【正文】 合計(jì)A3=F3=A3周邊績(jī)效10%協(xié)助及時(shí)性5%服務(wù)質(zhì)量5%合計(jì)C1=F4=C1年度總分=F1+F2+F3+F4備注：  （三） 部門(mén)一般職員分為月度考核和年度考核，考核維度有所不同。（3） 考核主體：直接上級(jí)對(duì)任務(wù)績(jī)效、態(tài)度進(jìn)行考核。b. 元月1－15日完成月度數(shù)據(jù)的收集整理工作。附表32 一般管理、技術(shù)人員能力考核表上級(jí)/同級(jí)評(píng)分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名部門(mén)崗位指標(biāo)權(quán)重要素ABCD能力能力素質(zhì)人際交往能力%建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作敏感性影響力%說(shuō)服力影響能力溝通能力%口頭溝通傾聽(tīng)書(shū)面溝通判斷和決策能力%創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力計(jì)劃和執(zhí)行能力%準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能%考核人簽字：年 月 日附表33 營(yíng)銷(xiāo)人員能力考核表上級(jí)/同級(jí)評(píng)分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名部門(mén)崗位指標(biāo)要素ABCD能力能力素質(zhì)人際交往能力建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作敏感性影響力說(shuō)服力影響能力溝通能力口頭溝通傾聽(tīng)書(shū)面溝通判斷和決策能力創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力計(jì)劃和執(zhí)行能力準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織客戶(hù)服務(wù)能力了解客戶(hù)需求客戶(hù)管理談判能力市場(chǎng)開(kāi)拓能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能考核人 簽字：年 月 日年度能力考核評(píng)分統(tǒng)計(jì)表附表34 能力考核統(tǒng)計(jì)表考核期間： 年 月至 年 月指標(biāo)權(quán)重要素上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分能力100%能力素質(zhì)人際交往能力%建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作解決矛盾敏感性影響力%團(tuán)隊(duì)發(fā)展說(shuō)服力應(yīng)變能力影響能力領(lǐng)導(dǎo)能力%評(píng)估反饋和訓(xùn)練授權(quán)激勵(lì)建立期望責(zé)任管理溝通能力%口頭溝通傾聽(tīng)書(shū)面溝通判斷和決策能力%戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力決策能力計(jì)劃和執(zhí)行能力%準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織客戶(hù)服務(wù)能力%了解客戶(hù)需求客戶(hù)管理談判能力市場(chǎng)開(kāi)拓能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能%合計(jì)A1=B1=C1=F1=A1+B1+C1年度總分=F1備注： 。考核表格附表233 部門(mén)一般職員周邊績(jī)效同級(jí)考核評(píng)分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月考核人姓名考核人部門(mén)崗位周邊績(jī)效10%序號(hào)指標(biāo)部門(mén)一：部門(mén)二：部門(mén)三：部門(mén)四：平均分A=14B=10C=6D=2ABCDABCDABCD1協(xié)助及時(shí)性5%2服務(wù)質(zhì)量5%考核人簽字：年 月 日備注:1. 周邊績(jī)效考核主體為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的崗位員工（含相關(guān)部門(mén)及本部門(mén)）；2. 部門(mén)一、部門(mén)二等要標(biāo)示出各崗位名稱(chēng)。b. 年終對(duì)周邊績(jī)效進(jìn)行考核，以20%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。b. 考核態(tài)度維度，態(tài)度維度在部門(mén)部長(zhǎng)以下（不含部門(mén)部長(zhǎng)）都進(jìn)行考核。（4） 考核組織人力資源部負(fù)責(zé)年度績(jī)效考核的組織、過(guò)程監(jiān)督和考核結(jié)果匯總統(tǒng)計(jì)等工作。b. 元月1－15日完成數(shù)據(jù)的收集整理工作。b. 個(gè)人月度考核作為年終考核的一部分，以60%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。（2） 考核時(shí)間：月度考核在月度結(jié)束后5日內(nèi)完成。4. 考核組織：人力資源部負(fù)責(zé)考核的組織、過(guò)程監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)匯總等工作。2. 考核時(shí)間：（1） 元月1－10日完成績(jī)效考核評(píng)分。第三十八條 本辦法自頒布之日起實(shí)施。詳細(xì)流程見(jiàn)圖1，申訴表格見(jiàn)表9及表10。不能協(xié)調(diào)的，上報(bào)公司人力資源部進(jìn)行協(xié)調(diào)。申訴書(shū)內(nèi)容包括：申訴人姓名、所在部門(mén)、申訴事項(xiàng)、申訴理由。第三十一條 考核關(guān)系表8 考核關(guān)系表考核對(duì)象考核關(guān)系公司總經(jīng)理及副總經(jīng)理、事業(yè)部部長(zhǎng)及副部長(zhǎng)直接上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)考核部門(mén)部長(zhǎng)直接上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)考核部門(mén)一般職員直接上級(jí)、部門(mén)同級(jí)考核第三十二條 考核流程與辦法可參見(jiàn)年度業(yè)績(jī)考核申訴及其處理第三十三條 申訴受理機(jī)構(gòu)被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書(shū)面形式向所在單位人力資源管理人員申訴。不同考核對(duì)象的考核主體、能力指標(biāo)不同。具體參見(jiàn)《薪酬設(shè)計(jì)方案》。第二十六條 部門(mén)考核（一） 部門(mén)考核方式：部門(mén)考核不單獨(dú)設(shè)立指標(biāo)進(jìn)行。（四） 崗位職務(wù)聘任年度績(jī)效考核為“優(yōu)”的員工，優(yōu)先列為破格聘任對(duì)象。年度績(jī)效考核為“不合格”的中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部給予行政降級(jí)處理；年度績(jī)效考核為“不合格”的員工、連續(xù)三年考核為“基本合格”的員工給予崗位調(diào)整直至待崗處理；連續(xù)兩年考核為“不合格”的員工將被解除勞動(dòng)合同。第二十五條 個(gè)人年度業(yè)績(jī)考核結(jié)果的用途個(gè)人年度業(yè)績(jī)考核結(jié)果主要作為職務(wù)升降、工資等級(jí)升降、年終獎(jiǎng)金發(fā)放、崗位職務(wù)聘任、培訓(xùn)等工作的依據(jù)。（五） 直接上級(jí)將考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲決定反饋給被考核人，雙方面談，確定被考核人下一步改進(jìn)及接受培訓(xùn)計(jì)劃，制訂具體改進(jìn)措施。（一） 部門(mén)部長(zhǎng)表6A 部門(mén)部長(zhǎng)考核維度、權(quán)重表考核維度考核人年度考核權(quán)重公司或事業(yè)部效益指標(biāo)10%月度考核平均值60%年度任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)20%周邊績(jī)效同級(jí)10%（二） 公司部門(mén)一般職員表6B 公司部門(mén)一般職員考核維度、權(quán)重表考核維度考核人年度考核權(quán)重月度考核平均值90%周邊績(jī)效同級(jí)10%第二十四條 個(gè)人年度業(yè)績(jī)考核流程（一） 每年元月1—10日，直接上級(jí)對(duì)被考核人年度任務(wù)績(jī)效、同級(jí)對(duì)被考核人周邊績(jī)效評(píng)分。第二十一條 月度考核結(jié)果的用途月度考核結(jié)果直接影響月度的績(jī)效工資，間接影響年度考核結(jié)果。事業(yè)部部門(mén)部長(zhǎng)由事業(yè)部分管領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)詢(xún)、審批； （七） 考核結(jié)果反饋直接上級(jí)將最終考核結(jié)果反饋給被考核人，雙方就考核結(jié)果面談。直接上級(jí)根據(jù)資料明確被考核人各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際完成值，對(duì)比目標(biāo)值，計(jì)算各項(xiàng)指標(biāo)得分，填寫(xiě)《績(jī)效考核——直接上級(jí)評(píng)分表》中評(píng)分部分。2. 計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，考核雙方及時(shí)溝通。上月的考核評(píng)定和下月工作計(jì)劃確定一起啟動(dòng)。調(diào)動(dòng)新崗位的員工，試崗期間考核結(jié)果視為中，試崗期滿(mǎn)參加考核。同時(shí)，各考核主體對(duì)被考核人的考核維度和指標(biāo)充分了解，建立日?？己伺_(tái)帳，將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據(jù)，在被考核人有疑義時(shí)作為原始憑證，以便考核申訴的處理。第十三條 任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立（一） 考核期初直接上級(jí)根據(jù)公司或事業(yè)部的計(jì)劃要求、被考核人崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)，經(jīng)上下級(jí)之間共同協(xié)商，制定被考核人當(dāng)期工作計(jì)劃和考核指標(biāo)，報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。指標(biāo)定義詳見(jiàn)附錄一表13。3. 周邊績(jī)效：體現(xiàn)相關(guān)部門(mén)（或相關(guān)人員）團(tuán)隊(duì)合作精神的發(fā)揮。每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績(jī)效指標(biāo)。表1 考核關(guān)系表考核對(duì)象考核關(guān)系總經(jīng)理董事會(huì)、直接下級(jí)考核公司副總經(jīng)理、事業(yè)部部長(zhǎng)及副部長(zhǎng)直接上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)考核部門(mén)部長(zhǎng)直接上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)考核部門(mén)一般職員直接上級(jí)、同級(jí)考核操作工人直接上級(jí)第十一條 考核維度考核維度是對(duì)考核對(duì)象