食品安全監(jiān)督管理系統(tǒng)平臺解決方案(文件)
【正文】 數(shù)據(jù)開采、數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)訪問控制等系統(tǒng)涉及的知識可能存在著不足或偏差，實際應用經驗也會欠缺。 項目實施項目實施表面上看來是重復勞動的過程，但作為政府IT應用經驗的、執(zhí)行軟件標準的中國聯(lián)通公司來說，實施項目工程是完成系統(tǒng)建設的最關鍵階段。 系統(tǒng)需求研發(fā)：3060天（根據(jù)需求的難易程度）216。 系統(tǒng)正式上線前培訓：需協(xié)調216。l 各項目小組的組成及主要職責描述如下表食品藥品監(jiān)督管理局食品安全監(jiān)管平臺項目實施小組成員配置日期：甲方：食品藥品監(jiān)督管理局乙方：中國聯(lián)通公司備注：項目領導小組組成由食品藥品監(jiān)督管理局領導和中國聯(lián)通公司領導組成職責對項目提供方向性指導，當項目需要廣西水產畜牧局大范圍科室工作人員配合或需要大規(guī)模調動部分資源時，需要經過該小組的書面確認。中國聯(lián)通公司負責搭建培訓環(huán)境、指派培訓講師?？梢哉莆詹煌δ艿膮?shù)設置，分配用戶權限等技術工作。禁止在教室內抽煙，保持良好的教學環(huán)境。政府通過全面的客戶支持系統(tǒng)建立客戶檔案，便于雙方及時了解各種信息，對客戶問題進行追蹤、回顧與分析。 服務提供 服務內容我公司建立了一整套規(guī)范的運作體系和流程，集中一批高水準的客戶支持工程師隊伍，我們能夠提供故障診斷、故障排除、技術咨詢等全方位的技術支持服務。維護響應實現(xiàn)工作日內1小時響應4小時現(xiàn)場解決（正常工作日：上午9時至晚5時）服務內容/故障處理電話響應現(xiàn)場響應緊急(系統(tǒng)癱瘓)立即響應2小時內及最快交通工具嚴重(系統(tǒng)嚴重故障)立即響應4小時內一般(系統(tǒng)一般故障)立即響應一個工作日內業(yè)務修改(非故障)立即響應根據(jù)需要17個工作日內 電話支持服務用戶碰到問題，可隨時撥打技術支持電話與我們取得聯(lián)系，進行垂詢。 在使用產品過程中的使用技巧咨詢216。我們將有專人接收您的郵件并在收到郵件的8個小時內做出響應。 客戶回訪客戶系統(tǒng)正常運行后，我公司提供定期的電話回訪，了解客戶系統(tǒng)運行情況，電話回訪系統(tǒng)運行第一年內至少兩次，以后每年至少一次。41 / 41。 客戶系統(tǒng)運行情況報告培訓完畢，客戶系統(tǒng)培訓后初期運行期間為客戶提供系統(tǒng)運行情況報告，便于客戶全面了解系統(tǒng)運行狀況，及時針對所存在的問題調整管理策略，保證系統(tǒng)能夠正常使用起來。 現(xiàn)場支持 系統(tǒng)運行初期培訓完畢后，客戶系統(tǒng)運行初期，我公司派出專人為客戶提供現(xiàn)場技術支持。同時，熱線人員會調動政府內部技術支援體系尋求解決方案，在得到解決方案后，立刻主動與您聯(lián)系。 對產品的了解咨詢216。旨在協(xié)助用戶解決客戶操作中的困難，提供操作技巧指導。項目開發(fā)部：負責項目實施開發(fā)、測試、質量保證、工程實施、日常維護。7 技術支持與服務中國聯(lián)通公司致力于為用戶提供豐富全面的軟件產品支持。培訓期間不得從事與學習無關的活動，外出要注意安全。 培訓內容 管理培訓主要對象：省綜治辦部門系統(tǒng)管理人員、文書及普通的操作人員目的：到達管理與技術并重的要求，通過軟件的使用達到政府管理的改進與進步培訓者：中國聯(lián)通項目小組時間：估計在1天左右（人員齊整的情況下）培訓方式：集體教學的方式 操作培訓主要對象：省綜治辦全體用戶目的：熟練掌握使用能力，盡快使系統(tǒng)上線，并實現(xiàn)規(guī)范化運行。項目部門小組組成由各部門主要負責人或對部門職責及相關業(yè)務流程熟悉人員，要求人員固定職責配合項目實施小組需求的調研，需求資料的提供，本部門人員的系統(tǒng)使用培訓項目分析小組組成中國聯(lián)通公司咨詢顧問職責需求調研、偏差分析項目實施小組組成中國聯(lián)通公司實施工程師、食品藥品監(jiān)督管理局辦公自動化系統(tǒng)（OA）管理員職責項目實施項目技術小組組成中國聯(lián)通公司技術工程師職責系統(tǒng)安裝、調試、維護項目培訓小組組成中國聯(lián)通公司實施工程師、系統(tǒng)管理員、項目部門小組成員職責培訓、系統(tǒng)推廣備注：6 項目培訓 培訓概述 培訓方式根據(jù)食品安全監(jiān)管平臺系統(tǒng)的建設要求，進行統(tǒng)一組織，集中培訓。 項目實施小組中國聯(lián)通將專門成立食品藥品監(jiān)督管理局項目實施小組，負責項目整體進度和實施計劃。 系統(tǒng)小范圍試用：1015天216。項目實施分以下幾個階段： 系統(tǒng)實施周期216。逐步培養(yǎng)政府自己的系統(tǒng)管理、維護人員。完善系統(tǒng)承載能力，保障優(yōu)質的服務。本次項目實施根據(jù)現(xiàn)有業(yè)務環(huán)境及業(yè)務需求，進行資源最優(yōu)化，但項目保留擴展接口，把握后期需求，進行分階段、循序漸進的實施方案。 項目實施原則本項目為食品藥品監(jiān)督管理局級別的管理系統(tǒng)，不僅是政府信息管理的工具，也將提供政府發(fā)展決策和創(chuàng)造協(xié)同工作環(huán)境的平臺。本項目實施重點在與食品藥品監(jiān)督管理局內部相關資源的整合，讓所有的成員在同一個信息平臺上實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的共享，構筑一個政府級的協(xié)同工作、監(jiān)管中心。查詢各食品企業(yè)信用情況及紅黑榜信息。216。 圖片文件上傳：可用于現(xiàn)場檢查情況拍照，系統(tǒng)根據(jù)檢查表單一起保存，可用于證據(jù)。 企業(yè)信息查詢：可調取管理系統(tǒng)的企業(yè)信息，查詢該企業(yè)的基本情況
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