全國交通運(yùn)輸行業(yè)精神文明建設(shè)先進(jìn)集體先進(jìn)個人評選標(biāo)準(zhǔn)(文件)
【正文】 事故隱患；注重對服務(wù)對象的文明提示 ，倡導(dǎo)遵章守紀(jì)、文明禮讓、友愛互助，共同維護(hù)公共秩序。 通過邀請人大代表和政協(xié)委員視察工作、群眾評議行風(fēng)、消 費(fèi)者投訴舉報、新聞媒體輿論監(jiān)督等途徑和方式，形成 了 有效的社會監(jiān)督制度。結(jié)合實際，推行承諾制、公示制、首問負(fù)責(zé)制、監(jiān)督機(jī)制等工作制度，做到崗位職責(zé)公開、辦事內(nèi)容公開、服務(wù)規(guī)范公開、辦事程序公開、辦事結(jié)果公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開，設(shè)有服務(wù)熱線或投訴電話，群眾投訴方便，并嚴(yán)格考核，獎罰兌現(xiàn)。認(rèn)真對待群眾投訴和來信來訪，及時做好調(diào)查處理、調(diào)解糾紛、化解矛盾的工作。 （九）業(yè)績突出。 （二）愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，干一行、愛一行、鉆一行、精一行。 12 （五）牢固樹立服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的理念，誠實守信，辦事公道，儀表整潔，言行舉止文明，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，接待服務(wù)對象熱情耐 心，無冷硬粗硬現(xiàn)象，無吃拿卡要、坑蒙欺詐等不良作風(fēng)和行為。 五、 全國交通運(yùn)輸行業(yè)精神文明建設(shè)先進(jìn)工作者評選標(biāo)準(zhǔn) （一）認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，踐行社會主義榮辱觀和“三個服務(wù)”，認(rèn)真執(zhí)行 黨的路線方針政策和部黨組重大決策，自覺遵守法律法規(guī)。 （五）恪盡職守，求真務(wù)實，奮發(fā)有為，積 極組織“學(xué)先進(jìn)、樹新風(fēng)、創(chuàng)一流”等群眾性精神文明創(chuàng)建活動，事跡先進(jìn)，表現(xiàn)突出。 。 （七）積極組織開展交通運(yùn)輸文化建設(shè)，帶頭弘揚(yáng)先進(jìn)交通運(yùn)輸文化，追求高尚的思想境界，在本地區(qū)、本系統(tǒng)、本單位交通運(yùn)輸文化建設(shè)工作中發(fā)揮示范帶頭作用，作出突出貢獻(xiàn)。 （三）具有做好交通運(yùn)輸行業(yè)精神文明建設(shè)工作的強(qiáng)烈事業(yè)心和高度責(zé)任感，積極投身群眾性精神文明創(chuàng)建活動，在干部群眾中起到模范帶頭作用。 （七）積極 參加“學(xué)先進(jìn)、樹新風(fēng)、創(chuàng)一流”等群眾性精神文明創(chuàng)建活動，表現(xiàn)突出。 （三）努力實踐“公民基本道德規(guī)范”， 恪守職業(yè)道德規(guī)范， 顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派， 清正廉潔， 無違反職業(yè)道德行為，群眾評價較好。 （十） 連續(xù)獲得（保持）省級交通運(yùn)輸主管部門或獲得省級以上“文明示范窗口”或精神文明建設(shè)綜合性榮譽(yù)稱號。 黨政領(lǐng)導(dǎo)干部和各級黨政機(jī)關(guān)清正廉潔，務(wù)實高效，依法行政，積極為群眾排憂解難辦實事，建立健全突發(fā)性公共事件應(yīng)急機(jī)制。 （七）服務(wù) 信譽(yù)良好。從業(yè)人員儀容儀表能體現(xiàn)行業(yè)特色和文明服務(wù)的要求，持證上崗，掛牌服務(wù)。 能緊密圍繞本單位的中心開展工作，根據(jù) 窗口 特點(diǎn)扎實有效地 開展形式多樣的群眾性精神文明創(chuàng)建活動，統(tǒng)籌 規(guī)劃， 精心組織 ， 措施有力。職工熱愛本職工作，敬業(yè)精神和服務(wù)意識強(qiáng)；廣泛開展創(chuàng)建學(xué) 習(xí)型組織活動，引導(dǎo)從業(yè)人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，職工應(yīng)知應(yīng)會率達(dá)到 90％以上；全面推行文明規(guī)范服務(wù)，有適合自身工作特點(diǎn)、簡明具體、易于操作、便于考核的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和保證措施，職工自覺遵守職業(yè)道德和操作規(guī)程，儀表舉止文明，用語規(guī)范，接待群眾主動、熱情、耐心、周到。注重形象標(biāo)識建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)設(shè)施人性化、 9 有效化、便捷化、現(xiàn)代化，如設(shè)立閱報欄、電子信息查詢系統(tǒng)等。服務(wù)性單位工作規(guī)范，周到細(xì)致，優(yōu)質(zhì)高效，業(yè)務(wù)工作處于全國 同行業(yè)領(lǐng)先水平。環(huán)境保護(hù)宣傳教育工作扎實，環(huán)境保護(hù)制度健全、措施落實，成效顯著，群眾滿意率達(dá) 90%以上。單位內(nèi)部工作紀(jì)律嚴(yán)明，安全責(zé)任制落實。有職工文體活動場所及必要的活動設(shè)施、器材，經(jīng)常有組織地 開展 形式多樣、喜聞樂見的 群眾性文體活動，職工精神文化生活豐富多彩 、健康向上，職工身心素質(zhì)得到全面發(fā)展 。崇尚科學(xué)，倡導(dǎo)健康、文明的生活方式。各基層站所和服務(wù)窗口 保證服務(wù)設(shè)施完好
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