者所在地區(qū)、購買習(xí)慣、購買能力，商店數(shù)目等，都是企業(yè)決定營銷媒體分配時(shí)必須要考慮的內(nèi)容。傳統(tǒng)營銷中，運(yùn)用大眾傳媒進(jìn)行大規(guī)模促銷活動(dòng)，容易引起競爭者的對抗行為，削弱促銷的效果。如果比競爭對手更了解顧客的需求和欲望，留住的最佳顧客就更多，就能創(chuàng)造出更大的競爭優(yōu)勢。文德曼說，生產(chǎn)商90%的利潤來自回頭客，只有10%來自零星散客。 　　第八．能幫助營銷者發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會(huì)和搜集有關(guān)新產(chǎn)品、新服務(wù)的設(shè)想 。這樣一來，上述幾種商品的銷量幾乎馬上成倍增長。這在新產(chǎn)品的試銷結(jié)果的追蹤，產(chǎn)品價(jià)格的需求彈性的衡量，促銷媒介有效性的評(píng)估等方面，作用尤其明顯。 　?。保W(wǎng)絡(luò)時(shí)代的數(shù)據(jù)庫營銷 　　在當(dāng)前的營銷模式中，以Internet為支撐，在數(shù)據(jù)庫營銷基礎(chǔ)上發(fā)展起來的網(wǎng)絡(luò)營銷日漸突兀，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷（Internet Database Marketing）是一種交互式營銷處理方法，它通過獨(dú)特的可記載營銷媒體和營銷渠道（主要是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)還包括電話和銷售人員），將公司的目標(biāo)顧客、潛在顧客的資料，以及進(jìn)行的交流溝通和商業(yè)往來信息存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)庫中，對顧客提供更多及時(shí)服務(wù)，發(fā)現(xiàn)顧客新的潛在需求，加強(qiáng)與顧客緊密關(guān)系，幫助公司改進(jìn)營銷方法和營銷策略，使公司能系統(tǒng)了解市場和把握市場更好滿足市場需求。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷是近年來，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的發(fā)展，才逐漸日顯威力的，它不僅是現(xiàn)在許多流行營銷策略，如電話營銷、直復(fù)營銷等營銷策略的有效前提保證和基礎(chǔ)，而且意味著以一種新的方法開展業(yè)務(wù)，新的概念進(jìn)行營銷管理，并產(chǎn)生新型的公司和顧客關(guān)系。在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷信息系統(tǒng)中，最重要的基礎(chǔ)工作是建立大型營銷網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫。每一臺(tái)電腦都是照單定制，然后在短短幾天送達(dá)顧客。 數(shù)據(jù)庫營銷策略使得企業(yè)從規(guī)模營銷轉(zhuǎn)向一對一營銷，或者叫個(gè)性化營銷，使得企業(yè)有能力面對廣泛的顧客，并給每一個(gè)顧客提供獨(dú)特的產(chǎn)品。 　　第二．網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷更具效率性和交互性，同時(shí)提供的服務(wù)和信息交流可以跨越時(shí)空限制。 　　首先．動(dòng)態(tài)的更新數(shù)據(jù)庫資料，最大限度的滿足顧客需求。此外，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷首先要將每個(gè)顧客的有關(guān)信息資料存放到大型的數(shù)據(jù)庫中（稱為數(shù)據(jù)倉庫），通過現(xiàn)代數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析數(shù)據(jù)，能夠了解顧客的消費(fèi)特點(diǎn)，有針對性為顧客提供個(gè)性化產(chǎn)品和專業(yè)性服務(wù)，最大限度的滿足顧客需求 　　其次，用戶數(shù)據(jù)的增加方便快捷。 　　最后．夠改善顧客關(guān)系，進(jìn)行良好的顧客服務(wù)。　　　 　　另外，有效的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷可以提高產(chǎn)品品牌的忠誠度，可以通過識(shí)別消費(fèi)者潛在需求和潛在服務(wù)提高銷售收入，改進(jìn)傳統(tǒng)營銷方法，提高營銷效率降低營銷成本。在我國，數(shù)據(jù)庫營銷基本上還處于學(xué)習(xí)和探索的階段，數(shù)據(jù)庫營銷這樣獨(dú)具競爭力的營銷工具在中國企業(yè)目前還尚未發(fā)揮應(yīng)有的作用，但隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展和營銷理念的不斷進(jìn)步，相信數(shù)據(jù)庫營銷也同樣會(huì)逐漸在中國企業(yè)間得到普及。從某種意義上可以說，數(shù)據(jù)庫營銷正在改寫著我們目前的營銷策略。在一定程度上，數(shù)據(jù)庫營銷就意味著創(chuàng)造力、判斷力、直覺、團(tuán)隊(duì)精神和洞察力，它需要所謂的“親密感”，需要深刻的理解人、機(jī)器、錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系和系統(tǒng)，需要?jiǎng)?chuàng)造出一個(gè)系統(tǒng)性的整合的營銷體系?！?　　綜上所述，數(shù)據(jù)庫營銷是隨著時(shí)代的進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，在數(shù)據(jù)庫技術(shù)和市場營銷有機(jī)結(jié)合后形成的。一個(gè)優(yōu)秀的顧客數(shù)據(jù)庫是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成功的重要保證。在沒有借助互聯(lián)網(wǎng)的情況下，尋找潛在顧客的信息一般比較難，要花很大代價(jià)，比如利用有獎(jiǎng)銷售或者免費(fèi)使用等機(jī)會(huì)要求顧客填寫某種包含有用信息的表格，不僅需要投入大量資金和人力，而且又受地理區(qū)域的限制，覆蓋的范圍非常有限。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷具有數(shù)據(jù)量大、易于修改、能實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)更新、便于遠(yuǎn)程維護(hù)等多種優(yōu)點(diǎn)，還可以實(shí)現(xiàn)顧客資料的自我更新。 　　第三．網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷獲取信息比較容易，它的重點(diǎn)和難點(diǎn)在于利用信息挖掘知識(shí)，即找出有價(jià)值的信息，而傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫營銷重點(diǎn)和更多的時(shí)間是在收集信息和簡單分類信息。 　　２．網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷的特點(diǎn) 　　當(dāng)消費(fèi)者的需求呈現(xiàn)出理性化、個(gè)性化和衍生化的特點(diǎn)時(shí)，營銷者就必須對市場的變化作出及時(shí)反應(yīng)和調(diào)整，不斷細(xì)分目標(biāo)市場，開發(fā)出滿足市場需求的產(chǎn)品，以保持在市場競爭中處于有利位置。像惠普公司就承認(rèn)這一點(diǎn)，而康柏公司，%，%。相對于網(wǎng)下營銷，數(shù)據(jù)庫營銷在決定網(wǎng)上營銷的有效性上更凸現(xiàn)出重要的作用。該系統(tǒng)應(yīng)包括以下幾個(gè)組成部分：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，可以連接到互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)軟件；大型數(shù)據(jù)庫(數(shù)據(jù)倉庫)；營銷信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析等處理軟件包；用戶，包括專業(yè)信息處理員、公司內(nèi)部員工、公司的顧客以及公司的供應(yīng)商。因此，利用網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)可以直接與顧客溝通，同時(shí)可以簡單快捷的收集營銷數(shù)據(jù)，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷可以在數(shù)據(jù)庫營銷的基礎(chǔ)上更好了解顧客、服務(wù)顧客?！∥澹?dāng)?shù)據(jù)庫營銷在互聯(lián)網(wǎng)中的發(fā)展與應(yīng)用　　數(shù)據(jù)庫營銷的作用就是利用企業(yè)經(jīng)營過程中收集、形成的各種顧客資料，經(jīng)分析整理后作為制訂營銷策略的依據(jù)，并作為保持現(xiàn)有顧客資源的重要手段。顧客數(shù)據(jù)庫的存在為營銷者發(fā)展一個(gè)可以控制的研究樣本提供了可能，同時(shí)營銷者和顧客之間現(xiàn)成的關(guān)系也促使這種市場探測的反應(yīng)率更高。例如，美國加州某連鎖超市通過數(shù)據(jù)發(fā)掘技術(shù)從記錄著每天營銷和顧客基本情況的數(shù)據(jù)庫發(fā)現(xiàn)：在下班后光顧購買嬰兒尿布的顧客多數(shù)是男性，他們往往也同時(shí)購買啤酒。因此，從戰(zhàn)略上講，企業(yè)必須明確自己是要側(cè)重于爭奪市場份額，還是要保持顧客或培養(yǎng)忠誠度。文德曼 　　第七．可以維持和增強(qiáng)與消費(fèi)者感情紐帶。數(shù)據(jù)庫營銷的著眼點(diǎn)在于個(gè)人而不是所有消費(fèi)者，所以必須根