【正文】 過程滿足顧客要求的能力就越強(qiáng)C 西格瑪值越大，西格瑪水平就越高，過程滿足顧客要求的能力就越低D 西格瑪值越大，西格瑪水平就越低，過程滿足顧客要求的能力就越低55．在生產(chǎn)實踐中，用于數(shù)據(jù)收集、整理和分析的方法有多種，其中檢查表主要 應(yīng)用于（A）。A 尋找產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題B 分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系C 尋找影響質(zhì)量的原因D 顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)58. 控制圖的主要用途是（ C）。A 1/3B 1/6C 1/7D 2/761. 根據(jù)原因之間的親近程度進(jìn)行分類、整理、歸納和總結(jié)各種意見、觀點和想法的工具方法是（ B）。 A 樹圖B 矩陣圖C 親和圖D 檢查表64．控制圖上有中心線 CL、上控制界限 UCL和下控制界限 LCL，其中，上、下控制界限可以用來判斷（ B）。A 153B 154C 155D 15667．某廠加工手表齒輪軸，為控制齒輪軸直徑，應(yīng)采用（ B ）類型的控制圖。A 強(qiáng)正相關(guān)B 強(qiáng)負(fù)相關(guān)C 弱正相關(guān)D 弱負(fù)相關(guān)二 、多項選擇題（共 30 道）ABDE1. 顧客是指接受產(chǎn)品或服務(wù)的個人或組織，可包括（）。A 功能性B 時間性C 經(jīng)濟(jì)性D 舒適性E 文明性，對服務(wù)質(zhì)量的管理ABCE必須關(guān)注其以下特點（）?？偟恼f來，質(zhì)量文化具有（ABD）功能。這里的相關(guān)方包括（）。A 有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明，有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址B 裸裝的食品必須有產(chǎn)品標(biāo)識C 需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應(yīng)予以標(biāo)明D 限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期E 可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說明12. 方針目標(biāo)管理是組織為實現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和年度經(jīng)營方針目標(biāo)，充分調(diào)動員工的積極性，通過個體與群體的自我控制與協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)個人目標(biāo)，從ABDE而保證實現(xiàn)組織目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。C 滿足防錯規(guī)定的操作，作業(yè)方可完成D 盡可能低成本E 實時發(fā)現(xiàn)錯誤15．目視管理已被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用，其主要作用有（ABDEA 展示企業(yè)文化）。以下現(xiàn)象屬于典型浪費的是（A 生產(chǎn)加工出現(xiàn)不合格品B 將原材料從庫房運輸?shù)阶鳂I(yè)現(xiàn)場C 員工作業(yè)時需要走動D 產(chǎn)品生產(chǎn)超出了顧客需要的數(shù)量E 過多庫存ABE19．六西格瑪改進(jìn) DMAIC方法，在“D”階段常用的工具有( )。A 不合格品率不變B 對過程能力無影響C 不合格品率增加D 過程能力指數(shù)減小E 過程能力指數(shù)增大23. 在討論引起缺陷的可能的原因時，項目負(fù)責(zé)人希望團(tuán)隊成員廣泛地發(fā)表意見，并且希望團(tuán)隊的每個成員都有均等的發(fā)表意見的機(jī)會；同時他還希望將大家的意見分類整理歸納，以便安排收集數(shù)據(jù)的計劃。25. 頭腦風(fēng)暴法遵循的原則有（ A 自由暢想B 避免批評C 多多益善D 領(lǐng)導(dǎo)帶頭E 互相融合ABDE）。A 數(shù)據(jù)的集中位置B 數(shù)據(jù)的分散程度C 位置居中的數(shù)D 全部樣本中各觀測值的平均值E 總體數(shù)據(jù)的平均值29．考察某工序過程加工能力水平時，要計算其過程能力指數(shù)，那么提高過程能力指數(shù)的途徑有（ABE）。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。有時候覺得自己像個神經(jīng)病。A 偶然波動可以避免B 偶然波動是過程本身固有的C 采取措施可以消除異常波動D 采取措施不可以消除異常波動E 偶然波動和異常波動都可以被消除1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。A 判斷變量之間的相關(guān)性B 發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的少數(shù)C 識別影響質(zhì)量問題的主要因素D 目的在于針對發(fā)現(xiàn)的少數(shù)關(guān)鍵項目實施改善E 又稱為帕累托圖?28．在生產(chǎn)實踐中，經(jīng)常要觀察數(shù)據(jù)的分散程度和數(shù)據(jù)的集中程度。A 頭腦風(fēng)暴法B 親和圖C 網(wǎng)絡(luò)圖D 因果圖E 排列圖ABCE24. 關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說法正確的是（）。A 防錯法B 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序C 控制圖D 假設(shè)檢驗E 因果圖ABD21．下述活動中，適合采用六西格瑪 DMAIC方法的有( )。16. 根據(jù)課題來源，QC小組活動的課題類型一般包括（A 自主性課題B 上級下達(dá)的指令型課題C 攻關(guān)型課題D 質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題E 創(chuàng)新性課題 17. 問題解決型QC小組可包括以下（BCDE）類型。A 強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理B 強(qiáng)調(diào)重點管理C 強(qiáng)調(diào)紀(jì)律約束 D 注重措施管理E 注重自我管理13. 在開展 5S管理時，“整頓”環(huán)節(jié)需要遵循三定原則，它們是指（BCD）。A 以顧客為關(guān)注焦點B 社會責(zé)任C 戰(zhàn)略導(dǎo)向D 領(lǐng)導(dǎo)作用E 重視過程并關(guān)注結(jié)果10. 關(guān)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以下說法正確的是（BC）。A 質(zhì)量戰(zhàn)略