【正文】 質(zhì)角度來(lái)表現(xiàn)的一流企業(yè)內(nèi)涵。創(chuàng)建的本質(zhì)是一個(gè)事物的過(guò)程。二、造就一流人才 何謂人才？首先須對(duì)人才作出定義。 造就一流人才同樣是強(qiáng)調(diào)其過(guò)程。因此每一個(gè)三一人或準(zhǔn)備成為三一人的新手，都應(yīng)該從跨入三一的那天起就開始考慮：在三一你怎樣發(fā)展，用多長(zhǎng)的時(shí)間把自己修煉成符合三一文化的一流人才。 一流人才，是企業(yè)最寶貴的資源，同樣也是社會(huì)最重要的財(cái)富，他們就像金子，無(wú)論在哪里都會(huì)放光，就像GE的故事所說(shuō)，如果一把火燒光了GE，只要GE團(tuán)隊(duì)的人還在，很快就會(huì)有一個(gè)新GE產(chǎn)生。 用產(chǎn)品為社會(huì)做出貢獻(xiàn) 企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利，將部分收益作為稅款上交國(guó)家和當(dāng)?shù)卣?，參與社會(huì)的第二次分配，對(duì)于維護(hù)社會(huì)的運(yùn)行有著重要意義。 一個(gè)成功的企業(yè)，能夠?yàn)樯鐣?huì)提供大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，解決許多人的就業(yè)問(wèn)題，從而帶來(lái)一方的穩(wěn)定； 一個(gè)成功的企業(yè)所培養(yǎng)、造就的人才，往往會(huì)從該企業(yè)流向全社會(huì)，帶動(dòng)許多企業(yè)的成功，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)； 一個(gè)成功的企業(yè)，能夠?yàn)楫?dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展做出較大的貢獻(xiàn)，這一點(diǎn)可以從投資效益的角度看得更清； 一個(gè)成功的企業(yè)，其管理思想與模式對(duì)社會(huì)的作用就更大、更深遠(yuǎn)。在這一宗旨的指導(dǎo)下，各企業(yè)都會(huì)派生出各自的獨(dú)特使命。 工業(yè)社會(huì)與農(nóng)業(yè)社會(huì)不同，工業(yè)是依靠機(jī)器，主要以鋼鐵為生產(chǎn)對(duì)象，在室內(nèi)，以人為主，不斷地縮短生產(chǎn)周期，在一定的單位時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造出更多的社會(huì)物資財(cái)富的生產(chǎn)形態(tài)，從此，人類對(duì)于物的需求進(jìn)入到一個(gè)新的程度。 表現(xiàn)：當(dāng)我們剛剛接觸到先進(jìn)工業(yè)國(guó)家的成熟生產(chǎn)方式、管理經(jīng)驗(yàn)時(shí)，我們還沒(méi)有學(xué)像樣，又面臨新的更進(jìn)步的管理思想與經(jīng)驗(yàn)的沖擊，使我們常常陷入困惑中。管理從來(lái)都是以人為本的，當(dāng)人類在其發(fā)展的初級(jí)階段，管理的手段、技術(shù)、工具還十分落后的時(shí)代，管理者就只好拋開管理的核心內(nèi)容“人”而去關(guān)注那些事物，當(dāng)今天，人類發(fā)展到相當(dāng)程度時(shí)，管理終于回歸其本原。只有到了人類的管理手段、技術(shù)、工具都十分發(fā)達(dá)的今天，我們才能明目張膽地提出以人為本的口號(hào)，因此展望未來(lái)，依據(jù)人性，發(fā)明和發(fā)現(xiàn)新的管理思想和方法，是我們超越的唯一途徑，是把我們提升到世界前列的重要手段和方法。古代中國(guó)，我們的祖先曾經(jīng)是一個(gè)勇于創(chuàng)新的族群，在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，他們?cè)谒枷肷系膭?chuàng)新產(chǎn)生了百家爭(zhēng)鳴的輝煌，百子的思想對(duì)世界尤其是對(duì)中國(guó)影響巨大。 具體解釋：促使其產(chǎn)品升級(jí)換代至世界一流水平，成為行業(yè)的標(biāo)志性企業(yè)，指三一所生產(chǎn)的每一個(gè)產(chǎn)品從現(xiàn)在開始就必須瞄準(zhǔn)世界最高標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)行為內(nèi)已以成熟的產(chǎn)品進(jìn)行更新改造，促使其產(chǎn)品成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。只有先學(xué)習(xí)做人、學(xué)會(huì)做人、學(xué)好做人然后才能去做事、會(huì)做事、做好事?！白鍪隆币氤晒Γ仨氁罁?jù)規(guī)范、原則，這也是專業(yè)化的結(jié)果?！白鍪隆笨梢员O(jiān)督，但人心則不可以監(jiān)督，當(dāng)管理理論明白了這一點(diǎn)之后，對(duì)人的重新認(rèn)識(shí)，為人設(shè)想新的管理方式成為管理的重要內(nèi)容：讓人成為自主的人，成為有責(zé)任感的工作者（這是二十世紀(jì)八十年代管理理論中“企業(yè)文化”興起的歷史背景）。一個(gè)人的志向大小與人生價(jià)值是一種正相關(guān)關(guān)系。做人，就是要做一個(gè)不輕易認(rèn)同命運(yùn)的人，一個(gè)有堅(jiān)強(qiáng)意志的人，一個(gè)勇敢的人。在歷史規(guī)定的時(shí)間中，做人，就是要做一個(gè)不能忘本的人，一個(gè)不能忘根的人，要熱愛自己的祖國(guó)，熱愛祖國(guó)的優(yōu)良傳統(tǒng)。 珍惜生命，誠(chéng)實(shí)守信；理想遠(yuǎn)大，勇敢堅(jiān)強(qiáng)；熱愛祖國(guó)，熱愛集體；遵守法令，遵守紀(jì)律；不忘根本，為國(guó)效力；勇?lián)?zé)任，團(tuán)結(jié)進(jìn)?。灰庾R(shí)現(xiàn)代，胸懷全球，這些應(yīng)該成為三一人必須具備的核心內(nèi)容。 人格品質(zhì)如何，將決定一個(gè)人是什么樣的人，決定他做什么樣的事，決定他怎樣做一件事，因此我們才說(shuō)“什么樣的人做什么樣的事”。人的品格改變了，做事風(fēng)格就會(huì)改變；風(fēng)格改變了，產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)就會(huì)改變；品質(zhì)改變了，世界就會(huì)改變。自強(qiáng)不息表現(xiàn)的是民族歷史，產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)應(yīng)答的是民族今天。時(shí)至今日，歷史仿佛又回到了春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，只不過(guò)演出換了一個(gè)更大的舞臺(tái)——全球范圍——和不同的背景——信息社會(huì)——以及新劇本——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。我們今天站在歷史的舞臺(tái)上，面對(duì)先進(jìn)的工業(yè)國(guó)，除了感嘆祖先的偉大，祭起其精神之外，我們還應(yīng)該做什么？不就是自強(qiáng)不息、產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)嗎？！第四節(jié)：經(jīng)營(yíng)理念 一切為了客戶，一切源于創(chuàng)新一、 一切為了客戶 來(lái)者都是客，每一道工序都是在為下一道工序服務(wù)。一句話，“一切”是指三一內(nèi)和三一外有形的和無(wú)形的所有存在。社會(huì)分工和社會(huì)化的生產(chǎn)不可能讓我們做完所有的事情。在這個(gè)意義上，設(shè)計(jì)者是物料采購(gòu)者的客戶；采購(gòu)者是生產(chǎn)裝配者的客戶；生產(chǎn)裝配者是營(yíng)銷公司或租賃公司的客戶，營(yíng)銷、租賃公司又是維修和服務(wù)人員的客戶?？蛻艟褪穷I(lǐng)導(dǎo)。只有這樣，你才是一個(gè)有崇高理想的人，一個(gè)意志堅(jiān)強(qiáng)的人，一個(gè)擺脫低級(jí)趣味的人，一個(gè)有光明未來(lái)的人；也只有在這個(gè)認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上，我們的銷售，服務(wù)才可以由被動(dòng)走向主動(dòng)，由跟隨市場(chǎng)走到引導(dǎo)市場(chǎng)。模式是人們?cè)谡J(rèn)識(shí)事物和改變事物過(guò)程中，逐漸形成的思考問(wèn)題的方式和解決問(wèn)題的方法。因此我們需要在更廣闊的背景中看待創(chuàng)新這個(gè)概念——人類有多少模式，就意味著有多少種創(chuàng)新：有管理模式，所以有管理模式的創(chuàng)新；有制度模式，所以有制度的創(chuàng)新；有文化模式，所以有文化模式的創(chuàng)新；其次，盡管創(chuàng)新項(xiàng)目千差萬(wàn)別，但所有的創(chuàng)新最終是在某一種具體的產(chǎn)品中生根，產(chǎn)品是創(chuàng)新的載體，它不僅承載著技術(shù)，也承載著思想和文化。 每個(gè)三一人的身份是平等的，總經(jīng)理、經(jīng)理、主任等職務(wù)，是工作職能的劃分，而決不是身份的劃分。 公正信實(shí)就一個(gè)人而言，與其抱負(fù)、精神、情懷共同構(gòu)成一個(gè)人的人格，它們的品質(zhì)就是一個(gè)人的人格品質(zhì)，它們的魅力就是一個(gè)人的人格魅力。能跨入三一這個(gè)門檻，已經(jīng)證明你是一個(gè)很有才華的人，我們沒(méi)有理由拒絕放大器，因?yàn)槲覀兌枷氤晒?。第六?jié)：三一作風(fēng) 疾慢如仇 這是我們對(duì)自己所面臨的生存環(huán)境深刻認(rèn)識(shí)的結(jié)果。第七節(jié)：三一信條人類因夢(mèng)想而偉大 金錢只有誘惑力，事業(yè)才有凝聚力 直抒胸臆，張揚(yáng)個(gè)性 寬容失誤，不許重錯(cuò) 無(wú)功便是過(guò)，創(chuàng)造才是能 竭盡全力，實(shí)現(xiàn)三一；依托三一，實(shí)現(xiàn)自我。第八節(jié)：“三請(qǐng)三問(wèn)” 今天心情好嗎？ 請(qǐng)別忘了留下好主意。三請(qǐng)三問(wèn)也是三一文化變遷的一個(gè)實(shí)例，正處在探索與研究中的新內(nèi)容。但艾柯卡沒(méi)有接，他說(shuō)：“我不能接受這輛車”。艾柯卡成功的將一個(gè)儀式變成了企業(yè)文化活動(dòng)。艾柯卡說(shuō)：“我可以接受一輛車，但請(qǐng)給我一輛剛剛從生產(chǎn)線下來(lái)的車”。80年代李。 今天與同事合作愉快嗎？請(qǐng)別忘了關(guān)愛家人。三一希望三一人能夠保持個(gè)性；四、 寬容失誤，不許重錯(cuò) 人的一生是在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)起來(lái)的，不犯錯(cuò)誤的人是沒(méi)有的，但三一不允許一個(gè)人在同一件事上犯同樣的錯(cuò)誤；五、 無(wú)功便是過(guò)，創(chuàng)造才是能 創(chuàng)造是人類另一個(gè)重要特征，是推動(dòng)人類進(jìn)步的重要?jiǎng)恿?；六?竭盡全力，實(shí)現(xiàn)三一；依托三一，實(shí)現(xiàn)自我。但是，這又有什么意義？人，只有在有限的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定的事才有意義，才具價(jià)值?！睙o(wú)需問(wèn)你是客戶，還是供應(yīng)商、同行、員工、地方官員、社會(huì)民眾。世界上有才能的人很多，但真正成就大業(yè)的人卻很少，究其原因，是缺乏才能的“放大器”，因而沒(méi)能最終使大才能變成大事業(yè)。它是古老中國(guó)的道德原則，更是人類普遍的道德原則。創(chuàng)新是觀念的更新：創(chuàng)新是思維方式的更新：創(chuàng)新是生活方式的更新：第五節(jié)：企業(yè)倫理 公正信實(shí)，心存感激一、公正信實(shí)公正從企業(yè)的角度說(shuō)，指的是組織平等地將機(jī)會(huì)賦于每一個(gè)成員的機(jī)制；從員工的角度說(shuō)，指的是員工通過(guò)自身努力去獲取機(jī)會(huì)，參與競(jìng)爭(zhēng)的做人原則。創(chuàng)新首先是技術(shù)上的創(chuàng)新，但又不僅僅停留在技術(shù)的層面。二、一切源于創(chuàng)新不斷創(chuàng)新，我們未必會(huì)擁有一切；但如果停止創(chuàng)新，我們必定一切沒(méi)有；如果我們做得還不夠好，又不創(chuàng)新，明天就會(huì)被淘汰；如果我們已經(jīng)做得很好，若不創(chuàng)新，明天就會(huì)落后，后天還是要被淘汰。你是你自己的客戶 客戶是誰(shuí)與客戶想什么，是我們“一切為了客戶”的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)，沒(méi)有它，我們就找不到為客戶服務(wù)的正確起點(diǎn)，我們就不知道為客戶做什么和怎樣做，甚至找不到客戶在哪里。原因在于每一個(gè)三一人都將對(duì)方作為自己的客戶。在社會(huì)分工領(lǐng)域，那些為三一提供各種源料的國(guó)內(nèi)企業(yè)是三一的客戶，那些和三一合作的國(guó)外企業(yè)也是三一的客戶。那么誰(shuí)是客戶？在機(jī)械裝備領(lǐng)域，那些使用過(guò)三一產(chǎn)品的人是三一的客戶；那些使用著三一產(chǎn)品的人是三一客戶；那些準(zhǔn)備使用三一產(chǎn)品的人是三一的客戶；那些可能使用三一產(chǎn)品的人是三一的客戶；當(dāng)然，那些不可能使用三一產(chǎn)品的人也是三一的客戶。不論你在何崗位，不論你的工作是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外，請(qǐng)記?。耗忝恳恍袆?dòng)的結(jié)果都無(wú)法逃避“客戶”的檢閱，客戶的滿意程度決定著你一生的回報(bào)。因?yàn)榻裉斓纳鐣?huì)，企業(yè)可以無(wú)國(guó)界，但企業(yè)家和企業(yè)員工卻有國(guó)籍，無(wú)論天下如何變化，我們身上流淌著的是中華民族的血液這一現(xiàn)實(shí)永遠(yuǎn)都不會(huì)改變！正因?yàn)槿绱?，三一毫不猶豫地認(rèn)為有責(zé)任和義務(wù)，在用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的道路上，在中國(guó)工業(yè)化革命的進(jìn)程中，做出自己的一份貢獻(xiàn)。三一人感慨春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代的中國(guó)人，因?yàn)樵谀嵌螝v史里，中華民族的報(bào)國(guó)情結(jié)表現(xiàn)得最為淋漓盡致，那個(gè)時(shí)代，我們的祖先真正體現(xiàn)了“天下興亡，匹夫有責(zé)”的氣節(jié)，因此，無(wú)論是配劍的俠士還是賦閑的農(nóng)夫，只要當(dāng)國(guó)家有難，都會(huì)揭竿而起，不惜拋頭灑熱血，以生命書寫青史，留待后人仰天長(zhǎng)嘆。只要我們有成就偉大事業(yè)的強(qiáng)烈決心，有將工作中每一處細(xì)小環(huán)節(jié)鑄就成世界典范的偉大精神，世界就會(huì)因?yàn)槲覀兌淖?。因此，真正改變我們一生的不是別的，而是我們的精神和人格。品質(zhì)決定著世界的屬性，品質(zhì)的改變就意味著世界的改變。在時(shí)代規(guī)定的時(shí)間中，做人，就是要做一個(gè)具有市場(chǎng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、效率意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的人。做人，就是要做一個(gè)熱愛自己所在的集體的人，一個(gè)在集體中懂得團(tuán)結(jié)的人，一個(gè)遵守集體紀(jì)律的人。作為組織，我們有責(zé)任和義務(wù)去幫助員工克服他們與生俱來(lái)的人性弱點(diǎn)，不斷完善他們的品格，提升他們的技能，進(jìn)而幫助他們實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想。先做人，第一個(gè)問(wèn)題是做什么樣的人？當(dāng)然是做企業(yè)需要的人，也即三一使命“造就一流人才”中的人。然而人卻在這一進(jìn)程中自主地把握了自己的命運(yùn)，不斷地與之抗?fàn)?，人類從?lái)就不會(huì)完全按照制度和原則來(lái)處理自己的一切事務(wù)，包括自己的工作內(nèi)容。從社會(huì)的角度來(lái)看企業(yè)，它的本質(zhì)就是“做事”——即按分工的原則將同類事交由經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)工作者完成，由此提高人類創(chuàng)造物資財(cái)富的速度。第二節(jié)：核心價(jià)值觀 先做人，后做事；品質(zhì)改變世界一、 先做人，后做事先做人，后做事是三一的世界觀。今天，人類進(jìn)入了一個(gè)嶄新的時(shí)代，一個(gè)更需要?jiǎng)?chuàng)新精神的時(shí)代。創(chuàng)新作為人類的一大特征，是其它生物所不可企及的。管理的主體是人，其實(shí)施對(duì)象也是人，人構(gòu)成管理的核心。未來(lái)的管理方向是什么？ 目前管理界提出的“以人為本”便是其一。我們僅僅知道，隨著信息化社會(huì)的到來(lái)，人類的一切都會(huì)有一個(gè)天翻地覆的變化。 使用新技術(shù)的含義 我們所處的時(shí)代：信息社會(huì) 人類經(jīng)歷的社會(huì)形態(tài)有：游牧社會(huì)、農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)，今天我們正處在進(jìn)入信息社會(huì)的時(shí)代。 用一句話來(lái)說(shuō)就是：三一使命起于一流企業(yè)，終于對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，從而獲得世人的認(rèn)可與尊重，這一切都是靠三一人來(lái)實(shí)現(xiàn)的。家庭收入作為家庭存在的支柱，是由企業(yè)為其提供的，一個(gè)企業(yè)家或管理者是否成功的重要標(biāo)志之一就是能否為企業(yè)的員工帶來(lái)利益，讓其獲得應(yīng)有