【正文】 爭(zhēng)的重要手段。一方面因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間的站立排隊(duì)，客戶體力透支變得疲憊不堪；另一方面因?yàn)楸辉S多客戶長(zhǎng)時(shí)間地圍繞而，工作人員也變得煩躁，從而影響了服務(wù)質(zhì)量?？梢哉f(shuō)，出現(xiàn)擁塞現(xiàn)象的任何系統(tǒng)，都是排隊(duì)系統(tǒng)。而我們的工作人員擁有了一個(gè)比較舒適安靜的環(huán)境，一次只為一個(gè)客戶服務(wù)，于是可以專心致志工作，工作效率得到很大的提高。最早的排隊(duì)系統(tǒng)僅限于工作人員的人工呼叫，隨著現(xiàn)代技術(shù)尤其是計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，排隊(duì)叫號(hào)技術(shù)得到快速發(fā)展，現(xiàn)在已具備多種功能，如樂(lè)音提示、語(yǔ)音呼叫；以柜臺(tái)顯示和綜合顯示為主的各種數(shù)碼管顯示、LED顯示、LCD顯示……；號(hào)碼發(fā)放也由取號(hào)機(jī)自動(dòng)打印到觸摸屏查詢?nèi)√?hào)、按鍵取號(hào)、特殊識(shí)別取號(hào)等等。“排隊(duì)叫號(hào)技術(shù)”也隨之被引進(jìn)國(guó)內(nèi)，并在我國(guó)特有的高速經(jīng)濟(jì)發(fā)展的環(huán)境里得到迅速的普及和應(yīng)用[1]。排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體、通信的高新科技產(chǎn)品的綜合使用，是提高窗口服務(wù)行業(yè)的辦公效率，解除顧客排隊(duì)等候問(wèn)題的有利工具。第二，單片機(jī)系統(tǒng)具有結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、緊湊，可靠性高的特點(diǎn)。本論文的主要工作有：對(duì)系統(tǒng)的實(shí)際需求進(jìn)行功能分析，并提出一套切實(shí)可行的解決方案。第一章介紹了國(guó)內(nèi)外排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的發(fā)展?fàn)顩r，以及單片機(jī)技術(shù)在排隊(duì)系統(tǒng)中的應(yīng)用。第四章是對(duì)單片機(jī)排隊(duì)系統(tǒng)每個(gè)模塊的軟件設(shè)計(jì)進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明，研究了LCD顯示和語(yǔ)音提示的軟件設(shè)計(jì)，并對(duì)基于51單片機(jī)的排隊(duì)服務(wù)主機(jī)軟件設(shè)計(jì)進(jìn)行了說(shuō)明。（1）顧客到服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)，需到排隊(duì)叫號(hào)機(jī)取號(hào)，然后就可以到指定的休息等候區(qū)等待。 排隊(duì)系統(tǒng)的工作原理排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的主機(jī)服務(wù)器設(shè)置在服務(wù)大廳，客戶進(jìn)入大廳進(jìn)行取號(hào)，然后到相應(yīng)的休息區(qū)等待。工作人員到達(dá)工作服務(wù)點(diǎn)后，即可看到LCD顯示的最大號(hào)碼的等待客戶，待準(zhǔn)備好服務(wù)客戶時(shí)按下“叫號(hào)”鍵開始工作，每服務(wù)完一個(gè)客戶后就按“叫號(hào)”鍵呼叫下一位顧客，當(dāng)所呼叫顧客在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不到時(shí)可以進(jìn)行下一個(gè)號(hào)碼的呼叫，進(jìn)行服務(wù)。 PROTEUS的結(jié)構(gòu)體系PROTEUSPROTEUS VSM（虛擬系統(tǒng)模擬）ISIS 智能原理圖輸入系統(tǒng)PROSPICE微控制器CPU庫(kù)元器件和VSM動(dòng)態(tài)器件庫(kù)ASF 高級(jí)圖表仿真PROTEUS PCB DESIGN（印刷電路板設(shè)計(jì)）ISIS 智能原理圖輸入系統(tǒng)ASF 高級(jí)圖表仿真ARES 高級(jí)布線編輯軟件PROTEUS ISIS 是PROTEUS系統(tǒng)的核心，它不僅是一個(gè)圖標(biāo)庫(kù)，它還具有卓越的控制原理圖畫圖外觀設(shè)計(jì)環(huán)境。v 快捷選取/放置元器件。v 豐富的元器件庫(kù)，ISIS的庫(kù)中有TTL\CMOS\ECL元件、微控制器（單片機(jī)）、存貯器和模擬集成電路，二極管，雙極性晶體管、場(chǎng)效應(yīng)管等半導(dǎo)體器件，合計(jì)8000余個(gè)，庫(kù)中還包括PCB封裝。（3）單片機(jī)模型庫(kù)PROTEUS是目前能夠?qū)Χ喾N系列眾多型號(hào)的單片機(jī)進(jìn)行實(shí)時(shí)仿真、協(xié)同仿真、調(diào)試與測(cè)試的EDA工具。①標(biāo)準(zhǔn)電子元器件：電阻、電容、二極管、晶體管、晶閘管、光耦、運(yùn)放、555定時(shí)器、電源等；②74系列TTL和4000系列CMOS器件、接插件等；③存貯器：ROM\RAM\EEPROM\12C器件等；④微控制器支持器件，如I\O\USART等。（1）菜單欄和工具欄PROTEUS ISIS的菜單欄完全符合Windows菜單風(fēng)格。（2）原理圖編輯窗口原理圖編輯窗口，顧名思義，就是用來(lái)會(huì)直接繪制原理圖的。當(dāng)在選擇器中選擇一個(gè)元器件時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)該元件的預(yù)覽圖。顯示對(duì)象元件的類型包括設(shè)備、終端、管腳、圖形符號(hào)、標(biāo)注和圖像等。然后，分別由A51或C51編譯器編譯生成目標(biāo)文件（.OBJ）。一個(gè)完整的8051工具集的框圖可以很好地表述此設(shè)計(jì)流程。輸出信息窗口工程項(xiàng)目窗口編輯窗口工具菜單欄項(xiàng)目名稱欄 uVision4操作界面 Keil與proteus聯(lián)機(jī)調(diào)試Proteus ISIS 支持第三方集成開發(fā)環(huán)境，可以支持uVision4的聯(lián)調(diào)。uVision4 IDE的設(shè)在uVision4開發(fā)環(huán)境下，我們可以通過(guò)單擊主菜單的“Project”選項(xiàng)，在其子菜單中選擇“options for target ‘target1’”，也可以通過(guò)單擊下的按鈕，打開uVision4 IDE的設(shè)置界面。接著單擊“Setting”按鈕，設(shè)置通信接口，在“Host”后面添上“”（已默認(rèn)添加），如果調(diào)試的仿真電路是在另外一臺(tái)計(jì)算機(jī)上，則需要在這里添上另一臺(tái)計(jì)算機(jī)的IP地址（另一臺(tái)計(jì)算機(jī)也應(yīng)安裝Proteus）。 IDE中Output的設(shè)置通過(guò)以上步驟，就完成了Proteus和uVision4的聯(lián)調(diào)設(shè)置。單片機(jī)自問(wèn)世以來(lái)，性能的提高和完善，它的資源不僅能滿足應(yīng)用場(chǎng)合的多種需求，而且具有集成度高、功能強(qiáng)、體積小、速度快、功耗低、性能可靠、使用方便、價(jià)格低廉等特點(diǎn)[4]，因此，在工業(yè)控制、智能儀器儀表、數(shù)據(jù)采集和處理、通信系統(tǒng)、網(wǎng)格系統(tǒng)、汽車工業(yè)、國(guó)防工業(yè)、高級(jí)計(jì)算器具、家用電器等領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛，并且正逐步取代現(xiàn)有的多片微機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，其應(yīng)用潛力受到越來(lái)越多的人們重視。其主要特點(diǎn)有：（1）CPU內(nèi)核完全和MCS51系列兼容，具有MCS51系列單片機(jī)的一切功能。（5）具有程序加密功能，可以控制程序是否允許被讀出，從而保證設(shè)計(jì)者的專有權(quán)利，防止被別人仿制。同時(shí)，AT89C52可進(jìn)行0Hz的靜態(tài)邏輯操作，同時(shí)支持兩款軟件可選的節(jié)電工作模式，空閑方式停止工作，但允許RAM，定時(shí)/計(jì)數(shù)器，串行通信口及中斷系統(tǒng)繼續(xù)工作，掉電方式保存RAM中的內(nèi)容，但振蕩器停止工作并禁止其它所有部件工作直到下一個(gè)硬件復(fù)位[7]。 AT89C52 方框圖與AT89C51不同之處是，（）和輸入（）。在訪問(wèn)8位地址的外部數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器（如執(zhí)行MOVXRI指令）時(shí)，P2口可以輸出P2鎖存器的內(nèi)部[13]。當(dāng)振蕩器工作時(shí)，如果RST引腳出現(xiàn)兩個(gè)機(jī)器周期或以上的高電平，單片機(jī)將復(fù)位[4]。如有必要，通過(guò)對(duì)特殊功能寄存器（SFR）區(qū)中的8EH單元的D0位置位，就可禁止ALE操作[15]。Flash存儲(chǔ)器編程時(shí)，其引腳加上+12V的編程允許電源Vpp，當(dāng)然這必須是該器件是使用12V編程電壓Vpp[13]。捕獲方式在捕獲方式下，通過(guò)T2CON 控制位EXEN2 來(lái)選擇兩種方式。 定時(shí)器的捕獲方式時(shí)鐘振蕩器AT89C52 中有一個(gè)由引腳XTAL1 和XTAL2 分別構(gòu)成輸入端和輸出端的內(nèi)部振蕩器的高增益反相放大器 [7]。 也可以采用外部時(shí)鐘。 振蕩電路圖當(dāng)AT89C52單片機(jī)的復(fù)位引腳RST(全稱RESET)出現(xiàn)2個(gè)機(jī)器周期以上的高電平時(shí)，單片機(jī)就執(zhí)行復(fù)位操作，如果RST持續(xù)為高電平，單片機(jī)就處于循環(huán)復(fù)位狀態(tài)[7]。 復(fù)位電路，加電阻是為了起防抖的作用。使用它，可以直接存儲(chǔ)語(yǔ)音和音頻信號(hào)，并可以使用EEPROM存儲(chǔ)器存儲(chǔ)其原本的模擬形式。下面是基于經(jīng)典的最小化錄放音電路所設(shè)計(jì)的語(yǔ)音提示電路圖。PLAYE的上升沿不會(huì)影響操作。液晶顯示器模塊已作為很多電子產(chǎn)品的通過(guò)器件。 LM016L的結(jié)構(gòu)功能及設(shè)計(jì)LM016L液晶模塊采用HD44780控制器，它具有簡(jiǎn)單且功能較強(qiáng)的指令集，可以實(shí)現(xiàn)閃爍、字符移動(dòng)等多種功能。 5R/WR/W為讀寫信號(hào)線，高電平(1)時(shí)進(jìn)行讀操作，低電平(0)時(shí)進(jìn)行寫操作。通過(guò)基本原理中我們可以看到，本次設(shè)計(jì)是通過(guò)設(shè)計(jì)單片機(jī)，以達(dá)到控制目的，在此基礎(chǔ)上開展軟件設(shè)計(jì)部分。 語(yǔ)音提示軟件設(shè)計(jì) 語(yǔ)音提示軟件設(shè)計(jì)流程圖語(yǔ)音提示程序設(shè)計(jì)中，采用了一個(gè)最小化的錄放音設(shè)計(jì)，當(dāng)叫號(hào)鍵按下時(shí)，語(yǔ)音芯片發(fā)聲提示顧客辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)按下統(tǒng)計(jì)等待人數(shù)按鍵時(shí)，LCD顯示“is left”的字樣。 一號(hào)窗口按下叫號(hào)鍵界面 二號(hào)窗口按下叫號(hào)鍵界面 三號(hào)窗口按下叫號(hào)鍵界面當(dāng)工作人員按下“叫號(hào)”鍵時(shí)，排隊(duì)機(jī)的LCD中文顯示屏顯示“請(qǐng)到形影窗口辦理”的字樣，排隊(duì)機(jī)的LCD英文顯示屏顯示當(dāng)前服務(wù)的號(hào)碼是多少，、。該系統(tǒng)經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)試仿真，能成功進(jìn)行取號(hào)和叫號(hào)功能，并能提供中、英文顯示提示，還具備語(yǔ)音提示功能，實(shí)驗(yàn)結(jié)果證明了該方案是可行而且有效的。通過(guò)對(duì)本課題的研究，我不僅系統(tǒng)的掌握了單片機(jī)技術(shù)，同時(shí)對(duì)當(dāng)今排隊(duì)系統(tǒng)發(fā)展也有了深刻的認(rèn)識(shí)。論文期間，他提出了許多寶貴的意見和建議。在這四年的本科學(xué)習(xí)中，各位老師也給予了我很大的幫助，在此對(duì)他們的幫助表示真誠(chéng)的感謝！重慶大學(xué)本科學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 附錄A 硬件電路總圖附錄A 硬件電路總圖系統(tǒng)總電路圖。他科研工作一絲不茍、精益求精的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)和對(duì)事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)的執(zhí)著追求始終是我學(xué)習(xí)的榜樣。由于作者水平有限，所以系統(tǒng)還有待進(jìn)一步的改善，但這不影響整個(gè)設(shè)計(jì)思想的正確性。本課題下一步的工作是進(jìn)一步完善和擴(kuò)展該系統(tǒng)的功能，比如，使中文提示功能更完善，能與英文顯示同步，使顧客更方便使用。重慶大學(xué)本科學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 5 總結(jié)5 總結(jié)本文采用單片機(jī)軟硬件設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了一般排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的基本功能，完成了單片機(jī)智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，然而，與目前市場(chǎng)上的各種無(wú)線、多功能排隊(duì)系統(tǒng)相比，擁有不少差距，但已是基本具備再升級(jí)特點(diǎn)的產(chǎn)品雛形。 開機(jī)顯示歡迎界面當(dāng)客戶達(dá)到服務(wù)大廳以后，到排隊(duì)機(jī)上去取得自己的服務(wù)號(hào)時(shí)，排隊(duì)機(jī)的LCD中文顯示屏顯示“您好歡迎排隊(duì)辦理”的字樣。 LGM12641BS1R 軟件設(shè)計(jì)流程圖LM016L 軟件設(shè)計(jì)在程序部分，首先要按圖定義液晶和單片機(jī)的管腳連接，其次，當(dāng)按下取號(hào)鍵時(shí)，若隊(duì)列不滿，LCD顯示“Your ！”的字樣；若隊(duì)列已排滿，LCD顯示“The queue is full，please wait”的字樣。 叫號(hào)模塊程序設(shè)計(jì) 叫號(hào)模塊程序設(shè)計(jì)流程圖叫號(hào)模塊程序設(shè)計(jì)中，設(shè)有三個(gè)窗口用消號(hào)按鍵。7DB0