【正文】 中國平安遵循“集團控股、分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管、整體上市”的管理模式，在一致的戰(zhàn)略、統(tǒng)一的品牌和文化基礎(chǔ)上，確保整體集團朝著共同的目標前進。中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司柳州中心支公司成立于：2002年9月25 日。企業(yè)的戰(zhàn)略目標明確了企業(yè)的發(fā)展方向，闡述了企業(yè)需要什么樣的人才以及未來該向那些方面發(fā)展等方向性問題。中國平安的企業(yè)使命是：對股東負責，資產(chǎn)增值，穩(wěn)定回報；對客戶負責，服務(wù)至上，誠信保障；對員工負責，生涯規(guī)劃，安居樂業(yè)；對社會負責，回饋社會，建設(shè)國家。柳州中心支公司一直以中國平安集團總公司的戰(zhàn)略目標為指導(dǎo)，建立起健全的資本運營體系、獨立的人才資源管理、強有力的公司管理制度、有效的薪酬分配制度。但隨著公司不斷的發(fā)展，公司對人員的素質(zhì)要求越來越高，近幾年來公司從一些高等院校吸收了一批應(yīng)屆畢業(yè)生。目前公司的員工培訓(xùn)體系有很多方面的問題急需解決，主要變現(xiàn)在一下幾個方面：（1）、培訓(xùn)工作與公司戰(zhàn)略結(jié)合不夠緊密培訓(xùn)管理者在培訓(xùn)計劃設(shè)定的環(huán)節(jié)只是簡單地通過與幾位公司高層管理人員的溝通就制定了年度培訓(xùn)計劃，而沒有很好的結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展目標、人力資源部門的人才戰(zhàn)略進行全面的考慮。需要全面考慮企業(yè)對崗位的能力要求，目標學(xué)員的學(xué)習(xí)接受能力、個體發(fā)展需求等因素。公司到目前為止還沒有一支經(jīng)過專業(yè)化訓(xùn)練的專職講師隊伍，專職講師管理制度也有待改善，公司內(nèi)部的講師還處于零散分布狀態(tài)。有時候也會安排員工在培訓(xùn)后統(tǒng)一考試或者要求員工寫培訓(xùn)后的心得體會，通過這種方式來考核員工對培訓(xùn)的掌握程度。下面將是本人對每個問題提出的具體改善措施：（一）結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略制定有效的培訓(xùn)方案培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析的主要任務(wù)是弄清誰最需要培訓(xùn)、為什么要培訓(xùn)、培訓(xùn)什么等問題，并進行深入探索研究的過程。認真分析公司經(jīng)營戰(zhàn)略可以從中知道公司真正需要哪方面的人才，從而可以根據(jù)這個需要編寫更好員工培訓(xùn)計劃。公司發(fā)展速度越快，各崗位員工積累越多經(jīng)驗就必須更加關(guān)注管理人才的培養(yǎng)。另外，一線工作人員的技能提升被強調(diào)指出，則意味著我們在建立培訓(xùn)體系的過程中需要充分關(guān)注目前員工能力的缺口。其實每個人都要自我發(fā)展的愿望，當一個人已經(jīng)從一個新入職者到一個優(yōu)秀員工的晉升的時候，就會有強烈的自身發(fā)展需求。培訓(xùn)管理人員要按需求提供專業(yè)的培訓(xùn)講師保證培訓(xùn)計劃的實施。費用的支出對于企業(yè)而言不是投資就是成本。怎么才能以最少的培訓(xùn)投資去獲得最好的培訓(xùn)效果，這個問題就得從課程和講師的授課方式去找了。對于公司一些重要的崗位，要引起公司高層管理的高度重視，要專門為這樣的崗位設(shè)立專門的培訓(xùn)，可以合理的聘請公司以外的專業(yè)講師到本公司授課。強化講師的管理是實現(xiàn)培訓(xùn)制度化、標準化管理的前提，是創(chuàng)造優(yōu)異結(jié)果管理的必要條件。對各級講師采取嚴格的授權(quán)認證制度，保證講師隊伍的專業(yè)培訓(xùn)素質(zhì)和敬業(yè)精神。評估的一般過程如圖示： 培訓(xùn)效果評估是培訓(xùn)管理的重要內(nèi)容和重要依據(jù)，也是容易被忽略的一個環(huán)節(jié)。設(shè)計評估反饋表格也是培訓(xùn)評估中一個不錯的方法。但考試可以考核一些口頭難以描述的知識要點，也可以為一些溝通能力不佳的員工提供方便。培訓(xùn)人員跟受訓(xùn)人員的面談可以更全面更靈活的了解受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)情況，這種辦法方便快捷、成本低。五、總結(jié)致謝參考文獻。培訓(xùn)效果評估方法是很多的，公司的培訓(xùn)效果評估系統(tǒng)應(yīng)該包含多種評估手段，采用綜合的評估指標去對員工培訓(xùn)效果的考核，對成績優(yōu)秀的學(xué)員應(yīng)該采取獎勵、晉升等措施激發(fā)其繼續(xù)深造的興趣和動力。有些知識不是一下子就能考慮全面的，用考試的方式進行考核可以給員工更多的考慮時間，把問題考慮全面寫在紙上，考試在這種情況下就有明顯的優(yōu)勢。評估反饋表格綜合了培訓(xùn)管理人員和受訓(xùn)人員的綜合意見，表格里面包括對有效培訓(xùn)的認可和對培訓(xùn)中存在的問題等信息，可以為培訓(xùn)管理人員提供寶貴的改善意見。有效的培訓(xùn)評估體系應(yīng)該以設(shè)立可以衡量的量化指標作為評估工具，有效的培訓(xùn)應(yīng)該從分析員工受訓(xùn)情況，設(shè)立可衡量的量化指標開始。（四）健全培訓(xùn)效果評估制度培訓(xùn)效果評估是對培訓(xùn)目標完成情況的全方位、全過程的評估考核，主要對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方案、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)保障和培訓(xùn)效果等進行評估。講師隊伍應(yīng)該保持不斷學(xué)習(xí)新知識新研究成果的習(xí)慣，不斷為培訓(xùn)體系注入新鮮血液，加強與各管理層級的溝通，爭取得到管理層的支持。（三）建立優(yōu)秀的內(nèi)部講師隊伍第三個改善措施是強化講師管理制度、建立一支優(yōu)秀的內(nèi)部講師隊伍。讓學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣得到盡量大的激發(fā)，讓員工的自學(xué)情緒得到刺激而高漲，這樣才能讓員工更好的接受培訓(xùn)的知識。通過培訓(xùn)預(yù)算管理制度的控制，培訓(xùn)體系的基本資源得到了保障，將最大限度地避免培訓(xùn)預(yù)算浪費現(xiàn)象的發(fā)生。能否獲得足夠的培訓(xùn)預(yù)算并對其進行有效的控制與管理是培訓(xùn)能夠有效得以實施的關(guān)鍵之一。培訓(xùn)計劃的制定培訓(xùn)計劃在培訓(xùn)活動中的地位也是非常重要的，沒有計劃做指導(dǎo)的培訓(xùn)活動將是雜亂無序、培訓(xùn)不到位或者是漏掉某個知識點的。培訓(xùn)管理人員要深入員工團體里面去，調(diào)查清楚員工的自身發(fā)展需求，一定要在培訓(xùn)教材中反應(yīng)員工職業(yè)生涯發(fā)展需求。當然，公司員工分層次的培養(yǎng)也必須同時對崗位職責的理解度和一定的專業(yè)度。這決定了培訓(xùn)體系中還必須關(guān)注到公司員工的分層次培養(yǎng)。需求分析該從以下幾個方面來獲?。海?）、深入分析公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略分析公司的整體經(jīng)營戰(zhàn)略有助于在設(shè)立員工培訓(xùn)體系的過程中體現(xiàn)企業(yè)在戰(zhàn)略目標上的需要。公司沒有建立健全的員工培訓(xùn)評估制度，一直實行這種形式化的培訓(xùn)效果評估方法，根本沒有考慮到培訓(xùn)方面的投資具體能帶來怎么樣的經(jīng)濟回報。（4）、培訓(xùn)評估制度不健全公司雖然會經(jīng)常的組織員工集體進行各種知識技能的培訓(xùn)，為員工提供各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，但一直沒有建立起完善的培訓(xùn)效果評估體系。（3）、內(nèi)部培訓(xùn)講師隊伍建設(shè)不完善雖然公司已經(jīng)出臺了兼職講師管理制度，在公司的日常培訓(xùn)活動中也經(jīng)常會聘請公司以外的兼職講師進行授課，但公司內(nèi)部的專職講師隊伍建設(shè)卻一直沒有得到重視。（2）、培訓(xùn)課程設(shè)置針對性不夠強公司的員工培訓(xùn)系統(tǒng)是面對公司全部員工的，但要分層次的培訓(xùn)，不能對所有員工都用才用同一個課程來培訓(xùn)。但是公司目前的員工培訓(xùn)體系基本沒有變化，已經(jīng)不能適應(yīng)員工高素質(zhì)的培訓(xùn)要求。男員工160人，女員工70人；碩士6名，在讀研究生3名（實習(xí)），本科60人，大專80名。集團貫徹“競爭、激勵、淘汰”三大機制，執(zhí)行“差異、專業(yè)、領(lǐng)先、長遠”的經(jīng)營理念。因此，企業(yè)中的員工培訓(xùn)體系，一定要符合本企業(yè)的發(fā)展實際情況，只有這樣才會在企業(yè)內(nèi)部具有生命力才會得到各級領(lǐng)導(dǎo)和員工的支持，符合企業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)體系才是有效可行的。本人在公司實習(xí)主要是負責車險這一塊，具體工作職位是現(xiàn)場勘查員，工作職責是為權(quán)限范圍內(nèi)的車輛定損及查勘現(xiàn)場。通過客戶首創(chuàng)的客戶服務(wù)節(jié)，萬里通、一帳通等創(chuàng)新的服務(wù)模式，為客戶提供增值服務(wù)。從2009年保費收入來衡量，平安人壽為中國第二大壽險公司，平安產(chǎn)險為中國第二大產(chǎn)險公司。平安信托依法控股平安證券有限責任公司，平安海外依法控股中國平安保險（香港）有限公司，及中國平安資產(chǎn)管理（香港）有限公司。中國平安保險(集團)股份有限公司（簡稱“中國平安”）是中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團。三、中國平安財產(chǎn)保險有限公司廣西分公司柳州支公司員工培訓(xùn)體系現(xiàn)狀分析 （一）公司簡介本人實習(xí)所在公司是中國平安財產(chǎn)保險有限公司廣西分公司在柳州的一個支公司。第三，為了保證所編寫教材的質(zhì)量，可以在公司建立和完善教材編寫審核制度；為了激發(fā)教材編寫人員積極性、開發(fā)其潛能，企業(yè)應(yīng)該完善教材開發(fā)酬勞制度。企業(yè)在培訓(xùn)活動開展之時應(yīng)該編寫教材作為信息傳遞的介質(zhì)。而企業(yè)培訓(xùn)中心的職責是提供基于大力資源開發(fā)目標的培訓(xùn)平臺與相關(guān)資源，其培訓(xùn)的目的是促進企業(yè)長期的發(fā)展，而最終的實施與受益者是員工本人。培訓(xùn)需求的人員方面分析是站在培訓(xùn)對象的角度去分析員工的培訓(xùn)需求，通過人員分析可以明確哪些人需要培訓(xùn)及需要何種培訓(xùn)的問題。組織分析一般包括幾個步驟：組織資源分析、組織特質(zhì)與環(huán)境分析、系統(tǒng)特質(zhì)分析、文化特質(zhì)分析、資訊傳播特質(zhì)分析。培訓(xùn)需求分析員工培訓(xùn)體系的構(gòu)建首先要解決的問題是培訓(xùn)需求的分析，培訓(xùn)需求是整個員工培訓(xùn)系統(tǒng)的信息輸入，所以，一定要根據(jù)人員、工作、組織及其組織所處的環(huán)境幾個方面去全面分析公司培訓(xùn)的需求。企業(yè)員工培訓(xùn)體系必須將員工培訓(xùn)與公司激勵方式結(jié)合起來，讓員工受到某種程度的鼓勵，充分調(diào)動員工參加培訓(xùn)的積極性。（4）、講求實效原則企業(yè)員工培訓(xùn)成功與否的關(guān)鍵是培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。有組織有計劃有步驟的對在職的各級各類人員進行培訓(xùn)，提高公司所有員工的職業(yè)素質(zhì)