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酒店培訓--會所經(jīng)營手冊(最新整理)(文件)

2025-06-25 04:40 上一頁面

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【正文】 ,無污垢。 管事員素質(zhì)要求 基本素質(zhì):具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,對公司有強烈的責任心。 外語水平:達到一般水平。 做好崗位人員的調(diào)配,安排好工作并進行經(jīng)常性檢查,保證廚房的正常運轉(zhuǎn)。 掌握食品儲存質(zhì)量、數(shù)量情況,協(xié)助有關部門的盤點工作。熱愛服務工作,勤奮好學,工作踏實、認真。 工作經(jīng)驗:有一年以上的廚房管理工作經(jīng)驗。D. 對廚房設備設施的安全性,正確操作方法全面了解,發(fā)生事故能正確及時無誤的處理解決。 檢查菜肴的規(guī)格質(zhì)量以及裝盆和裝飾。熱愛服務工作,勤奮好學,工作踏實、認真。 工作經(jīng)驗:從事廚房管理工作3年以上。C. 熟悉主料、配料、調(diào)味的使用,掌握炒、熘、炸、烹、爆……等24種基本烹調(diào)技法,了解嫩滑爽、軟糯爛、酥松脆等烹調(diào)特點。 打荷:A. 在主管負責人及后鍋的督導下,做好本職工作,熟知餐前后鍋的各種物料的配備情況及基本菜肴烹制技法。D. 與餐廳保持良好的配合關系,做到出菜及時準備,對更換菜品及時與送餐員通知,對催加急菜品應告知后果,速做速上。C. 點菜單上什加工制作的菜品,能快速的加工出來。F. 嚴查設備的運轉(zhuǎn)情況,水電油的供給是否充足,嚴防蒸箱內(nèi)無水,保證蒸箱的使用功能,并達到安全衛(wèi)生標準要求。B. 負責餐廳日常客人所需所有面食的加工制作。F. 正確熟練操作面點間設備設施,維護一般機械設施。 外語水平:達到一般水平。D. 面點師:懂得管理和存放各種原材料,能充分合理利用原料,有控制成本的能力。B. 打荷:l 接受過專業(yè)培訓,掌握菜品的上菜程序,應知應會上漿、掛糊、拍粉。有一定管理能力,成本控制能力和業(yè)務技術創(chuàng)新能力。會所工作細則為達到優(yōu)良的服務和良好的工作效率,提高員工的行為意識。 檢查人員到崗情況,確保所屬員工按時、按質(zhì)(儀容儀表、精神狀態(tài)等)到崗。C. 檢查非營業(yè)區(qū)域衛(wèi)生、設施設備及安全消防等情況。 根據(jù)實際情況召開班前例會,布置和下達工作。 做到對會所現(xiàn)時情況了如指掌,特別要加強對顧客較多的項目設施的現(xiàn)場管理。 8:009:30開門、寫交接班本把晚班交待的事項跟上領出泳池更衣柜鑰匙,清點前臺物品然后去辦公司取出昨天晚班放進保險柜的營業(yè)額和備用金。以上同時也是在收取餐廳、康體的營業(yè)收入。C. 3號崗為棋牌室前臺(固定崗):負責前臺接待指引工作,前臺位置的物品擺放、衛(wèi)生清潔工作、以及控制雨傘的收發(fā)工作。H. 康體部工作流程:(早班):l 領取鑰匙,打開康體各項目的玻璃門,開抽風。(早班、夜班):l 由1號崗兼負責早上游泳池收票工作,中午、晚上的游泳池收票工作由1號崗全職負責。l 如有VIP接待,泳池方面6號崗員工準備好飲品、冰毛巾、小食放在泳池沙灘桌上,現(xiàn)場提供服務,如VIP參觀會所,將各功能室的打開,視天氣情況而定適當開燈。 儀表整潔,做好準備。做好吸池工作,保持水質(zhì)的純凈、衛(wèi)生。清理池邊衛(wèi)生,同時檢查客人將使用的設施、設備是否完好。,注意安全。下班前,還要抽檢一次余氯量,并做好余氯量和游泳人數(shù)的記錄,以此作為凈化池水的依據(jù)。通知會所負責人,知會保安主管派人現(xiàn)場維護,服務人員迅速準備救生藥物與器械搶救人員暗藏抬頭游近目標,用側(cè)面或后面接近溺水者搶救人員單手或雙手抱住溺水者腹部,頭背著自已拖回岸邊,與岸上救生員合力把溺水者推到岸上。B、救護人員站在其頭部的一側(cè),自己深吸一口氣,對著溺水者的口將氣吹入,造成吸氣,為使空氣不從鼻孔漏出,此時可用一手將其鼻孔捏??;然后,救護人嘴離開,將捏住的鼻孔放開,并用一手壓其胸部,以幫助呼氣,這樣,反復有節(jié)律地進行,每分鐘約進行14—16次。如此一壓一松,反復有節(jié)律地進行,、每分鐘約按60次左右。救護人右手之掌面在胸骨下二分之一處,另一手放在右手上,呈交叉式,以幫助右手用力。救上來的人,呼吸,心跳如已不規(guī)則,微弱或剛停止,要迅速清除其口中的雜物,如痰涕,假牙等,以免妨礙空氣出入。停止機房一切機械運轉(zhuǎn),安全檢查后,關好電源與門、窗。對帶小孩的客人應提醒注意照管好自己的小孩,根據(jù)具體情況,提供救生圈等,提醒客人貴重物品要自己保管好。 查看機房、泵房,保證機械設備正常運轉(zhuǎn),工具擺放整齊。 做好水質(zhì)處理工作。l 把相關的物品擺設還原。l 由4號崗兼顧康體服務及餐廳的服務工作。l 并做好記錄,把不良的向上反映,并向工程部發(fā)送維修通知。E. 5號崗為健身房到壁球室的主通道:主要負責現(xiàn)場對客人服務,現(xiàn)場管理、監(jiān)控工作,保證在其的管理下,設備設施能正常運轉(zhuǎn)使用。 定點崗位:A. 1號崗為泳池收票點:負責對進入游泳池的客人的收票工作,及提供對泳客的服務(包括點汽水飲品、沙灘臺上物品清理、泳池鐵門的控制)。 4:30 15:30早班做好餐廳、康體的營業(yè)報表并核對每個項目做到無差錯同時交班給晚班的清點包括:備用金、營業(yè)額、訂場、所有前臺物品。 做好營業(yè)前收場工作:鎖門、關窗、關水電等等。 直接參與會所服務工作,多與客人溝通。E. 檢查所屬員工出勤、工作紀律、精神狀態(tài)、服務態(tài)度、服務規(guī)范等。 檢查工作:A. 檢查營業(yè)區(qū)域班前衛(wèi)生情況。B. 會所餐廳一共有6個崗:1號崗為餐廳入口處咨客位;2號崗為酒吧;3號崗為一樓卡座;4號崗為二樓;5號崗位為三樓;6號崗為地喱;7號崗為廚房。l 熟知餐飲衛(wèi)生法規(guī),通曉面點制作工藝;能接受本部各項規(guī)章制度,按時完成工作任務。:l 能掌握煮、炸、焯、涮等基本烹調(diào)技法。l 熟知本部門的專業(yè)知識和安全消防、衛(wèi)生法規(guī)。B.打荷:具備檢查食品衛(wèi)生、控制菜肴數(shù)量、質(zhì)量、合理安排出菜順序,及時無誤出品的業(yè)務能力。 自然條件:男性,五官端正,身體健康,年齡20歲以上。D. 嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法,把好食品衛(wèi)生關,確保出品的質(zhì)量衛(wèi)生。B. 熟知不同原料對火候的不同要求,掌握干貨泡發(fā),提高發(fā)貨率。D. 每日餐前完成對菜單、蒸制品的原料準備工作,及配汁的調(diào)制工作(姜 汁、蒜泥等)。 上什(熟籠、蒸雜):A. 每日負責上湯和二湯的調(diào)制工作,在規(guī)定的時間交后鍋使用。C. 負責日常原料的統(tǒng)計。E. 做到幫上教下、以身作則,互相協(xié)助,提高工作效率,按時完成上級交辦的各項工作任務。 廚房員工工作職責 后鍋:A. 聽從廚房主管及領班的指揮,嚴格按照菜式規(guī)定要求、烹調(diào)方法、烹制菜肴,保證出品質(zhì)量。 文化程度:具有中專畢業(yè)學歷及同等文化程度。 檢查廚房員工的勞動紀律和操作規(guī)程。 挖掘、創(chuàng)新菜式,更換菜牌。B. 有高度的主人翁責任感和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、良好的人際關系。 文化程度:中專畢業(yè)或同等學歷。 嚴格執(zhí)行衛(wèi)生制度,安全條例,下班前嚴查水、電、油、氣的關閉是否安全。 做好驗收及檢查各種原料儲存情況。 廚房主管工作職責 聽從總監(jiān)的督導,完成交付的各項工作任務;做好員工的思想工作。 自然條件:女性,五官端正,身體健康,年齡25歲以上。 每飯市結(jié)束后,清潔洗碗間地面。要求做到餐具無油、無污漬。 工作前洗手,穿上工作服,扎上圍裙。 工作經(jīng)驗:一年以上餐飲經(jīng)驗。
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