【正文】 什么沒有遵守好。② 指示做法不必太過于詳細(xì)，事無巨細(xì)。十七、文件的5S文件是公司各種規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)范、數(shù)據(jù)記錄的書面形式，是公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證。清潔：① 專人管理；② 責(zé)任分明。在首頁建立目錄表，必要時每一類設(shè)一張位頁，便于迅速尋找。筆者輔導(dǎo)的企業(yè)中，有一家從搞好員工的飯?zhí)孟赐氤丶跋匆屡_環(huán)境開始，投入少量的資金整理好與員工利益切身相關(guān)的環(huán)境，拉近他們心理與5S活動的距離。反之，很可能因推行不當(dāng)，造成許多阻力，事倍功半，甚至中途而廢。出于資金方面的考慮，請顧問師入廠講課，自己推行，適當(dāng)?shù)臅r候請顧問師入廠指導(dǎo)幾天，不失為一種可取的選擇。 　　6問：有何快捷、行之有效的方法推行5S活動？ 答：請有豐富經(jīng)驗的顧問師進(jìn)行輔導(dǎo)是最為快捷的方法，至于行之有效之說，要據(jù)企業(yè)具體情況選用合適的方法及步驟。 8問：推行5S活動會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤？ 答：如果將問題改為有效地推進(jìn)5S活動會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤？的話，回答是毫無疑問。當(dāng)然，能否取得好成績是有許多因素的。 　　13問：任何事物既有共性、又有個性。至于是否限制個人的自由，那種只顧自己方便，不管別人是否方便，不顧整體利益的自由將會受到限制。生產(chǎn)管理系統(tǒng)包含諸如定單管理、采購管理、倉庫管理、制程管理、生產(chǎn)計劃、進(jìn)度控制等子系統(tǒng)，而5S活動是一項規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，革除馬虎之心，提升人的品質(zhì)的基礎(chǔ)工程，它并不專門去改變這些子系統(tǒng)。此外，應(yīng)該注意的一點(diǎn)是：考核是多層次的，要結(jié)合車間、工廠的考核來進(jìn)行綜合評價。 　　18問：要與不要的基準(zhǔn)可由主管制定，若發(fā)生不適合某些崗位的情況怎么辦？ 　　答：盡量與部下多溝通，制定出合理、可操作性強(qiáng)的基準(zhǔn)。 　　20問：5S活動開展的同時，再配合些什么活動會更好些？ 　　答：5S活動本身是一項艱苦的工作，應(yīng)該投入較多的精力。從身邊的事做起，認(rèn)真對待每一件事情，這樣的團(tuán)隊無疑將成為一個魔鬼軍團(tuán) 　　22問：5S活動能否使我公司產(chǎn)品擴(kuò)大銷路？ 　　答：品質(zhì)提高、成本降低，服務(wù)變好，產(chǎn)品的銷路擴(kuò)大是可以期待的事情。還是建議根據(jù)組織機(jī)構(gòu)中崗位說明書的要求進(jìn)行招聘。因此，5S活動需要不斷地創(chuàng)新、強(qiáng)化，如導(dǎo)入目視管理強(qiáng)化月等等。 　　27問：5S活動是一個長期的過程，許多企業(yè)往往難以善始善終，很容易流于簡單的衛(wèi)生大掃除，應(yīng)如何才能保證其順利發(fā)展？ 　　答：流于簡單的衛(wèi)生大掃除的原因通常有3種：　　 　 未真正了解5S活動的內(nèi)容，將5S活動理解為大掃除。 　　　 領(lǐng)導(dǎo)不重視或只是口頭重視，需要他拍板的事情遲遲沒有決定，導(dǎo)致大家無法 推行下去，最終以最輕松的大掃除來應(yīng)付。5S活動也正是按此想法來進(jìn)行的。不過，基礎(chǔ)的東西仍然是5S。此外，除了5S活動外，筆者尚未發(fā)現(xiàn)其他更好的方法。 32問：公共范圍是統(tǒng)一管理好，還是分開管理好？ 答：洗手間、飯?zhí)?、樓梯的公用區(qū)域建議統(tǒng)一管理。因此應(yīng)該說5S活動通過對生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場管理的有形管理的意識的改變，更好地推動了公司的無形管理。 　　38問：5S的成敗在于人的意識，如何去指導(dǎo)人的意識轉(zhuǎn)變？ 　　答：此話不完全正確。 　　36問：家族、親裙關(guān)系多，觀念又較落后，對推行5S會有影響嗎？怎么辦好呢？ 　　答：有影響是肯定的，可以選擇某個部門（此部門負(fù)責(zé)人有較好的觀念，了解5S活動的好處）或某區(qū)域做為突破口，將實(shí)實(shí)在在的好處展現(xiàn)的公司領(lǐng)導(dǎo)面前，促使其下定決心，親自都督，堅決推行5S活動。 　　34問：管理技術(shù)（編著：廈門福友企管林榮瑞）123頁最后一句：5S活動就是要除去馬虎，品質(zhì)就會有保障，工作馬虎可以引起品質(zhì)問題，但影響品質(zhì)除工作馬虎外，還可能有很多因素，如何理解保障兩字？ 　　答：影響品質(zhì)的因素確實(shí)很多，5S活動雖然能除去馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣，但工作光有認(rèn)真是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，工作方法也非常重要，因此，從絕對的意義上來說，我不贊同5S活動就是要除去馬虎，品質(zhì)就會有保障這句話。 　　31問：5S活動與資源配置有何關(guān)系： 　　　 ① 科研、訓(xùn)練費(fèi)用等等逐漸在企業(yè)的預(yù)算方案中占到一定的比例，5S活動長期開展下去，是否也應(yīng)納入預(yù)算范圍？ 　　　 ② 5S活動往往不能直接創(chuàng)造效益，如何更好地處理5S活動與短期利益、長期利益的關(guān)系？ 　　 答：①在管理較好的企業(yè)里，往往非常重視對費(fèi)用預(yù)算的管理，5S活動中，視企業(yè)具體情況 有時可能需要一些投入，納入預(yù)算范圍較好。5S活動是解決前者的良藥。有些企業(yè)在5S的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身生產(chǎn)特點(diǎn)，將安全（SAFETY）單獨(dú)提出，成為5S。 　　 28問：請問5S是否有重復(fù)之感？所謂的清掃、清潔 完全可以包含在整理、整頓中，如此便可簡化為3S了？ 　　 答：清掃的內(nèi)容并不包含在整理、整頓中，清潔指的是靠標(biāo)準(zhǔn)化、制度化來維持以上3S的成果。 　　　 推行方法不當(dāng)或主要推行人員經(jīng)驗不足，不能及時解決出現(xiàn)的問題，導(dǎo)致大家產(chǎn)生不了共鳴，最后以簡單的大掃除來完成5S活動。 　　26問：5S活動不應(yīng)該流于形式，當(dāng)5S活動開展有一定基礎(chǔ)后，如何讓工人保持遵守規(guī)則的習(xí)慣？如何對工人進(jìn)行習(xí)慣性的培養(yǎng)呢？ 　　答：一時的做好并不困難，而長期的堅持靠的是全體員工的素養(yǎng)的提高。 　　25問：為避免5S活動流于形式，應(yīng)注意哪些方面的內(nèi)容？ 　　答：5S活動一時做好容易，長期做好不容易。不過，將拜訪客戶、促銷等外出時必備的物品作成 外出必備物品查核表，外出前逐項檢查，保證你不會對客戶說：對不起，某某東西忘帶了?！　?1問：5S活動的開展是否是建立企業(yè)文化的一部分？ 　　答：是。19問：5S活動包括五個方面，但最終在于素養(yǎng)，而素養(yǎng)的提高不是靠一些制度就能提高的，對于員工普遍素養(yǎng)較差的企業(yè)也適用嗎？ 答：5S活動是改變現(xiàn)場、提升人的品質(zhì)的一項活動，良好的素養(yǎng)就是通過5S活動而建立起來。 　　17問：請問有沒有頻臨破產(chǎn)的企業(yè)通過推行5S活動而其死回生的？　　答：5S活動會帶來巨大的效果，但在頻臨破產(chǎn)時才想起要推行5S活動，恐怕已為時過晚。 　　15問：5S活動能否覆蓋企業(yè)所有的管理？ 答：全員都要參加5S活動，人的品質(zhì)得以提升，工作更加有效率、工作品質(zhì)更加有保障，從此意義上來講，5S活動覆蓋了企業(yè)所有的管理。當(dāng)個人所追求的自由損壞到團(tuán)隊整體的提升時，這種人對團(tuán)隊來說是多余的。5S活動只是要求對日常工作中定型的部分規(guī)范化，效率化。　　11問：5S活動在公司處于什么狀況時開展最適合？ 　　答：一般說來，不要在大家被訂單壓得喘不過氣來的生產(chǎn)旺季及無動搖軍心的事情發(fā)生（如：重大人事變更）的時期均可。5S活動對企業(yè)機(jī)制沒有壞的影響。 　　7問：推行5S活動，應(yīng)該從上往下推，還是從下往上推？ 　　答：從上往下。 　　5問：如何輕松、愉快地推行5S活動？ 　　答：這不是一件輕松、愉快的事情，相反，是一件十分艱苦的工作。 　　3問：推行5S一般有3種方法： ①自己組織學(xué)習(xí)、推行 ②請人講課，自己推行 ③全程請顧問師輔導(dǎo)推行 對于中小企業(yè)來講，可能沒有過多的資金請顧問師來輔導(dǎo)推行，但這樣往往5S活動就難以實(shí)施的很好，此種矛盾應(yīng)如何解決？ 　　答：若沒有一本既全面、有深度，又具有可操作性的關(guān)于5S活動推行的書籍可做參考，自己推行是件不容易的事情。此兩家企業(yè)的5S活動均取得巨大的成功。㈣、日常維護(hù) 發(fā)行新版本時，及時回收銷毀舊版本； 僅具有參考價值的資料，要特別注明； 文件變更時，要及時更改目錄索引。㈡、存檔管理使用適合的文件夾：① 選購一些容易存放、拿取、保管的文件夾；② 大?。焊鶕?jù)文件大小選擇A4A3或B5等類型；③ 顏色：可活用色別管理，有規(guī)律選擇使用，但切忌五花八門；④ 厚度：根據(jù)文件量考慮5厘米或8厘米、10厘米等規(guī)格。整頓：① 將文件分門別類保存；② 制作目錄索引，便于查找。③ 適度最好只要告訴他方向、目標(biāo)，指出大概的做法最好，能保證上級精神的貫徹和下級積極地去發(fā)揮，這是一種最好的情形。⑧ 修訂完善世界上沒有十全十美的標(biāo)準(zhǔn)，所有的標(biāo)準(zhǔn)一開始都存在不同的問題，通過不斷地操作、使用、修正才能逐漸地完善。⑥ 容易遵循標(biāo)準(zhǔn)化必須容易遵循才能保證徹底地貫徹執(zhí)行，如果說標(biāo)準(zhǔn)很難做，大家既看不懂又不太容易了解，它就不能貫徹執(zhí)行。② 語言通俗簡潔簡潔的語言就可以描述標(biāo)準(zhǔn)，簡單扼要。程序類標(biāo)準(zhǔn)是指規(guī)定工作方法的標(biāo)準(zhǔn)，如程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書。（1）簡單化●口頭批示很簡單；●只有部分書面的指示；●沒有系統(tǒng)化；●有指示但只是很籠統(tǒng)的綱領(lǐng)性文件；●技術(shù)累積體現(xiàn)只是個人經(jīng)驗，而且很容易掌握。標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展經(jīng)歷了以下三個階段：簡單化、系統(tǒng)化和簡便化三個階段。③ 材料標(biāo)準(zhǔn)：包括物料構(gòu)成書、驗收的標(biāo)準(zhǔn)、圖紙。所以就可以累計技術(shù)。這就是標(biāo)準(zhǔn)化的好處。所以，標(biāo)準(zhǔn)化的第一作用就是降低成本。③ 通用化通用化即是盡量地減少獨(dú)特性而擴(kuò)大兼容?？偟膩碚f，為什么5S推動要強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化？目的就是降低成本，提升產(chǎn)品質(zhì)量，提升企業(yè)的形象，減少浪費(fèi)。標(biāo)準(zhǔn)化的目的標(biāo)準(zhǔn)化的目的就是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理，即強(qiáng)調(diào)什么時間、什么人、做什么事情、做多少、數(shù)量多少、東西擺哪里等等。我們需要用事實(shí)解決問題，而事實(shí)總是變化無常的，要抓住事實(shí)就要識別變化，理想與實(shí)際總是有很大的差距。觀察你看不到的地方，這時，事實(shí)將出現(xiàn)?，F(xiàn)場：事情發(fā)生的場所；現(xiàn)物：變化的或有問題的實(shí)物；現(xiàn)實(shí)：發(fā)生問題的環(huán)境、背景、要素；三現(xiàn)手法：① 現(xiàn)場三現(xiàn)的第一手法是“現(xiàn)場”，就是讓我們不要只坐在辦公室決策，而是要立即趕到現(xiàn)場，奔赴第一線。作業(yè)識別作業(yè)識別內(nèi)容：作業(yè)狀態(tài)（開始、中段、結(jié)束等三種狀態(tài)的作業(yè)）；檢驗的狀態(tài)（未檢的、檢查中、已經(jīng)檢查過）；作業(yè)類別（有焊接、沖壓、表面處理、組裝等各種類別的作業(yè)）；識別的方法：有工序卡、指導(dǎo)書、印記或者是標(biāo)示牌。機(jī)器設(shè)備識別機(jī)器設(shè)備的識別，內(nèi)容比較廣泛，有機(jī)器設(shè)備的名稱、型號、產(chǎn)地、管理的編號、管理擔(dān)當(dāng)、使用的人員、警示、狀態(tài)，檢查維修的日期，以及這個機(jī)器的有效實(shí)現(xiàn)，合格或不合格，另外還有一種叫做準(zhǔn)用的，這些都是機(jī)器設(shè)備的識別。熟練程度牌一般都是掛在右肩，是一個紅色牌子，只要看到紅色牌子，就知道他進(jìn)公司沒多久，還在崗前培訓(xùn)。綠色衣服：評檢人員。類型：工種、職務(wù)、資格、熟練員工等各個方面的識別。B 區(qū)分合格區(qū)、待檢區(qū)、待判區(qū)、返工區(qū)、報廢區(qū)等。B 對于那些易燃、易爆、易污染、有儲備期要求的物品要按要求實(shí)行特別定置。B 工具擺放要嚴(yán)格遵守定置圖，不準(zhǔn)隨便放。B 工具、夾具、量具、儀表、機(jī)器設(shè)備在工序、工位、機(jī)臺上停放應(yīng)有明確的定置要求。C 凡與定置圖要求不符合的現(xiàn)場物品，一律清理撤除。實(shí)施：① 工作場所的定置要求。要點(diǎn)1：防止因“人的失誤”導(dǎo)致的品質(zhì)問題；要點(diǎn)2：設(shè)備異常的“顯露化”；要點(diǎn)3：能正確地實(shí)施點(diǎn)檢。要點(diǎn)1：明確作業(yè)計劃及事前需準(zhǔn)備的內(nèi)容，且很容易核查實(shí)際進(jìn)度與計劃是否一致；要點(diǎn)2：作業(yè)能否按要求的那樣正確實(shí)施，及能清楚地判定是否在正確實(shí)施；要點(diǎn)3：在能早期發(fā)現(xiàn)異常上下工夫。目視管理要點(diǎn)：① 無論是誰都能判斷是好是壞（正常還是異常）；② 能迅速判斷，精度高；③ 判斷結(jié)果不會因人而異。作用：① 傳遞情報，統(tǒng)一認(rèn)識；② 幫助管理，防微杜漸；③ 績效考核更公正、公開、透明化，促進(jìn)公平競爭；④ 加強(qiáng)客戶印象，提升企業(yè)形象。作用：① 必需品和非必需品一目了然，提高每個員工的自覺性和改進(jìn)意識；② 紅牌上有改善期限，一目了然；③、引起責(zé)任部門人員注意，及時清除非必需品。十四、5S的檢查要點(diǎn)——辦公室是否已將不要的東西丟棄（如文件、檔案、圖表、文具用品、墻上標(biāo)語、海報）；地面、桌子是否顯得零亂；垃圾筒是否及時清理；辦公設(shè)備有無灰塵；桌子、文件架是否擺放整齊，通道是否太窄；有無文件歸檔規(guī)則及按規(guī)則分類、歸檔；文件等有無實(shí)施定位化（顏色、標(biāo)記、斜線）；需要文件是否容易取出、歸位，文件柜是否明確管理責(zé)任者；是否只有一個插座，而有許多個插頭；辦公室墻角有沒有蜘蛛網(wǎng)；1桌子、柜子有沒有灰塵；1公告欄有沒有過期的公告物品；1飲水機(jī)是否干凈；1管路配線是否雜亂，電話線、電源線是否固定得當(dāng)；1辦公設(shè)備隨時保持正常狀態(tài)，有無故障；1抽屜內(nèi)是否雜亂，東西是否雜亂擺放；1是否遵照規(guī)定著裝；1私人用品是否整齊地放置于一處；1報架上報紙是否整齊擺放；盆景擺放，有沒有枯死或干黃；2是否有人員去向目視板（人員去向一覽表）和心情天氣圖；2有無文件傳閱的規(guī)則；2當(dāng)事人不在，接到電話時，是否有“留言記錄”；2會議室物品是否擺放整齊和標(biāo)識；2工作態(tài)度是否良好（有無談天、說笑、看小說、打磕睡、吃零食現(xiàn)象）；2有沒有注意接待賓客的禮儀；2下班后桌面是否整潔；2中午及下班后，設(shè)備電源是否關(guān)好；2離開或下班后，椅子是否被推至桌下，并應(yīng)緊挨辦公桌平行放置。㈢、不要地面上（或地板上）的① 廢紙、灰塵、雜物、煙蒂；② 油污；③ 不再使用的設(shè)備、工夾具、模具；④ 不再使用的辦公用品、垃圾桶；⑤ 破墊板、紙箱、抹布、包裝物；⑥ 呆料或過期樣品；⑦ 過時的定置線、標(biāo)識。所有的6S獎勵和處罰明細(xì),在每月5日前,由6S推委會執(zhí)行長總結(jié),抄送總經(jīng)理室和各部門。連續(xù)二個季度獲得第一名，可永久保存“第一名”錦旗。十一、5S的評價（獎懲辦法）評比以月度為單元進(jìn)行，分生產(chǎn)區(qū)和辦公區(qū)兩大區(qū)域，取第一名，授予“本月度5S生產(chǎn)區(qū)最佳單位” “本月度5S辦公區(qū)最佳單位”錦旗和發(fā)放獎金人民幣300元，最后一名發(fā)給“本月度生產(chǎn)區(qū)5S最差單位” “本月度辦公區(qū)5S最差單位”警示旗，以示鞭策。如第二次稽核還未如期整改者,