市場督導(dǎo)角色認知(文件)
【正文】 、地刷、牙膏是否齊全并放于指定位置其它方面1．文件檔 價格檔、督導(dǎo)廣告檔、其它事項、早晚訓(xùn)暨交接記錄、督導(dǎo)人員巡店記錄本、簽到本、銷售登記本2．帳務(wù)盤查 檢查店內(nèi)帳務(wù)（庫存帳、小票、銷售記錄本、折價證明）3．與商場協(xié)調(diào) 做好與商場之間的溝通4．店內(nèi)指標落實分配情況 查看業(yè)績達成表是否在規(guī)定時間內(nèi)完成并 且落實到人到日?！ ．根據(jù)周銷售情況分析銷售形體、款式、如時裝類、休閑類等等占周銷售百分比是多少。A．了解競爭品牌情況、比較業(yè)績的差異同時對影響因素進行分析。市場拓展員培訓(xùn)手冊一、人員配備及職責(zé)由公司經(jīng)理直接管理下的組織架構(gòu)，下設(shè)市場拓展員 名?！N售政策是企業(yè)在營銷過程中的絕密資料。企業(yè)應(yīng)加以識別?！黠@的價格標志：價格標志應(yīng)準確、統(tǒng)一；所有陳列品種均應(yīng)有價格標志→產(chǎn)品及場地的清潔 存貨管理（恰當(dāng)?shù)拇尕浄乐姑撲N）→正確使用POP廣告及店內(nèi)陳列位置客戶投訴處理※投訴處理的目的→提高企業(yè)的服務(wù) 糾正營銷過程中的失誤，補救和挽回客戶的損失→維護和提高企業(yè)的信譽和形象，鞏固老客戶，吸引新客戶※客戶投訴內(nèi)容→與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的投訴，質(zhì)量缺陷、產(chǎn)品規(guī)格款號不符、包裝損壞→與購銷合同有關(guān)的投訴，產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格款號、交貨時間、結(jié)算方式、交易條件等與原合同不符→與貨物運輸有關(guān)的投訴，貨物在運輸途中發(fā)生的損壞、丟失等→與服務(wù)有關(guān)的投訴?！靶募殹保阂靼鬃约旱墓ぷ髀氊?zé)及心思細膩。一式兩份，分公司經(jīng)理及人事部各存一份二、市場人員時間管理人的時間是有限的，市場人員應(yīng)該有選擇地做事，必須清楚自己需要什么及應(yīng)該做什么？并合理安排時間，時間管理直接影響到工作的績效，因此，分公司經(jīng)理應(yīng)該把時間管理當(dāng)成管理工作的重點來抓。而出差費用作為一個較大的支出項目，應(yīng)嚴格審查及要求。一人出差標準及兩人及多人出差標準五、市場人員行動管理以表格形式對市場人員的行動進行約束，使市場人員能夠高效率地工作。→決定目標潛在客戶訪問方式市場人員必須花一定的時間開發(fā)新客戶，但同一客戶若干次訪問后仍無結(jié)果，則應(yīng)該予以放棄。包干制 元/天；實核制住宿費用最高 元，伙食補助 元，市內(nèi)交通 元，電話費 元，按發(fā)票報銷。→如開會議要簡短有效，分配工作要簡潔、明確任務(wù)、時間、責(zé)任人，及時進行過程監(jiān)督三、市場人員績效管理→評估指標：銷售量達標率、回款、新客戶開發(fā)、訪問率與訪問成功率、客戶關(guān)系、費用控制、報表系統(tǒng)、工作態(tài)度、管理能力→市場人員的績效管理直接與市場人員的薪酬掛鉤四、市場人員費用管理※費用管理的原則→費用是市場人員因開發(fā)業(yè)務(wù)所需的開支，而不是市場人員工資的一部分→費用的審核應(yīng)該公平合理，管理辦法應(yīng)該簡單易行※市場部、銷售人員費用管理市場部、銷售部費用包括辦公費用、出差費用等。當(dāng)你在進行市場調(diào)查時，有可能被人從店面趕出來，這時你不要覺得沒面子，繼續(xù)調(diào)查便是，反正，太陽下山后太陽再升起的時候，誰也不認識誰了。銷售技巧這一塊挺難說清道明的。賣場生動化管理※賣場生動化管理原則→創(chuàng)造購買氣氛現(xiàn)場POP、掛條、張貼、氣球、裝修等→改善賣場形象新產(chǎn)品上市，新廣告方案的實施等※賣場生動化管理的一些技巧→陳列商品的循環(huán)：要切合整體的運營工作的目標和要求，保持陳列的新鮮感和時令性。制定銷售政策是一個非常理性的過程，它要求充分了解競爭對手及經(jīng)銷商要求貨品管理制度※各分公司只允許設(shè)X處庫房存放貨品※貨品存放須妥善分類，堆置整齊，以利于貨品發(fā)放、保管和盤查※應(yīng)指定專門倉庫管理人員負責(zé)辦事貨品的收發(fā)保管記帳等事務(wù)※銷售管理部、財務(wù)部對庫存登記和實際收發(fā)盤存隨時進行核對※貨品庫存數(shù)量必須在公司規(guī)定的壓貨指標范圍內(nèi)，否則，應(yīng)該立即進行相應(yīng)的處理※貨品出入庫，必須按照貨品品種、規(guī)格、數(shù)量等，填寫“貨品出入庫記錄卡”，還應(yīng)設(shè)立“貨品存貨備查簿”，記錄貨品收發(fā)情況進貨管理※應(yīng)根據(jù)庫存及銷售情況填寫“分公司訂貨單”，
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