【正文】 8第二部分：工作概要該職位設(shè)置的主要目的作用組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)下屬完成小區(qū)水電設(shè)施維護(hù)任務(wù)，完善與規(guī)范設(shè)備設(shè)施管理第三部分：工作內(nèi)容 （十條以內(nèi)，簡明扼要）主要職責(zé)職責(zé)描述建議考核指標(biāo)政策法規(guī)貫徹執(zhí)行有關(guān)設(shè)備和能源管理方面的工作方針、政策、規(guī)章和制度制度98％執(zhí)行制度建設(shè)完善工程部管理制度、水電設(shè)備設(shè)施管理制度、監(jiān)督制度的落實(shí)情況制度98％健全安全生產(chǎn)執(zhí)行行業(yè)安全法規(guī)，加強(qiáng)部屬的安全管理和安全教育，防止發(fā)生安全事故無重大安全事故業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核組織員工開展技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平并考核考核達(dá)80分以上工程項(xiàng)目接管驗(yàn)收組織對公司接管的物業(yè)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行驗(yàn)收及配套設(shè)施完善工作按項(xiàng)目進(jìn)度檔案管理負(fù)責(zé)小區(qū)各種設(shè)備技術(shù)檔案資料的管理工作，設(shè)備臺帳的建立及時(shí)完成水電維護(hù)預(yù)算負(fù)責(zé)每月的水電、電工維修材料預(yù)算按要求完成設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制訂機(jī)電設(shè)備的維修、保養(yǎng)計(jì)劃，各種設(shè)備的操作流程或作業(yè)指導(dǎo)書并執(zhí)行按制度執(zhí)行日常工作完成內(nèi)部工作聯(lián)系單任務(wù)，保證水電的正常；為業(yè)主提供高效的服務(wù)99％完成其它工作完成上級下達(dá)的其它工作任務(wù)100％完成第四部分：工作關(guān)系對內(nèi)合作部門客服部、禮賓部、綠化部、保潔部、項(xiàng)目工程部、會所、售樓中心、項(xiàng)目倉庫對外聯(lián)絡(luò)關(guān)系供電局、水廠、有線電視、各設(shè)備廠家、特種設(shè)備檢驗(yàn)所等第五部分：任職資格教育程度大專專業(yè)背景電子、機(jī)電技術(shù)經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗?0年以上技能技巧電子技術(shù)與設(shè)備管理、辦公軟件語言能力粵語、國語身體條件健康性格及素質(zhì)沉穩(wěn)、果斷、有較好的對事物的判斷力與完成本職工作的能力其它無第六部分：工作條件及個(gè)人發(fā)展工作天數(shù)(周)6天工作環(huán)境室內(nèi)及設(shè)備現(xiàn)場工作強(qiáng)度較強(qiáng)向上職位工程經(jīng)理平行職位各部主管向下職位工程領(lǐng)班制表人： 部門審核： 行政中心審批：XX市XX園物業(yè)服務(wù)有限公司職位說明書第一部分：基本信息 職位編號：akhrwy003 職位名稱工程文員所屬部門物業(yè)工程部職等職級直接上級工程部經(jīng)理（總監(jiān)）直接下級編寫日期201069第二部分：工作概要該職位設(shè)置的主要目的作用工程文件制作、發(fā)放、回收、存檔和工程人員日常工作管理及工程物料管理第三部分：工作內(nèi)容 （十條以內(nèi)，簡明扼要）主要職責(zé)職責(zé)描述建議考核指標(biāo)日常工作1協(xié)助部門經(jīng)理處理日常工作事務(wù)。無重大安全事故日常巡查每天要巡查運(yùn)行設(shè)備儀表情況，認(rèn)真做好各種設(shè)備的運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，制度100％執(zhí)行應(yīng)急事件發(fā)生停水、停電、火警或其它事故，應(yīng)立即到位，并迅速查明原因，采取應(yīng)急措施。按應(yīng)急預(yù)案處理機(jī)房管理定期對值班房、機(jī)房進(jìn)行清掃，保持室內(nèi)和設(shè)備的整潔。無重大安全事故日常巡查每天要巡查項(xiàng)目墻紙、天花板、園區(qū)圍欄等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，較大問題立即上報(bào)。業(yè)戶單元先預(yù)約后派人前往檢查如屬無償服務(wù)即時(shí)解決有償服務(wù)須先報(bào)價(jià)由專人將《工作聯(lián)絡(luò)單》送交總公司所屬之工程部待業(yè)戶確認(rèn)報(bào)價(jià)后，到倉庫領(lǐng)料進(jìn)行維修由工程部安排原施工單位專業(yè)人員進(jìn)行維修跟進(jìn)若倉庫無材料，則進(jìn)行申購并通知業(yè)戶所需采購時(shí)間技工將完工后的工作單交給領(lǐng)班，領(lǐng)班確認(rèn)后將已完成工作單交回工程部完成后將《工作聯(lián)絡(luò)單》反饋公司工程部技工將完工后的工作單交給領(lǐng)班，領(lǐng)班確認(rèn)后將已完成工作單交回工程部反饋客服中心，工程完工安排檢查驗(yàn)收合格后客服中心簽字確認(rèn)后將1張工作單返回工程部存檔 編制： 審核： 批準(zhǔn): 138 JHWGCBG001客戶客服部工作單 （頁碼）投報(bào)人聯(lián)系電話急緩程度職責(zé)部門接單人接單時(shí)間內(nèi)容與要求報(bào)修投訴求助其他 開單人： 日期：處理過程與結(jié)果 處理人： 完成時(shí)間：驗(yàn)收完成 未完成 驗(yàn)收人： 日期：完成 未完成 驗(yàn)收人： 日期：回訪意見 回訪人： 日期： 審核 客服主管簽名： 日期：JHWGCBG002 XX安康房地產(chǎn)開發(fā)有限公司工作聯(lián)絡(luò)單 序號：發(fā)出部門發(fā)出人（簽字）發(fā)出日期接收部門接收人（簽字）接收日期經(jīng)辦人：接收部門意見接收部門處理意見主管領(lǐng)導(dǎo)備注：XX市XX園物業(yè)服務(wù)有限公司 工程部工作流程編號：AKJHW—GC—003版號/狀態(tài)號：B/0生效日期：2010年1月1日頁碼：共1頁日常設(shè)備設(shè)施故障處理流程圖了解自身責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備按規(guī)定時(shí)間、次數(shù)對責(zé)任設(shè)備巡查無 故 障發(fā)現(xiàn)故障做好巡查記錄簡單故障現(xiàn)場處理一般或重大故障現(xiàn)場應(yīng)急處理（或報(bào)維保單位）上報(bào)設(shè)備主管、部門經(jīng)理分析故障原因定出解決方案組織維修上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)填寫維修報(bào)告 編制： 審核： 批準(zhǔn):XX市XX園物業(yè)服務(wù)有限公司 工程部工作流程編號：AKJHW—GC—004版號/狀態(tài)號：B/0生效日期：2010年1月1日頁碼：共2頁重大事故報(bào)告處理流程圖發(fā)生重大事故，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員立即赴現(xiàn)場檢查、分析、記錄，及時(shí)作出應(yīng)急處理事故發(fā)生后，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)分析事故的原因、做好防范措施事故發(fā)生后，有關(guān)人員填寫《重大事件報(bào)告表》并遞交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示，由工程部和有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)解決、查明原因重大事件報(bào)告表JHWGCBG003觸犯法律按國家法律程序處理按規(guī)定視情節(jié)輕重給與責(zé)任人必要的處罰和處分 編制： 審核： 批準(zhǔn):JHWGCBG003重大事件報(bào)告表日期時(shí)間報(bào)告部門地點(diǎn)事件事故主要原因（簡要說明）：處理經(jīng)過及結(jié)果（簡要說明）：報(bào)告人： 部門主管簽名：XX市XX園物業(yè)服務(wù)有限公司 工程部工作流程編號：AKJHW—GC—005版號/狀態(tài)號：B/0生效日期：2010年1月1日頁碼：共2頁公共設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)流程圖編制維修保養(yǎng)方案，報(bào)有關(guān)部門審批組織人員實(shí)施維修保養(yǎng)方案，準(zhǔn)備工具與材料工程部負(fù)責(zé)人簽收維修申報(bào)單維修員到現(xiàn)場維修保養(yǎng)驗(yàn)收合格反饋在日常巡檢或通過其他途徑發(fā)現(xiàn)問題，填寫維修申報(bào)單維修完畢后，經(jīng)驗(yàn)收合格，填寫設(shè)備維修記錄表歸檔保存設(shè)備設(shè)施故障處理表JHWGCBG004 編制： 審核： 批準(zhǔn):JHWGCBG004設(shè)備設(shè)施故障記錄表 時(shí)間： 年 月 日設(shè)備設(shè) 施名稱　型號　位置　編號　設(shè)備 設(shè)施故障原因簽名：設(shè)備設(shè)施維修記錄簽名：修復(fù)狀況簽名：投入使用年 月 日維修單位意見 簽名：設(shè)備設(shè)施單位意見 簽名：說明： 此表用于所有公共設(shè)備、設(shè)施的故障投訴處理；專業(yè)維修部門使用。2 檢修項(xiàng)目及要求，檢修負(fù)責(zé)人及參加人員，計(jì)劃完時(shí)間由電梯班領(lǐng)班填寫，實(shí)際完成工時(shí)由檢修負(fù)責(zé)人填寫。通知被困者轎廂將會隨時(shí)移動(dòng)以便救援注意只有轎廂移動(dòng)需要的情況，才可以松開制動(dòng)器，否則應(yīng)馬上撤消釋放制動(dòng)器的動(dòng)作拆去引動(dòng)電動(dòng)軸尾罩蓋，將盤車上手輪裝上。正常：“√”異常:“”工程領(lǐng)班: 工程主管：JHWGCBG0015 工程部零部件記錄表日 期內(nèi) 容記錄人簽名XX市XX園物業(yè)服務(wù)有限公司 工程部工作流程編號：AKJHW—GC—0015版號/狀態(tài)號：B/0生效日期：2010年1月1日頁碼：共2頁電梯困人處理流程圖監(jiān)控中心接報(bào)有人被困電梯時(shí)，立即察看該電橋廂閉路電視，確定困人的電梯位置及編號、轎內(nèi)情況及所停樓層通過監(jiān)控中與電梯轎廂內(nèi)對講機(jī)系統(tǒng)與被困者保持聯(lián)絡(luò)，安撫被困者，通知通知工程部立即救援工程部接到救援通知后，電梯技工先到機(jī)房關(guān)閉故障電梯主電源，但必須保留轎廂照明電梯技工可以再該平層的樓層外使用專用的廳門機(jī)械鑰匙小心打開廳門，波那個(gè)有手拉開轎廂門，協(xié)助被困者安全撤離轎廂，最后把電梯轎門、廳門關(guān)回。XX市XX園物業(yè)服務(wù)有限公司 工程部工作流程編號：AKJHW—GC—009版號/狀態(tài)號：B/0生效日期：2010年1月1日頁碼：共2頁保安監(jiān)視系統(tǒng)故障檢修流程圖紅色報(bào)警器故障攝像頭無圖像矩陣開關(guān)接口檢查矩陣開關(guān)接頭維修報(bào)警器電源攝像頭電源維修傳輸線路傳輸線路維修探測范圍更換攝像頭填寫《設(shè)備設(shè)施故障維修處理表》調(diào)整報(bào)警器微調(diào)電位器設(shè)備設(shè)施故障處理表JHWGCBG004所有圖像不能循環(huán)切換更換報(bào)警器在操作鍵盤上重新設(shè)定維修鍵盤脫空將矩陣開關(guān)電源關(guān)閉，10秒后再開啟 編制： 審核： 批準(zhǔn):JHWGCBG004設(shè)備設(shè)施故障記錄表 時(shí)間： 年 月 日設(shè)備設(shè) 施名稱　型號　位置　編號　設(shè)備 設(shè)施故障原因簽名：