移動通信網(wǎng)增值業(yè)務服務知識(文件)
【正文】 1． 按年齡特征細分A． 青少年青少年最富有創(chuàng)造性和獨立性，追求新鮮、時尚，關注自身形象，渴望成長。據(jù)美國的資料顯示，全美廣告人員每年要花費1億美元來影響大學生的購買行為，大學生每年要消費總額在200億美元左右的商品。B． 中年中年消費者在家庭消費活動中占據(jù)著舉足輕重的地位。因此，針對這一群體，最重要的就是讓他們感到產(chǎn)品的實用性。由此可見，我國老年消費者的購買力是巨大的，老年消費者市場存在龐大的商機。第三，理性的消費理念。第五， 注重消費的便利性，這也是老年消費者的顯著消費行為特征。實際上，針對貨運司機的短信息業(yè)務伴隨著物流業(yè)的發(fā)展，正迅速的發(fā)展了起來。從縱向延伸看，以教育為核心目的，還可以分支出很多包括傳授知識在內(nèi)的其他短信服務內(nèi)容，如成績查詢、政策動態(tài)、招考信息、資料速遞等。值得一提的是行業(yè)鏈整合應用，比如提供一個汽車沙龍的資訊產(chǎn)品，訂閱者將主要是有車或即將買車的人群。當然，有部分年輕的成功者也許也熱衷這類消遣，但他們大多更務實和理智。4． 按職務細分不同職務的人由于所處的地位截然不同，考慮問題的角度也各不相同，從而各自的需求也是迥然各異。5． 按家庭角色細分每個人的家庭角色不一樣，他們對生活體驗的重心也完全不同。做廣告成本高，回收可能很低，恐怕只有大牌SP有實力有意愿去做。SP推廣的最強有力的伙伴無疑還是運營商，如果SP業(yè)務確實策劃得好，有運營商愿意幫你推廣，那肯定是事半功倍的了。比如做英語教育的可以在一些英語學習網(wǎng)或者紙媒上做廣告，做牙齒護理資訊的可以在與醫(yī)院合作推廣等等。在sp市場還有一支力量值得關注，這就是擁有3000萬用戶的小靈通網(wǎng)絡將有望在2004年與GSM網(wǎng)絡和CDMA網(wǎng)絡實現(xiàn)短消息互通。各主要業(yè)務市場份額的估算（2004）：業(yè)務市場價值估算依據(jù)彩鈴暫無商業(yè)模式不清晰，SP的收益不很明顯WAP8億9月份為1373萬，10月份SP的信息費為2014萬，按照月增長速度為15％20％來估算。2． SP行業(yè)潛在的威脅A． 內(nèi)容同質(zhì)化、低質(zhì)化嚴重在目前全國數(shù)千家各類SP中，業(yè)務內(nèi)容相互模仿、抄襲的現(xiàn)象非常嚴重，不時還有版權糾紛發(fā)生。如何開發(fā)出受用戶歡迎的應用，已經(jīng)成為整個SP行業(yè)面臨的共同問題。而高端應用不僅需要強勁技術，而且資金的進入門檻也都非常高。就目前而言，這種技術融合已經(jīng)催生了一大批優(yōu)秀的應用解決方案，比如NettoPhone（網(wǎng)絡電話）就是一種典型應用。目前駐足短信市場的業(yè)務提供商大致分為以下幾類：第一類是以新浪、搜狐為代表的傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站，這類網(wǎng)站的短信客戶通常是全國性的，只要能上網(wǎng)就能使用其短信功能，其推廣手段主要依托于網(wǎng)站。這類應用開發(fā)商發(fā)揮了原先電話聲訊臺的功能，與各種益智類、交友類節(jié)目合作，增強觀眾的參與性。2． 行業(yè)整合趨勢明顯2003年一季度出現(xiàn)了兩例門戶收購專業(yè)SP的案例，同時網(wǎng)站聯(lián)盟等合作也發(fā)展迅速。由于無線數(shù)據(jù)業(yè)務的未來在于MMS等復雜數(shù)據(jù)業(yè)務，各SP爭相是在MMS、BREW、J2ME上做戰(zhàn)略性的投入，確保自己有足夠的經(jīng)驗積累，在未來的3G數(shù)據(jù)業(yè)務中可以占有一席之地。3． 產(chǎn)業(yè)鏈合作活躍 隨著行業(yè)進入完全競爭狀態(tài)，產(chǎn)業(yè)鏈成員紛紛采取各種合作形式來借力擴大自己的獲利能力，如SP與運營商合作市場推廣，終端廠商與SP 合作共同促進SP業(yè)務與手機的銷售，SP與影視等內(nèi)容提供商合作推廣產(chǎn)品等。八、 總結1． 游戲、社區(qū)、交友業(yè)務成為SP關注的焦點游戲、社區(qū)、交友等業(yè)務由于用戶粘性高，具有很高的ARPU值，因此成為業(yè)界關注的焦點。第三類是以企業(yè)為客戶、為企業(yè)提供專門解決方案的應用開發(fā)商，如面向企業(yè)內(nèi)部人群發(fā)送會議通知；面向企業(yè)外部，如為銀行、證券公司客戶發(fā)送信用卡到帳通知、股市行情等。試想，如果用戶用拇指在手機上輕輕打出“空調(diào) 開”幾個字，附上控制密碼，然后發(fā)送到家里的固定電話號碼（或某種專用控制器），然后家里的空調(diào)就自動打開，該有多么激動人心?。∑?、 SP業(yè)務提供商分析目前與中國移動有正式合作協(xié)議的應用開發(fā)商和內(nèi)容提供商有數(shù)百家，與中國聯(lián)通有合作關系的也差不多，其中應用開發(fā)商和內(nèi)容提供商之間很難劃清界線，他們通常既做應用服務又做內(nèi)容提供，相互之間的競爭十分激烈。3． SP的技術發(fā)展趨勢隨著現(xiàn)代科技的突飛猛進，IT技術、電子技術、通訊技術正日益趨于融合。不管是短信市場的后來者還是先至者，他們都將面對市場成熟帶來的種種營銷問題。回望2003年，網(wǎng)絡反黃事件、運營商叫停門戶網(wǎng)站短信聯(lián)盟、對SP進行的巨額罰款，其根源都是因為情色短信。IVR25億中國移動預測。據(jù)艾瑞公司相關統(tǒng)計表明，2004年中國整個移動數(shù)據(jù)業(yè)務市場將達到300億元左右，SP提供的短信服務量占總市場的30%強。所以群發(fā)非常需要講究技巧，要有一定的針對性，內(nèi)容要更具煽動性，否則不會由很好效果。行業(yè)整合方式則非常適合于專業(yè)SP，他們借助相關行業(yè)的傳統(tǒng)推廣渠道來拓展市場。但是現(xiàn)在與中移動合作的就有5百家SP，如何從眾多產(chǎn)品中脫穎而出，就成了一大難題。對這每類人，也都可以設計一系列有特色的短信服務，講解各種生活常識，使他們生活更輕松更愉悅。同樣，中層干部也從來不用關心年會將在什么酒店開，員工出差住什么賓館等等，這是高管層的事情。而對低收入工薪一族，他們的業(yè)余時間大多比較少娛樂，除了訂一個“天氣預報”之外，也許他們就只會再關心一點成人類短信了。3． 按收入細分高收入人群一般注重品味，追求時尚，昭彰個性。最早用短信發(fā)布新聞的可能是新浪了，王志東被迫離開新浪的消息，就有很多人是通過手機短信了解
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