【正文】 著制服，并嚴(yán)格按照乙方或區(qū)域管理公司制定之服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、銷售流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等統(tǒng)一規(guī)范為顧客提供服務(wù)和處理與顧客的關(guān)系。(d) 甲方用工：甲方門店員工是由甲方自行招募，勞動關(guān)系是與甲方建立，雙方應(yīng)當(dāng)簽訂勞動合同。(b) 甲方承諾，每日營業(yè)結(jié)束后將《營業(yè)額報告表》傳真給區(qū)域管理公司。(c) 甲方承諾，營運加盟餐廳不違反國家有關(guān)會計、財稅方面的法律、法規(guī)或其他規(guī)范性法律文件。(f) 甲方承諾，隨時根據(jù)乙方或區(qū)域管理公司的要求及時提交各種報表和財務(wù)信息。 甲方保險義務(wù)(a) 為保障加盟餐廳的經(jīng)營和甲方利益，保障“德克士”特許經(jīng)營體系品牌形象，加盟餐廳開業(yè)前甲方必須為該加盟餐廳店鋪及餐廳之所有財產(chǎn)投保財產(chǎn)險，并報區(qū)域管理公司備案。除招牌制作費外，甲方愿意承擔(dān)變更所產(chǎn)生的其他費用。甲方承諾接受并全力配合、執(zhí)行區(qū)域管理公司的支持與指導(dǎo)。這些技術(shù)支持文件系“德克士”特許經(jīng)營體系的核心經(jīng)營資源，將從加盟餐廳的業(yè)務(wù)、營運、行銷、供應(yīng)、工程、設(shè)備、人力資源等多方面對甲方進(jìn)行指導(dǎo)。 開業(yè)前培訓(xùn)結(jié)束后，乙方或區(qū)域管理公司將對接受培訓(xùn)的甲方人員進(jìn)行考核，并向考核合格的甲方人員頒發(fā)相應(yīng)合格證書。如因人事異動等原因造成取得合格證書的人員數(shù)量不足的，甲方應(yīng)于該情況發(fā)生后的一周內(nèi)選派相應(yīng)人員接受乙方或區(qū)域管理公司的考核或培訓(xùn)，使其獲得相應(yīng)合格證書。甲方承諾加盟餐廳不拒絕乙方人員進(jìn)入餐廳、廚房、倉庫、辦公等區(qū)域?qū)ο嚓P(guān)機器設(shè)備、原物料、電腦里的數(shù)據(jù)、攝像錄影資料進(jìn)行檢查。 甲方承諾，如乙方或區(qū)域管理公司制定之服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、銷售流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等統(tǒng)一規(guī)范中對于加盟餐廳的部分營運、管理工作有記錄要求的，則加盟餐廳將遵照執(zhí)行并保持這些工作記錄的完成、準(zhǔn)確，隨時接受乙方或區(qū)域管理公司的檢查。 經(jīng)乙方或區(qū)域管理公司檢查發(fā)現(xiàn)甲方或加盟餐廳有違反本合同約定的情形，可向甲方或加盟餐廳出具書面改進(jìn)通知（或違約通知）并根據(jù)本合同有關(guān)違約責(zé)任的條款追究甲方的違約責(zé)任。第八章 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與保證措施9 為保證“德克士”特許經(jīng)營體系的服務(wù)質(zhì)量，乙方采取的如下措施屬于乙方服務(wù)質(zhì)量管理體系： 制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程乙方將在多年提供餐飲服務(wù)過程中建立的各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程制訂成各類文件或手冊，自行或通過區(qū)域管理公司提供給甲方及其加盟餐廳使用和執(zhí)行，確?！暗驴耸俊碧卦S經(jīng)營體系服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的統(tǒng)一性。 監(jiān)督、檢查乙方或區(qū)域管理公司有權(quán)按照本合同的約定對甲方及其加盟餐廳的履約情況、營運管理、財務(wù)、執(zhí)行“德克士”特許經(jīng)營體系各類文件及手冊情況等進(jìn)行監(jiān)督檢查，并有權(quán)根據(jù)檢查結(jié)果對甲方及其加盟餐廳進(jìn)行指導(dǎo)、出具報告或開具書面改進(jìn)通知（或違約通知）。 甲方加盟餐廳對消費者的投訴、意見、建議應(yīng)當(dāng)正確、真誠和勤勉地對待。如該損害后經(jīng)證實系因乙方或區(qū)域管理公司原因?qū)е?，甲方有?quán)向乙方或區(qū)域管理公司進(jìn)行追償。有關(guān)接管的具體事宜由甲方及區(qū)域管理公司另行簽署相關(guān)補充協(xié)議。 甲方通過另行專門設(shè)立經(jīng)濟(jì)組織設(shè)立并經(jīng)營加盟餐廳的，不得以任何方式轉(zhuǎn)讓（或變相轉(zhuǎn)讓）該經(jīng)濟(jì)組織的所有權(quán)、股權(quán)、經(jīng)營權(quán)，除非經(jīng)乙方事先書面同意。 除非事前得到乙方書面同意，甲方及加盟餐廳不得以特許經(jīng)營權(quán)、加盟餐廳所有權(quán)及加盟餐廳經(jīng)營權(quán)設(shè)定擔(dān)保。(c) 如甲方同受讓人之間的轉(zhuǎn)讓協(xié)議被認(rèn)定為無效或被解除的，不影響上述終止協(xié)議和特許經(jīng)營合同的效力，受讓人也不得據(jù)此要求解除同乙方之間的特許經(jīng)營合同。這些要求包括但不限于可能的建筑改裝、設(shè)備更新，標(biāo)志、產(chǎn)品或服務(wù)的改變、操作方法和時間的變化或電腦結(jié)算與報告的改革更新，所有這些費用均由甲方或受讓人負(fù)責(zé)承擔(dān)。甲方主體資格消失后本合同當(dāng)然終止。第十一章 糾紛報告12 如甲方及加盟餐廳在經(jīng)營過程中與第三方出現(xiàn)任何糾紛，甲方應(yīng)在出現(xiàn)糾紛之日的下一個工作日向區(qū)域管理公司提交書面報告，告知區(qū)域管理公司相關(guān)情況。 乙方有權(quán)根據(jù)甲方提交的書面報告要求甲方采取下述一項或多項有效措施：(a) 與相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商；(b) 向有管轄權(quán)的政府主管部門反映情況或提出投訴；(c) 向有管轄權(quán)的法院或仲裁機構(gòu)提起訴訟或仲裁申請；(d) 其他乙方指示的措施。甲方承諾采取必要的防范措施，制定商業(yè)秘密保護(hù)制度，并與保密人簽署保密協(xié)議。 本合同所指泄露乙方之商業(yè)秘密包括泄露給甲方公司內(nèi)或餐廳內(nèi)與其業(yè)務(wù)操作無關(guān)或與履行本合同無關(guān)的其它員工。甲方還應(yīng)保證其關(guān)聯(lián)公司、分支機構(gòu)、子公司，及前述機構(gòu)的投資人、股東、合作人或合伙人、甲方的董事、監(jiān)事、高級管理人員及員工，以及前述人員的配偶、直系親屬、三代以內(nèi)的旁系親屬及近姻親屬等遵守此項競業(yè)禁止義務(wù)。甲方如果違反該競業(yè)禁止的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金人民幣伍拾萬元，違約金不足彌補乙方受到的損失時，乙方有權(quán)繼續(xù)追償。同時，另一方可根據(jù)實際情況解除本合同。 甲方行使上述解除權(quán)的，乙方為甲方提供前期服務(wù)所實際發(fā)生的費用，包括但不限于差旅費和乙方必要的人工支出，應(yīng)由甲方承擔(dān)。 甲方及其加盟餐廳有下列行為之一的，乙方有權(quán)通過書面改進(jìn)通知（或違約通知）或其他書面方式通知其更正，甲方應(yīng)在接到通知后10日內(nèi)更正，逾期未更正的，乙方有權(quán)書面通知甲方單方解除合同并追究甲方的違約責(zé)任以及因此而給乙方造成的一切損失，解除合同的決定在通知到達(dá)甲方時生效：(a) 甲方有虛報營業(yè)額或違反營業(yè)額的有關(guān)規(guī)定的、加大成本、虛假列支等行為；(b) 未依乙方之規(guī)定使用指定企業(yè)識別系統(tǒng)(CIS)制作物等；(c) 餐廳裝修的施工廠商未從乙方指定的合格廠商中選擇，未經(jīng)乙方書面同意而使用其它未經(jīng)乙方認(rèn)證的廠商；(d) 未經(jīng)乙方同意擅自更改餐廳設(shè)計圖紙，或者未依照圖紙進(jìn)行施工，或者未按本合同的約定自行翻修或改建；(e) 會計記錄不實、妨礙區(qū)域管理公司之盤點、財務(wù)監(jiān)查或稽核；(f) 拒絕乙方或該區(qū)域管理公司的檢查工作，沒有履行區(qū)域管理公司為改善該加盟餐廳的營業(yè)而提出的勸告指導(dǎo)；(g) 拖欠應(yīng)繳納的加盟費、特許權(quán)使用費、保證金等款項；(h) 違反本合同或其附件或技術(shù)轉(zhuǎn)移手冊或技術(shù)移轉(zhuǎn)手冊中有關(guān)甲方義務(wù)的約定及其它一切有損乙方形象、商譽、利益之行為者；(i) 本合同生效后六個月后加盟餐廳仍未開業(yè)；(j) 擅自向非乙方指定廠商采購不符合標(biāo)準(zhǔn)的原物料及精料、進(jìn)口原物料；(k) 拒不配合執(zhí)行德克士餐廳全國統(tǒng)一的機器設(shè)備維修服務(wù)的更新工作，因故意或過失造成乙方（或區(qū)域管理公司）設(shè)備的重大毀損滅失；(l) 未安裝攝像頭或未及時維修、更換損壞的攝像頭或拒絕乙方查看攝像資料的。 合同終止(a) 如本合同期限屆滿而本合同雙方未就本合同延期達(dá)成書面一致，本合同將于期限屆滿之日自動終止。甲方及加盟餐廳應(yīng)立即停止使用商標(biāo)、特許標(biāo)識及其他與特許經(jīng)營體系有關(guān)的任何標(biāo)志。 如本合同解除或終止，甲方應(yīng)當(dāng)在本合同解除或終止之日起10日內(nèi)返還乙方或區(qū)域管理公司為履行本合同而提供的所有物品，包括但不限于特許標(biāo)識、促銷品、文具、表格、說明、設(shè)計、記錄、資料、包裝材料、容器、制服所有手冊、可視光盤、教材等文件及其副本、復(fù)印件或復(fù)制品。 本合同解除或終止后，甲方不得有下列行為：(a) 使用與特許標(biāo)識相類似的標(biāo)識，使公眾產(chǎn)生混淆；(b) 使用與特許標(biāo)識相類似的標(biāo)識雖未使公眾產(chǎn)生混淆，但淡化了特許標(biāo)識；(c) 違反本合同項下關(guān)于合同解除或終止后的其他約定。 甲方和/或加盟餐廳不履行或不完全履行本合同項下的任何義務(wù)，乙方或區(qū)域管理公司有權(quán)書面通知甲方更正，甲方應(yīng)在接到通知后10日內(nèi)更正，逾期未更正的，乙方有權(quán)選擇單獨或同時行使以下權(quán)利：(a) 在甲方已支付的保證金中予以扣除相應(yīng)金額；(b) 要求賠償因甲方的違約行為而遭受的經(jīng)濟(jì)損失；(c) 根據(jù)本合同約定解除本合同。保證金不足以支付欠款或賠款的，乙方有權(quán)要求甲方繼續(xù)償付。甲方未履行或未完全履行合同終止后的其他義務(wù)的，乙方有權(quán)要求其履行義務(wù)，并有權(quán)要求其賠償所有損失。 未經(jīng)乙方書面同意，甲方擅自轉(zhuǎn)讓加盟餐廳所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)，則乙方有權(quán)解除本合同，扣除全部保證金，并要求甲方支付違約金人民幣伍拾萬元。第十六章 不可抗力17 任何一方由于不可抗力且自身無過錯造成的部分或不能履行本合同的義務(wù)將不被視為違約，但應(yīng)在條件允許下采取必要的補救措施，以減少不可抗力造成的損失。第十七章 附 則18 甲方通過設(shè)立有限公司的方式設(shè)立并運營加盟餐廳的情況下，則該有限公司的主要股東（包括甲方自己）應(yīng)當(dāng)簽署《關(guān)鍵股東承諾書》；且 送達(dá)本合同一方按照本合同約定向另一方送達(dá)的任何文件、回復(fù)及其他任何聯(lián)系，必須用書面形式，且采用掛號（或快遞）郵寄、傳真、或直接送達(dá)的方式，送達(dá)本合同所列另一方的地址或另一方書面通知對方更改后的地址，甲方同意，乙方送達(dá)本合同約定的甲方加盟餐廳營業(yè)地也視為送達(dá)甲方。 本合同部分條款無效或不適用，不影響本合同其他條款的有效性。 本合同的附件、從合同是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。本合同的簽署是雙方協(xié)商一致的結(jié)果，因而體現(xiàn)了本合同雙方的共同利益。 本合同經(jīng)雙方簽字、簽章后生效，壹式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具同等法律效力。 本合同適用中華人民共和國法律。 合同的范圍 本合同約定的當(dāng)事人的全部權(quán)利和義務(wù)，此前雙方簽訂的任何協(xié)議書、備忘錄或意向書與本合同不同的部分以本合同為準(zhǔn)。 不可抗力是指合同當(dāng)事人不能預(yù)見且不能抗拒的事件，包括以下方面：(a) 政變、騷亂、宣布或未宣布的戰(zhàn)爭、戰(zhàn)爭狀態(tài)、封鎖、禁運、政府總動員、行業(yè)罷工運動；(b) 地震、水災(zāi)、瘟疫、突發(fā)的公共衛(wèi)生事件（包括但不限于傳染病流行）等自然因素所致的事件；(c) 雙方同意的其他不可抗力事件。 如甲方未經(jīng)乙方同意無故提前解除本合同（合同已約定一方享有單方解除權(quán)的情形除外），應(yīng)賠償乙方人民幣壹佰萬元作為違約金，如違約金不足以抵償損失的，受損方有權(quán)就未受償部分繼續(xù)向違約方追索。如乙方事先代為償付的，乙方有權(quán)扣除相應(yīng)保證金，不足部分有權(quán)向甲方進(jìn)行追償。 如甲方在保證金被扣除后，未在收到乙方或區(qū)域管理公司書面通知后7個工作日內(nèi)補足保證金，則乙方有權(quán)就保證金未補足部分，按逾期款項的千分之二每日向甲方計收違約金。若甲方不能按期補足保證金，乙方有權(quán)終止本合同并不予退還保證金。第十五章 違約責(zé)任16 本合同其它條款中若對違約責(zé)任已有約定的，從其約定，若無約定時，按下列各項執(zhí)行。如甲方逾期不予消除特許標(biāo)識，乙方有權(quán)自行或委托第三方代為拆除，因此支出的費用由甲方承擔(dān)。 本合同解除或終止后，乙方或區(qū)域管理公司有權(quán)對加盟餐廳進(jìn)行審查，甲方及其加盟餐廳有義務(wù)配合乙方及其指定人士的審查工作，直至乙方書面通知甲方結(jié)束審查工作。(c) 本合同一方主體資格消滅或發(fā)生其他法律規(guī)定的終止情形的，自動終止。 甲方及其加盟餐廳發(fā)生下列情形之一時，乙方有權(quán)立即解除本合同并追究甲方的違約責(zé)任以及因此而給乙方造成的一切損失：(a) 甲方以自然人或個人獨資企業(yè)形式加盟時，該自然人或獨資企業(yè)的法定代表人被追究刑事責(zé)任或被宣告為限制民事行為能力人或無民事行為能力人；(b) 甲方與其它第三方合并、股東構(gòu)成變更、資產(chǎn)重組等其它使甲乙雙方的經(jīng)濟(jì)信賴關(guān)系破裂的有關(guān)情形；(c) 加盟餐廳或餐廳固定資產(chǎn)受到臨時查封或滯納稅處分；(d) 甲方經(jīng)營狀況惡化，喪失償債能力，申請破產(chǎn)或進(jìn)入破產(chǎn)清算程序或被法院宣告破產(chǎn)或解散；(e) 加盟餐廳或甲方之主要財產(chǎn)被法院強制執(zhí)行；(f) 甲方之主要財產(chǎn)或?qū)⒓用瞬蛷d資產(chǎn)用于向債權(quán)人償債；(g) 未經(jīng)乙方書面同意，以特許經(jīng)營權(quán)、加盟餐廳所有權(quán)及加盟餐廳經(jīng)營權(quán)設(shè)定擔(dān)保；(h) 未經(jīng)乙方書面同意，在營業(yè)地以外的其他任何地點設(shè)立加盟餐廳；(i) 未經(jīng)乙方書面同意，甲方擅自將特許經(jīng)營權(quán)或餐廳所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)有償或無償以任何形式轉(zhuǎn)讓他人；(j) 未經(jīng)乙方書面同意，進(jìn)行分特許；(k) 在營業(yè)地內(nèi)使用其他商標(biāo)或標(biāo)識提供或授權(quán)第三方以任何形式提供與乙方產(chǎn)生競爭的任何產(chǎn)品和/或服務(wù)；(l) 加盟餐廳被依法終止?fàn)I業(yè)；(m) 甲方向任何第三方泄露乙方之商業(yè)秘密；(n) 甲方擅自以乙方代理人或代表名義與第三人訂立合約從事法律活動，或有任何損害乙方權(quán)益之行為者；(o) 違反相關(guān)法律法規(guī)之營業(yè)行為經(jīng)查獲，造成德克士連鎖餐廳之經(jīng)營困擾及名譽損失者；(p) 擅自修改加盟餐廳經(jīng)營軟體（如技術(shù)、配方、手冊等）、或?qū)⒓用瞬蛷d經(jīng)營軟體或經(jīng)營硬體（如設(shè)備、招牌、POS機等）移往他處使用或傳授予超出加盟餐廳營運涉及范圍的無關(guān)第三人使用者；(q) 該加盟餐廳店鋪所有權(quán)喪失或使用權(quán)喪失；(r) 甲方或其加盟餐廳損害了乙方及其關(guān)系企業(yè)或其它加盟者的名譽、信譽，妨礙了乙方及其關(guān)系企業(yè)或其它加盟者的經(jīng)營業(yè)務(wù)；(s) 甲方申請?zhí)卦S經(jīng)營權(quán)時所提供的合法資格證明、資信證明等相關(guān)其經(jīng)營能力的資料，在任何時間被查出虛假；(t) 甲方之加盟餐廳被區(qū)域管理公司累計五次記違約營運警告或書面警告。因甲方行使單方解除權(quán)而導(dǎo)致乙方遭受經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)當(dāng)予以適當(dāng)賠償。 在本合同簽訂之日起七日內(nèi)，甲方可以通過書面通知的方式單方解除本合同，乙方根據(jù)本合同約定已收取的特許費用應(yīng)予返還。 商業(yè)賄賂禁止 本合同所稱的商業(yè)賄賂是指本合同任意一方或其股東、董事、監(jiān)事、員工以及前述人員的配