【正文】 ......583．技術(shù)培訓(xùn)計劃 .................................................................................................594．技術(shù)服務(wù)計劃 .................................................................................................60三、商務(wù)文件 ..............................................................................................................62（一）2022 年以來類似項目經(jīng)營業(yè)績一覽表 .....................................................62（二）商務(wù)情況表 ..................................................................................................63（三）售后服務(wù)及應(yīng) 急處理方案 ..........................................................................642 / 62一、資格、資質(zhì)證明文件（一） 報價函公交集團(tuán)：經(jīng)研究，我們決定參加 *****停車場監(jiān)控工程 的競爭性招標(biāo)并提交報價文件?！吨腥A人民共和國合同法》履行自己的全部責(zé)任。全權(quán)代表無權(quán)轉(zhuǎn)讓委托權(quán)，特此委托。C50176。傻瓜化用戶界面：16 位真彩色圖形化菜單操作界面，支持 USB 鼠標(biāo)，通過簡單鼠標(biāo)操作即可完成 DVR 所有配置。做好隱蔽工程記錄，施工結(jié)束后，認(rèn)真進(jìn)行工程質(zhì)量檢驗和評定，做好技術(shù)檔案管理工作。　 (2)選擇具備承擔(dān)與工程范圍相符并具有相應(yīng)資質(zhì)等級的合格分承包方?！　?3)對材料、構(gòu)配件、在施品及成品進(jìn)行規(guī)定的檢驗和試驗，防止使用未經(jīng)檢驗和試驗或檢驗試驗不合格的采購產(chǎn)品，避免不合格在施品轉(zhuǎn)入下一道工序以及驗證最終產(chǎn)品符合規(guī)定要求?！　?0 / 62（四）系統(tǒng)設(shè)計方案1．概述 根據(jù)標(biāo)書及現(xiàn)場勘查，現(xiàn)對停車場監(jiān)控工程（包括隆德路停車場，團(tuán)島停車場及麥島停車場，現(xiàn)對系統(tǒng)方案設(shè)計如下： CCTV（閉路監(jiān)控）在安防系統(tǒng)中的應(yīng)用已經(jīng)有很多年的歷史了。（2）防止有人對車輛的蓄意破壞。其中，監(jiān)控系統(tǒng)扮演著極為重要的角色。閉路電視監(jiān)控作為一項先進(jìn)的高科技防范手段，特別是由于系統(tǒng)本身具有直觀、實(shí)時、記錄、回放等特點(diǎn)，在許多領(lǐng)域得到越來越廣泛的應(yīng)用。 將視頻信號轉(zhuǎn)換為可視圖像的顯示設(shè)備（顯示器、液晶電視機(jī)） 。穩(wěn)定性和安全性：這是用戶最關(guān)心的問題，只有穩(wěn)定運(yùn)行的系統(tǒng)，才能確保用戶閉路監(jiān)控系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。可擴(kuò)展性保證當(dāng)用戶有更多的要求時，引入的新設(shè)備可以順利地與本次配備的設(shè)備共同工作，進(jìn)一步擴(kuò)展與提高系統(tǒng)的性能。低成本低維護(hù)量： 指力爭有良好的性能價格比，所采用的產(chǎn)品應(yīng)是簡單，易操作，易維護(hù)，高可靠度的。我司將本著上述設(shè)計原則，來進(jìn)行用戶閉路監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計?？刂撇糠质钦麄€系統(tǒng)的“心臟”和“大腦” ，是實(shí)現(xiàn)整個系統(tǒng)功能的指揮中心。顯示模式（ 1 路/4 路/8 路/9 路/16 路）切換迅速，沒有延遲；支持畫面輪巡功能，可以根據(jù)需要自由設(shè)置是否啟用輪巡以及輪巡的時間。具備 Web Server 功能，能通過 IE 瀏覽器訪問主機(jī)，支持域名解析、監(jiān)看實(shí)時圖像、點(diǎn)播錄像數(shù)據(jù)以及控制云臺。支持通道名疊加，支持通道錄像日期、時間疊加，支持圖標(biāo)疊加。支持管理主機(jī)安裝視頻編碼卡直接輸出視頻在電視墻上顯示。標(biāo)準(zhǔn) FAT32 文件系統(tǒng)格式，錄像文件可在 PC 系統(tǒng)上識別，并可在安裝隨機(jī)光盤內(nèi)的播放軟件后播放。網(wǎng)絡(luò)報警聯(lián)動（報警信號上傳） ，通過 PC 自帶的喇叭進(jìn)行聲音報警，可以實(shí)現(xiàn)客戶端報警通道圖像自動最大化。具備看門狗功能，出現(xiàn)異常時系統(tǒng)可自動檢測，同時自動重新啟動，以完成系統(tǒng)輸入、輸出以及錄像狀態(tài)等的重新初始化。2）維修服務(wù)● 公司設(shè)有專門的維修售后服務(wù)部門為客戶提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù)?！?對用戶在系統(tǒng)方面的擴(kuò)充要求，在技術(shù)可行的前提下，提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價、快速的服務(wù)?！癖Ｐ奁跐M前的回訪 在保修期即將結(jié)束之前對客戶進(jìn)行回訪。● 對于以上人為因素或不可抗拒因素造成硬件損壞。● 使監(jiān)控操作和管理人員可以熟練地操作本監(jiān)控系統(tǒng)。 (3) 對操作人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。超出質(zhì)保期的維修只收成本費(fèi)。 ● 優(yōu)化與升級方案 當(dāng)現(xiàn)有的系統(tǒng)在規(guī)模、設(shè)備、效率或其它方面不能滿足要求時，我公司為其定制系統(tǒng)優(yōu)化、升級的方案。5）收費(fèi)方式及標(biāo)準(zhǔn) ● 免費(fèi)服務(wù)57 / 62在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)投入運(yùn)行后，公司為期二年的免費(fèi)現(xiàn)場服務(wù)。完工期 15 天質(zhì)保期及質(zhì)量保證承諾見投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)保售后服務(wù) 保修期 2 年，終身維護(hù)。 B．在保修期（二年）內(nèi)，并且硬件超出質(zhì)保期（參見“投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)保” ） ，系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司將免費(fèi)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障的排除，如需更換零部件，將只收成本費(fèi)。 61 / 62項目名稱：停車場監(jiān)控工程標(biāo) 書 封 條 (蓋章) 202232。保修期后可根據(jù)用戶的要求，簽訂維修合同，定期上門進(jìn)行各種檢測、試驗及經(jīng)常性的維護(hù)保養(yǎng)，并出具檢驗報告，若出現(xiàn)任何問題，及時到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。保證遇到問題時，我公司技術(shù)人員在 8 小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。三、商務(wù)文件（一）2022 年以來類似項目經(jīng)營業(yè)績一覽表2022 年20222022202258 / 62（二）商務(wù)情況表付款條件簽訂合同后支付合同總價款的 40％，主要設(shè)備到位支付合同總價款的 40％，安裝調(diào)試完畢且驗收合格后支付合同總款價的 15％。 ● 現(xiàn)場服務(wù) 工程師接到用戶的服務(wù)請求后，到用戶工作現(xiàn)場為用戶解決問題。2）服務(wù)內(nèi)容 ● 設(shè)備維護(hù) 為用戶建立合同范圍內(nèi)的設(shè)備的檔案；協(xié)助用戶處理常見的各種設(shè)備故障；對于在供貨商的保修期內(nèi)的設(shè)備，發(fā)生故障后，我公司的工程師對其診斷，確定該設(shè)備是否需要送修；硬件設(shè)備的升級、外設(shè)更換。 (2) 使用一階段后，進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，具體的時間安排，雙方協(xié)商制定。 (1)硬件設(shè)備方面 ● 監(jiān)控技術(shù)基礎(chǔ)培訓(xùn) A. 數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)介紹 B. 常用設(shè)備使用方法及工作原理介紹 C. 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化操作及使用介紹 ● 產(chǎn)品培訓(xùn) ● 故障排除 ，一般故障排除3）培訓(xùn)方式 培訓(xùn)可以采用三種方式進(jìn)行，具體培訓(xùn)方式可由顧客自行選擇。3．技術(shù)培訓(xùn)計劃1)用戶培訓(xùn)目標(biāo)通過對監(jiān)控系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)，達(dá)到以下幾個目的：● 使監(jiān)控操作和管理人員能夠掌握在本系統(tǒng)中所涉及的技術(shù)、設(shè)備的原理、性55 / 62能和操作?！?自行拆卸改變設(shè)備的結(jié)構(gòu)及任何部分后造成的損壞。5）軟件更新服務(wù)當(dāng)各系統(tǒng)的軟件更新時我方協(xié)助用戶進(jìn)行系統(tǒng)的更新提高，使用戶的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)處于先進(jìn)的水平及最完善的狀態(tài)。