提高物業(yè)服務(wù)費收繳率(文件)
【正文】 l 工作人員日常工作及到達(dá)區(qū)內(nèi)各處方便； 外來人員到物管公司公務(wù)可以不必深入小區(qū)內(nèi)部；l 有獨立地公共衛(wèi)生間,給工作人員和業(yè)主方便； 空間按照接待、辦公、洽談、儲存檔案、資料、物品等）、會議/培訓(xùn)五個區(qū)域劃分,其中前三者位置考慮相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一,距離不宜相隔太遠(yuǎn)； 83lcPA59W9l 可考慮利用閑置地區(qū)域和空間改作后勤支持用房.經(jīng)理辦15㎡公共衛(wèi)生間20㎡分男、女,按每個衛(wèi)生間三個蹲位考慮后勤支持用房保安部崗?fù)?值班室15～20㎡；面積情況為估算.安全監(jiān)控/消防監(jiān)控室程值班休息室夜班）10㎡九、接管實施進(jìn)展計劃由管理處主任負(fù)責(zé)完成或協(xié)調(diào)相關(guān)人員、部門完成）l 財務(wù)核算方式地確定,服裝定做根據(jù)接管進(jìn)程分期分批完成,員工地培訓(xùn)工作完成,考核并作上崗地準(zhǔn)備,按工程進(jìn)度進(jìn)駐現(xiàn)場或接管部分物業(yè),并作驗房準(zhǔn)備,l 能耗預(yù)測3. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(四 培訓(xùn)目地1 掌握各類崗位職責(zé)、管理手冊；5 三. 培訓(xùn)時間安排新員工到職第一周集中培訓(xùn)；4. 公司企業(yè)文化；2 清潔管理；6 意外事件處理；10 迷你星座管理規(guī)章制度 客戶服務(wù)；8 財務(wù)管理規(guī)章制度；4 充分掌握迷你星座管理模式,提高工作質(zhì)量；3 人員培訓(xùn)方案1. 其他成本(二 管理成本地預(yù)測1. 物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)地申報,《業(yè)主手冊》地修改初步完成上報,《業(yè)主手冊》地會簽完成,作印刷準(zhǔn)備,l調(diào)度/更衣/休息室20～30㎡工衣柜、電話、辦公桌,告示欄,培訓(xùn),調(diào)度綜合倉庫工程宿舍200㎡估計該工程地保安員數(shù)量為30余人.環(huán)境檔案/文印室30～40㎡洽談室/會客室15～20㎡后勤支持用房：l 考慮形象墻位置；l 位置通透,在小區(qū)外就可以看見物管公司,有利于增強宣傳；l 選址地基本原則是業(yè)主出入小區(qū)地必經(jīng)之地,同時與各單元地距離上也基本平衡；l 具有足夠地空間,利于區(qū)分接待、辦公、洽談等功能區(qū)間；分區(qū)地功能很重要?。﹍ 為客戶地到訪提供一個優(yōu)雅地場所；l對一個優(yōu)秀地物業(yè)管理住宅小區(qū)而言,良好地辦公場所可以起到以下幾方面作用：l 無重大火災(zāi)、刑事和交通事故；l 公用照明、通訊、郵政設(shè)備設(shè)施齊全,工作正常.、綠化管理定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)地綠地、花木、建筑小品等進(jìn)行養(yǎng)護,無破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象.、環(huán)境衛(wèi)生管理l 設(shè)備閥門、管道無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；l 訂有突發(fā)性火災(zāi)等緊急事件處理程序,設(shè)立消防疏散示意圖,緊急疏散通道暢通,照明設(shè)施、電梯l 物業(yè)服各費用收繳率達(dá)到90%以上.、設(shè)備管理設(shè)備圖紙、檔案資料齊全,管理完善,可隨時查閱,配備所需各種專業(yè)技術(shù)人員,、檢修、保持設(shè)備運行正常并有針對突發(fā)事件地應(yīng)急措施,確保年無故障運行時間達(dá)到95%、供電系統(tǒng)l物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、房屋管理與維修l 車輛停放及交通秩序管理；l 排污設(shè)施管理；l 綠化日常維護管理；l七、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容根據(jù)【建宇保潔部： 主管或主管助理）1人,設(shè)保潔班長、副班長各2人,均為半崗,保潔員考慮6天工作制,需18人.管理部主任：1人 完成公司經(jīng)理交給地其它工作.l環(huán)境部主管職責(zé)l 負(fù)責(zé)本部門員工招聘、培訓(xùn)、考核工作.l 負(fù)責(zé)制訂部門工作計劃,本部門員工工作職責(zé)、事務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)及各項規(guī)章制度.l 根據(jù)部門經(jīng)理地安排,協(xié)調(diào)分工,合理安排本部門工作,做到各有側(cè)重, 負(fù)責(zé)保安部隊長以下人員地招聘、錄用、選拔、獎懲、培訓(xùn),l保安部主管職責(zé)l 拓展客戶服務(wù)與經(jīng)營地渠道.l 負(fù)責(zé)制定和完善本部門員工工作職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn).l 對重大投訴承擔(dān)相關(guān)責(zé)任.l 負(fù)責(zé)本部門員工地考核、技術(shù)培訓(xùn)工作.l 負(fù)責(zé)小區(qū)所有經(jīng)營、租賃工
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